【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part9

au iPhone、パケ定適用されず請求金額 3,959,160円に http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1320490040/

停波だからauｼｮｯﾌﾟにどの機種がどれくらいの値段になるのか聞きに行ったら、
なにをとち狂ったのか知らんが、ただで携帯を交換してもらいに来た乞食だと思われたらしく、
頓珍漢なことを言われてむかついて帰ってきたぜ。

山陽本線
ドコモ…時々アンテナ0本だけど圏外にはならん（トンネル内などを除く）
ソフトバンク…時々圏外
au…バリ３圏外（笑）

↑岡山・広島辺り

>>644
ガラケーからiPhoneに機種変する時に
ガンガンメール(プランE)からプランZ+ISフラット(キャンペーンで2年間\500割引)に変更することをショップ側は勧めてくるんだけど
なぜかプランZだけ即日適用してISフラットは翌月適用にしてしまうアホ店員がたくさんいたためこういう騒動が起きている
そもそも料金プランの変更は月途中ではできないはずなのだが
iPhone発売発表と同時に作られた新プランなのでauもこれを売りたい
で月途中から変更できるようにシステム改変
その結果起きてしまったミス
店員も悪いけどauにも責任はあるよ

>>648
月途中からプラン変更可になったのか？
出来ないのはソフトバンクだけか

>>649
プランZだけ、のはず。

>>650
プランZだけ月途中から適用可能なのか
ガラケー使いはプランE多そうだし
(というかauがこればっかり売ってた)
こりゃ被害者増えそうだな

ＫＤＤＩ ( ａｕ ) が電磁波等の技術を悪用して遠隔から、
私人を盗撮、盗聴、思考盗聴するなどの集団ストーカー事
件が発生しています。主犯格の人事部副部長のＯ川進とそ
の妻等で、まるでカルト教団のようなキチガイじみた犯行
手口には身の毛がよだつほどです。いつ皆さんがそのよう
な被害に合うか分かりませんので、警鐘を鳴らす意味で投
稿させて頂きました。今後もこの事件をウォッチして行く
つもりです。

社名がauって図々しいにもほどがある

>>651
端末購入と同時だとプランZにはできる、であって、
そうでなければプランZも翌月だったかな…。

端末購入と同時なら他のプランもできるんだっけ？
方式変更ならできるけど、単に端末購入なら無理だよね。


まあとにかく、そうやって月の途中でE→Zにするときに、パケット定額の適用も同日からと翌月からが選択可能だけど、
そこで店員がろくに説明もしないか、店員自体が理解して無いかで、翌月からにしちゃうのかな。

きってぃんぐくらいもともにしろよ。

これ、お客さんの突っ込みがくる前に、対象者を把握して請求額を変えないと大問題になるぞ。

来週あたり派遣板のエボルバスレが祭りになりそうな予感

知人がwebからプランZ（11月利用分から適用）に変更したらISフラット解除になってたらしい。
あうから「パケ代が高いよ」メールが届いて客センに電話して発覚。
オペが言うには「プランZにしたらISフラットは無効になる」とか・・・
で、「今パケ定額つけたら今月分も定額になる」って言われたから定額復活するよう依頼したと。
そしたら「毎月割は定額を一旦解除したから無効になります」と言われた挙句、スーパーライトをすすめられたらしいw
正しいNW暗証番号を言っても「違います」と3回断言するようなオペだったようだったのでもう一度電話するようアドバイスしたが・・・

メールじゃなくて会って相談してくれよ・・・少なくとも電話とか・・・やっぱり脈ないのかなぁ

プランE＋ISフラット＝プランF、っていうルールが原因じゃない？

プランF→プランZ変更（FじゃないのでISフラットは外れる）
って対応をしていて、
プランE＋ISフラット→プランZ＋ISフラット
になってないんじゃないかな。

前々から思っていたことだが、一定額を越えたら、自動的に定額的ようにすれば良いのに。
いい加減、青天井パケ代って時代錯誤だと思うんだけどなあ。
地味にそれで儲かってるのか？

>>660
自動的に定額だと、利用が少ない月は収入が減るから、「多く使うかも知れない人は
定額を契約しておいてね」ってアナウンスしたほうが携帯電話会社的にはウマー。
客側から見ても、「無料通話をパケ代に適用させたい人」の問題も出てくるから、自動的に
定額ってのは難しいと思う。

まあ、プランZは無料通話なしプランだから、リミット設けてもいいと思うが。
プランEみたいに。

>>661
プランEはパケ単価の選択の余地が無いのが難点なんだよなー
ドコモのタイプシンプル＋パケホダブル2みたいな合わせ技が出来ない

>>661
auだけじゃないけど、定額プラン入らなくとも
現実的な額のプライスキャップ入れればいいと思うのよ

定額プラン入れば5000円くらい。入らなくとも上限2万円くらいとかだと
トラブルはあまり起きないし、定額プランに誘導できるだろ

>>662
パケ代の単価はどうでも良いと思う
上限があるってのがミソ

>>659
プランFがいらない子なんだよ。
通話の料金プラン＋パケットプランの組み合わせを選択させるようにしたほうが分かりやすいと思うのだが。

あと、いいかげんWebサイトの見づらさを何とかして欲しい。

>>664
だからプランEは本体にスーパーライト相当のパケ定が組み込まれているというシステム上の制約のせいで
他のパケ定オプションを付加する事が出来ないの。
それでISフラット相当のパケ定がやはり本体に組み込まれているプランFという物を別途用意しなければならなかったの。
その点ドコモ方式なら組み合わせ自由で単純だったんだけど。

>>658
kakakuにも同じようなこと書いている人いたよ。
プランZとISフラットが併用できないわけじゃないから
単純に料金プランだけ変えようって思っても仕方ないよね・・・
web全体が本当に見辛いよな〜

なんでこんな糞カスキャリアに入ったんだろ
情弱俺乙

最後は料金滞納で飛ばすつもり

auの電波調査の会社社長（既婚者）が、女性パート（既婚者）に強姦未遂。

アンテナ消えてんだよ！毎日毎日バカやろうか！

ttp://ameblo.jp/windowsphone/

ブログで暇してたらこんなのあった

>>671
契約って物をわかってない池沼www
売りっぱなしのWindowsフォンを買う時点でもうwww

普段このスレ見ないんだけど似たような私自身が>>658氏と似たような状況になったので報告させて頂きます。
私も同じwebでF→Zにしたんですが定額解除になっていたようです。
パケ代が高額に〜メールはきてたけど放置してたらさっきあう(157)から電話来てパケ代２５０万になってますと
んで今から定額入っていただければ先月分も定額適用させていただきますとか言われました。
あとは今月の引き落としは無しで来月合算して引き落としますってのと今月ポイント使わないでねって言われました。
どなたかの参考になれば

いつ潰れんのここ

>>660
>>自動的に定額的ようにすれば良いのに。

日本語がわからん。

適用のタイプミスだろ察すれよ

http://toki.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/1315624975/599-603

契約書を、一方的に紙発行しませんっていうのはokなのか？
ガラケーしか持ってないと、確認すら出来なくなるんだが
パソコン使わない、ガラケーしかもってない層から金巻き上げるシステムだろ

？

大赤字でauがスマフォから撤退ってホント？

え？デマッター？

禿みたいにiPhone一本槍でいくんじゃね?

>>680
それも言うなら、大赤字で通信業界から撤退だろw
スマフォのほうが原価安くできるがなw

通信会社が通信業界から撤退ですか。

馬鹿会社。
iPhoneでも惨敗
www

窓口の店員が2人ともデッカイマスクしていて印象悪すぎ
風邪とかじゃなくいかにも顔を隠してる感じ、やましいことあんのここ

とっくに解約済なのにポストにDM入ってた
KDDIって契約終了後も個人情報保持したままなのか？
確かこの保持期間ってのは法律的なもので
警察とかが情報開示を求めたときに使うだけで
DM送りつけるためには使わないよな？

>>687
解約の時にしつこくDM送るぞゴラァにチェックしたんだろ。

"au"iPhone強烈な低速ぶりに苛々
auのiPhoneユーザー“○問題”解決すべくネットに“集合知”

iPhone4Sの発売から1か月が過ぎた。SoftBankに加え、au（KDDI）も発売することが大きな話題となり、発売日前後には各メディアでは機能や料金についての比較記事が連日花ざかりだった。

そんな「iPhone4S」が10月14日に両社から発売された後、ネット上ではau（KDDI）のiPhoneを購入した人たちから「電波の受信状況を示す部分に、○表示が出ると速度が遅くなる」という声があがっていた。

一体これはなんなのか。実は、auの回線は、高速データ通信用の『EV-DO』と、低速データ通信用の『1xRTT』という2種類が存在し、通常は『EV-DO』に接続され、表示は「3G」となっている。
しかし地下などで『EV-DO』に接続されていないときは『1xRTT』に接続されるようになり、このときに「○」という表示が出るとマニュアルにも書いてあるようなのだが、
あまりに強烈な低速ぶりに、ユーザーにとっては大きなストレスになってしまった様子。

これに対し、「いちど○表示が出ると、そのままでは3G接続に戻らない」「通常快適に電波が入っていた自室で発病した」などという報告が続々とあがり、
なかにはauショップに駆け込む人や、アップルストアに交換しに行ったという人もいるという。

