【速報】楽天と宿泊業界が対立　「楽天からの予約はもう受け付けない」

画像
http://travel.rakuten.co.jp/share/image_up/19734/LARGE/5inAeF.jpeg

●事後カード決済の導入
このたび、楽天トラベルのシステム変更に伴い、「事後カード決済」というサービスが開始されます。
この「事後カード決済」は、以前からの｢事前カード決済｣とはキャンセル料の収受方法が大きく異なります。

どのように異なるかというと、
当日以前のキャンセル料徴収について、宿泊施設のみがその責任を負うものとなります。
これは、楽天トラベルと宿泊施設の間で著しく負担の公平性を欠くものとなっています。

一方で、旅館・ホテル・ペンション・民宿などの宿泊施設においては、キャンセル料の踏み倒しが横行している現状があります。
幸い当館ではそのような事例はなかったものの、「事後カード決済」の利点としてキャンセル料徴収を免れることを利用者に売り込み、
キャンセル料逃れという法律に違背する行為を助長するばかりか、それにより楽天トラベルでの会員獲得、売上増加を図るなど
道徳上看過できないことだと考えます。


●クレジットカードの不正利用について
楽天グループでのクレジットカード決済制度には、現状「セキュリティコード」や「３Ｄセキュア」といった
カードの不正利用対策が導入されていません。
ところが、楽天トラベルでは不正利用があった場合の損失補てんの原資を、宿泊施設に負担させようと計画しています。
負担の根拠となる不正利用事件の発生数なども一切開示せず、安全対策も怠ったまま負担を請求する楽天トラベルに対し
強く抗議しています。

上記の二つの問題点が是正されるまで、奥津荘としては楽天トラベルからの予約受付を一時停止いたします。
これにより、楽天トラベルをご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

※奥津荘では以前より楽天トラベルを通してのご予約の際にもクレジットカードをご利用頂けませんでした。今後も変わりなく現地現金決済のみしかご利用頂く事が出来ません。
本件について奥津荘にとっては特段影響の無い事は事実です。しかし、宿泊業界の将来を考えた末、このような行動を起こしております事、ご理解頂けましたら幸いです。
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/19734/19734.html

いいぞもっとやれ

要するにセキュリティ糞みたいな楽天カード使わせといて
保証は全部旅館側というのが元らしいです

犯罪者御用達クレカって事か？

楽天を使うやつは犯罪者ってことだな、わかった

>>3-4
楽天カードじゃなくて楽天の決済システムだろ

>>6
違いは何？
楽天クレカ使ったら楽天決済になるんじゃないの？

>>7
アクワイアリングの話ってことだ
例えばソフマップ.comで楽天カード使ったらアクワイアラはジャックスとかジェーシービーになる

はぁ？嫌儲民ならキャンセル料踏み倒し上等だろ
楽天全力で応援しろよ

アフィで食ってる奴が死ぬのか

そもそもキャンセル料って概念はどうなの？
カード決済とかだと一週間前でも「キャンセル料100％」とか
一回予約決済したら払い戻し不可とか酷い旅館が結構ある。

500円で予約料金とるとかにしとけばいいじゃん。

>>11
予約されて部屋がうまったら他の客に売れなくなるから正当だろ
料金だって宿によってポリシー公開してんじゃん
自分の感覚だと個人の馴染みが多い宿はキャンセル規定が緩い気がする

微妙な時、無茶なキャンセル料の所は最初から予約しなければいい

＞　楽天グループでのクレジットカード決済制度には、現状「セキュリティコード」や「３Ｄセキュア」といった
＞　カードの不正利用対策が導入されていません。

えっ、まじで？なんで？

じゃらんで予約したわ

>>14
直接予約したほうが良くないか？
わずかなポイントもらってもしょうがないだろ

>>15
じゃらんや楽天経由だと安いよ
ポイント考えると楽天かな、クーポンとかもよく配ってるし

旅はいかがでしたか？

そもそもカードそのものが悪いだろ
現金にしろ

前に旅館経営者と話したことがあるわ
そのときに確かに楽天では儲からないと嘆いていた
だが、旅館の値段の高さは今の時代には合っていないと思うんだよね
話しかけてくるし
ホテルの方が気が楽

