KDDI安心ケータイサポートセンターは安心できない

ショップからは「必要ない」と言われ、お客からは「安心できない」
と言われ、中で働いている人間もどんどん辞めていく・・・。

こんなコストだらけのセンターは潰れてしまえ！！

もしやあなた様はお客様センターエボルバの方？
不満はここでどうぞ！＼(^_^)／

オペレータは今月シフト8：55〜21：00が基本です。
通常8時間勤務で募集していますが、大ウソです。
面接時に「8：55〜21:00勤務は、月何回ぐらい可能ですか？」と訊かれ、
2回までと回答したのに、今月そのシフトが10日以上入っている人がほとんどです。
また、通常、労働基準法によると、1日8ｈを超える勤務の場合、時給*1.25の給料が発生しますが、
ここは発生しません。何時間働いても、シフトに入っている限りは、1.25倍されません。
只今オペレータが給料について昼休み毎日のように議論を繰り広げています。

だから、契約違反が事実なら労働局に通報しろってば
今はホームページから匿名で通報もできるから

それって、ＴＯＣみなとみらいにあって、ハゲがセンター長をやってるところ？

ついに福岡天神センタービル12Fは、人海戦術に入った模様ですｗｗ

Ａ９シフトで半永久的に働けばいいｗ

>>6
人海戦術って?
詳しく教えて｡

福岡の山田っていう女のしゃべりが、やたら上から口調なので殺意が芽生えるんですけど。

本当にここって、相手をお客様と思って対応してないよなぁ…。

思ってないよ。
ｵﾍﾟﾚｰﾀもなるべく交換しないように仕向けているからね｡
ほとんどの人は交換しないから、ただでさえ大元の外資はﾎﾞﾛ儲けなのにね｡
生命保険と同じ理屈だな。

いや、実はかなり交換している。
交換する必要のない電話機を交換した率は70％を超えるらしいｗｗ

何のためのAT○Cなの。
ﾊﾞｶばっかし｡まあ研修体制もﾁｰﾌﾟだし、手上げて質問してもｳｿばっかし教えるから､しょうがないか。

バカな管理者とそれ以上にトークスキルも無いし、後処理も一向に早くならないバカ
Agtのせいだから、誰が悪いってことはないのでは？ｗｗ

ショップに勤めてるものですけど、ここって本当に最低。
まだ、富士通東芝さんとかハイテックさんみたいな修理拠点で、片手間に電話
を取ってる人たちのほうが、トークスキルもあって上手だし、電話もつながる
し、案内もうまい。


こんなセンター作って何が楽しいの？ムダ以外の何物でもないと思うんですけど。

福岡天神12Fの安達ってやつ、日ごろの飲み相手がいないからって、飲んだだけで
LDやOJT講師にするっていうのは、やり過ぎだろｗｗｗ

大変なんですね・・・・(;´д｀) でも一番困るのはユーザーです。
まともな答え返ってこないし・・・・・

>>15
ｼｮｯﾌﾟのやつこそ､ろくに調べもしないで、電話してくる。あと客にｳｿばっかし教える奴多過ぎ｡

横浜はプロで、福岡がアマチュアということでいいな？ｗｗ

福岡天神センタービルが評判をガタっと下げてるんだろｗ

なにがまともな答えだ　虐待しやがって

横浜にもとんでもない管理者がおるってKさんがいっていたな

電話でちょっと怒鳴れば、すぐ交換してくれるよ。

安心ケータイサポートセンター横浜センターにて、7月の或る日に起こった事件。
JR桜木町駅のホームにて、AGT(オペレーター)がその日一日受電した分の顧客情報をメモした紙が、
故意になのか単なるミスなのか落としてあった。
見付けたのは横浜センターのLD。

こんな顧客情報漏えいをするセンターに電話かけるなんて、危険すぎてできないと思うのが普通の人の判断。

>>24
はマジなのか？ｗ

でも、内部情報漏洩する>>24みたいなのが電話取ってるコールセンターに電話かけるなんて、危険すぎてできないというのが普通の人の判断。

安心サポートセンターに電話したら、ここで言われてるほど酷い対応じゃなかった。
結構感じの良い女の人が対応してくれた。
でもサポート＋ってのとサポートってのがあって、自分のはお届けサービス無理だって言われた。
＋に入ってる人しかお届けサービス利用出来ないんだって。
そういうのって、「今の間違い電話ｗｗｗ」とか言って笑われてるの？
普通に感じ良かった対応だったから、電話切った後でそんなこと言われてたらショックだわ
コールセンターって「今こういう電話かかってきました！」って、オペレーターが上司に逐一報告してるの？
そういう電話に出てきたオペレーターのお姉さんも上司に嫌がらせされてるの？