2ちゃんねるでたてられた複数のスレッドでは各々が対処方法を試みては効果を報告し、“集合知”が蓄積。「iPhoneちゃんねる」ではそれらの声をまとめ、
ユーザーの設定で回避できる方法のほか、「再起動する」「機内モードにする」などといった対策と、実際の効果なども報告されている。

しかし、ネット上には11月になってもまだ「また○が復活した(´Д` )」という声も。なお、16日現在au（KDDI）やアップル社のサイトにこの現象について言及するページは見当たらず、
解決策はネットの“集合知”が提供しているようだ。

ttp://news.livedoor.com/article/detail/6031553/

>>673
親切やないか！
有り難く思えや

クソバンクだと、そのまま請求＆取立が来る！

au電波調査会社社長懲りずに婦女暴行

iPhoneで伸びないなんて救い様がないなぁ。SBさえあんなに伸びたのに。

>>692
ソフトバンクは電波に問題があるって言われているけど、
実際は言うほど問題になっていないこと。
それよりもSBと比べパケット定額が500円高いのと
メールが15分おきの配信になっている方が致命的。
もちろん他社回線もあるがiphone＝ソフトバンクと思っていいる人があるから
iphone同士はホワイトで通話無料と思っている人が多い
一度ホワイトの輪に入ると代替プラン（プランｚ）出しても難しい
それとソフトバンクの解約の複雑さ

乱文スマソ

>>693
・価格
・（実測ではない）使用速度
・メール（絵文字と15分受信）
・量販店での比較図
もあるけど、
やっぱり先行者イメージだよね。
iPhone=ソフトバンク　の時代が長すぎた。
Android auと同じで、イメージが植え付けられているから、それを覆えすのは大変。

>>694
間違えた。
×使用　　○仕様

販売戦略なんかもしれんが
一応auはアップルとグーグル両方で売りだそうとしているもんな。
ソフトバンクは事実上iphone一本でアンドロイドは空気扱いだし。
acro使っていて乗り換える気は全くないが現時点でiphone持つならソフトバンクに行くね。
au iphoneは欠点が多すぎる

まずはこれ！ってのも無いのにアレコレ手を出すからサ。ってこともあるわな。

CBが低くなった、って愚痴はここか？

転buyヤーは巣にお帰り下さい

auのは転売せんよw
バカだねぇ

1年半ほど前に初期不良でauショップに持ち込み、新品に交換して欲しかったが、
修理と言うことで納得できなくて代替機を借りて、そのままショップから何の
連絡もなかったので、当方もそのままにしていて(新品に交換してくれたと理解していた)、
今日別のショップに機種変に行ったら、「お客様の機種の修理が終わっていないので、
機種変出来ません」
とか言われた。
どうも修理時のサインを貰っていないためのようなのですが、これって客側の
責任？
1年半ほどほったらかしておいて、ショップの「当初のショップで対応して貰って
下さい。」だの客側がそのショップに電話しろだの、どこまでauって、殿様
対応なんだ！
このままでは解約も出来ませんって．．．．
自分ところの不備を客のせいにするなんて信じられん。
auのお客様相談室の対応も客から店側に電話しろっていうし・・・

解約する方法ない？

店から連絡来ないのはアレだけど、
代替機を借りておいて勝手に機種変更してもらった、って思い込んでるのも
どっちもどっちな感じがするが。
ショップごとに経営してる代理店が違うから、今回のショップはそこまでしか
対応できないだろうし。

前の店に連絡して、今回の1年半放置のクレームいれりゃ言いだけでしょ。
それともその店とトラブル起こしてて、顔だしづらいとか？

>702

その店は行きたくないんですよねー
完全に上から目線の対応しかしないしね。言葉遣いも良くない。
客という対応されないので、尚更行きたくない。

auのお客様相談室があまりにも無能で困っている。
何でこっちがサインを求められていないにの関わらず、サインしていない
客を悪者にするんだ。
自分とこの手続き不備じゃん！

手続き終わってないから顔出せって言ってるだけでしょ。
代替機持ったままなんだし、そんなにおかしい対応じゃない。
その店いって、代替機返して、自分のモトの端末取替えしてくれば
後は自由じゃん。

なんか怪しいなｗ

>>701
売られた喧嘩をどこまで買うかだな
それと今の客相は自分たちのことしか考えないから相手にしないほうがいいよ

サインが必要ならａｕか代理のショップが出向いてくるべきなんだが
あーいう奴等は自分が動くのがメンドウだから常に客に来いと言うんだよな

701に落ち度がない自信があるなら、MNPか解約してみたら？

>>701
端末の所有権がポイントだと思うし、修理依頼の書類に
サイン等してなくて交換だと思えるような状況かどうかだな

みなさん、ご意見有り難う御座います。

今回、機種変をしようと思って別のショップに行って、1年半ほどの前の話が出てきて、
その時の自分たちの不備を全く認めずにauの手続き上関係で、機種変どころか解約も
出来ないと言っているところが、頭に来てます。
サインが欲しければ、前のショップの人がこっちにサイン貰いに来ればと
お客様相談室に言ってもダメですしね。
706さんの言う通りです。
前のショップは対応が良くないので、ほんと行きたくないんです。
ちなみに前のショップにあるのはまだ修理してないみたいなので、壊れている
携帯を貰ってもしようがないです。

こういう殿様商売するようなところとは解約したいんですけど、前のショップに
出向かずに解約出来る方法はないかと思っているのですが・・・

お客様相談室が糞なのはわかるが、ショップに所有権のある端末の扱いの解決を
卸しに対応しろって言うほうが無理。
今のままじゃMNP含む解約はできない。
さっさと前の店に行って解決しろ。
世の中には納得できなくても、喧嘩するより従うほうが楽なものなんか山ほどある。

>>708
別のショップで自分の端末と代替機の引き渡しが出来ないか客船とかに相談してみ。
修理受付時なら出来ることだから、可能かもしれないよ。

でも、修理していない自分の携帯については、修理を拒んだんだから当然の結果だし、
解約するならもう必要ないでしょう。

ちなみに客船相談時やショップでは冷静に事実だけを伝えたほうが効果的。
ショップでその苦情行っても「何言ってんだ？？」って思われるのが関の山だと思う。

参考になるかどうか知らんが、俺は旅行先のショップで手続きした時に、書類の不備があって、かなり移動してからショップから電話があった。(勿論店側のミス)
戻る訳にもいかないので、店の責任者に後日自宅に来るように要求したが、遠方なので無理と。
結局は店でなんとか処理する事でまとまった。交渉次第でなんとかなるものだ。

みなさん、ご意見有り難う御座います。

709、申し訳ないですがそれが出来れば、ここでこういう事は書き込みません。
自分たちのミスを客のせいにするなんて、貴方の職場ではそんなこと、許されるんですか？
謝ること1つさえしない会社は、客商売してはいけないと思ってますので・・・

お客様相談室には何度話しても同じ回答しかないので、ほんと困ってます。
全然、お客様相談室になっていない。自分ところを保護＆正当化しているだけの
ところですね。
今回、私が機種変をしようと思わなければ、発覚しなかった事であり、ショップ
含めたau側の責任大と思ってますが・・・

>>712
故障の代替機は故障した機種と同じモデルだったの？
最初のカキコでなぜ代替機を交換してもらったものと勘違いしたのかが、よくわからないので、質問します。

気持ちはわからんでもないが
いまはショップ所有物である代替機を借りパクしてる状態だろ
行きたくないからってそれは筋が通らないよ

>>712
一口に客商売と言っても何千万も客を抱えた国内で数社の寡占業者にとっては
一部の「クレーマー」など誤差の範疇に過ぎない訳で
それをバッサリ切り捨てて組織を防衛する事の方が合理性に適った行動になってしまう訳ですよ。

>>715
バッサリは通信事業法に抵触するけどな

>>712
あなたの説明を聞いたうえでも、ショップが100％悪いとは思わない。
大小は別にしてあなたのほうにも過失があるのでは？

KDDIとあなたが不満なショップを経営している代理店は別ものだから、
お客様相談室にいくらクレームを言っても「ショップに指導するからそこで解決を」となる。
ミスをしていてあなたに謝るべきなのはショップ。
あなたが説明しないと、お客様相談室だって、あなたが機種変更でトラブルおこしてるなんて把握できないし。
同じ看板を抱えていても、KDDIと代理店は別物。お客様相談室は指導はしてくれても解決するのは代理店の仕事。
あなたが代理店（ショップ）との交渉を拒否している限り、解決しないと思う。

そもそも、応対が糞なくらいでそのショップに行くのを拒否するっていう主張が怪しげ。
頑なな姿勢の裏には何かショップとの説明してないトラブルがあったんじゃないかと疑いたくなる。

