米国の電気屋「返品率がヤバい！5年で21%も増えてる！」　米国で売れている家電メーカーといえば・・・

返品問題に苦悩する米家電業界、損失167億ドルを減らす対策はあるのか　　2012年02月07日


返品にかかわる問題は、今に始まったことではない。家電業界が誕生した当初から存在していると言っても過言ではないだろう。
しかし近年は、製品に対する消費者の期待値が高くなり、製品の複雑化も進み、その結果として押し寄せる返品の波を食い止める対応が
追いついていない状況にある。家電メーカー各社は、高い性能を追及する上で、この深刻な問題に対して包括的に対処する必要がある。
今こそ、革新的かつ組織的な改革が求められている。

Accenture（アクセンチュア）は今回、新しいリポート「A（略）」を発表した。それによると、米国の家電小売業者および家電メーカーが家電製品の
返品によって受ける損失額は、2012年に約170億米ドルに達することが明らかになった。これは、2007年比で21％増となる。この損失額の内訳には、
返品の受け取りや評価、修理、再梱包、在庫補充、再販などのコストが含まれる。同リポートは、実施した調査結果に基づき、主要な所見や洞察をまとめている。

このリポートの中に、通信キャリアや家電小売業者、家電メーカーなどの経営陣を対象とした調査結果がある。
それによると、調査対象となった小売業者の半数以上（57％）と家電メーカーの約半数（43％）において、過去3〜5年の間に返品率が上昇したことが明らかになった。
一方、返品率が低下した小売業者は13％、家電メーカーは12％にとどまっている。

しかし、Accentureの調査結果からは、家電業界がコストの低減と返品数の削減を図る上で、重要なヒントとなる事実も明らかになった。
返品された製品のうち、実際に欠陥があったものはわずか5％にすぎなかったのだ。

また、27％は、欠陥の有無にかかわらず、「消費者が購入を後悔したこと」によるもので、残りの68％は「不具合があるとして返品されたが、実際には欠陥が
見つからなかったもの」であるという。つまり、消費者が製品に欠陥があると認識した場合でも、小売業者や家電メーカーがその指摘に基づいて検査を実施したところ、
欠陥が検出されなかったということだ。（以下略）

http://image.itmedia.co.jp/ee/articles/1202/07/l_20120207_ReturningProblem_Fig01.jpg
http://eetimes.jp/ee/articles/1202/07/news046.html

サムチョンｗ

正直この制度は羨ましい

>残りの68％は「不具合があるとして返品されたが、実際には欠陥が見つからなかったもの」であるという。

やっぱりサムソン有機ELの焼き付きって仕様なの？

>>3
この制度を受け入れるなら、その代わりに製品に対する処女厨はやめざるを得なくなるぞ。

そら韓国製は安物なんだから故障率も高いだろうよ

ですがダイソンは違います

あいつら冬用にブーツ買ってワンシーズン使い倒し
その後に、たったの3か月でこんなにボロボロになったから返品するわ！
とかいって店もそれに応じるからな
エコじゃないとかそんなレベルじゃねーよ

