■□■□選んで後悔する電話はAU by KDDI □■□■

お客様センター（首都圏）は、お客様応対業務で業界初の
『ISO9001』（品質保証の国際規格）の認証を取得しました。
（2000年３月）とかあるのに、料金課の石川様に料金支払いの相
談および金策について、お話したところ、石川様「それはこっちの
かってだろ、さっさとはらえ」と言わんばかりのサービス業の人間
のする対応とは思えない、やくざの取立てのようなことを言われま
した。
話はまったく取り合ってもらえず、こちらの事情を説明しても、
「はらえばいいんだよ。ぐたぐたぬかすな」といわんばかりの口調
で、恐怖を覚えました。
ここの掲示板には「特定の企業または個人に対する記入により当該
の企業または個人の名誉・利益が損なわれると考えらえる場合 」
は削除とありますが、誹謗中傷をAU料金課の石川様から受けた私
はどうすればいいのでしょうか。
AUを使うこと自体が間違えなのでしょうか。料金課の石川様はや
くざの取立てと同じで、今すぐ払えないが、いついつまでに金策で
きるのでそのとき払うといっても、「使った分は払え」とやくざの
ような口調で、話も取り合ってもらえず、取立て屋と話しているよ
うでした。私は払うと言っているのに、「払う意思がない」とはっ
きりいわれました。
AUとはどういう会社なのでしょうか?
AU好きで、ずっと使ってたのに、こんな態度をとられたら、使っ
てはいけなくなりそうです。石川様は『ISO9001』（品質保証の国
際規格）の認証を取得をどのようにお考えなんでしょうか？これは
張ったりですか?
料金課の石川様へ