【〓SoftBank】ソフトバンク苦情あれこれ Part12

「電話をかけて『プププ』となったら、相手はソフトバンク」というサービスを始めました、とか寝言言ってるが、
「電話をかけてきた相手に、その人がソフトバンクに加入しているという情報を提供する」ことについて、
加入者の同意は取ってるのか？

「個人情報」とまでは行かなくても、プライバシー等の観点から不適切なサービスだと思うんだが…。

ガイシュツだろうけどキャリアに番号が割り当てられてたから、番号でどこのキャリアかなんてのは調べればわかる
MNPした人をのぞいて

>>901
AUのﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯ知らないの？

留守電転送や電源が入ってなかったり電波が届かない場合のアナウンスも勝手にキャリア名を伝える場合があるよ

あと滞納で止まってる時のアナウンスもキャリアいうね

これから潰れるお店が増えるらしいね。。。

>>901
＞プライバシー等の観点から
つかってるキャリア以前に電番そのものを掛けて来た相手に教えてる時点で…

『プププ』機能っていらない機能追加して、
システム障害起こしたんじゃねーか？

ソフトバンクお客様センターの対応は最悪。

>>885
漏れてるっつーか業者がアドレス生成ソフト回してるのかもしれない。
しかし、その手のメールを水際で防げない禿のシステムにも問題が…
擁護したいができないｗ

>>908
俺の場合は対応より態度が悪かった。
友人の場合はできる事をできないと言われ喧嘩に。
ここの客センの従業員、当たり外れが大きい。

上手に使えば安くていいんだけどね。
客自体が後手に回ったり待ちの姿勢だとボラれるけどｗ
知ってる人だけ得をするってあまり良い事ではないわな。

困ったときや不手際に気付いて問い合わせても
「そのような報告はありません」「わかりかねます」と話を断ち切る。
報告の有る無しみたいな社内的な事は、客には何の関係もない。
そもそも当事者がわからなぃと言うな。

せめて「調査してみます」とか言うべきだな…
調べて、後日連絡って流れなら客の感情も少しは落ち着くだろう

それに加えて、代理店とのトラブル時に

「サポートセンターでは個々の契約内容を把握致しかねますので、
訂正が必要なら当該代理店に直接言って下さい(サポートセンターから
強制的に契約内容を訂正することはできません)」という対応なので、
代理店が非を認めない限りどうしようもない結果になるのも問題です。

自宅の電話での会話を録音する奴、入手したぜ
これで自宅電話からサポートかけたときの会話を録音出来る
安売りで2000円位で入手できた

ソフバンの携帯はすぐ壊れる
ショップにもってくと、馬鹿なバイトに
高くて不要な機能だらけな機種に変えろと
いわれる

孫
まぶしい

俺もすぐ壊れたけど持ってたときに対応してくれた女の子は親切だった
でも修理あがって引き取りに行ったときに対応した男はバカクズだった
同じショップでレベルに差がありすぎなんだよ

やっと修理から帰ってきたけど
相変わらずお気に入りにある表示不可ってのが
２つあるままだ。これ消しても消しても
また２つに戻るんだよ…
新しくお気に入りに登録することも出来ないし
何も直ってないじゃんか糞が。

電池パックの入荷見込みについて、下記の通りご案内いたします。
対応機種 商品名 再開予定日
810SH / 811SH 電池パック (SHBAR1) 未定
910SH 電池パック (SHBAV1) 未定
920SC 電池パック (SCBAJ1) 平成20年2月上旬頃

去年の9月から810SHはこんな感じなんだが。
仮に920SHと同じ頃に入荷だと電池が無料で貰える期間が
過ぎてしまうんだけどｗ
これは完全に詐欺じゃなかろうか？

