auのイメージが少しずつ回復傾向にある

auの留守番サービスに障害、最大269万人に影響

　KDDIは、留守番サービスの装置に不具合があり、
7日5時24分より同サービスが利用できなくなっていたことを明らかにした。
同事象は、11時51分に解消されている。

　同社によれば、7日5時24分、留守番電話装置の一部に障害が発生。
同装置に収容されたユーザーが留守番サービスを利用できない状況となっていた。
利用できなかったのは、音声メッセージの再生・蓄積、伝言お知らせ機能、
着信お知らせ機能、ぷりペイド送信蓄積で、いずれもデータの消失はないという。

　同サービスが利用できなかったのは、北海道・東北・関東で契約した一部ユーザーで、
人数は約269万人とのこと。

■ ＵＲＬ
　 auからのお知らせ
　 http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20081007081723.html

（関口 聖）

携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/

顧客満足度（CS）に関する調査・コンサルティングを手がけるJ.D.パワーアジア・パシフィックは2008年11月11日，日本の携帯電話サービスと携帯電話機の2008年の調査結果を発表した。
サービスではKDDI（au）が，端末ではソニー・エリクソンが，それぞれ首位になった。

携帯電話サービスでは，全国を10地域に分けて2008年8月に訪問調査を行い，7500人から回答を得た。
CSの測定に当たっては，「電話機」と「各種費用」，「通信品質・エリア」，「非音声機能・サービス」，「顧客対応力」という五つの項目を設定して，1000点満点で評価した（サービスに関する調査結果）。
その結果，KDDIは5項目すべてにおいて他社を上回る評価を受け，588点を獲得した。
第2位のNTTドコモは568点，ソフトバンクモバイルは550点だった。

調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のａｕ関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、ＣＭ等で声高に満足度��1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度��1はドコモに決まってるだろうが。

だから、ａｕ＝ａｈｏ-ｕｓｅｒの略だなんて言われちゃうんだよ。