どこかと思ったら、奥津荘か。
いっぺん泊ってみたい渋い宿ではあるが、奥津温泉は温泉街としては殆ど終わってる。
奥津荘だけ元気なんじゃないのか、あそこは。

えー
楽天トラベルよく利用するのに…
まぁ旅館はあんまり利用しないからいいか…

楽天トラベルなんてビジネスでしか使わんだろ　しなびた旅館のひとつやふたつどうってことない

最近の楽天ってヤバイ話しか出てこないな
電子ブックの酷さとか、これとか・・・

もしかして、楽天の実情って相当ヤバいのかね？

楽天で宿探して直接電話したら3000円やすかったわ

なんかバーゲンの時にこの板に貼られてた商品代金1円で送料に商品代金を混ぜ込んで売ってた店によると
商品代金の10％を楽天に献上らしいから損しないシステムだろうし
儲かってはいるんじゃないのか？

この前の旅行、楽天から格安予約したら何の嫌がらせ？ってぐらいひどい部屋に泊まらされたわ。
備品は足りないわ、床に穴あいてるわ、戸はちゃんと閉まらないわ、悪い子のお仕置き部屋かよって感じ。

楽天で予約してチェックインしようとしたら、
楽天の予約をキャンセル(手続きはホテル側でやる)すれば割引しますとか言われたわw
楽天の手数料はかなり痛いみたいだな

前から楽天と宿泊業界ってトラブってなかったっけ？

>>1の宿はキャンセル料が貰えないからゴネてるんだよ
宿にとってはキャンセルされると空き部屋になって痛手になるからな
ユーザーから見るといかにも昭和的な考えだけどな

キャンセル料踏み倒せるのかＷ

楽天ってホントユーザーにも取引先にも嫌われてる企業だな

>>24
代理店経由だと代理店にめちゃくちゃ持っていかれて全然儲からないらしいね
前行った小さなペンションのオーナーは直接予約したら半額で良いとか言ってたな
それでも代理店経由よりは利益が出るのだとか

>>23
慣れない英語使ってるから仕様や契約で詰めが甘いんじゃね？

代理とか代行とかカード決済とか

真面目に仕事してる人の上前をハネる商売だからな

この旅館に敵意は無いし、どちらかと言えば楽天嫌いな方だけど
謹啓の誤字を見た瞬間、説得力失せた

>>8
楽天もアクワイアラーでしょ
楽天としてカードを発行しているんだから
クレジットとしてのイシュアーはジャックスとかジェーシービー

>>35
漢字の間違いとかじゃなくて言ってる内容で判断しろよ
そんなところに難癖つけてたら楽天社員かと思われるぞ

>>24 >>27
そりゃあ独力でECサイトを構築しないできない面倒くさい中小企業商店主をハメ込んで
ECサイト運営管理代行するのと同時に高い手数料をピンハネするのが
楽天商法なんだから
楽天を抜いたらそのぶん安さが実感できるのはそのとおりだろう

