北海道(＋茨城)ローカルコンビニ、なのにコンビニ業界最高の顧客満足度　「セイコーマート」人気の理由

北海道に、他に類を見ないコンビニエンスストアがある。日経MJの調べによれば、
北海道での店舗数は全国展開するコンビニ大手より多く、サービス産業生産性協議会の調査では顧客満足度がコンビニ業界で最も高い。

セイコーマート――。

「その名を知らない北海道民はいない」といわれるほど、地域の生活に溶け込んでいる。
コンビニといっても、都会や都市郊外だけのものではない。北海道にある179市町村のうち94％、
ほぼくまなく全道をカバーするこの店は、他のスーパーや食料品店が不採算を理由に撤退してしまった
人口減少地域や、離島にまで出店している。住民の生活を支えているばかりでなく、企業としても高い利益を上げているという。

このユニークな企業の秘密は何なのか。ここにマーケティングの本質を見極めるための何かヒントがあるのではないか。

「企業経営はマーケティングそのものだ」
　札幌にある本社で、取材に訪れた私たちを出迎えてくれた丸谷智保社長は、開口一番にこう切り出した。
「社長としての私の仕事、企業経営はマーケティングそのものなんです」
　セイコーマートの店舗に足を踏み入れると、この言葉が形だけではないことがすぐに分かる。
まず、入り口の脇に大量に陳列されているワイン。酒屋でもこれほどのものはそうそうない、
と思われるその種類の豊富さに目を奪われる。ボトルを手に取ってみると、そのほとんどに500円の値札がついている。
「500円ワイン」と称される看板商品の一つだ。
山積みされている売り出しのクロワッサンには、「店内で焼きました」の文字。店を奥に進めば、惣菜コーナーが待っている。
チルドの棚に惣菜が並んでいる風景なら、どこのコンビニでもおなじみだろう。しかし、この店では様子がまるで違う。
　まず、数が極めて多い。常時60種類以上を販売しているという。コンビニでよく見かける縦型のチルド棚だけでなく、
広々としたストッカーに所狭しと並べられている。立ち止まって一見しただけでは、すべてのメニューを
見渡すことができないから、どれがいいかと歩き回りながら選ぶことになる。

ここから先は「日経ビジネスオンライン」の会員の方（登録は無料）のみ、ご利用いただけます。
http://business.nikkeibp.co.jp/article/report/20130326/245646/?ST=tech&rt=nocnt

さいたまにもある
ふざけるな

100円惣菜と298円日替わり弁当はよく使うな

値引きありだからな
近くにあるなら行くわ

coco!って知ってる？

コレしか店が無いエリアも少なくないし北海道

昔バイトしてた

100円パスタのコスパが最強すぎる

>>5
知ってる。爆弾おにぎりはよく食うぞ

さすがにここの弁当はクソ不味いけどな

>>6
セイコーマートが出来たら昔からあった生協の店舗が潰れた所なら知ってる

>>6
歌志内とかマジ、セイコーマートしかないよ。スーパーも無いからセイコーマートが全て。
切手買うのもセイコーマート。本買うのもセイコーマート。

お弁当が安くてボリュームたっぷり

>>5
元ホットスパーだっけ？

これらも少し前にスレ立ってたセーブマート？だっけ？見た事ないわ
逆に地方の人はナチュローや100ローソン知らないみたいだな

強盗の満足度もナンバーワン

前の会社の近くにセイコマしか無かったので
一時期昼飯はとり天丼ばっかりだった

うちの近くのセイコマはあんまり店構えよくないけどなあ
震災前から店内薄暗かったし

茨城(笑)

