アップルストア店員の選民意識がヤバい　気に入らない客のHDDをスケボー代わりにしたりデータ全消しも

元ジーニアスがアップルストアの裏の実態を暴露。「ムカつく客のHDでスケボーしてやった。」

http://www.gizmodo.jp/upload_files2/20120824confessionsfromexgeniuses.jpg

本当にこんなことがあるとは思えないような、すごい話がざくざくと。

米Gizmodoが元アップルストアスタッフ、元ジーニアスにストアの実態をインタビューしてきました。とんでもないことになっています。
あくまでも、ある地域のあるストアのあるジーニアスの話で、全部が全部そうだというわけではありません。それでもこんなことが、本当にどこかのストアであったのだとしたら...。耳を疑う話ばかりです。

「食事を提供してくれる人にケンカ売るな。」とはよく言うけれど、元アップルストア ジーニアスはチャットインタビューでこう言っていた
「コンピューターを直してくれる人にケンカ売るな。」この元ジーニアスの名を仮にロナルドとしよう。ロナルドは、米国南西部にあるアップルストアで、6年間ジーニアスとして働いていた。
アップルストア、美しく輝く店内、チームワークで顧客満足度を上げ大きな売り上げをだす最高の店。が、しかしそのアップルストアの裏の実態は、スタッフはハチャメチャで、
コンピューターを勝手にあげたり、電話を盗んだり、酔っぱらってユーザーのデータを壊したりととんでもなかったのだ。

次回、ジーニアスバーに行くときはよく考えてから行くとしよう。

今回は元ジーニアスのロナルドと、その友人から話を聞いた。友人の名前は、ここで仮にジェイクとする。ちなみに、ロナルドはアップルを恐れている。
もし本部が彼のしたことを知ったらどうなるか...。あの白いやつが、あのアルミニウムのやつが、彼にどんな仕打ちをするかをびびりまくっている。
それもそのはず、彼はストアでかなり無茶苦茶していたのである。そしてそれは、ただの若いおフザケだとは言えない。とんでもない実態は、1スタッフだけでなく、ストアの上から下まで隅々に蔓延していたのだ。


つづく
http://www.gizmodo.jp/2012/08/hd_8.html

ロナルドもジェイクも、元上司の上司の話をする時は笑いを隠さずにはいられない。元上司の上司、つまり本部からきている地域マネージャーだ。
彼らは、ストアをまるで個人の所有物のように扱っていたという。ジェイク曰く「アップルストアの仕事を得るのは、統計だけ見れば、アイビー・リーグの学校に入学するよりも難しい。
なのに、実際雇われているスタッフは、とても適格とは言えない人間ばかりだ。」

アップルストアでの仕事を手にするために長蛇の列がある。その中から選ばれる若い（時に不適格な）人々、彼らはジーニアスとして不自然なまでに自尊心を高めていく。
そこにちょっとお酒が加われば、そりゃしょうもないことも起きるリスクのある現場となる。が、それは個人の話ではない。これはチームの、ストア全体の問題なのだ。
ストア全体が一丸となってクックCEOが目を回しそうなむちゃくちゃをやっているのである。


【その1】整形とコンピューターを交換したスタッフ

ロナルドとジェイクは、口をそろえて彼らの地域マネージャーはとんでもない暴君だったと話す。1番の悪行は、整形のために店の製品をただで渡したこと。
痩せるため、お腹の肉を吸い取るために、その費用をアップル製品で支払ったのだ。


【その2】アップル製品との物々交換

さらにこの悪名高い地域マネージャーは、アップルのルールは完全無視でストア内で独裁を行っていた。
1ヶ月以上も無料でなんの書類も在庫数を変更をすることもなくコンピューターを貸し出したり、カスタマーサービスでえこ贔屓をすることで、店の外でいろいろ得をしていたのだ。


【その3】ボーナス泥棒

ストアスタッフのボーナスをピンハネ、または全額頂戴したという事件も。ロナルド曰く、マネージャーがスタッフ全員のボーナスを頂戴したという。
マネージャーが、今まで乗っていたぼろい車がある日突然新品のBMWに変わったのだ。

