au by KDDI 障害・輻輳雑談スレ Part25

>>546-547ですが、返信きました。

　・特定サイトのサーバ側ではなく、EZweb自体等に問題があるのでは？
　・i-modeでは繋がるのに、EZwebでは繋がらない。
　　この原因を調べる気はあるの？対応をする気はあるの？
　　
　　　→　ＰＣや他携帯事業者からの接続状況について確認することはできませんが（なぜ？）
　　　　　接続できない原因としては、コンテンツ側に何らかの問題があるなど
　　　　　複数の原因が考えられますが、弊社では非公式サイトへの動作保証を
　　　　　行っておらず、調査なども承っておりません。
　　
　・この問題は１，２ヶ月前から出るようになっていましたが、このような
　　報告は上がっていなかったんですか？
　　お宅の「なるほどau」の掲示板でも話題になっているんだけど

　　　→　当窓口では「なるほどau」に関知していないので、
　　　　　この内容を確認した上での案内はできない
　　　　　（別にそう言うことを言いたかったわけではないんだが）
　
　・サーバの増強という話ですが、具体的にどんな計画なんですか？
　
　　　→　弊社の調査状況および、お問い合わせ情報をもとに、
　　　　　ご要望の多い地域から順次検討、年度単位で計画・立案（以下略

あと、ついでに長期利用者に対する優遇がない点を付いておいたら
こんな返信も貰いました。

　　→　具体的な案内は出来ないが、なんらかの優遇政策は検討していく