みなさん、ご意見有り難う御座います。

一部追記します。
代替機は同じ機種になります。

切り捨てるのであれば、解約させてくれればいいけど、なぜか解約も出来ない。

何度も言うようですが、客を客と見ない対応しかしないショップには行きたく
ないです。なので、他のショップで解約出来ればいいのですが・・・

au必死だからなあ。何処が買収するかなwww

じゃ、他のショップ行って相談してみれば？
遠隔地対応みたいな特別対応してくれるかもしれないし。
お客様相談室が絡んだ後じゃ難しいかもしれないけど。

>>718
とにかく、何かあるんじゃないの？
貴方の主張には無理がある。

修理の代替機貸し出しで、代替機を紛失か、水没、故障させたとか、延滞金が発生してて、それをブッチしたいから、代理店に行きたくなくて直接KDDIに言うとか。

それをごまかす為に言ってるとしか思えない。

まさか有償修理になってその代金払わずに借りパクしてる訳じゃ無いよね？

修理関連の情報は客セン含めau本体は詳細把握してないよ
いつ修理依頼し、いつ修理完了した程度だけ(情報の記録)
代替機の貸し出しはショップとのやり取りだし、そもそも修理依頼すらせず使い続けて返還拒否とか借りパク呼ばわりされても仕方ない

みなさん、ご意見有り難う御座います。

否定的な意見が多くなってきたのは、残念です。
やはり当事者でないと理解して貰えないかもしれませんね。

機種変しよう思い行ったショップでは、特別な対応は出来ないと言われました。

代替機は紛失や故障、水没などありません。普通に使えます。
延滞金等もありません。
あと、有償修理も何も、修理していない(と言っている)んですから借りパク
とかしようもありません。もともとそのショップに持って行った時は、買って
2ヶ月経つかたたないかというくらいなので、初期不良ですから。

>723

>代替機の貸し出しはショップとのやり取りだし、そもそも修理依頼すらせず使い続けて返還拒否とか借りパク呼ばわりされても仕方ない

ですが、となるとなぜ代替機をユーザーに貸したのでしょうか？
ショップ側のミスは無いんですか？

修理依頼を受けていないのに代替機を出すこと事態が有り得ないと思うんだけど？
しかも修理していないという返事までもらってたたわけ？

ようは「故障じゃないと思うからもう少し様子を見てくれ」とかいわれて
納得いかないから修理するまで引き取りに行かないとかやっちゃったのかな？
どっちにしろ、あなたは代替機を使っていると自覚してるわけだし
まずはそれを返却し、自分の携帯を引き取るところから始めないとね。

こんなとこで何言ったって、結局は当のショップに行かなきゃダメなんだから。
何でここで必死に意見を求めてるのか謎。
ショップに行きたくなきゃ今の状態を続けてりゃいいんじゃね？
子供がダダこねてるのと一緒だね。

ショップ行くの嫌とかガキみたいなこと行ってないで自分の携帯引き取って来いよ。

みなさん、ご意見有り難う御座います。

なぜか否定的な意見が多いので、ここでアドバイスを求めるのはもうやめます。

>しかも修理していないという返事までもらってたたわけ？

これは機種変しようと思っていたショップが言っていたことです。直接は聞いて
ません。
1年半も連絡せずほっておいてかつユーザーから預かった端末を壊れているにも
関わらず修理もせずに放っておくなんて、常識では考えられないと思いますが・・・

何でこっち側が客扱いしないショップの言う通りにしないといけないのか、納得
できませんので・・・

有り難う御座いました。

なにこのクレーマーｗ
自分のカキコミ見てみろよ。ツッコミ所満載すぎる。

だったら強制解約になるまで放置してその間に他社契約すればいいだろ。
強制解約になったら即日料金払えばいいだけだ。
言葉使いやマナーなんか携帯ショップの契約や期間社員に期待すんなよｗ
俺は内心見下してるよｗ
自分に非がないならショップに行ってゴルァしてこいや。

>>724
2ヶ月経過したら初期不良ではない。初期不良だと言っているのはお前の主観で
しかない。
普通、どこの会社でも初期不良になるのは１〜2週間くらいだぞ。
2ヶ月経つか経たないかなら既に「故障」の範疇だから、修理で当たり前。
そこでゴネたのがそもそも問題。

ショップの対応にも問題ありそうだが、ゴネた奴にも大きな問題がある。

本人は同情されるのを期待して書き込みしたんだろうな
フルボッコの返り討ちで遁走ワロスwww

こういうの何て言うの？中２病？よくわからんが‥
自分の求める応えが得られないと、もういいです！ってガキかよ
社会経験に乏しいのか、客観的に物事が見れないのか
後者なら統失や躁が入ってるのかもしれん
携帯ショップは大変だな‥

店頭で大声出して暴れたんだろうな
２ヶ月も経過したモノを出して“初期不良だ！交換しろ！”とは

ショップスタッフに全面的に同情するよ

CMうるさい！　もっと減らせ

>>728
否定は虫しとけばいいや

自演乙と言わざるを得ない

CMすんな！ 関わりたくない！

関わりたくないと言いながら出てくる
アンチスレなんだから流しゃあいいのに、あうおた

最期みとどけてみよう、あうのw　　(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ

au最悪！
G9で海外に行ってる途中、突然IDが非通知設定になったみたいで、サイトにアクセスできなくなった。
おまけに、ID通知設定するためのトップページがこの3日間、全く開けず。
GSM、CDMA両方のネットワークを試したが、全くダメだった。北米、サンフランシスコ、ワシントンDCです。

どうなっているんだ？

ここワシントン？

とにかく既存ユーザーに適応した優遇サービスが
さ過ぎ、新規や乗り換えには大盤振る舞いなのに。
長期契約でも旨味なくiPhoneなどに機種変したら、
累積ポイントも使用不能になるし、料金支払い充当にでも
してもらいたいですよ。

>>741
釣った魚に餌はやらん。

auのWi-Fiて海外で回線トラブルが起きると>>739のようになるんだよね？
サーバーとややこしいリンクなんかさせないで必要ならVPN提供しとけばいいのに

>>743
>739です。日本に戻って来たら、何の問題も無く普通に使えました。
現地回線からau回線に入る間でのエラーでしょうね。データNGですが、音声は問題なく通りました。
ログインできなかったお陰で、ゲーム系サイトの連続ログイン記録は途絶え、某クイズの
500日以上あった連続回答日数は1から出直しになり、コ●プラは、荒れ放題になりました。

半年以上、ワシントン郊外のHerdon(ダレス空港近く)でau-CDMAの接続エラーが発生していると
苦情を出しているのですが、状況を理解できないエボルバオペレータが報告を上げてない模様です。
今回は、サンフランシスコでAT&TのGSMでも試しましたがアクセス不可でした。
ちょっと調べれば判る事でも、余裕が無いのか、試そうとしません。

タイの場合と同じく、データ回線の障害は黙殺されています。タイの場合は、障害発生後1年以上経過してから
現地通信事業者の回線トラブルと発表があっただけマシですがね。

恐ろしくて使えないauのiPhone
auのiPhoneで396万円請求された人に「海外で使った？」の声

11月初め、ネットで話題になっていたのが「パケ定が適用されず395万9160円の請求がきた」というauのiPhoneユーザーだ。
このユーザーがツイッターでこのことを実際の請求書の画像とともにつぶやいたところ、またたくまにネット上で拡散。
まずその金額に驚き、当然「どうやったらそんなに使えるんだ」という点で大議論になったのだ。
可能性としてあげられたのは、「店員の契約処理ミス」「システム側が何らかのエラー」といったもののほか、「海外で使ったとかじゃないよな」と、海外での使用を指摘する人も多かった。

このユーザーは海外では使用しておらず、その後無事にパケット定額制が適用 されて事無きを得たようなのだが、高額になったことについて海外での使用を指摘されたのには、根拠がある。

auのiPhoneはキャリア選択が不可能なため、「海外ダブル定額」対象のキャリア以外に接続する可能性があり、パケット通信料が青天井となる可能性があるのだ。

また、パケット非対応の事業者に接続された場合、パケット通信が利用できない場合もあるという（以上KDDIサイトより）。

auの海外接続については10月27日にケータイWatchが取り上げており、18日11時30分現在、930回リツイートされている。
記事を読んだ人は「恐ろしくて使えません」「これは怖いな。海外では通話だけにしてデータ通信しなけりゃいいんだろうけど」などの声が続々とあがり、
その他「様子見ようかな」「来年夏までにどーにかしてほすぃ」など、当面海外に持っていくつもりはなくても、使えないというのはイヤな人が多いことがうかがえる。
なかには「ちなみに、私の場合韓国二泊三日で割引なしだと88万円ぐらいでした」という経験者からの報告もあった。

なお、ソフトバンクのiPhoneの場合、手動で海外事業者を設定することが可能なため、定額対象エリアで海外パケットし放題（一日最大2980円）を適用する事が容易。
また、接続している海外事業者がパケット非対応事業者の場合は、アラートメールが送られるという（以上ソフトバンクサイトより）。

ttp://news.livedoor.com/article/detail/6050201/

アイフォン興味ない

死んでるauに興味ない

iPhoneのCMアナウンスが気色悪い

　　　　　　　　　　　, -+--､
　　　　　　　　　　」_─‐､:i'
　 　 ､'~ｨ　　　　　(_,ﾉI'､_):ｧ　 bk´ 〉
　　　i;;;i　　　　　.　!rヮj ,ｨ　　　 〉;;i 　iPhone !
　　　ヽ `ｰ-‐'⌒：:::`ル::::::：r~`（　/　　　ﾌｫｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｩ！！
　　　　`‐- ─ﾍ：::::::|:::::::::：ヾ､__,ノ
　　　　　　　　　〉::::|::::::::::／
　　　　　　　　　/;;;;/;;;;;;;/
　　　　（（　　　/;;;/:::::::《　　　））
　　　　　 　　<;;;l《:::::;;:ヽ
　　　　　 ／ 　 ヽI,r''"^~､
　　　　／ 　 ,／　ヽ　 　 ､
　　　 (　　r'　　　　 ヽ　　〉
　　　　`､ ヽ　　 　　/　/
　　　　　ヽ__l　　　/　/
　　　__,,ノ:::;::〉　　ﾄ､:::`ｰ'〉
　　 ` - ‐'` 　　　　 ` ‐ '

