花王がキャンペーンしまくってる日本最大女向け口コミサイト「@cosme」でもステマ発覚?
(長いので詳細はソース参照)
http://digital.asahi.com/articles/OSK201201200204.html http://digital.asahi.com/articles/images/OSK201201200206.jpg 国内最大の化粧品口コミサイト「@cosme(アット・コスメ)」への口コミ投稿者を、情報提供サービス会社ナビット(東京都千代田区)が報酬付きで募り、
指定した商品に高い評価点をつけるようマニュアルで指示していたことがわかった。ナビットは「やらせには当たらない」としている。
舞台となった@cosmeは、化粧品を使った人が感想を投稿し、「おすすめ度」を最高7点で評価する仕組み。点数が高い商品ほどランクが上昇する。運営会社アイスタイル(東京都港区)によると、月間500万人が利用している。
(中略)
ナビットは投稿1件につき250円相当のポイントを報酬として支払うと説明。投稿者がポイント還元を希望すれば、振込手数料を引いた現金が振り込まれる仕組みになっていた。
ナビットが口コミ投稿者を募った美容液は都内のメーカーの商品。メーカーは朝日新聞の取材に対し、口コミでのPRをナビットに依頼したことを認めたが、「詳しい内容は秘密保持のため言えない」とした。(中略)
■投稿集中 ランクアップ
http://digital.asahi.com/articles/images/OSK201201200205.jpg 投稿数をみると、10年12月〜11年3月と11年10月以降の二つの時期に投稿が集中している。10年11月には投稿は0件だったが、翌月は21件に増えた。11年4月には月1けた台になり9月まで続いたが、10〜12月には94件が集中していた。
評価も上がり、11年11月初旬には美容液部門の30位台後半だったのが、今月初めには10位台前半に上昇した。
(中略)
■「明らかにやらせ」
広告会社やネット企業など口コミサイトの関係者でつくるWOMマーケティング協議会理事長の浜田逸郎・江戸川大教授(ネットマーケティング論)は
「実際に商品を送って使わせているとはいえ、金を払って好意的な投稿をさせており、明らかにやらせだ」と指摘する。