2007年度、携帯満足度調査を見守るスレ

基本的に企業が衰退期に入るとイメージ向上に手をつける。

あるあるｗ

携帯電話サービスの顧客満足度、auがトップに
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0711/14/news014.html

J.D. パワー アジア・パシフィックは11月13日、携帯電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。

同調査は携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べることを目的に、全国9地域の携帯利用者（個人）を対象に実施。
9回目となる今回の調査は2007年8月に行われ、総計7200人からの回答を集計した。
顧客満足度の測定では、「電話機」「企業イメージ」「各種費用」「非音声機能・サービス」「顧客対応力」「通信品質・エリア」という6種のファクターが設定された。

総合満足度ランキングでは、調査を行った9地域のすべてでauがトップを獲得。
auが全地域で第1位を獲得したのは、昨年に続き2度目となり、ファクター別の評価でも地域を問わず大半の要素で他社を上回った。
昨年同様、通信品質・エリアが高い評価を得ている点が特徴で、通信に関する不具合経験率も、他社よりも低いことが明らかになった。

9地域のすべてで第2位を獲得したのはNTTドコモ。
ファクター別の満足度についても、各種費用以外の大半のファクターでauに次ぐ評価を得ている。
また昨年と比較して、多くの地域で通信品質・エリアに対する満足度が改善。
FOMAの不具合経験率にも顕著な改善が見られたという。
また調査対象者からの回答によれば、電話機の平均購入価格がソフトバンクより安く、月額利用料金もわずかながら前年より低下。
料金プランの変更などの取り組みが功を奏し、価格・料金面における競争力が徐々に強化されつつある。

ソフトバンクモバイルは全地域で第3位だったが、各種費用は9地域のすべてでauに次ぐ高評価を得ており、昨年に比べて特に1年以内の加入者からの評価が大きく改善された。
また具体的な企業イメージについては、「新しい」「若々しい」「個性的である」といった回答が多く、Vodafoneからのブランド刷新によりブランドイメージが改善されたことがうかがえる。

>>66
いい見本がドコモに移転ゼロｗ

KDDI au: おかげさまで、auは2年連続全地区お客様満足度No.1。
http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/

auは顧客満足度調査の国際的専門機関J.D. パワーの2007年調査において、9地区中9地区で1位を獲得しました。
今年で9回目のこの調査は携帯電話の個人利用者を対象に「通信品質・エリア」「電話機」「企業イメージ」「非音声機能・サービス」「各種費用」「顧客対応力」の6つのファクターで満足度を測定したものです。

"携帯電話サービス顧客満足度2年連続No.1"
出典: J.D. パワー　アジア・パシフィック
2006〜2007年日本携帯電話サービス顧客満足度調査。

※ 2007年調査は沖縄県を除く全国を9地区に分けて実施し全地区で1位になった結果。
各地区在住の携帯電話利用者計7,200名からの回答による。

http://www.au.kddi.com/information/manzokudo_no1/image/p_index_02.gif

J.D. パワーはアテにならない、これ定説！

auはトヨタのおかげで成り立っています

>>71
と言うことは、もうすぐダメになるな。
トヨタが通信事業をやると失敗する。

トヨタの販売店網がどれだけの勢いで新規獲得してるか
考えたらわかる。トヨタ車に乗ってるから付き合いでしていたけど
そんな付き合いをしている人が多いから、今のauが糞になったって
思う。黙ってても客が加入し、機種変更し、基本料金を納めるって
思っていたんだろう

小野寺の体質がむかつく。

>トヨタ車に乗ってるから付き合いでしていたけど
そんな風にしているから一巡したところで止まる。

0070高速通信や、IDOを見たらよく分かる。

小野寺よりもトヨタの方がむかつく。
0070の時も救済してもらう側だったのに
KDDより偉そうだった。

JDってトヨタが一位っすねｗ

携帯乗り換え満足度、ソフトバンクが1位に
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1198143292/l50

輻輳が騒がれてるのに、基地局の増設や通話品質改善を全くやる気がないau(笑）
契約数が増加しても、これじゃ通話品質が悪くなる一方だよね。
負け組み欠陥規格のCDMA2000だからしょうがない？

・基地局を増設し、通話品質が改善し続けてるドコモとソフトバンク
・基地局を増設しない（できない？）で、輻輳で通話品質が悪化し続けてるau（笑）
近い将来「繋がる携帯」「お客様満足度No1」の座はドコモかソフトバンクに間違いないね。