いいかげん新規/MNPと機種変での毎月割の差はやめた方がいいと思うんだけどな
インセンティブに関してまた突っ込まれると思うんだけど。

明日ソフトバンクに乗り換えます

おれもその予定。

なんで機種変更の電話や勧誘アホみたいに来るんだ？
電波改正なんたらで旧機種使えなくなるの来年の夏以降だろ？まじウゼェ…

>>753
確かに、あんなゴミ機種押し付けてくるのは迷惑だな。
電話かけるくらい切迫してるならまともな機種用意しろっての。

切羽詰まってなりふり構わず。そして終了。

無料機種や割引機種を小出しするから進まないんだよな
急いで変えて、後から良い無料機種が割り当てられたら損って思考
特定機種に固定して、もう7月まで変えませんよってアナウンスすりゃあいい
さらに、早期機種変したユーザーにメリットある特典つける
そんな事したらMNP続出する？
古い機種使ってる連中は他キャリアへ乗り換えなんぞ出来っこない

auショップの店員の対応について本部に苦情を言いたいのだけど
どこにメールか電話すればいいかわかりますか？
auのHP見てもクレーム受付みたいな部署が見当たらないのです。

昨日、auショップで遠方に住む親との家族割について質問したら、親の身分証明書は要らないと言われ
申込書を持って今日出向いたら身分証明が要りますって同じ店舗でなぜ言ってることが違うのか。
あげく、対応が邪魔くさいのか忙しいから近くの別の店舗に行けだって。
それなら手続きに必要なものを記載した書類ぐらい客に渡せるように用意しとくのが筋だろう。
金にならない新規顧客はどうでもいーってことか。

身売り身売り

>>757
au電話からなら157だけど、さらに腹が立つことになるだろうね。

>>759
新潟センターが一番腹立つ。東京はまだマシ。
どうせかけるなら、他社携帯から0077-7-111にかけるのがいい。
通話料をKDDIに払わせれば多少はスッキリする。
対応が悪くて腹が立つのは別だがｗ

解約したいんやけどあーでもないこーでもない言って処理してくれないんやけど

>>757
「中にはそんな間違いの１つや2つあるわな　ﾊﾊﾊｯ」
と腹の中でいいながら
「この度は大変(ry 　　　(早く電話切れよ)」

電話するだけ無駄だから諦めれ
下っ端がクソなのはソフバン、上司がクソなのはAUとDOKOMO

>>761
まだそんなショップあるんだ
他店に行くか「さっさとやれ！」と一言

>>760
他社携帯より公衆電話からかけた方がダメージでかいおw
公衆電話の方が接続料高いから

>>764
公衆電話から苦情電話は、自分もきついと思うｗ

カスauはいつになったらロングムービー送れるようになんだよ
10年前と変わってねえってｗｗｗ
ネタムービー送れねえだろハゲ

10年前は動画なんか見れてねえよバカ

ちょうど10年前に動画が再生できる機種は出たな(他社で)
動画を添付してのメールはまだ無理だったはず

auの機種はわからんorz

au INFOBAR A01にユーザの行動を監視するCarrier IQの日本版「LifeLogService」が見つかり問題に
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/news/1322991690/

>>767
無能社員ばーかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

最近になってログ情報関連で騒いでるが、KCP+にも標準で統計データ送信機能があるんだよね

ユーザーより社員を監視しろよ

停波問題で止む終えず気に入っていた携帯から新機種に換えたのだが
前は年数回しか来なかったAu公認広告メールが何回も来てわずらわしい
着信拒否しようにも「このメールは着信拒否出来ません」と本文にもある
どうしたら良いのでしょうか？

>>773
「EZ WIN のトップメニュー」→「au style」→「auのメルマガサービス 」→ 「EZホットインフォ (WIN) 登録・解除」で出来ないかな。

mamorino永年390円にしてくれ
ＧＰＳ機能がついて500円とかだと結構需要はあると思う

子供はもちろん、あまり外出しない年寄りとか
ワンコとかにも付けれたりするしね

最近特に電波状況悪い
　　　　　　　by北関東

解約しに店に行った時に店に入った時にはいらっしゃいませ！と言われて解約後に店を出る時にはありがとうございました！と言われないのはデフォ？

代理店教育がなってないから

お客様サポートにログインできなくなってるのは俺だけ？

>>779
お仲間発見！
アクセスが〜とかs0009とかでて一向にログインできやしない。
メンテナンス情報もあるにはあるが9日だし
どうなってんだろ？

>>779
>>780
流出防止策

朝はメンテになってた。今はアクセス集中。。。
早くログインさせろや

>>781
ん？どういうこと？
何か必要な手順とばしてる？
AUにクリティカルな何かがあってその対策？

買って一ヶ月で基盤不良で壊れて交換になって10日くらい使えなかったんだが
修理に持っていった日も
旅行に使うので大変困るんですが、どうしたら良いでしょうかって言っても「はい、はい、そうですね　わかりました」だけで謝罪も何もなし
「返ってきたのでとりにきてください」の電話でも謝罪なし
挙句の果て取りにきたら「〜〜ということです」「〜〜以上です」でまるで他人事
最後まで謝罪なんてなかった
そりゃauは作ってないし、所詮代理店でしょうけどauが販売してるのに謝罪の一言も無しってどういう事なの

>>784
契約すれば後はどうでも良いって態度の代理店最近増えて来た
初期不良とかでもこっちが悪いみたいな感じで対応してくるし最高に不愉快

MNPを優遇しすぎ。アクロMNP一括０円＋キャッシュバック２万円＋月々割も付くとか既存客を舐めすぎ。

ボロ儲けだな

毎月割の金額がHPから見られなくなった

どこのキャリアもだけど
携帯本体を契約して受け渡すまでのパケットを
消費者に負担させるのはお門違いじゃないのか？

>>789
サイト登録とかしなければ契約に関わるパケット通信なんて発生しない。
クソショップで契約するからだろう。

au電波悪い
繋がらない今日も繋がらない

>>790
最近は契約してないが
is01の時はサイト登録とかしてなくても
100円ぐらいかかってた。
あとは渡す前に勝手にケータイアップデートとかして
それも消費者もちとかいう話もある。
そんなのはどう考えてもおかしいだろう。

>>792
アップデートは無料じゃないのか？
少なくともdocomoは無料なんだが、auは知らん。

アップデートは受け渡し前だろうが後だろうが誰がやっても無料だな

スマートフォンだと無料とは限らない

アップデート時は3G動いてるから他のアプリが通信してたら当然パケット代がかかる。

ｼｮｯﾌﾟで電池ﾊﾟｯｸの注文したら入荷の連絡は電話以外不可だってw

あり得ないだろ
auて何の会社なのさ？

俺は絵文字付きのCメールが来たけどな。

スマホに変更する時auoneIDが必要になるから書いてくれって言われて
IDとパスワードを紙に書いて渡したら、その場でauoneIDとパスワードを声に出して復唱しやがった。
auoneIDってショッピングの決済とかにも使えるだろ。
誰かに聞かれて悪用されたらどうする気なの？
…俺がマイナスに考えすぎなんだろうか？

>>798
代理店の都合かも知れないけどEﾒｰﾙ出来ないって言われた
以前も同様だったから改善するつもりはないらしい

>>800
俺が務めてた代理店では、自分が担当したお客に
買った一週間後にCメールとハガキ(手書き)を送りつける決まりがあったよ
守らなければ減俸という制裁付きでな
トラブル怖いから店頭でお客にそう案内して了解得てても
やっぱりトラブルになったよ
家に届いたハガキを持って
「ウチの人がもう一台携帯買ったってホンマ？」って奥さんがやってきて
個人のことなので何も言えませんを通してたけど
後から怒り狂った本人が登場してエラいことになったわ

>>799
免許証や申し込み用紙を表向けたまま離籍するとか、質が悪いのが多すぎる
教育してないと思うんだが、立場変わっても何とも思わないんかねホントに

>>802
おそらく向こうは「間違わないように」って気を利かせたつもりかもしれないが、誰か聞いてたらえらいこっちゃ。

ああいう人たちって、せいぜいIDとパス盗まれて散々悪用されてから
「自分は何もしてないのに」ID盗まれたのウイルスにやられたのってヒステリー起こすとかだろうよ。
最大のセキュリティホールは人間だ、とは良く言ったもので。