しかし、マネージャーの暴君ぶりにはやがて制裁がくだった。本社に通報がいき、「雇用の不公平」「えこ贔屓」「ストアのサービス使用に関する疑惑」が原因でこのマネージャーは解雇されている。

つづく

天才だからな

このソースを信じちゃう頭の悪い人って日本にいるのかな。

【その4】無限iPhone

マネージャーだけが好き勝手していたわけではない。ロナルドを含む、多くのジーニアスが私利私欲で動いていたのだ。もし自分のiPhoneが壊れたら、新しいのと無料で交換。
そのために偽のカスタマーサービスレポートを作っていた。ジーニアスは、カスタマーサービスとして壊れたiPhoneを場合によって新しいものに交換する権利があったので、これはお手の物。
在庫の数が変だとか誰も不思議に思わなかったという。ロナルド曰く、当時は本社からの在庫チェックなどなかったそうだ。（現在は、地域ごとのチェックがあるらしい。）
例えば、マネージャーが友達を喜ばせるために無料でiPhoneをプレゼントし、在庫の数字を後であわせることもあったという。

【その5】無限iPhoneを壊して遊ぶ

ジーニアスは、この無限iPhoneの仕組みを必要な時だけ使っていたのではない。遊びにも使っていたのだ。
在庫管理システムの穴（2人が言うには、現在はない）を利用して手に入れた無料iPhoneを、複数個パーティーに持って行き、
酔いが回ったところで投げたり落としたりして壊し酒の肴にしていたのである。無料iPhoneをいくつ手にできるか、というゲーム感覚だったようだ。もちろん物々交換にも役立っていた。


【その6】バーのお酒の支払いはアップル製品で

無料iPhoneが手に入るお酒好きのジーニアスには、バーはパラダイスだ。ロナルド曰く、ジーニアス達はいくつか行きつけのバーがあり、そこでかなり安くで飲んでいたという。
そもそもの始まりは、以前にストアが近所のバーに音楽をかけるためのMac miniを無料であげたことにあるようだ。それから、そのバーでは、ストアスタッフは激安で飲めるようになった。

バー以外の場所、酔っぱらい行動はストア内でもあったようだ。ジーニアスチームがストアで酔っぱらっていることは、そう珍しいことではなかったという。
気に食わないユーザーがいれば、コンピューターにダメージを与えて、しょうがなかったと言う。ユーザーは、最初にサインする書類のおかげで、泣き寝入りするしかない。
カスタマーセンターに電話してみたところで大差はないだろう。しかし、24時間態勢のそのコールセンターですら、ロナルド曰くウィスキーやコカインがちらほらあったという。

つづく

つづかない

【その7】捕まる奴もいた...

好き勝手やっていれば、中には悪行がバレる人もでてくる。ジェイクは、盗難や在庫改ざん、偽のレポートがバレた人を4人ほど知っている。

・ある男は偽の購入履歴を作っていた。商品購入のためにクレジットカードをスキャンしてすぐにキャンセルするのだ。長い間バレなかったが、レシートがでていないことからついに発覚。
この男がこのやり方で盗んだものはコンピューターからiPhone、iPod、周辺機器まで多種多数。総額で2万ドル（約156万円）ほど。かなりの額である。
警察に突き出さない代わりに、盗んだ物の代金全額返済を求められた。

・ある者は、夜の間に現金を盗んでいた。数週間犯行を続けたところで、マネージャーにバレて即クビに。

・あるジーニアスは、在庫を操っていた。彼の友人がストアにやってきて製品を交換する。しかしこの時交換する製品はまったく違うもの。
例えば、初期iPhoneを持って来た友人に、最新のiPhoneを渡していたのだ。友人から渡された古い品物をそのまま在庫に入れていた。これは発覚まで1年以上も続けられた。
その間、彼はこれを利用したオンラインビジネスまで営んでいたというから驚きである。

・中には、あまり賢くないスタッフも。工作は一切なしで、無料で友達に製品を渡していたのだ。さすがにすぐバレた。

【その8】ユーザーとの戦争

ジーニアスと店の外での関係はわかった。では、実際にストアを訪れる客、マックユーザーとの関係はどうだったのだろうか？
ロナルドは、他ジーニアスと共に仕返しにユーザーのアイテムを壊したことがあると語る。ジーニアスへにケンカを売る？　ジーニアスへの態度が悪い？
気に入らないユーザーにはジーニアスは仕返しをしている。預かった製品を壊す、データを消す、または写真データを抜いてオフィスにネタとして写真をはる。

