高速バス事故、楽天トラベルが事故翌日「ご乗車いかがでしたか」アンケート 被害者ブチギレ

バス事故被害者に「ご乗車いかがでしたか」

群馬県の関越自動車道で起きた高速バスツアー事故で、ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベル（東京）が事故翌日の４月３０日、
被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか？」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたことが３日、同社などへの取材で分かった。
受け取った側は「あまりに無神経ではないか」と激怒。被害者情報を加害者側へ無断で流した京都府警に続く“神経逆ナデ事件”がまたしても起きた。
高速道路での単独事故死者数としては史上最悪の７人が死亡、さらに３８人が重軽傷を負ったバス事故の被害者家族らが、なおもむごい“仕打ち”を受けていた。
ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベルが事故翌日の４月３０日、「ご乗車はいかがでございましたか？」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたのだ。
いかがですかもナニもあったものではない。事態はもはや事故の域を超え、列島を揺るがす“大事件”になっているのだ。
問題のメールは、楽天トラベルのサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員２０人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。
楽天トラベルは取材に対し、「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。しかし、メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と怒りが収まらない。
楽天トラベルによると、メールは４月３０日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。
文面では「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。
今回の事故で息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

（以下ソース）
http://www.sanspo.com/geino/news/20120504/acc12050405050002-n1.html

僕も怒った

痛かった。うでがちぎれた。

このあともメールが毎日来るんだろｗ

自動メールくらいで怒るな、糞クレーマーが

非日常を味わえたすばらしいバスの旅でした

自動メールは甘え

流石楽天は煽りが上手い

>>5
冷静になれば八つ当たりに近いって気付くよ

まさか天国へ行けるなんてな

自動で送られるものにブチ切れるとかアホすぎだろ

遺族には
「快適でした　また機会があれば利用したいです」
って返信するぐらいの余裕を見せて欲しかった

無神経ってそりゃ機械ですから

まあ自動送信だし
楽天だし
驚かない

その後も解約しない限りご優待メールが着続けるんだろうな

自動送信だからなんて言い訳が通じると思ったら大間違い。
事故なんて一定割合で起こるんだから事故が起こった場合の
対処は最初から組み込むべき

旅の窓口の頃はよかったなあ。氏ねミキタニ！！

ワロタw

モンスター遺族いい加減にしろ

ネットの商売なんてこんなもん
スクリプトの組み合わせで人件費もたいしてかからない
楽天社内は日本語禁止で遊んでるから意志が伝わらないんじゃね？

さすが楽天

まあ精神不安定だからしょうがないと思えるけど、
ガチの頭悪い高卒とかは自動メールって事自体がリアルに理解できないバカとかも実際いるからなぁ・・・

これはアカンやろｗ

自動送信って分かってても、自分の身内が亡くなった後に
こんなメール来たら、そりゃ不快だろw

事故を把握した時点で一時配信停止すべき

I'm really sorry…って社員が謝る

楽天クオリティwwwww

スパムにもいちいち返信してるのかこいつら
バカじゃねーの

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結局ただの通販仲介業社
それ以上でも以下でもない
メルマガはデフォで山ほど送る仕様だし面倒
今度からショップと直接取引した方が良さそうだ

>>24
馬鹿にしてんのか？と思うだろうな。
俺も配信停止しておくべきだと思う。

遺族は故人のメールチェックも欠かさないってことだよな
いろいろ考えさせられるわ

機械的にやってるんだからどうでもいいわ

百歩譲ってこのメール送信は楽天が無神経だったとして

＞「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

なんだよこれｗ

天にも昇る乗り心地でした

普段でも楽天トラベルのメルマガもうざいよな。コルセンも国内にないんじゃね

モンスター遺族

>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。
買った方も責任感じろよ

自動メールぐらいで怒るなよ
誰かに八つ当たりしたいだけだろ

http://beebee2see.appspot.com/i/azuY3M6vBgw.jpg
http://up3.viploader.net/lounge/src/vllounge021107.jpg

http://www.youtube.com/watch?v=dNZ0Wa4oTQM&feature=player_embedded
1分6秒くらい

やっちゃったなぁ、楽天自動配信(スパム)

