満足度1位にソニー生命が輝く

生保生活保障、請求対応満足度1位はソニー生命　業界全体、請求期間短縮で満足度向上へ

生命保険の請求対応満足度が明らかに。保険金請求をした約4割が保険の見直しを考え、震災以降は迅速な支払いが求められる傾向にあるようだ。

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J．D．パワーアジア・パシフィック（J．D．パワー）は14日、2012年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表した。

今回の調査は、直近1年以内に生命保険金・給付金の申請手続きを行った顧客を対象に、請求プロセスにおける保険会社に対する満足度や各種活動実態を調べたもの。
調査第2回となる本年は、2011年12月にインターネット調査を実施し、7,549人から回答を得た。

生活保障金セグメントの顧客満足度ランキングでは、対象となった10社中、ソニー生命が645ポイントで第1位となった。次いで、メットライフアリコ（631ポイント）が第2位、アフラック（618ポイント）が第3位だった。

ちなみに、ソニー生命の積立利率変動型終身保険では、35歳男性で保険金額3,000万円の場合、保険期間20年・保険料払込期間20年で、個別扱月払保険料は非喫煙者割引では6,510円となっている。
同社では「コンサルティングに基づくオーダーメイド保険の提案」というひとつのスタイルを30年間貫いており、個々のライフスタイルに応じたプランが特徴となっている。

一方、医療給付金セグメントの顧客満足度ランキングでは、対象となった20社中、プルデンシャル生命が719ポイントで2年連続第1位となった。次いでソニー生命（698ポイント）が第2位、富国生命（673ポイント）が第3位だった。

業界全体で見ると、保険金請求の請求書類提出から入金までの期間が「1週間以内」である割合が、生活保障金分野で23％から29％、医療給付金分野で26％から35％と増加しており、これが今回の満足度に大きく影響したとみられている。

生命保険会社各社の保険金請求対応プロセスに対しては、品質の向上とともに一層迅速な対応が求められているようだ。

http://moneyzine.jp/article/detail/202704/

依頼320

多段ティアラ

GK乙

ステマ

満足度とか感動度とか
ソニーは意味不明なものさしに頼るのが好きですね
http://iup.2ch-library.com/i/i0596882-1332669503.jpg

これとは別だが、以前もこんなのあったなｗ

＞ソニーと同じビルにあるイード・アワード 学資保険部門
＞http://resemom.jp/article/2011/10/20/4691.html
＞ ◆総合
＞ 　最優秀：ソニー生命
＞ ◆部門賞
＞ 　加入時説明：ソニー生命
＞ 　要望に合ったプラン：ソニー生命
＞ 　信頼度：ソニー生命
＞ 　手続きのしやすさ：ソニー生命
＞ 　加入後の対応：ソニー生命

早速アンチソニーが書き込んでいて吹いたｗ

１万キロ走った場合の事故の確率を教えてくれ。

GK乙！

いや、ソニー保険は妥当で結構良いぞ。
俺の中ではもうソニーはメカ屋じゃ無くて保険屋だもん。

そもそもアンチソニーって貧乏だから生命保険とか入ってないでしょ＞＜