【au】KDDIお客さまセンター【157】

禿にも負けそうな、auのお客さまセンターに喝を入れましょう。

デフォで入っているアプリの不具合を報告したら、アプリはアプリメーカーに
聞いてくださいとか、ふざけんなよ。

ここは何の役にも立たん。
充電台とUSBケーブルを注文したが遅いので電話した。
すると「メール便で送ったのでポストに入ってないか？」とか
「ポストを見たか？」と言われた。
上司を呼んで散々文句言ったが、おれもドコモにMNPする。
こんなクソ携帯会社これ以上いるつもりはなくなった。

「もしもし、お客様センターの〇〇でございますが」

「あ、それ昨日マスダさんと話して解決してますが」

「え？マツダでございますか？」

「マスダ！」

「マツダ？」

「マスダや！」

「マツダ？」

「・・・・・・・」


お客様センターと言ってもこのレベル。
6/23 朝9:30の実話です。

「au料金過剰請求の事案〜俺の場合（極秘資料つき）」
http://hogakukyoushitu.cocolog-nifty.com/blog/2012/01/post-74dd.html
「続報」
http://hogakukyoushitu.cocolog-nifty.com/blog/2012/01/au-3854.html

確かにauのサポセンは出た人間のはずれ率が高すぎる
この間なんか保留で15分待たされたぞ
もうサポセンとしてなくてもいいから料金安くして

説明を間違えてるのがわかっても訂正しないし謝罪もしない、ウソ八百の対応

耐えられず、他の担当者に代わってくれというと「誰と代わっても同じでございます」と。


>>5
＞のはずれ率が高すぎる
「全員がはずれだ」と堂々と自分で言ってる


>>1
＞禿にも負けそうな、
もうすでに負けてるし、禿げのほうが単純で可愛いらしかった

あすはあうも

http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1340435554/153

客センなんて、役立たずのパート主婦ばっかりな予感
サポートじゃなく、言い訳センターって、状態だもな

客センの嘘や約款違反の酷すぎる対応に思わず、「それは禿げも承知のことか？」と
口走ってしまった。

よく考えてみるとａｕの客センと話していたんだ↓

ソフバンよりお粗末な客セン回答で騙されないように！

ロゴを変えたり、下らないことにはカネを使うくせにな。
ショップもそうだが、間違ったことを堂々と言い張ったり
てめーのミスを客に押しつけたり、レベルが低すぎる。

このスレを開いた他キャリアのユーザーは
悪いことは言わないから、auに加入するのはやめろ。

マジでいろいろなことの常識が外れているから。

お前らの交渉が下手くそなんだよ。

「au→外注→サポセン」の構造が推察できていれば、
権限が無い人に権限が無い要求するのは無駄だって気が付けよ。

サポセンは、苦情「受付」係(聞くだけ)、要するに対応係じゃないの。
対応してほしいなら、知恵つかえ。

157によれば、MGプレイヤーはAndroidシステムの動作に不可欠なソフトなので
消せない仕様になっているって言ってた。
嘘つきめ。
TSUTAYA　TVを使わない人間にとっては、通信とメモリのリソースを大量に
食いつぶすマルウエアだろ。

機種変更と同時に料金プランも変更したのに、即日プラン変更が適応されてなかった。
メールでサポセンに問い合わせたら、店員の手続きミスだと。
理由が分かって、しかも店員のミスなのに、機種変更&料金プラン変更は同日で出来ないから、
今月は元のプランのままで行き、8月度請求分で日割り計算差額分を調整するとさ。

店員自ら「機種変更とプラン変更が同時の場合は、
即日に変更後のプランが適用されます！」と言ってたのに、ミスするか。

５年くらい使ってたけど、いろいろ呆れた。

オフィシャルショップの店員が量販店店員クラスなんだもんな。

何で、auショップって一回接客終了すると奥に引っ込むの？
あぁ次だと思うと20分も出てこない。

そのくせ、変な研修生がタブレット持って御用は何ですか？と聞きに来る。

>>11
> お前らの交渉が下手くそなんだよ。
>
> 「au→外注→サポセン」の構造が推察できていれば、
> 権限が無い人に権限が無い要求するのは無駄だって気が付けよ。
だよねー
で、ソフバンの外注サポセンが一番イレギュラー対応のお願いや
過去の誤ったアナウンスへのクレームをした時に権限のある人に確認してくれる感じ しかも大概迅速にその電話中に
（というよりも外注の人間にもある程度権限を与えてる？ さすが孫さん懐が広い）
顧客の不利益を請求額から現金値引してくれたのも好印象

auはゴネまくれば折れてくれて「確認・調整してみますので、数日後に折り返します」って感じ
クレーム時にはポイントで返してくれることが多い印象

ドコモははっきりいって論外
外注へのマニュアル教育がしっかりしていると言えば聞こえがいいが、
とにかくマニュアル通りでそのくせマニュアルになさそうな特殊な事案をいっても
めったに確認に行かずに「そのような対応はできません」ばかり
過去の客センの誤った回答を指摘すると客を全く信用しておらず「録音テープを確認してから折り返します」
そのくせ録音確認の結果、誤ったアナウンスをしていたと判明しても、
「ドコモのシステム上、アナウンス通りの対応はできないし、アナウンス誤りについては
お詫びしますが、返金対応や契約の取り消しもできません」ばかり
そろそろ消費者センターに通報しようかな