920SH→920SC

>>917　それショップでの検証のときは言わなかったのか？

>>918
予約しておけば大丈夫じゃね？
禿だから楽観視できないけど。

それより電池とかって交換でもらえる感じ？
だとしたら、中古品渡される可能性も考えておいたほうがいい。

903Tを発売直後（2005年11月くらい）に購入

1回目の故障（購入から2ヵ月後くらい）内容：起動しようとすると 「DB_ERR」と出て起動しない
メイン基板交換ということになった。当然修理費は\0
メイン基板を交換するので、データ等は一切残らない。

2回目の故障（前回修理から1年１ヶ月くらい）内容：起動しようとすると(ry
また、メイン基板交換ということになった。当然修理費は\0
メイン（ｒｙ

3回目（今）内容：「有効なUSIMカードを挿入してください」と表示され起動できなくなることがある。
まだ、修理には出していません。

故意の破損ではなく、普通に使用しての故障なので、
外装がそのままで、無償での内部の交換ということで今まで納得していました。

しかし、無償交換に出すたびに、機種変更からの期間がリセットされてしまうのが、どうも納得できません。

もう2年以上使ってるのに前回の機種変から1年も経っていないことになってしまいorzです

内部交換は修理の一貫だから交換ではない。
本当に交換なら修理はしない。　　
だから内部交換ではリセットされない。

>>922
ネタか？

無償交換に出すたびに、機種変更からの期間がリセットされてしまうの

↑マジなの？　ネタなの？　ありえないだろうｗ

俺は無償交換に数度だしているが期間がリセットされたことはない

>>923
>>924
>>925
まじですか、私の確認ミスかもしれません。
しかし、旧ボーダフォンショップやソフトバンクショップで
書かされた同意書に以下と同じような文面があったと記憶しています。
署名して提出したので、手元になく確認できませんが･･･
今度、ソフトバンクショップでもう一度聞いてみます。
もし、私の勘違いならすみません。ご迷惑をおかけしました。

ttp://mb.softbank.jp/mb/price_plan/2G/backup_service_pack/
>機種変更（ポイントアップグレード、契約変更、買い増し）時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。

これは盗難・全損保証サービスの*1からの引用なので参考にはならないと思いますが。

もしそんなことかいてある書類にサインさせられているとしたら盗難全損ということにさせられていることになるんで、抗議したほうがいい
店で直接言ってゴネられたらその場でショップ向け客センに確認取らせるべし。初期不良はカウントリセットされないということをちゃんと確認とる
で、その場で元の利用期間に戻っているかどうか確認させる


以上

カモられてるのかも。
















なんつって！

もう、何でもありｗ

>>918
基本、売り切りだからｗ

プププ機能いらねー

プププは所持してる人の許可制にすりゃあいいんだよ

今月ソフトバンクに加入したんですが、今オンライン料金案内見たら
パケット代定額サービスに入ってるのにパケット代がすごいことになってるんだけど
これってこうやって表示される物なの？

>>933
質問スレ、テンプレより。

Q7 パケットし放題をつけているのにMy SoftBankで利用状況を確認したらすごい金額が表示されてるんだけど大丈夫？
　　パケットし放題無料期間中なのにMy SoftBankで利用状況を確認したらすごい金額が表示されてるんだけど大丈夫？
A7 請求確定時に割り引かれるから大丈夫、未確定料金情報は割引前の料金が表示されるため。

質問じゃなく苦情なんじゃないか、スレ的には？
わかりずらいぞ、っていう

>>935
確定前料金照会って書いてあるし、注意書きで、
実際の請求金額とは異なりますのでご注意下さい。
各種割引サービスが適用される前の概算です。
基本料金、割引サービスの定額料、オプションサービスの月額使用料は含まれてません。

あとは何を書けばいいの？

>>934
本当にありがとう！！！
朝からめちゃくちゃ不安だったから今ほっとしてる。
>>935
ごめん。気になってしょうがなかった。

>>937
さて、本当に割り引かれるかな?本当にパケ放題に加入されてるかな?ウン十万円って請求が来ないかな?