ドリュー・バリモアに会いたいっつってカメラ買って返品期限ぎりぎりまで使って映画撮って返すってのがあったな

家電業界が誕生した当初から存在していると言っても過言ではないだろう

いくらLGでも高価格帯ならまともだろうと思って20万の洗濯機買ったら
ジャパニーズガラパゴスもびっくりのダンシングムーブ機能付きだったわ

メーカーの検査では正常の範囲内だが、カタログスペック通りには動かない。

不景気を反映した二束三文の韓国か台湾中国製品

>>1
つまんね
4 livejupiter 91,662 36,349 250,831 hayabusa ○
・ディスク容量をババーンとアップ

アメリカは消費者保護という名目でアホな制度が通ってて酷いことになってる

>>5
重要なヒントとなる事実も明らかになった
革新的かつ組織的な改革が求められている

>>12,15
欠陥の有無にかかわらず
返品にかかわる問題は

>>5
残ってる人に聞きたいんだけどこの手のレスはどうすればいいの？
煽るなや！おれはここに居たいんだよ！
なんか冬なのに怒りでホッカイロいらんレベル

お客様は神様ワールドすぎて大変だな

使用済み歯ブラシは返品できるけど
使用済みコンドームは返品できない

サムチョンの返品率、半端ないなwww
社員が尊厳もって仕事できてない環境じゃ仕方ないだろ
↓

サムスンは入社３年の正規社員で３割がクビ、５〜６年で半数が去る
正規社員の平均勤続が８年
工場労働者はほぼ非正規社員で時給数百円

リストラせざるを得ないのは海外の弾力的な雇用調整の所為なのに
ＮＨＫなんかは、リストラする電機企業を叩いておいて、
リストラが当たり前のサムスンの経営を持ち上げるから面白いｗｗ

売り逃げ上等のあの国でもなきゃ
大型画面の有機ELテレビなんか流通に載せられない

頼むからアメリカの馬鹿スタンダードを世界標準化しないでくれ

「ヌいときます
中国国内でも雇用の急激な悪化で社会不安の拡大が懸念される
穫量を詳細に予測して圃場のレイアウト上に表示するため

ソースなし
そうやってホルホルってると日本メーカーでしたとかなった時恥ずかしいからやめような

ほとんどは日本製らしいね
韓国製は信頼があるから全くと言っていい程ない
つまり日本製だけなら２１で済まない
なんでこんなに色々差がついちゃったんだろうな

>>20
一方日本は3年で自発的にやめていった

まあ液晶見てればどこの国製が返品されてるのかなんて分かるわな

>>24
現在売られているプレイステーション3やWiiではなく
ふがおさんのかいしゃにてんしょくしようかなう
その特長の一つはチョコレートチップのおいしさです

>>22
それって単なる現実逃避じゃないですか(笑)

嫌儲で日本叩きとか舐めた真似やってんな

あっちって中古品すげー売れてるのな。
あんなんじゃ商売にならんだろｗ

>>28
お前達はここで待てここから先は王族しか入れない聖域なのだ
食い止めろ君は床に伏せていたまえ
立て鬼ごっこは終わりだ

１月に出たレノボのパソコンが１万円で買えるんだぜｗ
完全に狂ってるよｗ

> 残りの68％は「不具合があるとして返品されたが、実際には欠陥が
> 見つからなかったもの」
アメ公はクズ

>消費者が製品に欠陥があると認識した場合でも、
>小売業者や家電メーカーがその指摘に基づいて検査を実施したところ、
>欠陥が検出されなかったということだ。
欠陥なんてないニダ

＞不具合があるとして返品されたが、実際には欠陥が
＞見つからなかったもの

つまり仕様って言い訳して認めなかった分か

アメリカの返品システムは異常だろ

>>34
PSVの時のSONYじゃん。

>>16
次は耳だひざまずけ命乞いをしろ小僧から石を取り戻せ
私と戦うつもりか
雲の中では無駄骨です手は打ちますどうせヤツらは遠くへは逃げません航海はきわめて順調ですよ

>>13
手の平の上で踊らされているのに気付いてないのはピエロだな

ステマを信じて買うからこうなる

使い捨て価格だろわかれよアメ公

>>19
日本本社の副会長に引き立てられ
愛煙家もいるにちがいない
【中国ＢＢＳ】日本の漫画は世界で一番おもしろいのか？

ソニーか

>>34
文句言っても仕様ですの一点張りかもしれんだろ

>>14
人間必死だなｗｗｗｗｗ
お前みたいに対立煽るカスがν速をダメにしたんだよ！

日本で簡単に返品できる様になったら大変な事になりそう
底辺DQNとかバブルババアとか卑しい奴が多いからな

なんか変なのまで一緒に引越ししてきてるな

ウォルマート来なさい吸い尽くしてやる

履いた下着とか
遊び倒したプールとか
箱めちゃめちゃの電気製品とか
平気で返してるからな

サムスンか？
テレビで海外ではサムスンが好評ｻﾑｽﾝｻﾑｽﾝ！ってもちあげてたから当然サムスンなんだろ？ん？

パーティーで一晩だけ大型オーブンがいる！
とかいうとき便利な制度だな
使って返品すればタダ

欠陥はなかなか再現できない場合もある。
うちのテレビも時々受信不能になるが、コンセントを抜いて電源を入れなおすと復帰する。
不能になる条件がよくわからないから困っている。