IS11CAでEメールが受信時に消失するバグがあるんだが
客センに問い合わせても
「そのようなバグは確認出来ません。同様の問い合わせは在りません。」
の一点張り
同様の問い合わせをした人が居るのは確認していたのでどういうことか問い合わせると
「こちらが確認してバグが確定されないと、情報共有はせず、問い合わせがあっても『問い合わせはない』と応える事になっている。」
だそうだ
つまりキャリアがバグ認めない限りバグの問い合わせは一件も無いことにするってことだよな
これじゃ改善されるわけ無いわ

因みに対応は末益と名乗っていた

au wifiから記念パピポ

>>17
ほんまクソやな

テスト

>>17
これ本当だな
俺も同じエラーで問い合わせしたけどこんな感じだったわ
とりあえず個別のエラーだから修理だせだとしか言わない

153 ：非通知さん：2012/09/07(金) 00:13:47.08 ID:Oe9V9gSa0

「俺のバックにはヤクザがいる」とJC2人を脅し、おちんちんをしごいてもらったKDDI社員逮捕

　横浜市の雑居ビルで「オレのバックにはヤクザがいる」などと女子中学生２人を脅して下半身を触らせたとして警察はＫ
ＤＤＩ社員の男を逮捕しました。

　強制わいせつの疑いで逮捕されたのはＫＤＤＩ購買本部購買管理部に所属する課長平原昭仁容疑者（４８）です。

　警察の調べによりますと平原容疑者は先月２４日、横浜市西区にある雑居ビルの階段踊り場で「オレのバックにはヤク
ザがいる」などと脅して中学３年と１年の女子生徒に下半身を触らせるなどのわいせつな行為をした疑いが持たれていま
す。平原容疑者は「お金を渡すから下半身を見てくれ」などと路上で女子生徒に声を掛けてビルに連れていったということ
です。

　取り調べに対し平原容疑者は「女子生徒からお金を貸して下さいといわれてビルに入っただけで何もしていない」と容疑
を否認しています。周辺では同様の事件が５件起きていて警察は余罪もあるとみて追及しています。

http://news.tbs.co.jp/newseye/tbs_newseye5125145.html

>>22
問い合わせてみろよ

811 ：非通知さん：2012/09/11(火) 16:41:39.84 ID:p1z4W1v20
＞　電源落としてる途中にバッテリ抜くし

ほんとこれ、むかつくわ。
しかも、端末を扱う専門であるはずのAUショップでこれをやるやつがかなり多い。

デバイスが、電源を落とす指示を受けて最終処理をしている真っ最中、
本体の不揮発メモリのクローズ処理やSDカードのアンマウントなど、言い換えれば
一番電源を切ってはいけない時間に、なんの疑問も持たずにさくっと電池抜きやがる。

即壊れるわけじゃないが、万が一データが壊れたら、おまえら責任取らず逃げるんだから、
丁寧に扱えよ、と腹の中でいつも思う。

実際に指摘したこともあったが　「あの・・・それで壊れたことありませんが気にしすぎでは・・・
　むしろ電池抜いたほうが速くシャットダウンするし」　みたいな顔して、さらに腹が立つ。

ここ役に立たないどころかBLに入れた客のメアド等を業者に売っているみたいだな。
諸事情でほとんど放置していた携帯電話があったんだが、7月に停波だったから色々とゴルァしまくっていたんだ。
その後、業者からの迷惑メールが停まらない。
6年間だれにも番号やメアドが知られていないんだぞ？
迷惑メールなんて年に一回あるかないかだった。
機種交換してからだから、AUのオンラインショップも怪しいかもしれない。
なんにしろ困っているよ。
ずっと非通知通話でこちらからかける用途のみにごくたまに使っていた程度だからな。
ソレが受信するとか勘弁してほしい。

auからのスパムメール
悪名高いEZホットメールもあるしな

解除しろ、と157したら、
「できません」って間髪入れず即答されてフイたわ

創価 氏ね
創価 氏ね
創価 氏ね
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創価 氏ね
創価 氏ね
創価 氏ね
創価 氏ね

客センもーちょい何とかしろ糞会社

分からない事があって電話したら待たされるので
ググったら、自己解決した。
そのまま切るのもなんだから、待ってたら
「もう少々お待ちください」とか

本当に知ろうと以下だな
バカ

素人以外のクズの集まりだろうが 派遣なのか？

ソフトバンクもクズかな
157

機種変更スマホからガラケーにした

変えた日が１日だったのだが、auが変更せずその月はisフラットのまま請求がきた。

ガラケーのプラン上限の方が1500円安い

あなたならどうする

フラット入ってたら翌月適用がデフォだよ？

auの女子割は消費者庁が管轄する景品表示法に違反しているよ。

女子割だけなら電気通信事業法にある差別の禁止にあたるから
ちゃっかり男性割で違法を回避している。

ならば人は男子と女子しかいないのだから全員対象ってことなのに
いかにも「女性にだけだよ」と言わんばかりの虚偽の情報による心理的誘導をもたらしている。

iPhone5市場獲得戦争では、
ソフトバンクもライバルの通報から警視庁に中古買取を通報されたのだろうし、
ソフトバンクもauの不当な営業政策を注意指導したほうがいいよ。

