[28日 ロイター] 米調査会社JDパワーが28日発表した
2012年のブランド別自動車販売満足度に関する調査では、
トヨタ自動車(7203.T: 株価, ニュース, レポート)の「レクサス」が2年連続で首位となり、
日産自動車(7201.T: 株価, ニュース, レポート)の「インフィニティ」は昨年の8位から2位に急浮上した。
量産車ブランドでは、JDパワーが先に発表した2012年の品質調査で
最下位のすぐ上だった独BMW(BMWG.DE: 株価, 企業情報, レポート)の「ミニ」が
販売満足度で首位に、品質で最下位だった伊フィアット(FIA.MI: 株価, 企業情報,
レポート)は販売満足度で4位に名を連ねた。
この調査で算出する販売満足度指数(Sales Satisfaction Index)は、
顧客のディーラーに対する満足度などディーラーを評価する指標。
高級車ブランドがこの指数の上位を占める傾向があり、今年はトップ10のうち
8ブランドが高級車だった。
米ゼネラル・モーターズ(GM)(GM.N: 株価, 企業情報, レポート)の「キャデラック」と
米フォード・モーター(F.N: 株価, 企業情報, レポート)の「リンカーン」はそれぞれ3位、4位となった。
量産車の販売満足度では、GMの国内向け4ブランドすべてが好位置を占め、
「ビュイック」がミニに次いで2位に、「GMC」が3位となった。
2012年の販売満足度指数は、5月に新車を購入またはリースした3万人以上の
顧客に8─10月に実施したインタービューの回答を基に算出している。
http://jp.reuters.com/article/topNews/idJPTYE8AS01D20121129 依頼115