wiki谷さんのツイッターまだ止まったままなのな

早くでてきてコレにも答えろよ

>>28
決済に楽天ポイントを使えるように強要した件か？

>>31
悪徳偉業だからな

今までキャンセル料取られた事ない。
まあ、あまりキャンセルしないけど。
普通のホテル等はそうなんだけどな。

>>36
違う
何いってんだお前

楽天カードのイシュアは楽天カード(株)だ

キャンセル率って高いのか？低いんじゃないの？
みんな一般客相手の予約よりも代理店にまとめて売ってるんじゃないの？

>>12
じゃあキャンセル待ちがいたらキャンセル料取っちゃ駄目だよな

不満な旅館は契約を解除すればいい
でも自力では集客できないから条件闘争してるだけの話

よくわからんけど、普通ホテルとか宿屋とかチェックアウトの時にカード決済でしょ？
何が問題なの？

日本の商習慣を壊すことが俺達の使命! とか思ってそうだな

ビジネスパートナーと win-win の関係を築けていない時点で論外なのに

楽天は超絶ブラック企業

>>33
楽天様は
英語出来る有能＞英語出来る無能＞英語出来ない有能　だからな
で、有能は見切りも早いから結果残るのはただ英語が出来る奴になる

結婚式場はゼクシィに頼らないと客が集まらない仕組みになっているらしいし
宿泊も楽天に頭上がらないしでこの手の業界は大変そうだね

>>50
実際そうっぽいね

半年くらいまえに楽天の面接を受けたんだけど、
英語は大丈夫だったのよ (だから受けたんだけど)

で、英語で会社の株主総会資料について突っ込んだ質問したら
それだけでマゴマゴしてた。 英語は話せてたけど。

合格したけど切った

>>37
ｺﾞﾒﾝｺﾞﾒﾝｗ　難癖をつけたつもりじゃないんだけど
わざわざ墨書して気合いいれてあげた告発文の初っ端がド派手に間違ってたから
脱力しただけなんだ
気に障ったのなら謝るよ

ポンカンキャンペーンで、2ヶ月間で得たポイントが
3倍オマケで貰えるから、楽天トラベルが無くなったら困るわ

>>45
旅館でキャンセル待ちできるとこなんてあるの？
出来たとして日程の決まった旅行とかでそんなリスクおいたくねーわｗ

>>15
直よりそういうところ経由したほうが安くなる事が多々ある
出張しまくってたらよくわかるわ
なんでかはよくわからんけど、楽天から特別コース出すように言われてるのかもね

ゴミ天スレ立ちすぎワロタ

ここまで強硬な態度取ることは
相当キャンセルされてんだな

楽天トラベルで宿とることあるけど
事後でもキャンセルしたら
その分は徴収してるのかと思ったわ

事前で取れるなら事後でもキャンセル料とれないのかよ

>>15
クーポン商売みたいなもんだ

宿側がどうなろうが知ったこっちゃねーわ
セブンイレブンのロイヤルティの問題と同じ。
安く利用できれば消費者としてはなにも考えるべき事は無いわ

行くかどうか全然分からないけど、取り敢えず先の予約をたくさん入れとくやつってのが居るんだよ。
俺の周りでも見た事あるけど。
キャンセルは、部屋数の少ない旅館なら痛いはず。

徹底的にやれ
屑天ざまあー

>>60
過度に仲介に持ってかれれば耐えられなくなってサービスの低下って形で跳ね返ってくるなんてわかりそうなもんなのに
グルーポンであんだけ騒がれてもアホな消費者は学べませんでしたじゃダメだわな

三木谷も終わりだな
誰も信用してくれない

ほんと、楽天は何が本業、っていうか何が得意分野なのかわかったもんじゃねえな。Edy買収したり、金融大好きなんだろうけど、ど三下の印象しかない

温泉ならゆこゆこで普通のはじゃらんにしてる
楽天で限定申し込んで支払いまで終わったのに強制キャンセルされた事があるので二度と使わない

苦天トラベルなんて利用していた情弱いるのか？
直接旅館かJTBや旅行代理店へ行くか、じゃらんで予約するだろ

>>67
じゃらんはともかく他は情弱そのものじゃねーかw

え、別にこれ楽天おかしくなくね？

旅館とかホテルの予約なんて、直接そこに電話して取るもんじゃないのか？

>>68
JTBは全部やってくれるからいいんじゃねえの
情弱じゃなくてただのめんどくさがりだとおもうが

>>55
旅館ってキャンセル待ち無いの？
今日の明日とかでは社会人じゃ無理だけど夏休み中の大学生なら可能じゃない

>>68
>>71が言ってるようにJTBや旅行代理店は交通機関のチケット取りまでやってくれる

ID:erAoGOiM0
↑
こいつ苦天社員でね？ｗ
ステマしてんじゃねえよ

アマゾンのマケプレとかと一緒で、楽天は決済代行がほとんだろ
3dとかセキュコードなくても回ると思うがな。
楽天自体の情報漏洩は相変わらず危険だろうがw

>>36
おいおい、アフィの駄文で洗脳されたゆとりがここにも涌いているのか

楽天は客層悪いんだろ

>>9
ごめんちょっと分からん。どういう意味？

尼のマケプレの出品価格見てから本家の古本市場でポチッたりとか
楽天で出品してた家電見てからジョーシンのウェブで予約とか
まぁありがちだわな
余計なとこ通さないほうがポイントとかで安くなったりするし