通話品質改善・エリア拡大情報【北海道】
※通話品質向上エリアは月1〜2件（トンネル含む）

通話品質改善・エリア拡大情報【東北】
※サービス開局”予定”なのに”過去”の日付…今後は無いってこと？（笑）、通話品質向上エリアなし

通話品質改善・エリア拡大情報【中部】
※少ないが有ります

通話品質改善・エリア拡大情報【関西】
※通話品質向上エリアしかないけど、”ビルの途中階だけ”と”トンネル”が多い（笑）

通話品質改善・エリア拡大情報【中国】
※非常に少ない

通話品質改善・エリア拡大情報【北陸】
通話品質改善・エリア拡大情報【関東】
通話品質改善・エリア拡大情報【四国】
通話品質改善・エリア拡大情報【九州】
通話品質改善・エリア拡大情報【沖縄】
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
※上記の5地域は、改善する気が”全く無い”ようです（笑）
http://www.au.kddi.com/service_area/

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私はauユーザーになって５年目ですが、１００％auって訳じゃないです。
どちらかと言えば消去法で選んでいる項目が多いかな？（汗）
私は秋冬モデルにはガッカリしましたが９０５に比べて劣るとは全く思いません。
春モデルに期待したいですが妥協はしない性格なのでそれでも不満なら夏まで待っても良い覚悟です（汗）
ドコモの春は905、705の延長ラインですが、auの春は新シリーズって事ですよ（笑）
auの秋冬モデルはあくまでもW5*シリーズの延長で、W6*シリーズは春モデルですから新しいサービス等の本気モデルは春です。

バカな皆さん参考にして勉強してくださいね！！
http://oshiete1.goo.ne.jp/user.php3?u=493270

http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1201400378/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1133354236/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200096908/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1192504603/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1198577936/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200097121/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1197358398/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1184879118/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1197372522/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1199072080/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1201342722/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1200359332/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1172714776/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1199005663/
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1195692931/

常時age推奨（レスは何でも構いません）

祭り用 （本日３１日を持って終了）

ツーカー電波届きませんが。。駄目駄目駄目！！
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1119797833/

★最後の一言★ﾂｰｶｰから移行する時に書いておくｽﾚ
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1128645255/

【お先】ツーカーアンチスレ【真っ暗】
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1096774953/

★★ツーカー端末スレ★★ラストまで！
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1196400798/


【LooK】Tu-Kaからauに同番、同ﾒﾙｱﾄﾞ移行を可能に！
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1119528539/

KDDI、Ｔｕ-Kaを2008年3月31日をもって終了★4
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1205454090/

Tu-kaからau(KDDI)以外へ脱出するスレ
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1205422151/

乗り換え満足度が一番信憑性がある。
お客様満足度は他を知らない明らかな自己満足。
アホでも解るが庭しか知らないなら解らない。

公取委：明確でない「ナンバーワン」、不当表示の恐れも

　公正取引委員会は１３日、広告などで多用されている「Ｎｏ．１（ナンバーワン）
表示」について、「合理的な根拠に基づかず、事実と異なることで著しく優良である
と消費者に誤認される場合は、景品表示法上問題になる」との見解を初めて示した。
　「顧客満足度Ｎｏ．１」などと調査対象の属性や人数が明確でなかったり、「地域
Ｎｏ．１の合格実績」など地理的な範囲が明瞭（めいりょう）でないものについて、
公取委は「消費者に誤解を与え、不当表示に当たる恐れがある」と指摘。適正な表示
のために、（１）客観的調査に基づいていること（２）調査結果を正確かつ適正に引
用していること−−の二つの要件を挙げた。
　公取委はＮｏ．１表示について消費者モニターを対象としたアンケート調査を実施。
調査結果のまとめに付け加える形で見解を公表した。【坂本昌信】

http://mainichi.jp/select/biz/news/20080614k0000m020104000c.html

http://uproda.2ch-library.com/src/lib032289.gif

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanMobilePhoneService_J.pdf

またあこぎなことやってるのな

購入直後の満足度調査・品目別トップは一眼レフ
http://it.nikkei.co.jp/business/news/index.aspx?n=MMITaj000028062008

■カメラと防水で携帯電話機はカシオが首位
帯電話機は、カシオ計算機が80.69点で満足度トップだった（図５）。
「付属するカメラ機能の評価が高く、デジカメの代わりに購入したユーザーもいた。防水機能も評価が高い」（GfK Japan）。
携帯電話機の事業を京セラに譲渡した三洋電機が満足度2位だった。
「INFOBAR」のデザインと国際ローミングに対する評価が高かったという。
国内シェア・トップのシャープや2007年度下半期にシェアを挽回（ばんかい）したパナソニック モバイルコミュニケーションズとNECは満足度では3位以内に入らなかった。

■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
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　　　　　　　 　　au│　 　 　 　　　　　　 　　581.│
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　　　　　DoCoMo. │　 　 　　　　　　560 │
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　　　　　 vodafone│　 　 　 535 │
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　　　　　　　　　 　 │　　　　　│　　　　　　　　　　│
　　　　　　 ←low　　　　　　　500　　　　　　　　　 600　high→