レビュー

楽天なんかで買ったんだから仕方ない

パソコンやらないやつって、本当に携帯の詐欺メールを信じちゃってあたふたして相談してくるんだよね。
振り込め詐欺考えたやつって天才だなと思ったわ

でも送らなかったらそれはそれで問題あるよな
事故に対して一言あれば反応が違ったのに、ってことだろ

楽天やからな

被害者ぶってんじゃねえぞ糞遺族が
クレーマーのｺﾞﾐめ
楽天スパムと合わせて市ね

通夜か葬式の日にメールチェックなんかしてんなよ

楽天のサービスは雑だというのは前々から有名だけど、これは不謹慎すぎるだろw

システムのせいにしてんなよクソゴミ
三木谷死ね

被害者のメールからPCのDドライブまで漁られてるのかと思うと身の毛もよだつ話だ

件名：くたばれ楽天
本文：バスがモノレールに変形するなんて前代未聞だよHAHAHA

ad4Uとかステマ仕込む会社だしな

お役所仕事的な

英語とかやる前にやることあるだろ

なんでブチ切れなの？
感想書けばいいじゃん

楽天からのスパムメールってどうやったら止められるの(´･ω･｀)？

自動メールは規制すべきだな

>>43
いや、単に事故が発生した場合は配信しなければいいだけの話

さすが俺のiswebを潰しただけのことはあるな

謝罪と賠償を求める

まあ関わったやつらはこういう配慮しておかないとっていう話だな
被害者は被害を受けたことを武器にするから手ごわいよ

旅行会社関係者総屑

＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。
ここら辺の責任が日本って希薄だよな
茶のしずくのアレルギー問題にしても宣伝してた新聞・TV局だのは一切お咎め無しだし

こんなこと目くじら立てんなよシステム的なことだろうよ
矛先が違うだろ

Qご乗車いかがでしたか

A地獄でした

いかがでしたか^^

これ全国的ニュースになったらオモロいな。楽天スパムはマジいらつくわ。
完全に来なくさせること出来ねーの？

ヤフオクだったら報復を恐れて非常に良いにしちゃうな

楽天いろんな業種にてだしてるけど
ひどいよね全体的に

そういうけどメール止めたら止めたで今度は「被害者はどう声を届けるんだ」とか文句いうんだろ

Q.いかがでしたか？
A.いけませんでした

楽天が叩かれるのは、ちょっと違うと思うけど、

自動配信メールを無差別に送信してるから、こうなるだろうなと思うと、ざまぁと思った

A:夢の国ではなく天の国に行きました

居眠りの犯人が被害者の携帯に謝罪の電話をかけようとしたことは許せても
これは許せない
予見できたやつはいるはずなのに、問題になるまで誰も対応しようとしなかった
あきらかな怠慢

楽天は社内語が英語だから日本人の心の機微とかはわからない

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返信がない
ただのしかばねのようだ

>>56
止めたのに気付けば>>68みたいになる
だから結局は配慮してますアピールが必要ってことだ

>「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

ただのクレーまーか
最後まで読んで損した

>>「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」


マジで基地外クレーマーだろ。本人ならともかく母親は関係無い
本人が楽天ポイント欲しさにありえない程安いプランを選んだだけ
そもそも楽天は単なる仲介屋だから責任もクソもない
日本人はお客様は神様を刷り込まれすぎ