ロナルドの個人的なエピソードとして、ストアに来たユーザーから臭いと言われたことがあった。その時は、そのユーザーへの仕返しに、ハードドライブをスケボー代わりにして遊んだそうだ。
嫌なユーザーのデータを故意に全消ししたこともあるという。しかし、ユーザーは製品をあずける時に、アップルにデータの責任はないという同意書にサインしているため、どうすることもできない。


つづく

HDDでスケボーについて動画で説明してくれ

【その9】アップルからゲイだとばらされた

ジーニアスがユーザーに危害を与えただけでなく、アップルもジーニアスに攻撃をしたこともある。ジェイクの上司、マネージャーがストアで彼がゲイだと噂していた。
ちなみに、ジェイクは実際ゲイである。しかし、ストアで働きはじめた時、新しい環境でのカムアウトに違和感があったため、ゲイとは公表していなかった。

働き始めてしばらくすると、マネージャーが彼にゲイなのかと尋ねてきた。ここでジェイクは違うと答えた。すると数日後また同じ質問をされた。
ここでさすがに、ゲイだけど問題があるのか？　と答えた。その数日後、今度は別のマネージャーがやってきて、「○○さんに聞いたけど、ゲイなんでしょ？」とジェイクに話しかけてきたのだ。
マネージャーはあっと言う間に、ストア全員にジェイクがゲイだと言いふらしていたのである。

例えば、米国には国家公務員は部下に対してセクシュアリティ（ノンケ／ゲイ／レズ等）によって差別をしてはいけないという法律がある。
もちろん、アップルストアは国家公務員ではないが、上司が部下に何度もセクシュアリティを尋ねるというのは褒められた行為ではない。セクハラととられる場合もあるだろう。さらには、それを言いふらして回るなんて...。


現在では、ロナルドもジェイクもアップルストアで働いていません。ジェイクは転職し、ロナルドは契約切れと戦っている最中。彼は、これからもアップルストアで働きたいと考えています。
当時の同僚達も、その多くはすでに転職したか、アップル内でもっと上のポジションへと移動しています。

つづく

HDDってローラーついてたのか

ただコピペするだけなのになんでこんなに遅いんだｗ
死ねよ>>1

あまりに凄まじいアップルストアの裏の実態。この記事が米Gizmodoで公開されると、たくさんの元・現アップルストアスタッフから反応がありました。
「この記事はある特異なストアの話でみんながみんな同じではない。自分達はストアで働くのが好きだし、誇りを持っており、こんなうさん臭いことは絶対にしない！」と反発するリアクション。

「理解できる。自分もこういう経験がある。」と同意するリアクション。そう、この話はあるアップルストアのあるスタッフの話。もちろん全部がそうではありません。
お店の外観と同じくらい輝くすばらしいスタッフもたくさんいるのです。しかし、ロナルドが途中で述べている「マネージャーは店をまるで自分の所有物のように...」で感じられるように、
マネージャーの質によってストアが大きく変化している可能性はあるのでしょう。現在、在庫ごまかし等はできないと2人は話しているので、本部のストアへの介入が大きくなったということなのでしょうかね。

どちらにせよ「コンピューターを直してくれる人にケンカ売るな。」これは、頭にいれておこうと思います。

さすがアメリカ土人

ジーニアス?こころちゃん

シャアウェアをインストロールしたらレジスターが書き換えられてディスクトップがぐちゃぐちゃになって、エキスプローラでホルダーをクィックしても動かなくなってしまいました。
どうすればレジスターを修復できますか？