楽天も嫌われてるなあ
糞みたいな営業されてるんだろうけど

ま、宿泊施設はどこ相手でも寺銭高いってブーブー言ってるけどな

えらい殿様商売やってんな、楽天。

管理人おすすめプラン
こちらのリンク経由で特別価格にてご予約頂けます→クリック

>>74
そういうことは英語で指摘してやれよ

あのデザインと検索機能を見れば、英語どーのこーのは意味がなく
技術者雇った方が良いっていうのがよくわかる

なんで同じ商品が20個ぐらい出てくるんだよ、アホかよ

そりゃ社長が上しか見てないからな
足元すくわれたらホリエモン以上に真っ逆さまだろ

本人はスティーブ・ジョブズのつもりだから笑える。

楽天トラブル

>>73
カネが有り余ってる団塊爺とかならわかるけど、ネットで簡単に何でも手配できるこの
御時世で、旅行代理店に国内個人旅行頼む奇特な人っているの？

楽天って全方位的にバカ晒してるな
楽天銀行の信じられないほどの糞システム見て企業全体でバカなんだとわかって以来利用してない

楽天トラベルで予約したビジネスホテルにチェックインする時のこちら側の申し訳なさ感がハンパない。

旅の窓口（日立）の頃はよかったな

>>91
使いやすいインターフェースだったし、とにかく分かり易い良サイトだったのにな。

３Ｄセキュアあるべ

いきなり手書きのボイコット文はインパクトあるな

何だかよく分からんけど楽天にクレカ番号を教えるのだけは止めといた方が良いと思う

>>72
知ってる限りじゃそういうシステムは聞いたことが無いなー
俺が知らないだけかも知れないが
宿屋の担当の個人裁量でやってもらったことはある

>>93
それは楽天カードが対応してるってだけで楽天のサイトでは3Dセキュア使ってないだろ

むしろ楽天トラベルでビジホを予約して（料金はチェックイン時の支払い）
チェックイン時に、向こう側から
「楽天トラベルの予約をキャンセル扱いでも良ければ、数百円値引きしますよ」
と結構言われるよ

>>98

ワロタ。
上に政策あれば、下に対策ありって感じだなｗ

前もじゃらんとトラブル起こしてたっけな
そういう業界なんだろう

>>88
行先によっては飛行機＋宿泊プランだと１週間前でも飛行機が
早割（55日前）価格だったりする

三木谷は本当に馬鹿だなあ(´･ω･｀)

楽天トラベルって昔なんと
90まで読まないと出てこなかった

こういうの見る度、習字を習っておけば良かったと思う。

>>98
全面的にコレを適用だな。
楽天を日干しにするべし。

これ結構ひどい話じゃないか
楽天と関わるとろくなことがない
真面目な、まともな仕事をしている人は楽天とは距離をおいたほうがいい

最初から楽天なんかと関わるなよ
サイトの糞っぷりを見れば一発で分かるだろ情弱共が…

boKoboKoといい楽天やばくね？

旅窓 乙

じゃらんや楽天でクチコミを見てから直接予約してる
別にポイントなんて要らないし

＞●クレジットカードの不正利用について
＞楽天グループでのクレジットカード決済制度には、現状「セキュリティコード」や「３Ｄセキュア」といった
＞カードの不正利用対策が導入されていません。







