〓SoftBank】ソフトバンク苦情あれこれ Part37

http://www.kddi.com/news/topics/20110317.html
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110407_00_m.html

当社の設備障害が原因で、携帯電話サービスまたは固定通信サービスが24時間以上、連続して全く利用できなかった場合、
その期間の月額基本料、付加サービス利用料を減額いたしますとの公表

ソフトバンクモバイルの約款 では
http://broadband.mb.softbank.jp/mb/legal/articles/pdf/3g_011.pdf

（基本使用料等の支払い義務）第51 条 4
前3 項の期間において、利用の一時中断等により3G 通信サービスを利用することができない状態が生じたと
きの料金の支払いは、次によります。

(3) 前2 号の規定によるほか、契約者は、次の場合を除き、3G 通信サービスを利用できなかった期間中の料金
（当社が別に定める付加機能に係る料金を除きます。）の支払いを要します。

記載されてますが、ご対応されていません、、