157の男のやつの声が小さいしモゾモゾ何喋ってるかわからん…女はハキハキわかりやすいけど…何度も聞き直していらいらする。

バカ丁寧語を使う気持ち悪い男性オペは何とかして欲しい。
何で変な人を採用するんだ

799 非通知さん 2012/10/26(金) 20:25:49.90 ID:ng59XLD+O
auのオペは最悪
あいつら客怒らせる訓練受けているのか

「au oneメール」終了　「100年メール」うたうも6年で幕

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1212/06/news065.html

KDDIは12月6日、「○○@auone.jp」のメールアドレスを使った
Webメールサービス「au oneメール」を、来年9月30日に
終了すると発表した。利用者が減少しているためという。
新規申し込み受け付けは3月31日に終了する。

ａｕやめる原因のひとつ

いちいち上席に聞きに行かないと分からないようなレベルのやつを電話口に出すな。
なんでも、即答できるくらいのやつをおいておけ。

お前ら頭良いんならdocomoもauもソフトバンクも使わず自分で携帯作れば？

>>40
そうかい、良かったね！
アホ！
エボルバなんかドコモ不採用になった馬鹿をauで採用してんだから期待してないけどな

>>40
法律も知らんのか

40みたいに逆ギレするだけで、徹底的に詳しくなって即答してやろうという気概をもたない女みたいな男を採用するなよ。

157に電話すると同一名義の全回線の情報が自動で通知されている。
対応が悪いのは、ほとんどの場合追い出すために意図的にされている。
auショップの対応も同じ。
優待者が157に電話して野郎はでない。
ゴミ客は157に電話しても157に繋がってない。
ゴミ客は不良顧客専用の部署に自動で転送されている。

157に電話すれば電話履歴が残る。全て録音されている。
録音どころか会話は一字一句、文字で記録されている。

オペの電話対応やauショップの対応が悪いわけない。
奴ら個人情報をみて、個人を特定して追い出すために悪い対応をしてる。
意図的に不愉快な対応されている事に気づけや

>>45
は？

>>45
録音の保管期間は？

今年の1月にスマートフォンに変えました、３月にいきなり電源が入らなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
5/24にまた電源が入らなくなり、購入した平塚大神にあるショップに行って相談、サポセンに初期不良とクレームを　　　　　　　　　　　　
つけても聞き入れない。サポセンのムラセという女性もバカで問題外。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
お客様センターに電話を回してもらったが対応は同じ。コジマ電気に行ったらＫＤＤＩの社員に経緯を説明したら　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
初期不良との判断。上司に報告すると回答。せめてもの救い。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この下の書き込み『』の部分が？？というだけで正しい情報です。

45 非通知さん sage 2013/05/15(水) 19:52:37.58 ID:GKJhXnjD0
157に電話すれば電話履歴が残る。全て録音されている。
録音どころか会話は一字一句、文字で記録されている。

『 オペの電話対応やauショップの対応が悪いわけない。』
奴ら個人情報をみて、個人を特定して追い出すために悪い対応をしてる。
意図的に不愉快な対応されている事に気づけや

１５７は緩衝部署、適当に顧客の言い分を聞き、嘘をいって、お客を騙すところです。
KDDIの窓口は１５７とaushop、どちらもKDDIではありません。
KDDI本社が対応するのは裁判沙汰、警察沙汰になることを揉み消す場合だけです。
故に消費者契約法他、重要な判例が少ないのです。揉み消された件数は数知れず。

いやー、基地外対応だよ
とある機種でキャリアメールが受信出来ない機種依存のトラブルあって、何人も問い合わせしてるのに
「そのような報告はありません」
の一点張り
他にも報告してる人居るはずだが？って聞いたら
「情報をもらっても会社が認めたもの以外は報告ありませんと答えます」
だそうだ
結局アップデート入ったがそれまでは報告ありませんとしか答えなかった
外注だからかしらないけど機種やアプリに関しても無知な事が多過ぎだし

嫁が157で契約者の家族であっても契約変更ができると言われたそうな。ホント？

auの連中は損をしないようにウソを平気で教えるのがデフォだから
相談の前に中の人以上に知恵付けてからでないと
いいように言いくるめられて終了がほとんどだよ

情弱、気弱、話下手はauのカモ

>>53
この嘘つきサポートが顧客満足度1位になっている、どれだけ騙されているんだ？

>>53
そうだよな、まったく
知りたいことや質問は前もって約款とか調べて全部わかってから聞くこと！

そうでないと騙されるから

au, ソフトバンク, イーモバイルとか全部同じ穴のむじな

いまcm流れてる歌なに？誰か教えて

お客様満足度アンケートとかのCメールがきた

お客様センターの人間も人間失格の屑ばっかりの派遣だから
こう書いてあっても当然だと思う。


お客様センター、事務的でスキル無し
マニュアル用語と適当に謝ればよしと思ってる
ウジ虫

料金プランすら暗記できてない連中の集まり

早く死ね！！！！

auが提案するバッテリーの消費を抑える方法ワロタｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
1 名前： 男色ドライバー(岡山県) 投稿日： 2013/10/01(火) 10:14:49.38 ID:cf0OBzzC0 ?PLT(12100) ポイント特典
http://img.2ch.net/ico/ps3.gif
【iPhone】auお客様サポートが提案する「電池の消費を抑える方法」が身もふたもない件