納豆(笑) TX(笑) 霞ヶ浦(笑) つくば研究学園都市(笑) 牛久大仏(笑) 関東平野(笑) 茨城キリスト教大学(笑)
西の富士、東の筑波(笑) 大洗(笑) つくばみらい市(笑) 筑波大学(笑) 珍来(笑) アサヒビール工場(笑) ろっこく(笑)
常磐線(笑) 下妻物語(笑) 梅(笑) みなの川は桜川(笑) 下ジャス(笑) つくば万博(笑) ゴジラ(笑) マギー司郎(笑)
袋田の滝(笑) 茨城県警(笑) 利根川(笑) 珍走(笑) Q't(笑) 秋葉原まで45分(笑) スペースシード(笑) 研究学園駅(笑)
田園都市(笑) 茨城大学(笑) 芝生(笑) JAXA(笑) チバラギ(笑) MAXコーヒー(笑) 干し芋(笑) メロン(笑) 特撮(笑)
惚レタス(笑) 〜太郎(笑) ごじゃっぺ(笑) でれすけ(笑) ポジトロンライフル(笑) 群青の空を越えて(笑) エキスポセンター(笑)
白菜(笑) ヤーコン(笑) カスミ(笑) あんこう(笑) パトレイバー(笑) 常総線(笑) ポティロンの森(笑) キリンビール工場(笑)
鹿島アントラーズ(笑) ドラッグてらしま(笑) 水郡線(笑) 横山大観(笑) 茨城県民体操(笑) 笠間焼(笑) ウォーターボーイズ(笑)
水戸黄門(笑) 週末はジョイフル本田(笑) Right-on(笑) 茨城ゴールデンゴールズ(笑) ツクバ系になろう(笑) がまの油(笑)
筑波山で餅つく婆さん(笑) ローズポーク(笑) つくばナンバー(笑) 鹿島臨海工業地帯(笑) つくば国際会議場(笑) 栗山千明(笑)
全都府県で唯一「県域民放テレビ局」と「県域民放FM局」が存在しない県(笑) ひたちなかロックフェス(笑) かっぱ祭(笑)
うな丼の発祥は茨城(笑) うまい棒のリスカ(笑) 土浦の花火大会は日本一(笑) ねぶたのパクリ(笑) 土浦以北は東北(笑)
ノバホールの音響効果は日本屈指(笑) ワンツーファイブ(笑) 長者ヶ浜潮騒はまなす公園前駅(笑) いばらぎじゃなくていばらき(笑)
P4レベル研究所(笑) 自殺率と面積日本一(笑) 白石美帆(笑) 江戸むらさき(笑) 飛ばないロケット(笑) ワープステーション江戸(笑)
潮来あやめ園(笑) 茨城放送、創価学会提供「母の詩」(笑) 渋滞の先頭はトラクター(笑) ワンダーグー(笑) ケーズ電気(笑)
深作欣二(笑) 磯山さやか(笑) 三大ブス都市(笑) ダチョウ王国(笑) あなたの奴隷にしてください(笑) シモンちゃん(笑)
カールスモーキー石井(笑) いじやける(笑) 青なじみ(笑) SPAR(笑) 世界第2位の都市公園は偕楽園(笑)
栃木県立とちぎ海浜自然の家(笑) あぐかる(笑) 茨城空港(笑) ガルパン(笑)

10年前くらいはまずくて食えたもんじゃなかったが最近は随分変わった

セイコマの鍋焼きうどんは分かってる
セブンの鍋焼きうどんは白菜とかいらんもん入ってるが
ここの天ぷら鍋焼きうどんは長ネギと
卵、天ぷらと言う野菜嫌いな俺にピッタリ

ホットシェフの弁当は玉ねぎだらけだけどな

15年ぐらい前から焼きたてパン売ってるエブリワンの存在も忘れないで下さい

>>19
やはりそうかw
１０年くらい前に札幌住んでた時、セイコーマートの弁当やおにぎりなんかはびっくりするくらい不味くて
絶対買わなかったんだけど、ここ最近見てると俺の知ってるのとは随分違う評価のされ方だったんで
凄く不可思議だった

本部ビルの隣接店舗で作りたてのでっかいおにぎりをいつも買ってる
たまにそこで焼き鳥弁当も買っちゃったり

>>11
20世紀末あたりに生協とかダイエーの看板つけた小さなスーパーがゴッソリ減ったね

>>12
地元で他の商売してた人が始めたケースとか結構見かけるね

ハセストと業務提携したのが良かったのかね

>>21
生姜焼き弁当買ったら具の８割が玉ねぎだったわ
個人的には大きいおにぎりとアイスが旨い
前売ってたかぼちゃプリン再販しないかな

ハセストは惣菜レベル向上にほぼ無関係だぞｗ
しいていうならホットシェフ始めて大失敗撤収しかけてた時期にハセスト支援で吸収して
ホットシェフ施設が延命できたってだけ