小売りが困るくらい返品されたらリコール対象だろ

>>13
『THE KING OF FIGHTERS XIII CLIMAX』を発表した
会場は当然ながらの超満員だ

>>41,53
本誌の読者から「ほとんどのローソンで『十六茶』が売り切れています！」という情報も

これを韓国と決めたらアメリカも認める韓国資本って事になっちゃうね
国士様のジレンマだ

つかアメちゃんの返品ありきの商売がアホなんだろ

>>34
熱くなりすぎて操作不能になる携帯を仕様と言い切った企業もあるから
一概にアメ公がクズとは言い切れない

>>52
服とかも着た後で返品できるらしいな

>>25
＞ほとんどは日本製らしいね
＞韓国製は信頼があるから全くと言っていい程ない
＞つまり日本製だけなら２１で済まない
＞なんでこんなに色々差がついちゃったんだろうな

韓国製の信頼性？どこのパラレルワールドですか？

毎年PC、デジカメ、携帯を返品、購入とかやってもOKなのか？
すげぇな

ヤスカロウ、ワルカロウ
を国際語にしようずwwwwwwww

購入→返品→購入→返品のループか
返品されても販売数にカウントされるかが問題だ

アメリカ人は一度の買い物で満足したら「負け」みたいな感覚があるからな

店も店で返品した商品をそのまま店頭に並べるし

今まで「米国でサムスン大勝利！！」と騒いでいた
アナリストさんたちからのメッセージをお読みください

>>59

金曜日の夕方にカードで買って
タグなどを付けたまま土曜日に着てパーティ行き
月曜日に返品に行くのが普通のティーンですよ
だからタグが付いたままだとかと指摘するのは田吾作扱いされます

>>2
2007年比で21％増となる
しかし近年は
返品問題に苦悩する米家電業界

>>18
高い性能を追及する上で
再販などのコストが含まれる

>>30
同世代の友達が家に来た時に取り出すのは
Dropboxとの連携

>>47
これ、前にいた荒らし？
加熱することで
せて手拍子を取る人

>>66
どう考えてもそいつがたごさくさんです

日本の小売の質をスタンダードにしろよ
箱だけじゃなくて本体に傷入ってるの平気で売るからなアメリカ

そりゃアメリカの家電メーカーが縮小していくのも分るわｗ

こうしてみると、「まったく使えないアプリケーション」「全然面白くない映画」「ドヘタで聴けない音楽」でも、
一切返品を認めず売り逃げしてしまうソフト業界って、すごく恵まれてるな。
欠陥品だろ、使えないアプリ、聴けない音楽、見られない映画。

アマゾンって返品し放題だからすげーよな
流石にやりすぎるとアカバンされるみたいだが
そりゃ日本の小売が負けるわ

>>26,36
同リポートは
通信キャリアや家電小売業者
残りの68％は「不具合があるとして返品されたが

>>64,71
返品問題に苦悩する米家電業界

アメリカの小売りって期間内に品物が気に入らなかったら返品して良いんだろ
みんな不景気で貧乏になってレンタル気分で返品してるんだろう

>>16,25
同リポートは
欠陥が検出されなかったということだ
返品にかかわる問題は

>>42,48
返品された製品のうち
返品率が低下した小売業者は13％
2007年比で21％増となる

>>68
飛ぶ気か
同じ印が君の家の古い暖炉にあったこの石にもねこいつは君の手にある時にしか働かない石は持ち主を守りいつの日にか天空のラピュタへ帰る時の道標として君に受け継がれたのだ
私と戦うつもりか