楽天って入ってるメールは、全部拒否がデフォだろ。

まさか受け取ってるヤツいるのか？

反省して　楽獄　に社名変更

チケット売った責任ﾜﾛﾀwwwww

メール止める配慮ぐらいはすべきだったとは思うけど
そんなんでわざわざキレんなよ

被害者の母親が関係ない…ってｗ

これをクレーマーってすごいな楽天擁護は…

最近無神経なところが増えたけど、自動メールも手動メールも関係無いから
どっちもそのメアドを使った公式のメールには変わりない

＞「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」

共有できたからなんだよ厚かましい

楽天は契約が締結されるまでしか面倒みないんだな。
主催会社等とのトラブルは全く責任持たない規約になってる。
http://travel.rakuten.co.jp/info/agreement.html

普通の企業なら配信止めて謝罪文とか送るんだろうけどな。




契約をわざとわかりにくくしてるのがこういう商品。

ミキティが責任とか感じてるわけないじゃん

チケットを売った責任てｗ
もう何でもありだな

じゃあチケット買った責任はどーなのよ

>>88
仲介しといて責任が無いとか本気で思ってるの？

>>86
楽天トラベル規約集
http://travel.rakuten.co.jp/info/
旅行業法
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/S27/S27HO239.html

そんな糞規約より旅行業法優先でしょ
ただ楽天が「旅行業」にあたるのか「旅行業者代理業」にあたるのかがわからない

【親子愛】木沢さん　車体に挟まった娘救い力尽きる
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1336097881/l50

クソワロタ

楽天トラベル経由でチケット買った被害者はダメ元で楽天相手に裁判起こすべきだな　
これは勝てそうな気がする

メルマガ配信チェックボタンを外し忘れたときの絶望感…

お腹がいたかった

>>1
＞　息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
＞チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。
＞[ 2012年5月3日 19:32 ]