DoCoMoは知らんが、auはパケット定額加入なら加入した場合のパケ代を表示してくれるから、わかりやすいな。
禿はそこら辺が異常に駄目。まあ、そういう会社だな。

903Tは自分も使っていた。懐かしいな。
カメラがおかしくなって基盤交換の修理したが、リセットはされなかったよ。
にしてもこの携帯は激もっさりだから、リセットされていたとしても機種変した方が
幸せになれる確率が高い。

をいをい、こんな制度あったぞ！
つhttp://www.kokusen.go.jp/danso/index.html

>>939
ドコモはパケ・ホーダイ（参考）と表示されるから分かりやすい

Ｑ1：どこの携帯会社？（複数ある方はメインで使うもの）
ドコモ
au、ツーカー
ソフトバンク（旧ボーダフォン）
ウィルコム
その他
持ってない

投票ページ：http://www.toremaga.jp/hompemo/pmd/qst/hpm/000127.html

苦情というか、某コールセンターの「上席」なる「リーダー」が
あまりに馬鹿かつ頑固かつ勘違いでまじで困った。
自分で何もできないならもっと上の人に任せればいいのに。

>>944
全員社会的に廃人の集まりだから期待するだけムダ。
いいように使って、ペナルティ低いときにMNPで切り返るべし。

連投スマソ

今朝、うっかり液晶に傷いれてもーた･･･。＿|￣|○
でも、禿に出したら全損扱いになるだろうし、場所が使うのに大して支障ないところだし。
大体普通の家電でも液晶は対象外だっての知ってるから修理には出さん!

>>946
外装交換に出せばいいじゃん。
アフターに入ってるなら3150円。
入ってないなら15750円。

おまいら！ うちは客を騙すのが商売なんだよ！
　
　　　　　　　 　　　　__,,,､,､,､_
　　　　　 　 　 　／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
　 　 　 　 　 　/ 〃 / 　　　　　　 ヽ
　　　　　　　　i　　 /　 　　　　　　 ﾘ}
　　　　　 　 　| 　　〉 　　-‐　　 '''ｰ {!
　　　　　 　 　 | 　 |　　 ‐ｰ　 くー　|　　 　
　　 　 　 　 　 ﾔヽﾘ　´ﾟ　 ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝　　　
　　　　　　　　 ヽ_｣ 　 　:: ト‐=‐ｧ'::. !　　　
　　　　　　　　　 ゝヽ、　::..｀二´'.::ノ　　　
　　　 　 　 　 　 　　ｒ| ｀ ー--‐ｆ´ 　 　 　
　　　　　　　　　_／ | ＼　　　／|＼_　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　 /￣/　　| ／｀又´＼|　 | ￣＼

>>947
液晶の破損の修理が水没ではねられて修理不可になるのが禿電くおりてぃ

連日の「故障・破損＝水没全損扱いで修理不可になるぞ」の書き込みが白ロムを買わせたい業者の書き込みじゃない事を祈る。

>>946
ここの書き込みに影響され過ぎな気がしないでもないが、一度外装交換を頼んだ方がいいよ。
そしてホントに全損扱いされた時に思いっきり苦情を書けばいい。

ソフトバンク：携帯・ＩＰ間無料化　４月めど、他社も戦略見直しか
http://mainichi.jp/select/biz/news/20080115dde007020053000c.html

ソフトバンクは１５日、４月をめどに自社グループの携帯電話とＩＰ（インターネット・プロトコル）電話間の通話料を無料にする方針を明らかにした。
携帯・固定ＩＰ電話間の通話料の無料化は国内初で、他社の料金制度にも影響しそうだ。

通話料が無料になる新サービス「ホワイトコール」は、ソフトバンクモバイルの携帯電話とＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）の「ヤフーＢＢ」を使ったＩＰ電話「ＢＢフォン」の間の通話が対象。
サービスを受けるには、両方に加入していることが条件（本人が携帯電話、家族の誰かがＩＰ電話に契約している場合なども可）。
現在は、携帯からＩＰ電話への通話に１分４２円、ＩＰ電話から携帯への通話は同２１〜２６・２５円かかるが、新サービスでは、グループの携帯・ＩＰ電話間なら２４時間無料にする。
光ファイバーを使った「ＢＢフォン光」は対象外。