>>26
ここじゃないがコルセン勤めてればその程度の間違い電話は日常茶飯事
間違いってか、ただの勘違い電話だな。普通だわ。
履歴には基本的に全て残すと思うが、上司に報告するわけではないな。

>>26
そんな面倒なことしてない
オペレータが言ったことを履歴で残してくれと言っても都合いいように変えて記録したり
履歴に残すべきことですら残してなかったりしてるから気にすることねえよ

福岡天神の石田って男　「解雇ということになったら履歴書に　
書かなければなりませんよ？書かなければ犯罪ですからね！」
ってコムに怒鳴ってたわ・・　あまりの無知ぶりと性格にドン引き。

au ARROWS Z ISW11F 返品交渉本部 part2
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1340787294/

>>29
ここの日次ならその発言にも納得できるわ
体調悪い人にも「お大事に」の一言すら言えないからね
小学生だって言うぞ、体調悪くて早退するクラスメイトへ「早く元気になってね」「早く治ってね」「お大事に」ぐらいはｗ
そんな奴らが管理者やってるセンターで「お客様への思いやり・おもてなし」とか言われても説得力に欠けるよなーｗ
一番身近にいる人間(COM)を思いやることのできない人が、お客様への思いやりの心なんて持てる訳ねーわなｗ

創価 氏ね　
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>>29 >>31
石田さんの悪口は本当に許しません。
福岡は本当に変なやつばっかりだけど、石田SVだけはジェントルな方なので。

そんなにいやなら、解雇されちゃえyo!!ｗｗｗ

石田さんにそこまで言わせる天神って...ｗ

天神はカットオーバー当初のＬＤが大失敗だったらしいから。
今、残ってる奴らを中心になｗｗｗ

>>33
>>31を書いた者だが。
頭の悪さを露呈したレスで擁護される石○さんが不憫に思えてきた。
>>31のどこに「ここで働いている」と記載がある？
ASCなんてとうの昔に自分から辞めましたが？

>そんなにいやなら、解雇されちゃえyo!!ｗｗｗ

既に辞めた人間をどう解雇するのか教えて下さいな。

>>36
もう辞めたのなら、そんなに涙目にならなくてもｗｗｗｗ


管理者もDQNなら、その下にいるやつなんて救いようもないな。

最近まで安サポで超有名人だった人のブログらしーよ？
http://minkara.carview.co.jp/userid/365737/blog/

phs：携帯・PHS［重要削除］
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1273295740/52-

52 ：ホソカワ ：@i.softbank.jp ：2012/09/22(土) 09:42:42.00 HOST:p4060-ipbf3307hodogaya.kanagawa.ocn.ne.jp[114.149.243.60]
対象区分：［個人・三種］優先削除あり
削除対象アドレス：
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1343909237/38
削除理由・詳細・その他：
削除理由・詳細・その他：
1．個人情報・私生活情報
個人ブログのURLが張ってある並びに
"最近まで安サポで超有名人だった人のブログらしーよ？ "
と誹謗中傷ともとれる馬鹿にした内容の書き込みである為
早急や削除を願います。
削除整理板で依頼させて頂きましたが
ご指摘頂き、削除要請で再度依頼させて頂きます。

ナイトレースのシンガポール
ナイトレースつまり照明がガンガンにあたります。
一部ドライバーはそれに対応させて反射してギラギラにしてやろうとら通常カラーリングにラメを入れてきたりしています。そしてウェバーが初めてヘルメットにカラー変えてきたような・・・そのウェバーの相棒のベッテル君。
彼は毎戦カラーリング変えてくるので有名です。

青いＬＥＤ２４個が打ってあり、８個のセットが３つあり、それぞれがベッテルと家族（たぶん両親）の星座を表しているそうです。
そして仕組みは、小型バッテリーをヘッドレストに仕込んで電源供給させているとか
ベッテルのＨＰに説明が出ているので呼んでみてください
http://www.sebastianvettel.de/index.php/de/helme/544-helm-singapur-2012

>>39
細川ってだれ？

>>40
53 ：削ジェンヌ ★ ：2012/09/23(日) 00:49:05.54 0
>>52
個人情報という削除理由はありません。
私生活情報は見当たりませんでした。
誹謗中傷についても対象者不明です。