・「iPhone5」ユーザーに向けて、au お客様サポートが提案する対策
1．「LTE 回線を使用」をOFF
2．「モバイルデータ通信」をOFF

「ネット（パケット通信）をご利用されない方へ」と断ったうえで、この方法を提案しているのだが、
これではインターネットを見ることができない。電話だけで済むのであれば、何も iPhone を使う
必要もないと思うのだが……。

ちなみに海外のITブログによると、iOS7 を利用している「5」と「5c」でバッテリー消耗が早くなった
との報告が相次いでいるようだ。とあるユーザーの場合は、就寝前に70パーセントだったバッテリーが、
朝起きたらゼロになっていたそうだ。

http://rocketnews24.com/2013/09/30/373901/

>>59
どこが笑えるんだ？
これやれば抑えられるンだろ？
これやっても抑えられなかったら、笑えルけどな。

>>29ググったら、自己解決した。
それなら、電話する前にググれ！！バカ！
不具合・故障の電話は殆どアンドロイドOS端末
それなりの努力してから文句言え！ スマホはどのキャリアでも、不具合は起きる物！
提供元も分からないアプリ入れて、ウィルスにかかってバグ起きて壊れても知るか！
てめーで入れたアプリの特性も知らず、使う奴多いしそんな事で出来なくなったからと言って157に文句を言うな！！
まだまだ言いたいが、自分でロクに調べず電話して解決しないからって
人のせいにするな！！

1年前のレスに返すとはｗ

1年前とかどうでも良いんだよ！
自己解決出来る奴らが、自分で何も努力もしないで
電話して、バカとか言うなって話だよ！

ストレスためてんなぁ
すべて田中が悪いんだろうけど

iPhone5のLTE電波について、いまだに苦情言う奴
もう、諦めてくれ・・もともと2GHz帯の機種なんだからさ。
５ｓ/５ｃに関しては800MHｚになってるから
諦めて、もう1年使うか、機種代金ダブらせて機種変してくれ。

よく調べずに新しい物にすぐ飛びついたのが、原因だからｗｗ

本当にそれな

モバイルネットワークに接続しないと「お知らせ」も読めないのな。今来たお知らせは多分、台風関連だろうけど。
普段使いの回線もltenet外してる俺にはお知らせも届かない。
スマパス外すのもltenetで接続必須とか。電話ならできるけど、その分のオペのコスト考えないのかねぇ。
頭悪すぎるよ。auは

　
399 ：非通知さん：2013/10/20(日) 23:06:02.00 ID:gKc73T3gP
暇なやつ聞いてくれ
庭の157の対応が最近どうもおかしい
妙に対応が良すぎるんだ
自動応答を通さず直でオペに繋がるしオペの対応も柔軟
スマホの調子が悪く向こうの声が聞こえないので掛けなおすと直後に157から電話が掛かってくる
　
しかし何かに脅えているような感じもする
実はおれは157でしょっちゅう揉めていて年十回ほど揉めた
一番最近では「auの客センはドコモとソフトバンクに比べて圧倒的に劣る　
ほんとにauは最低だよ　最低のキャリアだ！」とはき捨てた
そこから態度が異常に良くなった
しかし乞食ポイントはくれないしどうもおかしい
要注意人物認定されたんだろうか？とても心配だ
　

　
493 ：399：2013/10/22(火) 02:08:08.17 ID:kd6O9x1e0
>491
うお！それは凄い
俺も長時間（1ヶ月）ぐらい揉めたのがある
MTIの糞コンテンツ絡みだ
偉い奴と話してたんだがそいつは4回ぐらいしか鳴らさないで切ってしまう
でまた5日後ぐらいに掛けてきやがる
それを延々繰り返して結局何も解決しなかった
　
そこでこっちも切れてたから
「何度も何度も何度も何度も
おまえらはいつも俺をたらい回しにして結局何にも解決しないじゃないか！！！」
と切れた　
そこら辺から何かがおかしくなったな
それから対応はいい　
でもクレーマー認定された俺様
　

トレーニング用とかになってるんじゃ
窘められたら2次に昇格とか

私のばか娘がどんな言葉で騙されたのかはわかりませんが、ちょっとした知り合いに頼まれ携帯電話をａｕで
２台契約購入しました。あとからお金は払うといわれ、カードで購入したのですが、その知り合いは携帯を持ってトンズラ
娘のもとには毎月請求書が送られて来ます。ショプに解約をお願いしましたが、出来ませんとのことソフトバンクは解約出来たのんいａｕは管理が出来ないのですね。使ってもいない携帯使用料を永遠に支払えと言うのでしょうか

>>71
名義は娘さんの名義なのかな？それとも金だけ払ってるのか？
弁護士(法テラスなど)に相談はした？

契約者が娘ならまず「盗難」ということで回線を停止する
通話・通信ともにできなくなるので今後は基本料金以上は発生しなくなる
次に警察に「盗難」あるいは「詐欺」で被害届をだす(どっちがいいかは弁護士と要相談)


どういう理由で解約できないのかわからないが(まさか解約金払いたくないとか言わないよな)、
娘さんの落ち度はかなり大きいので
弁護士と相談するなどそれなりに準備しておかないと
auとの交渉難しいよ

