auの満足度高いと浮かれてるKDDI社員

私はKDDIエボルバのau契約センターで働いている人間です。

私が働いているau契約センターはKDDIの社員からの命令はKDDIの社員が直接行うのではなく、何故か電話越しでエボルバのCFに命令をすることでそれを聞いたCFがオペレーターに命令をする、といった形を取っています。
それまでは何故このような行為に及ぶのか分かりませんでしたが、今回のブログで直接指揮命令が契約違反になることを知り、納得することができました。
形としては直接的な指示になるのでしょうが、電話越しで直接話をしたという証拠はないし、たとえ通話記録が残っていても消すことができるし…というのが理由なのですね。

これからもユニオンの皆様を応援しております。