却下おめ

かわいそうだろw

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　はい、ありがとうございます！
|　KDDI安心ケータイサポートセンターです！
＼＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　 ∨
　　　　　　 ∩＿∩ D
　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
=============================
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ#)
　／◎＼……C｜　 ＼
　　　　　　　　　　∧
／￣￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|　ありがとうございますじゃねぇよ！ｺﾞﾙｧ!!
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

>>42
却下ww

朝鮮応援団企業KDDI

KDDI 在米韓国人向けの携帯を用意
http://m.k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/20120328_521991.html

KDDI 韓国NHNと業務提携
http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/enterprises/manda/20120704-OYT8T00403.htm

KDDI 韓国語専用翻訳アプリ「翻訳カメラ」をリリース
http://www.kddi.com/news/topics/20120328.html

KDDI総研特別研究員 韓国人 趙章恩
http://www.nikkeibp.co.jp/article/dho/20110822/281390/

KDDI創業者の妻朝子夫人の父は「韓国農業の父」として知られる禹長春
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%A8%B2%E7%9B%9B%E5%92%8C%E5%A4%AB

KDDI データセンター「TELEHOUSE」を韓国拠点に開設
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/0212a/index.html

サムスン電子、2012年開始KDDI版LTEの小型基地局ベンダーに
20110620
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20110620/361532/

却下あげ

セクハラかパワハラかモラハラかわからんが安達と古里が女に対する態度、対応がクズ過ぎるｗｗｗ

古里っていろんなコールセンターで有名な自称イケメンバンドマン気取りの目つきの悪いチュルチュル頭のストーカーのことかな？

auの女子割は消費者庁が管轄する景品表示法に違反しているよ。

女子割だけなら電気通信事業法にある差別の禁止にあたるから
ちゃっかり男性割で違法を回避している。

ならば人は男子と女子しかいないのだから全員対象ってことなのに
いかにも「女性にだけだよ」と言わんばかりの虚偽の情報による心理的誘導をもたらしている。

iPhone5市場獲得戦争では、
ソフトバンクもライバルの通報から警視庁に中古買取を通報されたのだろうし、
ソフトバンクもauの不当な営業政策を注意指導したほうがいいよ。

51>>
スレ違い乙

>>50の火消しのつもりなんじゃないの？

古里のせいでまたひとり可愛い子がやめていった…

誕生日おめでとう琉球美人さん。
あなたがいてくれるおかげで仕事もやる気がでます。
これからも頑張ってください。
お酒飲みすぎないようにね。

窓際の隅っこで立たされている人が向かいのビル見えるんだけどなんか罰ゲームかなんかなの？

＞56
日本語でおｋ

>>57
いや、またニワカラウンダーが、クライアント様のご意向で、人減らししているらしいんだよ。
クライアント様は日本人じゃないから、日本語は難しいと思うよ。

サポセンもそうだけど、
こういう所で働く男性フリーターはバカ？

茸じゃこんなアホ男性フリーター採用しないだろー

Ａ達っていつも効率効率騒いでチームの女の子を呼び出してるけどその呼び出し時間が効率悪いだろ、って思う
オッサンやオバサンはスルーで若い女の子だよな、いつも呼び出されてるのは
隣のチームはわりかしまともだよな

・

大阪人減りすぎ

うーむ

最近の入電数とクレーム数やばい

いい年した中年や爺婆からの電話での常識ない、心ない言葉に
いくつだよお前・・・て感じに、学生のオレですら呆れているんだが

この時代に客は神様だと本気で思ってる




どうか神様、スマホは故障しない説を無くしてください
【スマホ＝ＰＣ+電話+その他】の方程式を早く教科書に載せてください

すぐMNP転出するのにスマートバリューに加入する必要ない。
糞auなんか90日も使っていれば十分な
MNPコジキが利用するだけの会社

客の頭悪すぎだろ
スマホのこと全然わかんねーのによく買えるよな
個人情報の塊なのにバックアップもとらず「壊れたどうしてくれるんだ！？」
はいそれ自己責任ｗ
最後にはテンパってヒステリー起こしてざまぁ

明日辺りに利用しようと思ってるんだけどさ
指定した場所にヤマトとかで送ってきてくれるの？
あと機種変したときに電池パックは抜いて返却していいって言われたんだけど本当にいいの？
ググってもそういう話が出てこないもんだから