大事にしたくないとかその知り合いとの関係が悪くなるのが嫌だとか思うなら、黙って金だけ払い続けてね。

使ってもいないと言うのは簡単だけど、使ってもいないという証拠もないのに何故解約出来ると思うのかが理解不能

上のバカ娘は解決できたんだろうか。

　
710 ：非通知さん：2013/11/18(月) 23:28:17.22 ID:51dcldt10
　
庭は録音してても不味い内容は証拠隠滅するから無意味。
以前、誤案内されて損害被った時に、電話した正確な日時と担当名を伝えて
録音履歴あるはずだから確認してみろ！
と問い詰めたが、そんな問い合わせはなかったと、すっとぼけやがったからな！
　

今は録音アプリあるからそれをSDカードに入れて消費生活センターにどうぞ
センターはパソコンあるから捗るぞ

　
736:11/19(火) 22:16 NW1ISgvw0 [sage]
　
俺：ISNETを外してください。
オペ：わかりました。ではダブル定額も同時に外しておきます。
俺：いや！ダブル定額はそのままにして下さい！（毎月割なくなるだろ）
オペ：そんなことは出来ません。もうインターネットはお使いになられないのですよね？
俺：出来る筈なのでダブル定額は残したままISNETをはずして下さい！
オペ：○○様？ISNETの意味はおわかりですかぁ？（呆れ逆ギレ風に）
俺：出来るから一度確認してくれよ！！
オペ：はい？わかりました。少々お待ち下さい？（呆れかえり風に）
以前あった話。
　

　
724:11/19(火) 17:53 JRO8wWup0 [sage]
　
出来る事を出来ないと言うのが庭サポセン
　
出来ません！一点張りの毅然とした態度に、コミュ障は受話器を置くしかなく・・・
　

　
696:11/18(月) 20:27 1MpuDogd0 [sage]
　
茸はマニュアルにとことん忠実だから
融通は効かないけどミスも少ない
　
禿は他社よりオペに権限が与えられてるから
融通は効くけど、たまに、とんでもないことをやらかすオペがいる
　
庭は茸と禿の悪いところを詰め込んだ感じｗ
　
よくわからんけど、庭のオペが三社の中で一番労働待遇が悪いんじゃないの？
やる気のなさというか、客に尽くしても何もいいことなんてないっていうオーラを一番強く感じる
　

　
629 ：非通知さん：2012/07/26(木) 19:30:34.50 ID:ItpapQBCP
　
この６年間157に電話するとずーっと女のオペレーターだったのに
サンクスチェンジで文句言ったら、それ以後必ず男のオペレーターが出るようになった
向こうのサーバーに俺の番号登録されて自動的に男のオペに繋がらる設定にされたようだ
ここにいる連中は殆どそうなってるだろ？ｗ
　

　
923:09/10(火) 06:26 32SYD6rr0 [sage]
ビデオパス
スマートパス
　
→庭ショップにいく　
庭オペ→すいません端末から外してください。
→俺 いや外せないから外して。
→庭オペ すいませんお店では外せませんでした
→センターに確認します
→センターのオペと対話→外してください
→センターオペ はい外します。
→センターオペ ショップでも外せますよ。
　
…結局庭ショップはクズなんだよね。
　

KDDIはどこもかしこもクズだろ
社長は玄関掃除やって今やってるキャンペーンも理解していないバカ
ってCMにGOサイン出せる位だしな

>>79
auはオペレーターに速度、効率という概念があって何人客をさばくかで評価＝給料が変わる
docomoやsbにはない
例えば高齢の操作がゆっくりしか出来ない客に当たるとauの評価基準では如実に下がる
企業システムとして時間のかかる顧客は敬遠してる

前、au使っていたが窓口担当ケバいキャバ嬢みたいのいたわ
docomo-銀行
au-サラ金

こんな感じだった。最近は知らんが

癇に障る言い方ばっかりしやがって

auショップ店員が客船電話したらオペレータ画面にau店員ってまだ出るの？？

パスカルに嘘の履歴残すな。死ね

>>86
KDDIと契約してい携帯・固定電話からならわかるんじゃね？

他社のでもわかる

初心者質問失礼します

先月機種変をしたのですが、訳あって解約をすることになりました
そこで質問なのですが、私が払わなければならない金額はいくらになりますか？

端末残りは８００円×２３です
あと、違約金というものが発生するようですがそれはいくらになるのでしょうか？
一律９９００円ぐらいでしたっけ？

誤爆しました失礼

　
57 ：非通知さん：2013/12/31(火) 13:44:31.54 ID:0Z2aCE4Hi
>51
おれもLTE NET外しの電話だったのに、無茶あいそよくて逆にびびった。
　
以前EZWeb外しのとき、なんで外すんですか！安くしたいということですか！と半ば逆切れされたのが嘘のよう。
　
　
58 ：非通知さん：2013/12/31(火) 14:03:34.60 ID:nHs26X8p0
ホント、isnet外す時は毎度キレられてたな
はぁ？おまえケータイ何に使ってんの？ああん？って感じでそら恐ろしかったわｗ
　

・

　
895 ：非通知さん：2014/02/12(水) 11:33:43.45 ID:fP8C5+0ti
携帯乞食店員だけど3ヶ月ぶりにMNPする際に
庭の予約番号発行窓口に電話したらオペレーターの対応が酷すぎた。
6ヶ月利用回線3つ分頼む俺も悪いが。
番号とネットワーク暗証番号で俺の契約内容把握した直後から
向こうが怒り口調で早口で説明、SMSで送ったから
後はそちらで確認してください失礼しますと電話切ろうとしたので
予約番号読み上げて貰ったらその直後に向こうから電話切りやがった。
　