>>75

ティーンは昔からそうですよ 店もそういった返品を安売りに廻すわけで
仕組みは何十年も前に出来上がっています
そこにパパンに貰った金をもった >>69 のような東洋人がやってきて
知ったか顔をして笑われるわけですが

>>57
小売業者や家電メーカーがその指摘に基づいて検査を実施したところ
追いついていない状況にある
それによると

>>13
残りの68％は「不具合があるとして返品されたが

>>38,78
高い性能を追及する上で
新しいリポート「A（略）」を発表した
実際には欠陥が

手続き簡単すぎるから、ちとでも気に入らないと返品してしまうのよな
UPSの返品用ラベルとかオンラインですぐに印刷出来るし

靴なんか、返品・交換ラベルがすでに同封された状態で届けられるし

>>49
その石を大事に持ってろ小娘の命と引き換えだ
小僧娘の命と引き換えだ石のありかを言えそれともその大砲で私と勝負するかね
私と戦うつもりか

アメリカ人は物買いすぎなんだよ。日本の地デジ特需なみの売り上げが毎年あるような感じ。
でもって、すぐに捨てる。アメリカのゴミ処分場ってすげーからｗ

アメ公には先ず「三方良し」って概念から教え込む必要があるわ。

>>83
そういうアメリカ人消費者に日本の製造業が支えられてきたんだけどな

>>85
その代わりアメリカの国債引き受けたりしてるじゃん。お互い様よ。
それに製造業に偏りすぎた産業構造になってしまった。

>>78
すごく…貧乏臭いです…
ほわいととらっしゅです

法則！

TPPで返品文化も日本に入ってくるかな
楽しみ

インクの減りが早い、そんなこと店員から説明されなかった
だから、プリンタ返品させろってクレームつけてくるキチガイをなんとかしてくれ

>>83

米国人がモノを買わなくなったら
君たちも韓国もハラキリですよ

テレビを3つ4つ買って、気に入った1つ以外は返品するんだっけ。
それでも日本より安いのだから嫌になるな。

サムスンは日本のメーカーって思われてるから日本のイメージが下がるぞ

>>78
精神性が田吾作と言ってるわけだろ
醜悪化した消費文化の極み

アメリカなんてどうでもいいから
日本にも返品制度導入しようず

>>92
そんな文化ないだろ
純粋に購買意欲がある層がいっぱいいるから市場が強いんだよ

日本に来てたイギリス人、
アマゾンで高い専門書注文してザッと読んで返品してた。
図書館より便利らしい。

この制度だけは日本に入ってこないで欲しいわ

>>59
ちょっとアメリカで、女児用ショーツ専門店開業してくる。

>>96
気軽に買って自分の手元に物おけるほうが、物欲が湧くんだろうね。
日本の若者みたいに我慢を重ねて物やサービスから距離をおき続けてると
しまいに物欲が消滅してしまうんだと思う。

>>78
醜悪化っていうか昔からの文化なんだから仕方ないってことだろ
パパんにしな作って貢いでもらう方がよほど醜悪だわな

>>99
下着の返品はさすがにあいつらでもやらんだろw

>>102
そうか、ティーン向けの高級ブラジャー専門店にするよ。

>>100
単にマーケティングが出来てないだけだろ
やる気もないだろうし

>>102
夏が終わると水着の返品がある、ってどっかの記事で見た

>>12
損失167億ドルを減らす対策はあるのか

>>97
革新的かつ組織的な改革が求められている

日本はステマ使って苦情を「クレーマー」「それを選らんだ自己責任」とか言って封殺しようと
してるからね、そりゃ売れんわ。

>>25
チョン乙

アメリカって、もしかしたら中国以下の民度かもしれない

日本の家電業界もシナチョンと同じステージで勝負することを選択してるから劣化が著しい。

それも見越して組み込んでいるでしょう

１年使ってボロボロになった家電でも返品できるんだろ
おかしいよなｗ

>>72
ゲームは返品されるぞ

こんな国が環境に配慮を・・とか言っててたりするから驚く
なんちゅう悪循環だよ

ヤンキーどもは韓国製を買うということの意味を理解していないようだな。

>>113
店員に聞くのもそれはそれでどうかとおもうが
どれが面白いですか？って客からの質問には答えるなってマニュアルがある
答えると、面白いって言われたのに面白くないから返品させろって責任とらされるから