＞67

なら電話して聞けｗ

横浜４月からどうなっちゃうんだろね。
辞める人の数より残る人の数を数えた方が早いくらい？

送られてきた再生品そのまま送りかえしても分からない？

＞70
製造番号チェックしてるから、わかるよ。
バタフライなら、方法あるけどね。

AEエラー減らないから、ミスした人の名前公表するんだって。
ブラック過ぎ。

返却予定の壊れた電話機紛失してしまったんだけどどうしたらいい？

電話して聞きなはれ

客のフリして試すのやめろ


割とマジで

使えないカスをリーダーにするのほんとやめてほしいわ

だれ？

さっき安心サポートセンターで男のオペレーターにいらつく
対応された。

安心ケータイサポートに入ってなかったら全損修理にいくらかかるの

>>79
全損だったらもう買い替えじゃね？

買って1週間とかの完っ全に初期不良でも安心ケータイサポートに電話しろって言われるのが意味不明だ。
何で新品交換しないの？
電話してみても「こちらはリフレッシュ品しか無い部署なのですが…」って困惑されるし。
リフレッシュ品しか無い部署へ電話しろ＝リフレッシュ品との交換でいいだろって事だよな？
何で店なり客センなりで新品手配しないの？

するわけねーだろ、ちっとは考えろよ

【不買運動】ＮＴＴドコモは男性を侮辱した女性専用車両広告を使う反社会的企業です

ＮＴＴドコモは女性専用車両という卑劣な男性排除によって生じた女性のみの状態に広告を出して金儲けをしようとする反社会的企業です。
http://www.youtube.com/watch?v=exEYnPHLrko&feature=channel&list=UL


NTTドコモユーザーであれば解約することと共に、
男性の人権を毀損したこの企業の製品・サービスに対して不買を心がけと情報拡散をしましょう！

>>82
スレチ・マルチは必死な粘着にしか見えなくて逆効果だからやめれ
って書いても、宣伝したら満足でもう来ないんだろうけど

いが○しババアの写メGET！！！

苦労したぜ！

>>50
古○さん良いけどな

よくねーよｗ
清○と出来てるし

清○さんってどんな人ですか？名前覚えなくて

福岡必死だな

あうのお客さまサポート最悪。
担当はどんな人が出ても「鈴木」ばかり。
しかも、過去の履歴も見ないし、最悪！

>>90
別部署にいるけど、んなわけねえｗ

西尾死ね！！！

死ねはまずいのでは

関西のショップ長浜の田邉はクレーマー。
対応が上から目線。
何かあれば上司に変われというので要注意！

たかが未成年の客ごときでクレームつけんなよ！！

下請けvs孫請けなんだから上から目線に決まってるだろ

この場合は伯父vs甥と言うべきか

>>94
統括があなたを特定する為に対応ログ調べてるよｗ
特定されたら懲戒だね、おめでとう！

ここ入ってひと月で辞めた。

研修の時は覚えることいっぱいで大変だったけど
フォローもあって楽しかった。

でもデビューしたら１人で電話に出た初日にATAC研修されて
チーム移動。
こんなんやられたら長続きしないわ。

・

・

１００ get!

6月入社しましたが、人員削減の名目で10月で切られました。
長期前提と言ってましたが、全くの嘘で使い捨てです。

人員削減といいながら、10月には大量採用しています。
席数以上に、大量採用を繰り返し、座る席もない。

さらには、誤案内したAGTは、受電から外し、PCにもログインさせないで、マニュアルの丸写し書きを辞めるまで毎日させる。

これが、元新宿の須藤がいる横浜の実態です！！

、

>>101
それが普通。
庭店員もエボルバ関係も上は使い捨て前提で採用している。
他では使い物にならない糞ガキを採用しては使い捨て。
2chにはKDDI関係に使い捨てにされた糞ガキがうじゃうじゃいる。

>>101
あのさ、会社として「あなた使えないからクビね」って言えると思う？ｗ
使えない人間は、何度も契約更新して期待権が発生する前にさっさと切るんだよｗ
別席での公開処刑は自分から辞めてもらうためにやってるだけ。自己都合退職の方が会社は有難いだろｗ