同グループの携帯は約１７００万件、ＩＰ電話は約５００万件の契約を持つ。
今後は携帯と固定電話事業の一体化を進め、利用者の利便性を高めるという。

ソフトバンクの新サービスを受け、ＮＴＴやＫＤＤＩも携帯・ＩＰ電話の戦略の見直しを迫られるのは必至だ。
ただ、ＮＴＴグループは、競争促進の観点から固定のＮＴＴ東西と携帯ＮＴＴドコモの一体経営を禁じられており、「現行の法制度では同様のサービスは困難」（ＮＴＴ東）としている。





※サービスを受けるには、両方に加入していることが条件
※光ファイバーを使った「ＢＢフォン光」は対象外

孫正義さっさと死ねよ

>>952
イヤ。

禿｢そろそろネガティブキャンペーンでもやるかな｣

端末の故障率は高い。

使い続けるなら安心パックは必須。

つまり、ホワイトプランでも最低1500円ぐらいかかる。

>>955 どこ調べ？

それだったら、あうとかでも安心つけたら2200円位毎月かかるよ。

ただ安心系のオプションはあうが一番よさげなｷｶﾞｽ…

安心系オプションは壊れてからつけるが吉

>>957
ドコモ、au、ＳＢと無料サービスの幅が違うだろ。
残念だけど、ＳＢのアフターサービスはこの前の改悪で３社中最低。

安心パックって…高いよな。更新する気持ち無くなるわ

>>958
auの安心サービスは、購入時しか入れないよ。
外すと、次の買い替えまでアウチ。　

無料でも三年保証とかついてるだろ・・・。

毎月高い金払わないとアフターほぼ無しの禿はクソ

さっきから電波状況が悪すぎる件

>>955
故障等のサポートの為に加入するなら故障してからでいいので

因みにサービスを受ける前日に加入ね。修理なりサポートが終わったらとっとと外せば良い

それで日割り料金が適用。
前もってつけておく必要性がまるでないから最低1500円などかからないね。残念だけど

外装交換（リニューアル）無料だった時代なんて
このサービスを日割りで利用して外装を新しくしてから、オクで売ったやつは数えきれないだろうね。

今は3150円だけど サービスの日割り料金で利用できるなら安い方だと思う

でも個人的には、こういう悪用されやすいサービスを厳しくして
本当に困ってる人のサポートをちゃんとして欲しいと思うのだけど。

逆なんだよね

解約したら6ヶ月再加入できないことをお忘れなく。

つかさ、サービスを利用することのどこが悪用なわけだ？
それにvoda時代までは315円で9割負担だったんだが。voda時代以下のサービスになって
voda時代よりも値上げしてんだから叩かれてるんだろ。ボーナスポイントもなくなったし。

前日に加入して翌日に修理入れるなんてこと知ってる人のが稀だろ。
外装交換はともかく故障で使えない場合とかだと2回ショップにいかないとならんし。

半年に1回だけですとしたばかりで再度改悪してるのも印象悪いし
なによりユーザー告知ほとんどされないままってのがひどい。

「損さまの利益を損ねる行為は悪用」という判りやすい図式。

町田一帯ぜんぜん繋がらないわ

>>969
電源切って再起動してみ。

旧安心パックってアフターサービスに名前が変わったけど変更前から加入していた人は既得権みたいに外装リニューアル(半年に一度の条件付きだけど)ってタダじゃなかったでしたっけ？
ポイントサービスは既得権があるのは知ってますがリニューアルはどうなんでしょうか？

>>971
今までの人もいつでも外装交換出来るようになって、3150円に改定。

971です
レスありがとうございます！

え〜っ!!外装リューアルまで有料化されちゃったのですか…
安心パックってあまりメリット無くなってしまいましたね(涙)