ソフトはWindousXPで機種はＢＭＷのアクティバです。
接続環境はフレッシュＩＳＢＮです。

ヤッホーやゴーグルなどの検索で調べても解らないのでツーチャンネルの皆様、ご指導よろしくお願いします。

コムデギャルソンの店員も凄まじい選民意識を持ってた・・

アポーって店舗で修理やってんのか

そういうのって何処のバイトでも持ってるよ

吉野家の店員も客のこと見下してるし

元ジーニアスって言葉がおもろい

医者にケンカを
車の修理工にケンカを

ジェイクは実際ゲイである。

小売店店員なんぞがそんな調子こけるんだ
羨ましいねw
馬鹿は人生楽しそうで

>>18
すき屋ｾﾞﾝｼｮｰ厨乙。

普通だろ
店員にでかい顔してるやつ見ると、他人を信用できる馬鹿なんだなと思う

なぜか選民意識がある店員ベスト3

アップルストア
スタバ
丸善

アップルストア店員は信者にとって栄誉
オウムでいうところの選挙部隊みたいなもん

ジーニアスなんて名前を付けたアップルが悪い

あの不親切なエレベーターはなんなの
階数表示や案内一切なし
階数選択も出来ない
すべての階で止まる

じゃあ、一番けんかして良い業種は何？
コンビニバイト？

日野自動車の営業は、むかついたらから夜に顧客名簿パクって住所調べて客のトラックに軽く火つけたとか言ってた。

だからトラックはボロボロなんだな(´･ω･`)

ジーニアス（笑）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　　　　　　　　 ／: : : : : : : : : : : : : : : ＼
　　　　　　　　　　　　　　　　／:: : : : : : : : : : : : : : : : : : ::丶
　　　　ﾁｬｷ　　　　 　　　　/: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :ヽ
　 　 　 　 　 　 /|　　　　/ : : :: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : ::: : ヽ
　　　　　　 　 /! |　　　/: : : : ; : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :; : : : ＼
　　　 　 　 　 ! ! |　　　;;:!: : : : : : : :/-・・・――・・・―ミヾ; :: : : : :ヾ
　　　　-──|┼|─‐-/ : : : : : : :ノ　　　　　　　　　　　ミ,: : : : : : : ;;　ロナルドマジックで
　　／　 -─┼|┼‐-､,,!;; : : : : : : Ｉ　　／~ : 　;’＼　 　　Ｉ,: : : : : : : :,,　　　消してやるよ
.／　.／／￣ ! ! |｀ヽ　｛:: : : : : : : |　　　　|! ii/ 　　　　　 |: : : : : : : :｝
　　/ .　 　 　 ! ! |　　　｛:: : : : : : ::|　 エエ;;;;;;;;;;;;エエ　　 |: : : : : : : :｝
　　　　r‐-､　|┴|　　　｛: : : : : :: ::|　　　　　　　　　　　　|: : : : : : : ｝
　　　　ト-ｲ /＾Y´＼　　｛: : : : : : :|　　　　　,,丶　　　　　|: : : : : : ,,.!
　　　　|-‐!/o/´＼o＼　ヾ: : : : : :|　　　　　−　　　　　 |:: : : : : ノ
　　　 入 /o/　　　＼o＼　ヾ: : : :i　　／゛――゛'ｌ　　　|: : : : /
　　 _（ /＼/＼　　 　入o＼　ゞ彳　　|　￣￣￣゛|　　 イゞー
　 （　 ＼__）／`ｧ─‐'　/＼/__／|＼　 ｀￣￣￣　　／|　＼__
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3ヶ月雇用のゴミムシだろ