あと、客の個人確認のために氏名と電話番号と誕生日を「口頭で言わせる」人が多すぎ。
そもそもauoneIDだってデフォじゃ電話番号だし。

多分この類の問題ってauに限らずどこのキャリアでも同じなんだろうなと思う。
どこ行ってもやってることは大概同じだもの。

>>803
あと客センで暗証番号を口頭で言わされるのも凄く違和感がある。
それってオペに何もかも筒抜けで悪意で不正を働かれる可能性もあり得るってことでは？
せめて暗証くらいはトーン入力でブラックボックスになっているのが本来のあり方だと思うが。

>>804
でも、まだそれなら抜いたのが客セン関係者だというのが分かるからいいよ。
通話録音してるんだしもしそれから漏洩させたら一発で会社側の責任だとわかる。
それに英数字混在を数字だけ見てトーン入力しろって方が無理があるかも。

窓口だと録音なんぞしてない上に、後や隣で誰が聞いてるかすらわからないから
読み上げた時の漏洩リスクは数倍どころじゃない。

新生銀行の場合
電話で暗証番号入力が必要な時はブッシュ音のが鳴っている時に4桁押すようになっている。

銀行の窓口で暗証番号聞かれたら手渡されたメモ用紙に書くかテンキーに名義人が入力する形になっている

>>803
auショップだと類似例あるね
http://mova.at.webry.info/201011/article_3.html

>>807
ひでぇなおい。
ショップがクソなんじゃなくてauの教育自体がダメなんじゃねえか。
IDやらパスやら読み上げるとかどういう神経してんだろうね。

うちの近くにあるauショップは、暗証番号とか紙に書かせられたけどな。

au.net 500円
やられちまったorz...

個人情報流出か？　「au one ショッピングモール」で不正ログインとなりすまし購入が発覚【ニュース】

KDDIとDeNAは、共同運営するショッピングサイト「au one ショッピングモール」の PC 版サイトで、第三者による 不正ログインと不正な購入手続きがあったと発表した。
さらに、不正ログインされたアカウントのうち、一部については、氏名、住所、連絡先電話番号、E メールアドレス、送付先情報といった登録情報が閲覧された可能性もあるということだ。

なりすまし購入についても、ユーザーが連絡をしたため、全てキャンセル処理が完了しており、金銭的被害は発生していない。

ttp://news.livedoor.com/article/detail/6125881/

＞ユーザーが連絡をしたため

連絡しなけりゃ金銭的被害が発生するのですねw

オンラインショップでポイント使って商品を購入
お買い上げありがとうございましたメール貰った後すぐに
ショップに行って回線を解約したら

数日後に契約回線がないから商品は送りませんってメールが来た時は笑ったなあ
おかしくね？って電話したけど突っぱねられた
ドコモの時は送ってくれたよ？って言ってもウチはウチみたいな対応だった

>>812
docomoも同じだった気がするが

>>812
発送完了後に解約しないとねぇ。

２５日以降、料金プラン変更の適用が翌々月になること。
これは以外と不便だ。

>>815
何それwwwww

(^O^)／ｽｯｷﾘ！

ナンポタ優遇のauは二年縛りを一年縛りに変更しろよ！

>>815
オペレータかauショップで手続きすればいい。

>>812
情弱クレーマーの日記晒し乙

ttp://auonlineshop.kddi.com/staticPage/beginner.jsp
・「ポイント交換」にて商品をご購入いただき、商品の到着前に、au携帯電話をご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注文は無効となりますので、ご注意ください。

でもそういう約款自体がキャリアの大人げない嫌がらせだよなぁ
あるいはそれで1日でも長い引き止め効果を狙ってるわけだ

解約したら客じゃないんだからポイントが無効になって
ポイントで発注した商品が届かないなんて当たり前じゃん
嫌がらせとかなに寝言云ってんの？

>>820
当然だとおもうが。
乞食思想恐ろしすｗ

解約する前に売買契約が成立してるから
そうとも言い切れないだろ

>>821-822
あう工作員お仕事お疲れ様です（ ´,_ゝ`）ﾌﾟｯ

>>823
成立させない為に819のような但し書きを付けている。

W3x系をまだ使ってるんだけど、営業電話がしつこすぎる

機種編機種編、さっさと機種編って感じで

営業電話許可したわけでもないし、かけてくんな
大した割引もないくせに

「au」「声が小さい」でググルと腐るほど出てくる

リコール放置で何もしないａｕはもうダメかもわからんね

>774
通りすがりの者だが
(　・ω・) �dクス
しかも亀で(´・ω・)ｽﾏｿ

国産“全部入りスマホ”が快進撃　au版iPhoneはトップ10圏外に

ttp://news.livedoor.com/article/detail/6144812/

こうしたAndroid端末新モデルの投入を受け、「iPhone 4S」の順位もだいぶバラけてきた。
最高位は2位のソフトバンクモバイル版16Gバイトモデルで、次が5位の同32Gバイトモデルとなった。

このほかのモデルはトップ10圏外となり、au版に関しては全モデルがトップ10から姿を消した。

おいおいw

ないものねだりも欲求が解消されればそれで終わるということだよ

auのMNP優遇価格は違法的水準だと思う‥。
国から様々な規制を受けてる筈の電波通信事業…、個人の多数回線持ちに何十万円もの利益を提供したり‥
ヒデェ〜犯罪助長企業体質だなぁ

スパイウェアCarrier IQが仕込まれていた端末リスト完全版

揺れるアメリカ。

ユーザーの使用履歴を記憶するソフトウェアが、製造業者又は通信業者から

ユーザーの知らぬ所で端末にインストールされていたとして、

全米で大きな問題となっているCarrier IQ。

米上院議会の要請によって、各業者がCarrier IQがインストールされている端末を発表しています。

米国でここまで大きな事件になると、日本ではこんなことないのだろうかと心配になります。

http://news.livedoor.com/article/detail/6130093/


【au シャープ製スマフォ】LifeLogServiceを止めてみる

INFOBAR A01ユーザーにとっては、ちょっとどころか大いに気になる情報です。
http://www.youtube.com/watch?v=16U29pyUGtg&fmt=34

>>829
後発の癖に割高って時点で終わってんだよな。
何を勘違いしてるのか殿様商売過ぎる。

もしもしホットラインとかいう会社に住所やら電話番号やら教えて家まで来るんだけど、
うっとおしいからドコモにするわｗ
個人情報をなんと思ってんのかねえ。

量販店のauの店員、開通もしなくてわたしてきた。ここ数日電話つながらなくて困った。これゴネるべき？

au 157 MNP係に電話すると→7〜221円運用の寝かし回線にまで一万円分10000pt配ってる
店頭でiPhoneは高過ぎて手が出せネーとかつぶやくと三万円割引きが受けられるとか‥？

IS01、02で多回線契約して稼いでた連中でさえauのポイントばら蒔きは狂ってるの声多数

もうKDDIへの事業免許？とかは取り消されるべきだなぁ〜

情報を密かに収集しているとして話題になっている
「Carrier IQ」を取り上げる。

端末にCarrier IQがインストールされているかどうかをチェックするアプリケーションを多数の企業がリリースしているが、

スロバキアのイーセットはこうしたアプリケーションの使用について、ブログで注意を呼びかけた。


Carrier IQ検出アプリケーションを装った
不正プログラムが登場し場合、それに感染したとすると、
Carrier IQがインストールされている以上のリスクにさらされることになる。

イーセットはユーザーに対し、Carrier IQ検出アプリケーションなどを提供しているWebサイトが
信頼できるかどうか、慎重に確認すべきだと忠告している。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20111226/377342/?ST=security

auはどうしてこうなった？

au one ショッピングモールの不正アクセスに関する通知が今日簡易書留による文書で来た
登録をした覚えはあるもののサイトを利用したことは一切ない
（確かauショップのキャンペーンの絡みか何かで登録した…と思う）

苦情を言うならば…こういうのって2週間近く経って送るものなのかなぁ
情弱だからこのくらいしか言える文句が浮かび上がらん

文書を送ってきた会社及びサイトの管理？はDeNAみたいだからスレ違いだったらごめん

データ通信オフにした白ロムスマホ持って持込機種変更しに行ったら
同意なく3G通信ONにされたんですが・・・
isnet入ってないから十中八九au.netに通信してしまうと思うんですが
店員は発着信テスト中のパケット通信料は一切かかってないって言ってました
(おそらくau.netを知らないと思われます)
au.netとパケット通信の料金を取り消してもらうことってできますかね

>>840
やり取りからいってパケット使って無いように見えるんだけど？
お客様サポートで確認してみた？

>>841
今日のことなのでまだ確認できてませんが
経験上こういう発着信テストが0パケットで済んだ試しがないので・・・
明日確認します

111発信ってデータ通信切っててもできませんか？
もしできないならそれはそれで同意を得てからにしてほしいですが

>>776
俺栃木県だが、ここ２〜３カ月の電波が非常に悪い。

都市部のアパートで以前はアンテナびんびんだったが、今はほぼ圏外。

ケータイが古いからなの？

それともアンテナの設置状況変わった？

ケータイ買い換える時期だけど、変えてもこの電波状況だったら別の会社に
乗り換えるわ。

auに苦情？
俺的にauは定期的にお金を貢いでくれる風俗嬢ってイメージだな

去年新規0円で契約したIS01、02の7円SIM×5回線は今年7月〜9月に全て家族に譲渡
そして7月〜9月にMNP0円でCA006とSH010を2回線契約（もちろん7円維持）、IS04FVをMNP0円＋CB25000円〜30000円で3回線契約（もちろん221円維持）
しかしまだこれで終わりじゃない
7月〜9月に契約した5回線の内CA006の7円SIM×1回線のみを残して他4回線を今月またまた家族に譲渡
今月懲りずにIS04FVのMNP0円＋CB35000円を2回線とIS11SHのMNP0円＋CB25000円を2回線の計4回線を新たに契約した