>>973
100ポイントはまだついてますよね？

スーパーの人はまだついてるよ。安心に切り替わった人にはない。
ちなみにvodaアフターからの継続の人は140ポイント。

>>974さん
旧スーパー安心パックから継続していますので100ポイントは引き続き付いています。

次スレです。


【〓SoftBank】ソフトバンク苦情あれこれ Part13
http://music8.2ch.net/test/read.cgi/hiphop/1193903488/

普通の感覚だと、外装交換3150円でできるのなら安いもんだと思うけど。

>>966
日割り料金適用で僅かな費用で外装交換してオクで売るのは悪用だろ〜。

こういうサービスは予めつけてる人にだけ適用したら良いんだよ。

保険と同じなんだから毎月金払って安心のサービスを受けられるという方が理想的だ

だからサービス自体ももっと良くするべきだし
サービス適用状況もそれに伴い厳しくするべき

半年間サービスに加入してる奴も
今日加入したばっかの奴も同じサービス受けれるってのがそもそも間違いだ。

穴になる部分での赤字がたたってるんじゃないの？

ズル賢い奴に恩恵を与えるサービスばかりが目立つんだが。

（´・ω・｀）
↑最近、見かけるようになったAAなんだが、これ見るとムカツク。
以後、一切使用禁止だ。分かったな。

（´・ω・｀）

>>978
他社と比較したらね。
そもそも外装なんて別にどうでも良いからスーパー安心パック加入してたけど10月にリニューアルの駆け込みなんかしなかった


無料のうちは小さい傷でも持ち込んでた人がいる様だけど
タダだからしておかなきゃ損って考えを植付けるのが禿の嫌いなとこ。
そんなの対して後々の信頼には繋がらない。。
ちょっと情報に敏感な奴が、その場限りで得なだけ

本来なら故障のサポートをもっと充実させるべきだ
。
そこでいざという時も安心だったわと思わせるべきなのにね

（´・ω・｀）

m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰｰｰｯ

http://www.cnn.co.jp/usa/images/CNN200801090007.jpg

>>984
藻まい他の板にも貼っただろ

また釣られてしまたよ

おまいら！ うちは客を騙すのが商売なんだよ！
　
　　　　　　　 　　　　__,,,､,､,､_
　　　　　 　 　 　／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
　 　 　 　 　 　/ 〃 / 　　　　　　 ヽ
　　　　　　　　i　　 /　 　　　　　　 ﾘ}
　　　　　 　 　| 　　〉 　　-‐　　 '''ｰ {!
　　　　　 　 　 | 　 |　　 ‐ｰ　 くー　|　　 　
　　 　 　 　 　 ﾔヽﾘ　´ﾟ　 ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝　　　
　　　　　　　　 ヽ_｣ 　 　:: ト‐=‐ｧ'::. !　　　
　　　　　　　　　 ゝヽ、　::..｀二´'.::ノ　　　
　　　 　 　 　 　 　　ｒ| ｀ ー--‐ｆ´ 　 　
　　　　　　　　　_／ | ＼　　　／|＼_　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　 /￣/　　| ／｀又´＼|　 | ￣＼

次スレはまだか？

安心パックは１年後に電池がもらえる事ぐらいかな

まぁ電池が弱れば買えばいいんだけどね。

貰えないと嘆いてる人もいるみたいだが…

990

安心パック高すぎるでしょ・・・
人によっては必須のサービスと考える人も少なからずいるだろうサービスに
基本料の半分てもうあほかと・・・。

でも他社の価格に追従する気ないっぽいし、いまのままじゃない？

>>988
電池がずっと在庫なしな機種があるんだが

>>993
ゴネれば出てくる

Softbankの300KB制限解除を禿に訴えるスレ1
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200567713/


（´・ω・｀）

埋め

（´・ω・｀）

禿

hage

次スレ

【〓SoftBank】ソフトバンク苦情あれこれ Part13
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200562086/