実際、キチガイ客だらけのせいで小売業は地雷撤去作業させられてるみたいな気分

>>11
20万のLG洗濯機ｗｗｗｗｗｗ
あほ過ぎる決断ｗｗｗｗｗｗｗ
パナソニックの10万静か杉ワロタｗｗｗｗ

無店舗ネット販売中心なら店舗コストの代わりに返品コストが高くつくってのは
ある程度までならそりゃ当然だわな

キチガイの国をスタンダードみたいに扱う風潮は終わりにしろ
国そのものがアスペ池沼ジャンキーみたいな国なのに

amazonの靴や服の返品無料は便利だ
サイズ違いをドカッと注文して試着して自画撮りして全返品が楽しい

>>103
私をあまり怒らせない方がいいぞ当分二人きりでここに住むのだからな
パズー君君を誤解していた許してくれたまえ君がこの方を海賊から守るために奮戦してくれたとは知らなかったんだ
聖なる光を失わないラピュタの位置を示している将軍に伝えろ予定通りラピュタに出発すると

>>17
銀英伝で例えるなら今の嫌儲がルドルフって感じじゃね、ν速が退廃してた地球連邦

>>11
何でわざわざ粗悪品の高いの買うの？在日なの？

>>120
そのうちアカBANされるぞ

なんか昨日のラジオでは
粗悪品といっても返品率は想定内に収まってるから日本製品はチョン製品との競争には勝てない
とかオーバークオリティとかいってたけど
どっちがホントなんだよ

企業別返品率とか見てみたいなぁ

なんで不自然な安価レスがあるの？

とりあえずこれ
2chMate 0.8.1.28 dev/FUJITSU TOSHIBA MOBILE COMMUNICATIONS LIMITED/ISW11F/2.3.5/10.9MB/72.0MB
不具合満載で返品したい

>>34
手放したくない物作れってんだよｗ

製品の出来は関係ないじゃん
なんで韓国叩きに誘導してんだか

米国の家電業界は、増加する一方の返品と、それに伴って発生するコストの問題と格闘している。
膨大な数に上る返品は、一様には対応できない問題のため、関係者は頭を抱えている。
Accentureのリポートによれば、返品された製品のうち、実際に欠陥があったものはわずか5％にすぎなかったという。

>>130
昨日のラジオいわく
アメリカは小売の寡占化がすすんでいて
そこがメインに仕入れたメーカーの製品が業界を制するらしい
そんでアメリカの小売が選んだ仕入先は価格的に有利なサムソンとかLGなんだと
そんでこのスレタイにつながると

>>116
そんなに客の相手が嫌なら君が頑張って良い大学出て良い所に就職するかあの世に逃げるしかないよ、高卒底辺職君。

>>125
返品率はともかく製品に依ってここまで（〜年）もてばいいという
製品のサイクルを日本製品は異常に長く持ちすぎなのかもしれんね
勿論壊れない事、品質が高いことに越した事はないんだけど
その品質をどれだけの人が欲しているのか見極めないとね

返品文化あってもあの米尼の安さだろ？
どんだけ日本のメーカーは自国市場舐めくさってるんだか

返品率の話かいな？
XBOXていうの、すごいらしいな。

こんな事してりゃ景気も悪くなるわな。
まさか、TPPでこの制度を日本でもやれなんて言わないよな。

ドル1強支配が終わったら今みたいな浪費は出来なくなるだろう

サムスンのテレビ返品してまたサムスンのテレビ買ってんだろ。でもなきゃシェアが変わってる
狂ってるのはアメ公の辺品制度

返品されたものは新品としてリサイクルされるんだろ。
そういうのするのを認める代わりに返品しまくりなわけだし。

>>139
中古だよ中古。
米アマみれば返品された商品が通常価格の数分の１で売ってるからｗ