マカーはネットからでていけよ

ジェイクは実際ゲイである。

よし、ギャラクチョンを買おう

G4が無能なのはそのせいか

これはマクドナルドスレだろう

>>4
なかなか訓練された信者だな

ああマックは自分で直せないのか

実際Mac miniで酒が格安ならいいじゃん

ああ、自分で治せばいいのにと思ったら林檎は自分で基本取替えができないもんなのか
windowsだったらまずありえん事態が沢山

修理出さなくてもicloud経由で個人情報見られるんだろうな・・・

>>23
すき家も同じだ
吉野家はただ例出しただけ
あ、もしかしてああいう豚の餌日常的に喰らってる人種？

>>9
クックがゲイなのに(笑)
アップル all ゲイ！

わざわざ訳の分からんアップルストアなるものに修理してもらう時点でアップル製品は嫌だわ
そもそも故障多すぎだし

渋谷のストアは凄く雰囲気がいい
みんなフレンドリーでキサクで

けど銀座のストア、あれなに？気取り杉キモ
対応も悪いし
2度といかない

これはサムスンの陰謀だな
俺たち愛国メンならアップルショップ前で反サムスン運動やるときがきたぜ

どうせこの時期にでてくるアップルの話題なんて

チョンステマだろ

元ジーニアスってなんか間抜けな表現だなｗ

スタバ店員と似たにほひを感じる

アキバのアップルストアはソフマップ感丸出しすぎて何かこっちがヒヤヒヤする

馬鹿を騙して金を捲き上げるのは商売の基本

銀座のアップルストアって休日だと１台に一人くらいの勢いで店員居るよな

修理持ってったらジーニアス()が散々時間かけていじった挙句に首をひねりながら
原因はわかりませんねえ　基板を交換すれば一応直りますよ　修理代は45kですね
とか言われて唖然とした　原因不明で全とっかえ勧めるのかよと
そして二度とこのメーカーの品は買わないと誓った

>>55
マカー教団で45000円のお布施なんて安いモンだろ
信心が足りないな

マカ発狂

不可触選民

>>1

　『食事を提供してくれる人にケンカ売るな。』


　　・・・インディアンを皆殺しにした貴方達に云われても・・・

この件の真偽はどうでもいいが底辺ほどちょっとした事で選民意識を持つよな

日本のアップルストアの客はうざそうだな、ストレスもたまるだろう

林檎信者はゲハよりたちが悪い
ネトウヨ並のキモさ

>>42
部品の取り寄せはできるぞ
ロジボは壊れたことないからできるか知らんが

友達を装うような気持ちの悪い笑顔とカジュアルな服装

iPodをiTunesにつなげて同期させる
iPodで音楽を聴こうとする
起動しなくなる
ディスクモードで接続して中身を消す
iTunesにつなげて工場出荷状態に復元する

この繰り返しなんだけど
iPodってこうやって楽しむものなの？

そうだよ
そんなことも知らんのならApple使うなボケ

>>62
価格.comの社員が掲示板の書き込み内容を暴露してたな。
妊娠もGKも熱心だけど、信者といえば林檎信者だって。

>>11
120秒規制だろw
察してやれよ

>>11
コピペだといつから気づいていた？

ドコモも似たようなもんだ

林檎信者って本当にキショイ

林檎のPCはPCをごりごり道具として使う人は使っちゃいけないんだと思っている
それこそ梅ちゃん先生で出てきたテレビに布を掛けて崇めるような感じで使わないと駄目なんだと
windowsを蹴飛ばしながら使ってきた感覚ではとてもとても（お財布的にも)ついていけない

選民うんたらとは違うけど日本のアッフルストアでも、正月の福袋売りで、可愛い女の子や小綺麗なイケメンに
当たりの袋を引かせてその姿を宣伝写真に撮ったりしてる、って話題になったよね
キモヲタとか目のギラついた福袋ハンターみたいなやつにはカスしか回ってこないんだって

　リ　ン　ゴ　き　め　ー　！

>>16
一昔前はちょっとしたドメブラでも店員に変な選民意識があったな。
ギャルソンに入るのは今でも勇気がいる。

>>73
中国人学生の集団が買い占める量販店の限定福袋の悲惨さを見てるし…
そのくらいの選り好みはあっていい。美人は特よ！

製品では勝ち目が無いからサポートや対応、すなわち人を叩く

海外製PC vs 日本製PCと同じ構図ですなー

アメリカだし店員にモラルを求めるほうが間違ってる

銀座のアポストに行くと、日本人スタッフが腕を小刻みに動かすとか妙なジェスチャーをしながら接客してるんだが…
あのジェスチャーって必須のアクションなの？(´・ω・｀)？

そもそもマカーなんて朝鮮人並の選民思想の差別主義者しかいねえ
そんな連中のHDDに容赦はいらない

じゃあ、このスレで仮の俺の名前はモーガンな

ジーニアスってまさかアップルストア店員のことなの…？

http://news.bbcimg.co.uk/media/images/52783000/jpg/_52783203_jex_1047154_de29-1.jpg

http://www.youtube.com/watch?v=60GY9EnfRZA#t=5m15s