要するに夏以降のCB合計が20万円ね
もちろん端末は全て購入した翌日までにヤフオクや白ロム屋で転売してる
だからMNP手数料や新規事務手数料は一切掛かって無いのと同じだね

心配事があるとしたらdocomoのBナンバーを3回線×2回の計6回MNP弾で使った事だね（とりあえずBナンバーも全て90日以上は維持してたけど・・）
もちろん禿プリも90日以上維持したのを使ったが・・
とりあえず3月のMNP弾は禿プリにするよ
そして毎年auの恒例になってる夏のCB祭りに向けて今年同様docomoのBナンバーを4月10日前後に契約して7月3連休〜8月までに美味しい獲物を見つけるわ

まあ長くなったが何が言いたいかというとauに文句垂れてる連中ってアホだろ
こんなに短期で5回線もMNPさせてくれてお小遣いまでくれるのはauだけだぞ
これからはもっとauに優しくなれよ愚民共

ほぉぉ

携帯を換えろって封書が届いたから電話したら住所が違うって言われたぞ
ムカついたからドコモに脱庭してやる
さっさと潰れろ糞au

>>846
今頃か。これまでよく辛抱したね。

>>834
そりゃ訪問販売を委託された会社だね
訪問員はインセンティブ欲しいから頑張っちゃうんだよ
ウザいよね

去年の夏からEZWEBがつながりにくくなった
なんで？

設備投資してないし、スマホばっかり売ってるし

買って2週間のARROWSが普通に使ってて壊れて修理に5千円だとよ
他に故障の報告が無いから金払えっていうのがauの見解
保証書はなんなんだって聞いたらそれがauの規定だからの1点張り

電池ﾊﾟｯｸをｼｮｯﾌﾟに買いに行ったら何やら端末弄りながら運転免許証見せろだって
使用してる機種確認する為に必要って事らしいけど簡単に客の個人情報要求すんな
つか使用機種確認するのに端末弄る必要ねえだろ
auｼｮｯﾌﾟ行く度に何かしら嫌な思いするよ

http://web-market.auone.jp/details?id=7312200000002
ここにあるような症状出てませんか？

ウチもメールが来なくて大変迷惑してるんですが・・
au157に電話してもその様な事例は報告されていませんって

お客様サポートに登録しよう
↓
お客様コードってのが必要らしい
↓
お客様コードが分からないので調べてみよう
↓
契約情報照会ってので確認出来るらしい
↓
契約情報照会を見るにはお客様サポートに登録する必要があるようだ


無駄な時間をありがとうございました

>>854
ほんとにauのシステム、客を舐めてるよな。
お客様コードの調べ方なんだけど、EZwebが使えない時はauショップに言って何か手続き(何でも良い)をすると客控えをもらえるからそれに書いてるよ。

>>855
情報ありがとうございます
また今度気が向いた時にでもショップに行ってみます

さっき気がついたんだけど、WEBで請求書の請求金額と明細が明らかに合わない
しかも、12月と11月でパケット料金が違うのに、請求金額が同じ。当然過大に請求されてる
G11だけど、2200円だった毎月割りの料金が、何故か1600円になってるし訳わからん
取り敢えず週明けauショップに行くけど、何なんだこれ？ふざけんじゃねーぞ

丼上浩一はさっさとあう辞めろ

毎月割りって機種代じゃなくて基本料金から引かれるのね…
なるほど解決したけど、騙された気分だわ。説明もなかったしな
つかこんな騙す気まんまんな売り方を見抜けんとは、俺もまだまだだわ

ググる画像検索ある程度まで行くと進めなくなるな
まじカス

au One Market が重い。
「込み合ってます」や「サーバーエラー」のメッセージ出まくり
マイアプリの確認もできないし、EZ助手席ナビなんかも使えない！
（マイ地点の確認もできない）

マジで糞

>>859
機種代を実質いくらとか言っててこれはちょっと問題があると思うよね。

使用料金と端末価格を明確に分けるはずが
ますます複雑になってしまったのは皮肉だよな。
もういちど仕切り直して分かりやすくしたほうがいいよ。
ロッククリアうんぬんとか面倒なことが多すぎる。

>>859
どこのキャリアも機種代からなんてひかれねーよ、お前馬鹿か？

>>859
そうそう、でもこれはドコモ・ソフバンでも同様です

>>865
いや、ソフトバンクだけは基本料金からさえ引かない
これに関してだけはドコモ・auがマシでソフトバンクが糞

>>864
君は店員から、機種代−毎月割りで端末代金はいくらですって説明を受けて
毎月割りは機種代に適応されないことを即座に見抜けるの？すごいねー

庭、犬はmnpループ回線にしとけば良いぞ？茸からmnpしてきたサブで使用。茸の前に使用していたけど…
酷いことになってたw短期維持→犬iPhoneを繰り返し。向こうが騙す気満々なら消費者側も賢くBLにならない範囲で行動しろって事だって教わった

毎月割適用にはパケ定が必要って、調べればすぐわかるけど
店員の営業トークに乗せられて買うと痛い目見ることあるだろうね
あいつらパケ定に入るのが当たり前だと思ってる節があるから

あーあ　買って半年もたってないのにまた故障したよ

２回目

こんなことならドコモのままでよかったぜ

てか、プロペ店のさいとうっていう男店員がきもすぎる

auのサポセン。平日昼間に電話を受けられないから、面倒くさいのにメールで問い合わせしているのに、上席の方から電話で連絡するから、平日昼間に連絡が取れる電話番号を知らせろとか言ってきた。
こっちから電話架けると、お取り次ぎはできませんって言われるし、上席さんって、なんか相当偉いみたいだ。

>>871
下請けのコルセンと本社の担当部署の連携が悪いんだろうな。禿げてる会社も同じような対応だよ。
茸が生えてる会社は比較的スムーズなようだが。

コールセンターは、派遣・バイトがほとんどを占めてて
社員はその1/10程度って構成が多い。
尻拭いをする「上席」は、派遣・バイトのトップであるSVか
下っ端社員が担当。

au157コールセンターの窓口は人間のクズ。
早く紙んでくれ

プレミアショップが未登録だからって、勝手に登録すんな！
あんなウンコ下痢メールなんてもらっても、なんの得もない。

>>855
それを指摘しても改善しようとしないのが又w
結局使わないのがいいっていう結論になっちゃうのかねえ？

IS.NET入ってない状態で通信されたせいでau.NET加入されてた。
もちろん3G切ってからSIM入れろって断ってたのに。
その後電話したら対応が最悪すぎる。

157以外に直接苦情入れるところはどこかある？

>>877
スマホについてアンケートの電話が来たから
その他ご要望のところで、勝手にau.net接続するシステムやめろって言っといた
>>877の場合は店員が悪いけど根本的にはシステムが悪い

今日ウチの親がふらっと立ち寄ったauショップで機種変更してきたんだけどさ
その携帯は俺の名義で契約してるんだけど、委任状も本人確認書類もないのに
身内ってだけで機種変更ってできるもんなの？

>>879
一括の場合、誓約書+来店者の証明書でいける。

>>879
機種変更では身分証の提示も求められない場合もあるから、むしろ他人でもあり得るんじゃね

マジでか…auショップに苦情言おうかとも思ったけど、そういうものなのね
なんかちょっとショックだわ…

>>875
ポインヨが2付くじゃんw

>>882
苦情というより、auショップに端末は一括か分割かを聞いてみるといい。
分割だとしたらお客様センターに言ってみるといいよ。

勝手に機種変更されて毎月割が消えたらどうしてくれるんだよ

自分名義のもんを他人に渡してんだからそっちの方が問題。

だよな
こういうので乗り込むクレーマーとかいるんだろうな

うちの米寿の爺さんはメール出来ないから１０年近くWeb契約無しのコミコミライトで簡単携帯持たせてた
年末に１５７巻き取り電話で機種変を進められるままに承諾したらしいんだが、
確認したらWeb契約はもちろん色々不要なオプションに加入した事になって、安くなるどころか割高なプランに
オヤジは怒って家族全員解約すると言ってるし馬鹿じゃねーの

>>886
自作自演の工作員さん、
何が問題なのか教えて貰えませんか？
「auが本人確認無く勝手に変更手続きを済ませた」問題に対し
関係ないことを言って話をはぐらかしている様にしか見えません。