謝ると急に態度がでかくなって、いろいろ要求してくる層がいる事実
旅行乞食の遺族は楽天なら幾らでも金を毟り取れるという魂胆が見え見え

口コミとか書けるのかな
死ねました。とか

>>97
違法バス業者から金を取れるとは思えないし
ハーヴェストも倒産してしまうかわからない

それなら倒産して逃げ切れない楽天から金を取るのは当たり前だろ
楽天はハーヴェストから賠償金を取ればいいじゃないか

ただでさえ楽天のメルマガはウザいのにな

まあ自動送信だろうしなあ

これ送られた側は裁判しろ
精神的苦痛で圧勝だろ

ついうっかりじゃ済まされないレベルだろ

客「天国でした。」

楽天使うようなアホがメール程度を気にするな

契約になかったらこんなの送るのかよ？
それが通用するとでも思ってんのか？

責任云々の話なんかしてねぇよ
事故って死んでる家族にいかがでしたか？メールはあり得ないだろっていってんの

>>99
このクソ遺族が黙るように楽天と旅行会社側が遺族を訴えられないもんかね
遺族に追い込みかけて欲しいわ

お前らも悠長にネットやってメール見てるじゃねえかって感じだけど

最高のアトラクションだったよHAHAHA

>>106
屑

社内HPに楽天トラベルアフィしかけて毎月１万超ポイント頂いてる

楽天ポイントで賠償してやれw

遺族いいぞ！楽天うぜーからもっとやれｗ

糞クレーマーとDQNとネトウヨと2chのゆとりはやってる事が同じって事に気づいてくれ

どういう気持ち？ねえどういう気持ち？のAA↓

遺族をクレーマー扱いしてる奴は、人の心情を何も慮(おもんぱか)れないか、
とりあえず叩きたいだけの厨二なんだろうなｗ

自動配信をきるべきだったなw

楽天なんか倒産すればいい

>>115
よう、厨二

英語で謝罪すれば

>>68
メールこなくてもアンケートフォームは使える

>>115
すっごい痛いレス

被害者全員（怪我人含む）って公開されてないだろ
分からなくて当然じゃないの

ちょっとワロタ
いい風刺じゃねーか

お前らこんないい天気の日にネットで遊んでんじゃねーよ

>>124
仕事やねん

お金が欲しいって正直に言えばいいのに

シュールだな

最高のサプライズ仕込みまであり本当に最高のツアーでしたってバカ野郎！！

いい加減にしろよ
馬鹿やっていい時悪い時の区別ぐらい最低限守れよ
それが出来ない奴はまじでネット辞めろ

バス事故被害者もハーベストも楽天に訴訟起こせばいいんだよ

楽天は何故ハーベストをサイト上から消したんだ？

これを機にスパム自重しろ

つくづく思うんだけど、楽天スパムって宣伝効果あるのか？
どう見ても逆効果にしかなっていないと思うんだけど。

また次のバスツアーの予定とか送ってくるんだろうなあ

メールを配信停止にしても3日くらいは送り続けるからなｗ

ディズニーランドのスターツアーズとちゃうんねんで！

>>131
俺もスパムうざすぎるから楽天使わなくなったからな。

楽天に何期待してんの？

明日は我が身だよな。ウチだって底値受注は同じだもん。部品会社だけどね・・・・



公務員を見ると殺したくなるくらい///////

楽天ならこのくらい当たり前

■ 当社からのメールを希望されなかった会員様へも重要なお知らせとして配信しております。
誠に勝手ながらこのお知らせメールの配信停止はいたしかねますので、なにとぞ、ご了承ください。

楽天のメール、こんなんばっかりだわ

だって楽天だもんな楽天

楽天のメルマガって、ひとつONするたけでおんなじ広告を毎日流したり一日に何通も出したり、結果スパムだからみんな拒否。
頭悪すぎ。ネットトラフィックやサーバストレージ、電力の無駄すぎ。

しかも買い物すると最後にメルマガ購読デフォルトON。毎回わざわざチェックOFFが面倒。
店舗に悪気は無いのに、楽天が悪徳すぎて印象悪い。

楽天ブックス系の商品には詐欺アクセサリーの広告がよく同梱。

ポイント○倍は、忘れた頃に付く期間限定でその期間が短かすぎ。

今回の問題はたかが自動メールというか、普段からの悪徳の結果のひとつにすぎない。

もう楽天トラベルは絶対使わない

鬼畜ですなあ

楽天、“マスク買い集め奨励”メールを「品性に欠ける表現」と謝罪
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0905/27/news068.html
　楽天はこのほど、新型インフルエンザに絡み、加盟店舗に送ったメールにマスクを買い集めを奨励するような表現があったとして、
「不適切で品性に欠ける表現があった」と謝罪した。

　同社が加盟店向けに送ったサポートメールで、マスクの品薄状態が続く今が売り上げアップのチャンスだと紹介。一部報道などによると、
「ここ何日かでマスクを売っている店舗様は、なんと日商1000万円以上売れているそうです。日商5000円以下の店舗様が600万円以上売ったとか。
そんな店舗様がゴロゴロ、すごいですね」といった文面でマスクの仕入れ販売を奨励していた。

天国へ行った気分さ

客「楽天で申し込んだら天国へ行っちゃいました」

自動メールに返信するやつもいるからなぁ

謝罪するだけマシなんでね？…とオモタけど、楽天トラベル公式のトップページに謝罪文無いのなｗ
やっぱ鬼畜だはｗ

安楽天

まさか死ぬとは思いませんでした

消費者庁に仕事して欲しいな

楽天トラベル　「ご乗車はいかがでございましたか？」

家族　　　　　「娘死んじゃいました・・・」

被害を受けた客の声を聞く
メールを送ったんなら
それにこたえろよ。
な，気違い会社よ。

自動配信だってとめることくらいできるだろうに
誰も気付かなかったんだろうか

口コミサイトとかあって
「快適でした」とかいう投稿でもあったら面白かったのに・・・

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　 /　 　ご乗車いかがでしたか。 /
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そこは昇天するほど最高だったと送れよ
皮肉には皮肉で返せ