ウワアアアアアアああああああああああああああああ



楽天でカード使ってたわｗｗｗｗ



これから楽天使うのやめよｗｗ

楽天じゃ日本語通じないからなぁw

普通にショップ出してるけど正直楽天は死ねって思うからな。
おまえらマジで楽天使うな。
楽天で出してる店の直営のショップで買ってくれ。
そのほうが安く売れるし、店も客も幸せになれる。

ちょっとでも楽天に事業主として関われば、クズさは嫌になるほどわかる。

楽天市場で買うより直で買ったほうが安いの？

マジで？

>>16
>>56
そういうことじゃなくて、「今からじゃらんで予約したいと思うんですけど、
そちら直接だったらもっと安いプランとかございますか？」
って聞くよろし。

伝統（ｒｙとか他のお客様の（とかでゴチャゴチャうるさいホテルじゃない限り
安くしたり料理で一品増やしてくれる。

ホテルなら500円引き、チェーン店の1000Pサービスってのが多いかなあ。

まあ浦安シェラトンのスイートで「ウェルカムフルーツ終わった時間ですがウェルカムフルーツご用意します」
って言われてｗｋｔｋしながら言ったらバナナが2本置いてただけってのもあったがｗ

お前らが楽天で見て直接連絡すればホテルが喜ぶって言うから、
やってみたけど「楽天から予約してください」って言われたぞ。
なんでやねん。

楽天は便利だから使ってる、だけど本当は使いたくない

楽天カードくらいしか審査通りそうもないから渋々使ってる
楽天トラベルもあんなの使わず直で予約したほうが安いし市場だって同じ

>>117
ここの連中の言うことを真に受けるなよｗ
普通、楽天と同じ価格で客を泊めたりはしない
そもそも旅行代理店に格安で部屋を出すのは
空き部屋を回転させないと部屋がカビ臭くなるし、
食材の仕入れも多くなれば安くなることがあるし、
赤字ギリギリでも客を入れた方がいいとの判断から
そういう値段にしている
それにバレたら契約解除されるし、代理店に切られて
自力で満室にできる営業力あるんかよ
安くなったとか言ってるのは自転車操業の二流旅館とか、
なりふりかまってられない経営状態のところだろ

グルーポンとかもかなり評判悪かったよな
今のIT関係って金儲けに走りすぎて信用とかそういう大事なものを蔑ろにしすぎなんじゃないの

知らねーよ。
料金とか糞見難いしな、楽天。
ふつう直接サイトみて予約。これ。

直接予約しようにもホテルチェーンごとにポイントサービスが違ってたりでややこしいから
結局楽天トラベルあたりに落ち着いてしまう
各ホテルごとの独自ポイントとか要らんからその分だけ現金値引きしてくれ

>>121
ただな、この手のは信用商売だから、信用が失墜した会社から消えていく
つまり楽天もそろそろヤバくなってきてるってこった

>>11
旅館じゃ素泊まりだけじゃなく料理も出るんだ

こんな奴がキャンセル当たり前にして金返せって切れるんだろうな

>>36
なんか気持ち悪い

>>25
俺店出してるけど多くて6%だよ。
今までは商品代金だけだったのに、つい最近商品代金＋送料に上納金がかかるようになってた。

だいたい宿泊予約に楽天みたいな中間業者を挟むからダメなんだよ。
直接予約しろよ。すっげー高いぞ。あれ？

楽天は使ったことないが、
じゃらんとか、エア付きでよくわからんツアー会社でとると、
部屋は確実に取った部屋になる。
宿に直接予約とか、JTBみたいな高いところ通して予約だと、
何かしらんが勝手にランクアップされてることが多い。
偶然かもしれんけどね。

まｗｗｗざｗｗｗあｗｗｗｗｗｗ

最近どのスレも糞ニートだらけだな

>>88
旅行代理店の受付カウンタみてみろよ。
国内旅行窓口でも結構客いるよ。老若男女問わず。
単なる発券業務だけじゃなくて旅行相談窓口になってるっぽい。

楽天トラブルと揶揄されるだけの企業なだけのことはあるね

>>127
送料は送料をボッタクリする店が多いから仕方ないな

楽天ざまぁｗ

アホが、楽天なんかとつるむからだ