MNPの質問したらMNP予約番号発行しますか？とオペから言ってきた。
不要客追い出すのに必死やな〜と感じた

　
831 名無しさん＠電話にはでんわ 2014/02/18(火) 01:10:37.79
社内での部落差別の構造は、昔のKDDと全く同じだなぁ。
京セラ、トヨタ系に吸収されて、もっと、ましな会社になったのかと思ったのだが。

昔は、真のKDD社員というのが別に名簿があって、ゲーム火星とか、ギジュツ火星とかいって、
それ以外は、火星人ではないので、キャベツされていたが…

そんなことをしていたので、格下の○○や××に、吸収されて、身分差別のない会社になったと聞いていたのだが。

まずいぞ、このままだと、歴史が繰り返すなぁ。

実力が無いのに、免許、電波行政で守られて、既得権益にどっぷりつかっている。

DNAは、かーでーでー、そのものだ。

こりゃ、下馬評通り、Sにやられるぞ。まじで。

俺がいた頃と本当に同じだよ。
あのころ、KDD様が、DDIにやられるなんて言ったら、大笑いされた。

今、Sにやられると言われると大笑いしてる奴と同じように。

本当に歴史は繰り返すと思う。これは、変えようがないと思う。
　

以前１５７で問い合わせた時、誤回答されたから
今回はメールで問い合わせたら、また誤回答された。
しかも、今回はご回答しておいて素直に謝らずに
「お客様それぞれの契約状況やキャンペーンなどで日々変わりますので
お客様の方でもご確認ください。」だとｗｗ
こっちは問い合わせるときに自分の名前、電話番号、契約状況、
全て書き込んでメールしてんだからお前が確認しないで
誤回答したんだろ！

つづき
それともiPhoneの契約については
回答するのが難しいのだろうか？

・

１００ get! だぜー

by みんなのヒーローヨイコロ

こっちは忙しい合間をぬって１５７にかけてやってんのに、オペレーター無能すぎ。オプションはずすのに５分もかけるなや、高々8回線だぞ。

ここ笑うとこ？

Test

わからないことがあったので、お客様相談室にＴＥＬ。
イシ●さん「わかりかねます。」どうすればいいのか聞くと逆切れされた。
イガ○○さん「他のお客様には、これで了解していただいているのですよ！」と言われた。撃退マニュアルどおりだわ。
男性オペレーターは親切な人が多いが、女性は偉そうでキレやすいから要注意。

MNPか機種変かで迷ってたところ、3ﾏｿポイントあげるから考えろって言われて、数時間後に、やっぱり15000ポイントしか付与できないっていう電話がきた。
後だしジャンケンに負けた気分だわ

15000ポイントじゃ自己負担額大きすぎ

なんか５月分の消費税計算がおかしくね？

「安心アクセスサービス接続先限定コース」を解除しただけなのに
同じ日に「web利用制限」を契約したことになってるぞ、コラ！

あー俺もしばらく来てなかった迷惑メールが
ゴルァ電翌日から来てたな

Nexus7に050+刺して問題ないから解約だな
6月更新だから楽しみだぜ
ほんと関わっちゃいけない企業だ

消費税算出は

３月利用分までは
値引き後金額から５％

４月利用分までは
値引き前金額から８％

課税対象額が明細書に書いてある金額とあわないし、
高いし訳が分からなかったからサポートに問い合わせました。

算出方法の変更を事前に利用者へ通知していませんでしたとのこと。

内税から外税になっただけじゃん。値引き金額も増えてるんだから。

糞エボルバ

１１２get

au最悪
電話のオペレーターの対応適当すぎる
言っている内容が二転三転するし、挙句の果てには逆切れ。
確認とれたからAさんにつなぐといってたのに、実際はBさんにつなぐとか・・・もうやることめちゃくちゃ。
まだ契約してそんなに経ってないけど、
こんな糞対応されるなら多少高くてもDOCOMOかSOFTBANKに変えるわ。

>>113
気持ちはよくわかるわ
サポートや企業を信頼する人間はdocomoが無難だよ
トラブルは自力で調べて何とかする、利用明細書は計算し直す、サポ電で何度でも冷静に喧嘩できる精神力と時間がある、ショップで店員に指示して動かす、企業を信じない
こういう人だけが対等に付き合えるのがKDDI
その悟りの先には…

他人名義のiPhoneがいきなり昨日から使えなくなり、auショップに連絡しても誰も出ません。自分で利用するにはどうしたらいいですか？

その名義人と連絡をとる
あるいは、名義人を騙って157に電話し、契約状況を聞き出す(解約や料金未納で止められていないか)

157でも対応してくれません。
Apple社に直接対応してもらう方が早いです。
auは販売していても何も知りません。
auの回線を使っているだけなので。

>>使えなくなり
の状況も教えず聞かずに質問回答か
どっちもアホー知恵遅れ並み

>>115
ショップでは何もできないから157で確認がベスト。

　
670 ：非通知さん：2014/06/01(日) 00:39:43.90 ID:rvkEgn8N0
最近の庭電話オペ男の猫かぶってる感もはんぱねえ
前は国母みたいだったのにいｗつまんね
　
673 ：非通知さん：2014/06/01(日) 01:53:28.70 ID:tF1n7+ki0
>670
おれも思ったw
3月の予約番号係の女なんか「土曜の朝からダリーんだよ！」
を全面的にぶつけてきて煽って来やがったからな。
借金督促センター即採用される程の威圧感だったのに
先月電話して、また督促女来たら流石にクレーム言ってやろうと準備したら
糞丁寧な兄ちゃんだたw
　