缶ジュースなんであんなに安いの？

チ
ン
ポプラ

マミーマート時代のバニラアイスが好きだった

性交マート

>>18
どんだけ茨城大好き人間なんだよ
特にあぐかるを入れてる当たり素人じゃねえ

STVのワイドショー見ながらセイコーマートの食品喰ってるのが道民のイメージ

>>25
みんなラルズとコープさっぽろになってしまえ！

札幌フードセンターはもういない、泣いたって帰ってこないんだ。

安いのはいいけど他に選択肢がないのもね
店があるだけましか

とよとみしぼり2本290円
最近はさらに10円引き
味はちょっと水っぽいのが難

いらっしゃいませーセイコーマートへようこそ

近所のセイコマにワイルドターキー8年が売ってて小躍りして買って帰ったわ
あとホットシェフのおにぎりうまい

埼玉の川口でもホットシェフがあるのはありがたい

茨城は去年の秋から今年の春まで出張して住んでたけど行く前はド田舎のイメージしか無くて憂鬱だったな

でも寮が県庁の近くだったからか主要コンビニやスーパーや電気屋も付近に集中していて案外住みやすかった

水戸でも笠原町は特に住みやすいと言われたからあれでMaxなんだろうけど......

>>30
　　　　　　　　　　　.-´　　　　｀｀ヽ　　
　　　　　　　　　 ／　　ヽー　　　　 ｀ヽ
　　　　　　 　　/　ノ　　　 （Ｏ ）ノ￣￣｀ヽ、―ニ 　
　　　　　　　　/　（●）　__）⌒/　´｀ヽ _　 三,:三ー三,:
　　　　　　　　|　::⌒（__ノ/　 ノヽ--/￣ ,　　　 ｀ 　　｀￣￣￣
　　　　　　　。ヽ 。 　　）(　　}.　　...|　 /! 　　　
　　　　 　　　　 ヽｏ　（__ン　　}、ー‐し'ゝL _ 　
　　　　　　　　　人　　ー　　　jｒ--‐‐'´}　　　 ;ーー------
　　　　　　　　/　　　　　　　　ヾ---‐'ーｒ‐'"＝＝
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 |

http://www.dotup.org/uploda/www.dotup.org4114626.jpg

>>5
cocoストア沖縄でよく行ったな
本当はもちろん、石垣とかにもあるから離島では捗った

ケツマンコちゃんよぉ〜？

4.11に騒ぎ起こすとかほざいてたがなにするつもりなんだよ〜？答えなよ〜？

チキンじゃねぇなら答えられるだろ〜？
こんな頭悪そうなごまかしスレ(爆)自演立てあげして逃げんなよぉ〜？

酒屋とかタバコ屋とかの延長でジジババが一人でやってる店多いｗｗｗ
店内は朝でも暗いし夜８時過ぎると半分くらい電気消してる店もあるｗｗｗ
正直品揃えが怪しくてサンドイッチとか弁当とか不安ｗｗｗ
惣菜コーナーの横には野菜とか置いてある店もあるｗｗｗｗ
夜だとネギとかクタってんだよｗｗｗしかも臭いしｗｗｗ
いっちょまえにクリスマスもケーキの予約とかするｗｗｗｗｗ
やりたかねーよｗｗｗセイコーマートのケーキでクリスマスパーリィとかｗｗｗ

>>41
川口にはホットシェフあるのか。
自分は熊谷で家からは自転車で10分位かかるけど
たまに行っちゃうな。うちの一番近くにあるのはセーブオン
だけど、あれならセイコマの方がいいな。

セイコーマートは試される大地でこそ映える。
厳寒の地で暖かいオレンジを見るとホッとするのだ。
http://damedao.web.fc2.com/img/1259985307.jpg

