AU解約報告スレッド

最後です。長々とお付き合い頂きすみません。

それからまたお客様センターに電話。
私「5月28日の夕方４時ごろ[新しい彼氏の番号]から私の携帯に発信
　　されてますよね？それからすぐ私の携帯から157に電話してるは
　　ずです。それからまたすぐ私から[新しい彼氏の番号]に発信して
　　ますよね？」
上「カチャカチャ…（調べてる様子）。だから言った言わないの水掛け論になり
　　ますので…。」
私「こっちは電話かけて『変更しておきます』って言われたら手続き
　　してくれると思って終わりでしょ、普通。」
上「変更を承ったらこちらから確認の葉書を出しております。」
私「だって（変更した）記録に残ってないんでしょ？だったら私の
　　ところに葉書は来ないですよね？
上「ですから通常葉書が届くところ、届かなかったら承ってないと
　　いうことなので、その時点でお客様がお気づきになるかと思われますが。」
私「はぁ？来た物には気がつくけど、来ないものは気がつく訳ないでしょ？
　　そんなにしょっちゅう変更してる訳でもないのに。」
　「では、私が申し込んでもいないサービスを申し込んだって嘘をつい
　　てるとおっしゃりたいのですね？」
上「いえ、そこまでは言いませんが、こちらには記録が残ってないので…。」
私「それには『そちら側のミス』っていうのはないんですか？」
上「ですから水掛け論になってしまいますので…。」
私「半額だと思ってかけてたのに、こんな金額払えません。
　　もう払い込んじゃった分は私にも見落としたミスがありますから
　　返金してくれなくても結構ですから、今月分の請求書は割引計算
　　し直して再発行してください。」
上「それはできません。」
私「こっちだって折れてるんですよ？今まで払った分を払い戻せって
　　言ってる訳じゃないんです。今月分のまだ払ってない分を計算し
　　直して再発行してくださいって言ってるんです。」
上「ですから、こちらには変更の記録が残ってないんです。」
私「ではきちんと調べてもらう為に出るとこ出ますよ。これじゃ
　　詐欺と一緒じゃない？」
上「どうぞ。」
私「そうですか。こんなミスされたらもう信用できないので、料金
　　払って解約します。もういいです。」
上「でしたら、お約束割引が２月まで残ってますからそちらを御考慮
　　の上御解約なさってくださいね〜。」

ってな感じです。
この電話から３日後、その月の割引計算し直された請求書が届きました。
しかし謝罪の言葉などは一切ありませんでした。
この後いろんなところに相談したら、払った分も返還請求できるとのことでしたが
面倒だったんで出るところには出ませんでした。藁

お客様センターで変更した場合、担当の名前はメモしておくべきだなと勉強に
なりました。Webか端末から変更するのが一番かもね。
（この時私はまだデジタル端末だったので自分で手続きできませんでした。）
しかし、嘘つき扱いされたのが一番頭に来たなー。