　
671 ：非通知さん：2014/06/01(日) 01:11:18.59 ID:A0Q4oH6b0
つーかもごもご何しゃべってるか聞き取りにくいのが多いわ
オペは女がええな
　
674 ：非通知さん：2014/06/01(日) 01:58:08.52 ID:tF1n7+ki0
>671
庭のオペ女が本当に何言ってるか早口過ぎて聞き取れなくて、少しゆっくりしゃべってくれるか？言ったら
　
「わ　か　り　ま　し　た。　き　こ　え　ま　す　か　ぁ　？」
って国際通話の遅延みたいになりやがったからなｗｗw
　

この会社は、１時間当たり●人対応しないと評価が下がる。
だから、早口に自然となるんだろうな。
処理でしかない、処理でしか。

電話対応聞いてて、こんな屑な派遣にならなかっただけ
良かったって思えた。

>>107 自分なんてスマホ自体操作してない時間に、加入してたオプションが何故か解約扱いになってて謎過ぎてお手上げ。
客センに電話しても話にならんくて、話遮るように上から目線で話してきて頭にきたわ。あの女オペレーターマジでしねよ

そういうときはさっさと上席に代わるように言え

あんたオペ子か？w

最近オペなんかみんなイラついてないか。
用事あって電話したんだが上から目線で偉そうになんか酷すぎたからちょっと偉そうに言い返してやった！
更新月間違えて案内するとかありえんやろ。危なく今月ショップいくとこやったわ。MNP番号発行された瞬間にポイント使えなくなるってまじか？
なんか機種変に使う、30000もらったからウォレットにチャージしますた。

次は番号発行してもらいますw


履歴どんな記載されとんやろ。
7月更新なんで15年お世話になりました。

ぽかーん

こじ割り対象か聞きたくて電話してるけど全然つながらない
繋がりやすい時間とか有りますかね？

今日二回に分けて問合せしたけどもの凄く良い対応の女性二人だった
特に1度目の方は声質からして玄人オペレーターという感じで言葉使いも素晴らしかった
ぞんざいな対応しかされない人は自分の口の利き方にも気をつけてみると良いのでは

auお客様センターなんてろくに研修も受けてないオペレーターばかり対応しているから仕方がないねぇ。
悪いのはしっかりした研修をしない会社だね。
まぁ対応しているのは派遣社員や契約社員やバイトばかりだからねぇｗ

結局、損をしているのはお客と派遣オペレーターなのだが、
それを発生させ続けているのは、auの誤った企業姿勢そのもの
全ては、最終的には、au本体に還る
SBのお客様センターが、神対応に思えてしまうくらいの終末感がauにある。

今日プラン変更で問い合わせたが
しょうもない派遣のおばちゃんぽかったなそれでここに来たんだけど
無愛想、プロ意識がねえな労働環境酷かったりするんだろうか
そこらのクレカのオペレーターの方が遥かにマシだと思った

詐欺対策として非通知電話には反応しない事だよ、すぐに切る。

LTEフラットとNET外そうと157へ電話したけど
ガイダンスからオペレーターへ辿り着けなかった。

3回程試したけど選択が違うのかなあ？
前はちゃんと話が出来たのに・・・

結局ショップへ行って外したんだが
最初は出来ません！と言い切られた。

オペレーターでも、真っ先に繋がる女性オペレーターは感じいい人多いけど、問題はそのあとに繋がる男性オペレーター
まあ、上から目線のや威圧的なのや、中には恫喝するようなのまで居るし
劣悪な職場環境とかが全て関係するとも思えない
そいつの人間性のほうが大きいと思う

それにしても、本田と花木は
輩としか言いようがない

職場で、auが全く通じないから、解約したいと言ったら、解約手数料払えって言われた。
これって払わないかんの？

払え。当たり前だ

MNP番号下さい
↓
何か不満でも？
↓
端末を0円で欲しいのでdocomo行きます
↓
なら2万P上げますので継続を
↓
いや、2万じゃ足りないですので良いですよ
↓
2万Pで買える端末は確かにありますのでご近所で探して見てください
↓
でも古い機種になっちゃいますよね？去年辺りのが欲しいんでいいです
↓
いや、URBANO辺りなら大丈夫かと

どんだけ粘るんだよｗｗｗ

著作権入りのインフォと誤って著作権入りのデーターを消してしまった
インフォを持っています。

現在は、データーを消してしまったのを使っていますが、
デーダー入りは使っていません。

消したインフォを消してないインフォに変えると著作権入りの
インフォではそのまま使えるでしょうか？
阿保店員に聞いても訳分からない答えしか返ってこないので
誰か教えてくださいませんか？