弁当が半額とかになるもんな

ホットシェフのフライドチキンが美味しい　おにぎりもうまい　満足度高いのも頷けるな

昔住んでた実家近くのセイコーマートは７−１１時営業だった

セコマは店員の差が激しすぎる

少しは ま と も に バイト教育やれや

札幌市内でも０時で閉店したり、1/1〜1/3は休んでしまう
店があったよな。

まがりなりにもコンビニなのに、灯油売ってるんだよな。
しかも店も多く、営業時間の関係から、めちゃくちゃ便利、
ってか下手したらライフライン。

>>54
セイコーマートに限らず、コンビニはだいたい
酒屋とかが転身する例が多いから、
コンビニ的な商習慣よりも長年慣れた商習慣の方が
パフォーマンスが良いらしい。

正月休んだり、お得意先には宅配までやってたセイコーマートが昔の俺んち近辺にあって、
毎回毎回本部に嫌味言われるんだけど、結果も出してるし「客商売はこっちの方が長いんだよ、口出すんじゃねーよ」
とかどこ吹く風だったとか。

そいやあ、本当に7時23時のセブンイレブンもあったなあ。

>>55
灯油は北海道だとローソンでも売ってなかったけ？

>>5
落合川か。良くいくぜ

>>56
デイリーヤマザキとかもそうだけど
自由なコンビニってよいよね

超大手コンビニチェーンじゃ酒屋から転身しても
ガチガチに縛られてそうだけど

セイコーマートが成功しているところが、茨城県の強みのひとつ

>>60
茨城ってなんでマイナーなコンビニ多いの？
旧sparで名古屋の企業に凌辱されたココストアとか

カルビーのポテチビッグサイズが210円で売ってるから重宝してるわ

>>18
干し芋じゃなくて乾燥芋だし

セコマの店内って、コンビニっていうより昔ながらの小さなスーパーって感じだから茨城には合うのかもｗ

ホットシェフの鶏の唐揚げは美味いな
ファミマの惣菜まずすぎ

>>61
セーブオンがどうしたって？

大手コンビニが恥ずかしげもなくセイコマのパクリしてるから笑える。
最近生鮮野菜扱う大手コンビニ増えたな

北海道ならここ大丈夫かというような街でもセイコーマートとセブンイレブンがある。
ローソン、サンクス、ファミマは、一定量人のいる街にしかない。

牛乳パックを10枚持っていくと、箱ティッシュと交換してくれる

セーブオンは茨城だと県西にしかないぞ

セコマは学生の頃よく行ったな
北海道はろくなものなかったけど、
これだけは本州にも欲しいなと思った

北海道と茨城県は農産物出荷額全国1位と2位だったな

>>71
茨城や埼玉にもあるよ

焼きそばとかナポリタンとか惣菜が楽しい
頼むから坂東市にも来てくれ

上尾にあったぞセイコーマート
自社ブランドが安いよな

セイコマは北海道のインフラ

滋賀京都にもあったんやで

かつてのサークルKのような地元から都会にでてきて滑ったみたいなことしてないのがいいわ。
サークルKが東京にできたとき蒲田の片隅とかそこにほんとにコンビニ需要あるのかいうようなところにできていてわらったものだ。

やきとり弁当食ってみたい

>>57
売ってる

セコイーマート

値段の割にうまいくらいだ

家に一番近いコンビニなんだけど
コンビニ払いで大手5社ぐらいあっても大抵ここだけ未対応
Vプリカ購入とか全国展開してるサービスには弱いね

イオンが真似してるよな

>>70
つくば市にも数店舗あるけど

ホットスパーの思い出

>>27
アイスキャンディーが神だった
100円以下なのに果汁が40〜50%使っててマジでうまかった
変に砂糖どっさりじゃ無いから食った後も口の中ベタベタしないし