これはどこの会社でもやってる至極当然のこと。
うちの会社はやり方＝見せ方が絶望的に下手なだけｗ

ま、あなたは
勤怠が著しく悪い・ミス率が高い・生産性が著しく低い
のどれかに当てはまったから切られたんだよｗ どんまいｗｗ

来年は30 th Anniversary

とんでもございませんって言葉
どうしてみんな使うのかな
知識もないから保留ばっかり
たらい回し エボルバ潰れろ

つかどうでもいいけど、
KDDI関連は野郎が多い。
ドコモにこんなおかしな野郎いるか
ドコモに電話して野郎が電話にでたことないし

iPhone対応まだ？

それはないわ

iPhoneはアップルストアかクイックガレージに電話しろ。

>>103
大量採用をするということは大量解雇もしてるというわけで同じ人間を半年以上置いておきたくないだけだろう。

>>103
大阪には居たけどね
「ミス多いから契約更新しないよ」ってハッキリ言われた人
次回契約更新出来ない人は隔離席で延々と監視されたり
AEに移動させられたりするから
こいつもうすぐクビなんだってまるわかり
最初からAEにいる人達からすればいい迷惑なんだろうけどね
クズの貯まり場になるから…
そんなAEも大幅に人員削減したみたいだが…
今年度中にSV､LD､Agt合わせて10人以下にするみたいだよ
近々AE解体って噂もある
クズは行き場を無くして即クビコースになりそうだよ

＞自己都合退職の方が会社は有難いだろｗ

有難いのではなくて、会社都合の解雇ってのは簡単には出来ないだけ。
だから、『自己都合で辞めさせる環境』を用意するしかない。
あってはならないことなんだけど、本音では言えない会社事情ってことでｗ

＞知識もないから保留ばっかり

そもそも知識を身につけるような研修なんてやってないでしょｗ
それで知識とか言われてもねぇｗどうすれば保留を減らせるかを
考えてない。また、そういったノウハウがないと思った。
職場の雰囲気見れば一目瞭然ｗ『異様』の一言。

だから、契約更新されなかった人も辞めた人もいるだろうけど
気にしなくていいよ。

age

誤案内すると丸写しとかさせるのかｗ

客の俺も言い過ぎたかな
ごめんぽ

こんなスレがあったのか

研修入る前に読めば良かったぜｗｗｗ

↑　表題の件につきまして上記の通り羞恥・転回致します。
お忙しい所、誠に恐れ入りますが乳電時、上記ご三唱下さい→案内了承住み。

な？。馬鹿さ加減がよく解るだろ。
辞めて正解でございましたｗ。

>>116
場所はどこですか？

周知読め。

age

>>111
福岡も更新しない時はハッキリ理由を言われる。
勤怠が悪いか大クレーム起こしたとか。

受電から外された人はAEに行くんじゃなくて、掃除とかの日勤教育。
マニュアルの丸写しとかはない。
窓の外へ向かって就業中ずっと立たせておくとかさせてた記憶がある。
でもちゃんと外された理由は納得いくよう説明されてたし、外された人も同期と仲良くやってた。
あんまり疎外する雰囲気はない、少なくとも一般のAgtは。管理者側からしたらどうかわからないけど。

島内って男偉そうだよね。自分はみんなと違う感が出まくってる。頭ストパーしたの？おっさんなのに気持ち悪る

>>120
一日中窓の外に向かって立たせるとかどんな職場だよ・・

知得

返却予定の壊れた電話機をなくしてしまった。違約金とられる？

大丈夫。

>>124
到着二週間以内に電話してね
その前に警察への届け出出して

なんでわざわざ劣化した方選ぶのかな
マゾなの？

あうのお客様サポートは新設叮嚀でつよ

うおぅ、こんなスレあったんだw
安サポs懐かしいなぁ

いくらでも金出すっつーならau買い取ってから我を通せよ貧乏人

その前に案サポセンターのシステムを整えてくれ

保守

　安心できない事実がこれ　http://www.hayatacamera.co.jp/article/photo200901.html

安サポの年一回目二回目って契約時から一年毎にリセットされる物だと思っていたんだけど
安サポ利用時からカウントするんだな
絶対これミスリード狙ってるじゃん
ゴネたらどうにかなるかな？

>>134
無理だな

いやココってゴネゴネすれば何とかなるよ
アタリハズレあるから30回くらいかけ直せば
そのうち何とかなる

ゴネてもそんなにカンタンにはいかんし
そこで折れてもらっても
後々めんどいよ（履歴に何書かれてるか…
二度とau使わないなら構わないけど

>>134だけど一回目の利用は去年の三月だったから
一ヶ月くらい待てばリセットされるだろうと今日まで画面割れた状態で待ってみたが
リセットされてねぇじゃんフザケンナ糞auせめて月割りで安くしろよ