>>881
それはあり得ない。
手続きは本人確認必須だろ。
それが本当なら、

他人が誰かの電話番号や、誕生日が分かれば、他人名義の携帯を機種変更し放題、
プラン替え放題だろ。

オヤジ名義の携帯で爺さんは暗証番号なんて知らないし番号さえ言えない
で１５７はオヤジの生年月日を爺さんに言わせて｢本人｣確認し、口頭だけで機種変更手続きしたんだと
ブツが届いてないから実際はまだ機種変してないけど、オヤジは金額の問題じゃないとカンカンだよ
巻き添えでメアド変わるのは超メーワクだわ

>>882
本当に貴方名義？
その電話番号は家族(当人)名義としか考えられないんだが。
貴方は(家族グループの代表)なだけじゃないの？

>>889
なにが問題って名義貸してるのが問題だろ
なにか、おまえさんの言い方だと飛ばしも問題なくなっちまうだろ
そういったのを悪用しようとするやつがいっぱいいるんだから
少しは物事きちんと考えて行動しような。
特に身内の場合はなあなあで物事済ましがちになるのと
それに合わせなくてはならなくなる店舗の人間のことも考えろよ。

あ、但し
親御さんがあんたに扶養されてる場合は少々変わるけど。

家族内での名義まであれこれ言われたら、
正直ウザいと思うわ

「事件です」
auの通話料金過剰請求の問題を、法務省、総務省、最高検察庁に通知しました。
興味のある方は読んでみてください。
http://hogakukyoushitu.cocolog-nifty.com/blog/2012/01/post-74dd.html

今日の霞が関の「土曜日の放課後」はau祭りだそうだ。「企業としてひどすぎる」と言われている。

昨年だけで５０回この攻撃を受けましたよ。記録も残っています。
ド迫力の修羅場になりますよ。

デタラメな緊急地震速報
http://www.youtube.com/watch?v=ll22O3VV8YQ

神道教育が起源の、創価学会から、はじまった公明党には、票を入れられません。なぜなら、日本は、国教国家ではなく、世俗国家
なのです。これは、ほぼ違憲であり、戦後の、反省の立場から、公明党が政権をとることを想定すると、神道国家に回帰するため、
アジアや旧連合諸国にたいする国際的なプレゼンスや国際関係を著しく悪化するものと思われます。また、別の観点から、創価大学を持っているといえども、「学会」と言う名称も、国際的には、本来の学会の意味でないため、非常に不適切な団体です。
創価学会との無関係を訴える公明党ですが、フジテレビの選挙報道時は、「創価学会のみなさん」と不自然なくらい必ず、放送します。
ブッシュドクトリンに協調した小泉自民・公明は、「テロとの戦い」を表明するも「オウム真理教」に破防法を適用できない失敗をし、野党に追いやられました。
つまり、宗教団体は、特に、世俗国家においては、政党を持つべきではありません。
小泉元総理は、公明党と公約を守って、「自民党をぶっこわす」だけでなく、原発も
ぶっこわしたのです。これを小泉の奇跡と言いましょう。世襲制にも反対しましょう。

>>897
動画の主の声と話し方がキモすぎる

実は、俺は携帯は家電量販店で買ったのだが、昨日、auショップに行ってきた。
いきなり、ディグノを売ってくれと言ったら７万円で買わされそうになった。
ここからが交渉のスタートだ。
駅前の量販店とは同一市場であるのに値段が高い。
auショップの店員は裁量権があるはずだ。
ドコモに乗り換えたら国家機関との通話を繰り返す人は１５００円しか請求されない。
しかし、auは「００１０１０１」をつけるだけでアメリカに電話できるのでauがいい。
噂ではアプリとか言われているが、任天堂３ＤＳでそれは十分だ。
ミニノートＰＣをＷｉＦｉを装備しているが、今の携帯では何が足りないのか指摘してくれ。
家の電話は録音ボタンを押せばＩＣボイスレコーダーに記録が残る。
通話記録のパソコンとの互換性はスマホも変わらないのか。
などを話した。
結局、「スマートフォンは動画撮影はmicroSDの容量目いっぱい連続撮影が可能」
という重大情報を得たが、向こうは値段で折れることはなく、今の携帯は電池の保証が
付いているとのことで、無料で最新の電池に交換してもらうだけにした。
今の電池は１年前に比べても格段に進歩しているのだ。
電源の確保さえすれば、今の環境でも「技術的には何も問題はない」ということなのだ。
この交渉の経緯を聞いたau本社は「機会を見て無料でディグノを持って行っていただく」
という方針を打ち出したそうだ。

「auディグノ交渉の検証」
今日のauショップでの交渉を検証してみたところ、驚くべきことが明らかになっている。
向こうが、最初から「ディグノには高額の値段を吹っかけて断念させ、電池交換を無償で応じる」
という結論を決めていたことだ。
これは店員のいろいろな発言から明らかになっている。
店員は「同一市場での値段の違い」も「電話で確認した」とまで嘘を言って否定している。
さらに、最初はauは「ドコモに乗り換えればいいのに」という態度すら示したのだ。
しかし、俺が「国際電話への愛着」を示したら、解約料９千円を示して引き止めてきた。
なぜかというと「同一の番号でのドコモへの乗り換えでは駅前では０円で販売している」
としたのだ。つまり、「緊急地震速報をさんざん流した責任から逃れたい」という考えが強く、
俺の「国際電話への可能性の理解」を聞いて店員が席を外して本部に見解を求めている。
ここで、俺はいったんは電池交換のみには応じるが、
国家の政策として「ドコモへの乗り換えへの誘導」がなされていたことを悟り、しかも、
高級タブレットやスマートフォンですら「ドコモへの機種変更０円」で駅前でやっていたのだ。
俺はこの件について「販売奨励金が出ているのか？」と指摘している。
俺はすでに「ドコモへの乗り換えなら国家が応援している」「０円であらゆる機種変更が可能」
という情報をつかんでおり、おそらく、auも２年契約のキャンセル料は放棄してくるだろう。
ここで俺は考えたのだ。俺がもっている二つのブログ「ニフティ」はauと提携しており、
俺の場合携帯からは「１」「２」という数字だけでログインできるのだ。
このことから、ここはしばらく事態を静観して、今の携帯と、電池の特注待ちで
対応してもいいという選択肢がある。
電池が「届くのに一週間かかる」「届いたら電話する」というような品なのだ。
俺はさらに分析した。俺のauの携帯のSIMカードには、昨年だけで５０回以上の
緊急地震速報の記録が残されている。
緊急地震速報の衝撃を俺はすでに映像として公にしており、
この記録を消すためなら「ドコモがあらゆる条件を飲む」ということであることが分かった。

auの顧客としては俺は「タモリクラス」とされたそうだ。
タモリはテレビで「携帯は一週間充電しない」とずいぶん前に語っていたが、
これは「携帯を使わない」という意味ではないのだ。
開発中の最新電池の提供を受けることができるＶＩＰだという意味なのだ。
auのランキングでは、平日の昼休みに毎日電波ジャックしているタモリの
ランキングは、ビジネス上最上級であり、地上波の影響力を冷静に見ると
その地位は普通の皇族よりもはるかに上をいくそうだ。
そのタモリと俺は並ぶことに成功している。
タモリは事実上「ひとりのテレビ局」扱いであり、総務省は直接タモリに行政指導
することすらあるそうだ。

糖質100％

うん、意味が分からない…
ただの基地外か

2台持ちしてるんだが1台を修理中にもう一台を持ち込み機種変しようとしたら、修理中の携帯があるので出来ませんと断られた。
そもそも2in1やってなくて2台持ちさせてるのはauの都合だろ？
なのにこのていたらく！！
サービス悪すぎるわ！

>>905
その対応はおかしい。
修理中の回線と勘違いしていると思われる。

>>906

いや、157に確認もとったんだが複数回線を同じ名義で持ってた場合、メイン回線が修理に出ていると他の回線の機種変等の手続きが進まなくなってんだそうな。
シムロックとかも手数料取るくせにこの対応はおかしいだろ！

対応がと言うより古い登録システムの問題なんだろうな

以前月初めに機種変しようとしたら前月に申し込んだ
家族割の登録処理が終わるまで機種変できなかった
ことがあった。

「auの通話料金過剰請求〜続報」
au「通話明細をご希望とのことですが、私どもの社内規定では通常３か月以内のものしか
　発効できません、書類をお送りしますのでお手続きの方をしていただかなければなりません。
　その際に免許証のコピーなどの同封などをお願いします。」
俺「社内規定でそうであっても、私は契約者であり、取引相手です。それを善意の契約相手に
　対抗できるのでしょうか」
au「そのような規定になっています」
俺「たとえば、警察が検証令状を取って通話記録を調べるときに、３か月という決まりはないですね？」
au「犯罪捜査とかそういう話ではないのです」
俺「では、社内規定の趣旨を教えてください。事務の簡略化ですか？」
au「そのような決まりなのです」
俺「社員の方にこのようなことを申し上げるのは恐縮ですが、私の記憶も人証という証拠です。
　使用実態のない通話記録を実はau本部は出したくないのです。そもそも出せません。
　そのために面倒な手続きを要求しているのですよ。そういうメッセージだと受け止めました」
俺「まあ、いずれにせよ書類は送ってください」
au「わかりました。失礼します」