俺のおにぎりレンジでチンデビューはセイコマだったな…

３年前の北海道　秋の北海道ツーリング

りんごシャーベットが神

>>67
生鮮もそうだけどPBもホットシェフみたいな店内調理もクラブカードも電子マネー決済も全部セコマ発祥なんだろ
どういう事だってばよ

隙間産業的に成功したコンビニなのか

セイコーマートのオリジナルブランドのグランディアとかいうコーヒーがうまかったわ
惣菜も結構揃ってたし、北大生時代は世話になったわ

セイコーマートにはなにかと助けられています

>>90
クレジットカード使えるようになったのもセイコマが一番乗りだったよーな・・・
でも電子マネーはちゃうぞ。あれと淹れたてコーヒーはセイコーマートが後追い。
電子マネー一番乗りはたしかサンクスだったはず

セコマは鳥取にもあったと聞いたことがある

茨城は去年の秋から今年の春まで出張して住んでたけど行く前はド田舎のイメージしか無くて憂鬱だったな

でも寮が県庁の近くだったからか主要コンビニやスーパーや電気屋も付近に集中していて案外住みやすかった

水戸でも笠原町は特に住みやすいと言われたからあれでMaxなんだろうけど......

茨城と埼玉以外の道外ではシッパイマート

高確率で赤ラークのソフトが売ってる神コンビニ

昔はろくなもの売ってないイメージだったんだけど変わったんだね

>>42
>>96
何で同じ事２回書いてるんだよ

>>98
タバコの品揃えは異常
少し前まで葉巻すら買えた

パンの種類が豊富
よもぎパンとかかぼちゃパンとか地味なやつがあってうれしい

セイコーマートのオリジナルブランドはいいぞ

アイスとかしっかり果汁つかいまくってるし

まあただコンビニ業界特有の「フランチャイズ問題」はあるがな。

しかしセイコーマートは大半が直営店なんだなこれが

書き込んでから確認したら
アイスについては俺以外に既に数人言及してるなｗ

１本７０円程度にあれだけ果汁使いまくってるのは
今じゃセイコーマートのOBだけだろ。

>>104
しかし実際訴訟になってる。
５千万の金額単位のな

コーヒー牛乳がうまいんよ
味変わりまくりだけど

セイコーマートと言えばYASU
YASUと言えばセイコーマート

セブンの方が普通に洗練されてるけどね、生鮮品も置くようになったみたいだし。
でも何故かセイコマちょこちょこ使っちゃう。

http://blog-imgs-42-origin.fc2.com/j/y/o/jyousoku/20100804183106af0.jpg

職場の近くにあるからたまに行く
デカいオニギリ2つ食うと腹パンパンになる

>>108
見たらカーナビラジオってYASUメインのままでまだやってるんだなw

ピカが検出されてもカツゲンは売る

そのクオリティがセイコーマート

>>112
相方は変わっちゃったけどな…
もんすけになっちゃった

むかしホットスパーではない木のマークのコンビニがあったけどまだ存在するんだろうか・・・

>>114
それも見た
そして俺が聴いてた頃(YASU美香DONデビル)のリポーターだったデビル佐々木があんな事になってたとは……

>>70
最近取手市（旧藤代町）に出来た

ジュースとか60円だし捗る

ハセガワストアもセイコーマートの子会社化されたんだよな
ハセストにセイコーマートのプライベートブランドあるものな

あれ？
石狩湾新港で釣りをする時、よく新港のセイコマでやきとり弁当買って
港で食べたりしてたんだけど・・・
こないだ久しぶりに行ったらやきとり弁当の取り扱い終了してたから
勝手にセイコマでのやきとり弁当取り扱いは終了したもんだと思ってたけど
あの札幌の街中のセイコマとかはまだやきとり弁当売ってるの？

>>115
サンエブリー？

根室行った時もそんなにあって大丈夫なのか？って密度でセイコーマートが建ちまくってたな

高校生のころはお世話になった
北海道離れた今でもセコマは最強だと思ってる

お茶の種類を色々出してくれててありがたいんだけど、それを使ったお茶割り酎ハイも出して蹴れ
甘い酎ハイばっかで渉らんは

みかんジュースが138円と148円と値段がぶれているのは一体

セイコーマートはええな、あっさり接客が好ましい
いつも行ってたセブンがバカみたいな接客やり始めてから行かなくなってセイコーマート行くことが多くなった

100円のカルボナーラがうますぎる

ディヴェッラが安く安定して買えるので重宝する