尚、著作権入りのデーターは現在取れません。
よろしくお願いいたします。

日本語でよろしく。

>>137
何で当たり前なんだ？

逆に何で払わないでいいと思ったの？

>>113
今日、まさにこれにあったわ・・・

iphone5でLTEしょぼいから解約したいと申し出して、
女オペから男性にチェンジ。

威圧的な態度にびっくりだよ。

男「お客様は電波に不満があるのに、2年間一度も当社にその申し出をしなかったのはなぜですか？」

俺「はぁ？？？　詐欺まがいのことやったのおたくでしょ？」

男「お客様が申し出ていただければ当社にもやれることもあったはず。電波は目には見えないんですよ！（キリ」

電波は目に見えないとか、切り札のつもりで言ったと思うんだけど、
あまりにくだらなくてフイタ

解約だけならオペ変わることないと思うが、
二年縛りの解約金支払いなしあたりで揉めたのか？
その男のセリフはクソすぎるが、電波に不満あって、なにか＋αの対応を解約時に求めるのは無理筋あるぞ。

>>3
ｽﾞｰﾝｽﾞｰﾝｽﾞｰﾝ

>>144
auでよかったな
ソフトバンクだと威圧だけじゃすまんぞ

サポセン最近つながるの遅くなったね
人員削減？

音声ガイダンス長くなった上につながらないという

ガイダンスはやたら長くなったな。

でも3社の中ではまだ一番つながりやすいぞ。

最悪なのはドコモ。混んでるのは仕方ないからいくらでも待ってやるつもりなのにしばらく経つと「またかけてね」で切断されるからな。

ちゃんと混雑してると判断して切断されるならその方がまだマシだと思う
5〜10分程度かかる場合がございますとかガイダンスで漠然と言われても
待った結果根負けして繋がらなかったときのダメージ大(笑)

ドコモのは15分だか30分だか散々待たせてから切断だから。

しばらく と書かれてその分数は想像しない
そしてそれならauのがマシってなる
ていうかどっちもどっちかもしれんが…

　暴露だ！http://dc.watch.impress.co.jp/cda/longterm/2006/09/08/4563.html

>>144
さすがにこれはおまえが糞

というか既にクレーマーブラックリストに載ってたんじゃないの？

>>150

今はどこも繋がりにくいらしいよ
理由はiPhone
情弱が一斉にかってサポートセンターにかけまくってるらしい
酷いのが
「LINEってどうやって使うんですか？」（キャリアが答えられる内容じゃない）
「画面が割れたんですけど」（修理はappleだろ）
とかこの手のアホが大量にかけまくってきて通常の契約変更とかMNP業務が圧迫されてるそうな

運悪く男の基地外オペレーターに当たっちまったわ
こっちの話を最後まで聞かずに途中で遮りまくって、用意したマニュアル通りの答えを一方的にまくしたて
あんまり話を遮るから「客の話を聞く気あんの？」と聞いたら無言、逆ギレして一方的に電話を切りやがった

最近、何度か電話掛けたけどauどうしちゃったの？ってほど感じ良かったな
auどうしちゃったんだ？

客を馬鹿にした対応しかしない

またきやがった0120994573

安サポの方で働いてたことあるけど、157が混んでてつながらないからってこっちにかけないでくれよ。
故障と関係ないことで何時間も粘着されてもお互いに時間と精神力の無駄でしかないんだよ。
何もしてあげられないんだから。他会社だから。auへの上申もさせてもらえないんだから。
せいぜい「他部署へのクレームで何時間も回線占有するので注意」って安サポ内で情報共有されるのが関の山だ。

それにこっちにかけて転送してもらえればつながるとか無いから。一緒だから。
そもそもクレームだと「お怒り状態のお客様の通話は転送を受け付けない」って断られるぞ。
内容が157以外どうしようもないこと、例えば157の対応へのクレームだとしてもだ。
157に物申したかったら157へかけてくれ。本っ当に何もしてやれん上に
故障で困ってるお客さんを余計に待たせてるだけだから。





あとメーカーは「新品同様です！」って言い張って出荷するのやめてくれ…

　
850:12/03(水) 01:32 ciD0ET590 [sage]
俺はスマホセット割りの組合せ変えようとしたらできません！
先月はやったけど？と思っていたら、スマホ側のフラット解除してるのに今月もセット割引適用済みですから大丈夫です！の一点張り。
絶対適用外れるよねと思ってたが、請求書きたら案の定割引効いてない。
もう解約するし下手に騒いで契約に影響させたくないので諦めたが、ホント庭サポだけは糞だわ。
　

docomoからauに来ようとしているやつは、マジでやめとけ

スマートバリューの手続きでコケた。
auひかりの固定回線を申し込んだんで自分のは来月から適用予定なんだけど、
157で嫁のもスマートバリューに変更しようとしたらできない。
スマホからネット申し込みしても変更できる回線がないとか表示されるんで157に頼んだのに、
結局確認してまた連絡しますってことに。
なんでこんなことすらさっさとできないんだろう。

固定回線の申込情報がシステムにまだ反映されていないんだよ。
固定回線を検索しても出てこないからスマバリ組めない。

申し込み中用の組み方があるんだけどね。
固定回線を検索しようとせずにスマバリ申し込み済みのau携帯番号に対してスマバリグループの登録を入れればいい。

システムには反映されてるはず。
KDDIから書類届いてるし発行された固定回線のauIDから情報も読める。
新たに発行される電話番号もすでにあったし。

で、自分の携帯auIDで嫁さんの番号を追加しようとしたけどやっぱり無理だった。

auから電話があって嫁のスマートバリュー申し込めた。