詳しくは以下のブログで。
http://hogakukyoushitu.cocolog-nifty.com/blog/

>>909
何このクレーマー

>>910
自分で糖質って書いてあった

>>910
あーauだろ。
それはしゃーない。一昔前のau.netの誤請求の時に気がついて
問い合わせたら、お客様の記憶違いで利用されていると思います
課金システムには問題ありませんって言われたぞ

半年後、誤請求でしたって葉書が来たけど、以下略

奴らは課金システムが不具合抱えてるって可能性をこれっぽっちも想定してないから
まぁ無理

>>912
>>あーauだろ。
したり顔で語ってるが、ここauのスレなんだけど・・・

>>913
そういう意味じゃなくてauに期待するのが間違いってニュアンスのつもりだった
すまん

auの誤請求について「使用していないという証拠は
残っていませんし、払い戻しもできません」
と言われて頭に来てるのはわかる。
だがauに論点をすり替えられているぞ。

「どうしてauの社内規定は3ヶ月なのか」に噛みついていてはただのクレーマー

通話明細の保持期限って、キャリアによって違うものなんだっけ？
ドコモやソフトバンクは、どれぐらいなのかな

>>915
通信関係のログの保全って最低3ヶ月って法律で決まってたと思う
社内ではもっと残ってるだろうけど、都合悪いから出したくないだけじゃない
あと面倒だからってのもあるかも知れん

真面目な話、会社法上、会社の身内のルールや制約を事情を知らない取引先に
押し付けることができるのかという問題がある。
これを「善意の第三者への対抗」と学生時代に教わります。
それを「社内規定を善意の契約相手である私に対抗できるのか？」と言ったのです。
幸い、社員の方が大人だったので、話が通じてしまい、向こうがひるんだのですよ。

エボルバうざっ

エボルバって何かと思ったよ。
「取引先」「契約相手」というのは、携帯電話をもっている俺のことだよ。
散々、上で「クレーマー」と呼ばれていた俺だよ。

数年前にお客様相談センターで30分以上クレーム言ったんだけど、ブラックリストに入っているんでしょうか？

ここはどうか知らないけど、たいていのコールセンターでは
クレーム履歴のある客は顧客情報画面で何らかの表示とか
マークをつけて、どのオペが電話受けても「クレーム履歴あり、
対応注意」って分かるようにしてる

客に警戒されてる…とは考えないのだろうか
つまり、逆ブラックリストww

イミフ

またauのロゴが変わったのね。
何か節操がないねぇ。

またって言っても前回のはだだのマイナーチェンジに過ぎないしな

解約したはずの端末料金を半年以上取られていたことに気付いた

>>927
解約しても割賦が残っていれば当然。

>>927
普通に料金取られているだけよ

>>927 ×
>>928 ○

問い合わせたらやっぱり解約されてなかった。
なぜ・・・

>>930
ちゃんと解約をショップで行ったら控え書類があるハズ、それを持ってショップへgo。
なかったらあんたの負け。

端末料金に解約も何もないだろ。

根本的に品質／性能共に悪い。Docomoと比べると明らか。

コールセンターのオペレーターが適当すぎる
知らないなら知らない、分からないなら分からないとハッキリ言えよ
嘘ばっかり平気で言うな

店頭で０円てあるから話聞くと、それはお持ち帰り価格で分割払いだと…
普通分割ならお持ち帰り０円なのにバカなのかな？

>>935
どこに矛盾があるのか分からない俺はバカなのか？

どこがおかしいの？
なんか怖くなってきたんだけどー。

一番知りたいのは持ち帰り価格じゃないと思う俺はバカなのか？

日本では後払いは全て０円表示なのか？？

0円の近くに、小さな文字で｢頭金｣って書いてあるだろ？

そいつが言ってることを理解するのに3分もかかった

洗濯機が０円だった(^-^)/








分割払い

>>935
お持ち帰り価格って
家電業界では配達しないよって意味なんだと思ってるが違うのか？

>>943
違わないけど携帯は家電業界じゃないよ

>>944
家電量販店で売ってるから家電でしょ。

>>945
お前は阿呆だな

食品とか売ってるヤマダ電機ｗｗｗ

携帯は食料品店で売ってないよ

夕方とかいつも重くなりませんか？
イライラすんだよ

既存ユーザーの通信料も引き下げてくれよあう

社長が新しくなってから？改悪が酷いわ。
昔からのauの良い伝統（サービスの充実）が、壊されていってる。
au側の効率ばっか重視してる感じ。
iidaの予算も減らすか無くすつもりだろ、こいつ。
そんなことしてると、既存ユーザーが離れて、マジでまた冬の時代が来るよ。

昨日店舗から「修理が終わりましたので携帯取りに来てください」って電話きたから今日取りに行った。
システムが落ちたとかで携帯返してくれんかった。いみふ。
だったら今日の朝電話して今日は無理って言えよ。てめーが取りに来いっつったんじゃねーか。
わざわざ時間作って取りに行って馬鹿だったわ。
定員の対応も適当すぎるし、まじ死ね。最悪。

>>952

お前は俺か

競馬ブック携帯サイトに有料登録していてそこでは毎週抽選でプレゼントがあるのだが
そこに
「auをご利用の方はQUOカードの賞品は応募できません(KDDI(株)規定により)」
とある
なんじゃこりゃ

音が悪い

もう一度いう
音が悪い

何度でも云う
音が悪い

先週店舗で料金を支払った際にAUマイプレミアショップなる登録したら、
次の日から迷惑メールが１日に10通以上来るんだが、
どうしたらいいのかな？
きっとAUの店舗がアドレスを漏らしたんだよな

>>958
au店舗側ではアドレス知ることは出来ない

じゃあAU本体からか

今日ショップ手続き出来なくなかったの修理
ができたからこいって電話した後だったんじゃない？
知らないけど

>>961
？

>>952
パスカルが落ちたのか、店舗に引いている、光回線が落ちたのかどっちだ？


auのCDMA、公表していない現地事業者による通話及びデータローミング不具合多いな。
バンコク中心部、殆どez-web接続不可って糞過ぎだろ。カンチャナブリまで行ったら繋がったよ。
シンガポール空港も、GSMでez-web接続できない。

>>963
パスカルが落ちた。
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/1201/23/news090.html

大本営だと19:30現在でも「発生中」ってなってる
http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_02_00009116.html

まじ迷惑メール増えた。
auに苦情言ってもいいもんかね

ａｕショップの社員か契約社員か知らんが素人ばっかじゃん。仕事理解してるの１人しかいなくて後２人ド素人の研修生ってどういうことだよ

>>935
以前、俺の働いていた店に、人気で品薄の商品があり、在庫の確認と、当日持ち帰りができるか聞いてきた客がいた。
本日入荷したのでお持ち帰り可能です、と答えたら金も払わず、持ち帰りさせろとごねたやつがいた。
同じ、匂いがするw

ISフラットと525円でwimax使い放題なの？
wimaxはwimaxで通信料金掛かるの？
掛からないのならwimax非対応のISフラット＋wimax通信端末＋通信端末の料金よりも得なのよね？
だが性能が微妙かスペック表示以外の性能ガタガタかしかないと
そもそも通信端末利用と差が出るのが納得いかないけど

おそらくは電波状態の話なんだが、JR品川駅ホーム(山手、京浜東北辺り)に着くと
繋がらないどころか、異様なペースで電池消費される。

満タン状態でネット繋ごうか→5分しないでゲージ減るって状態。
普段別の場所なら2ちゃんとかでも軽く1〜2時間繋げられるのに10分15分としない内に空になった事もあった。

って現象俺以外にいる？

何故あうヲタは毎朝京都の方向へ五体投地するのか

スパムフィルターのメンテに2通うざいのが来た
はよ終わらせろや

ezメール紛失で困ってます(今更…

MNPでauにしたけどウチで電波バリ３なのに切れそうになったり
ノイズがひどくて相手が何言っているのかわからなかったり・・・。
ａｕに相談したら電波が弱い地域の可能性があるとの返答。
1万近く手続き料してMNPしたのにまたドコモに帰ります。
カードで引き落とししてるから　来月16日以降になるけどね。
こんなにヒドイとおもわなかった。

池袋駅北側がずーーーーーーーーーーーーーっとつながりにくい

>>974
それスマホ？スマホなら電波感度の差はあるよ。少なくてもガラケーより落ちる。
家がまさしくその状態。ガラケーは問題ないがスマホは感度悪い機種はダメ。
AUに修理出して代わりに何かほかのスマホで確認してみ。もしくはガラケーでもいいけど。
それで大丈夫なら交渉次第で機種変（無償、有償、差額や少額追加）で1度限り機種変えてくれる場合あり。

仮話だがガラケー他で問題無く通話出来てスマホでダメ。
その場合も交渉次第で解約金等、免除や携帯返却で割賦残金チャラ等ググると出てくるな。
面倒で金払って終りにしたいならそれでいいが交渉する気力・体力・根性あるなら交渉してみ。

後は消費者センターとか巻き込むと揉めてても相手が柔軟になるみたいな。ガンバレ！

オンラインショップがどうしようもない
auはネット通販素人か？

>>970
RPGの毒沼みたいな場所だな

スマホが普及すれば回線がパンクするのは当たり前。

設備投資　禿以下

もっと既存ユーザーを大切にしろ