　　　　　　　　↓↓↓↓↓修正↓↓↓↓↓
●正しい棒グラフ
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　　　　　　　 　　au│ 　 　 　　　　　　 　　　　 　581│
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　　　　　DoCoMo. │ 　 　　　　　　　　　　　 　560│
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　　　　　 vodafone│ 　　　　　　　　　　　　　 535│
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・米系調査会社「Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
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・米系調査会社「Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

顧客満足度なんてマスコミがやってる世論調査並みにいい加減なもの。

テスト

貧乏人エボルバと公務員体質が抜けないＫＤＤＩの捏造。

■お客様満足度とやらを調査した会社が作って公表してるインチキグラフ
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●正しい棒グラフ
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　　　　　DoCoMo. │ 　 　　　　　　　　　　　 　560│ そろそろ発表の時期ですね
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・米系調査会社「Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック」資料
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2006/2006JapanMobilePhoneService_J.pdf

携帯電話への満足度　「ソニ・エリ」が初の首位　民間調べ
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081111AT3K1100G11112008.html

米系調査会社のＪ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック（東京・港）が11日まとめた携帯電話の顧客満足度調査（2008年版）によると、ランキング対象となった8社の中でソニー・エリクソンがトップとなった。
同社が首位に立つのは04年の調査開始以来初めてで、「操作性・機能」や「メール」で高評価を得た。

2位は富士通で「インターネット」や「ワンセグ」での評価が高かった。
3位は「カメラ」機能に注力しているカシオで、パナソニックとシャープが続いた。
07年8月から08年7月までの1年間に発売した機種を購入した1819人に「故障・バッテリー」や「サイズ・デザイン」などを合わせた7項目に関する評価を聞き、それをポイント化して順位をつけた。

携帯電話への満足度　「ソニ・エリ」が初の首位　民間調べ
http://www.nikkei.co.jp/news/sangyo/20081111AT3K1100G11112008.html

米系調査会社のＪ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィック（東京・港）が11日まとめた携帯電話の顧客満足度調査（2008年版）によると、ランキング対象となった8社の中でソニー・エリクソンがトップとなった。
同社が首位に立つのは04年の調査開始以来初めてで、「操作性・機能」や「メール」で高評価を得た。

2位は富士通で「インターネット」や「ワンセグ」での評価が高かった。
3位は「カメラ」機能に注力しているカシオで、パナソニックとシャープが続いた。
07年8月から08年7月までの1年間に発売した機種を購入した1819人に「故障・バッテリー」や「サイズ・デザイン」などを合わせた7項目に関する評価を聞き、それをポイント化して順位をつけた。

携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/

　,j;;;;;j,. ---一､ ｀ 　―--‐､_ l;;;;;;
　｛;;;;;;ゝ T辷iﾌ i 　 　f'辷jァ　 !i;;;;;　　今年の満足度No.1は
　 ヾ;;;ﾊ　　　　ﾉ　　　　　　　.::!lﾘ;;rﾞ　　〓SoftBankになる
　　 `Z;i　　　〈.,_..,.　　　　　　ﾉ;;;;;;;;>　　そんなふうに考えていた時期が
　 　,;ぇﾊ、　､_,.ｰ-､_',. 　 　,ｆﾞ: Y;;f 　　 俺にもありました
　　 ~''戈ヽ 　 ｀二´ 　　 r'´:::.　`!

調査の対象となったのは1,819 人
この調査対象者の殆どがトヨタ・京セラ等のａｕ関係先の企業の社員等で
占められていた事が解り、公正取引委員会より是正勧告を受けた為
現在、ＣＭ等で声高に満足度��1と叫ぶ事ができなくなったという
悲しい事実、常識的に考えたら満足度��1はドコモに決まってるだろうが。

だから、ａｕ＝ａｈｏ-ｕｓｅｒの略だなんて言われちゃうんだよ。

>>98
そうでも妄想しないと我慢出来ないんだろ田舎ドコモ(笑)

オレいまドコモ持ちなんだけどさ
満足度は最高、だけど一つだけ不満がある
どこのキャリアの電波塔かはわかんねぇけど(もしかしてドコモかもｗ)
その周辺を通ると電波とくにi-modeが接続しにくくなるのがムカつく
なんなのあれ、通勤時とかだから別にそんなに支障ないけど常にあの電波塔でなる

携帯電話の顧客満足度，サービスはau，端末はソニー・エリクソンが首位
J.D.パワーが2008年の調査結果を発表
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20081111/319002/

　　∩＿＿＿∩　　 　 　
　　| ノ　 ＿＿＿ヽ 　　　 　
　 /。・ﾟ･(＿＿__　｀･゜ﾟ･｡ 　　今年の満足度No.1は〓SoftBankになると思いこんでいたのに　 　
　 |　 　 u( _●_)ヽ　〉
　彡､　　　|∪|　　 /　　　　　 ・・・くやしいのう〜　
.　/　　　　ヽノ　. /´

>>1
板違いだろｗ

痛いニュース+
http://gimpo.2ch.net/dqnplus/

「携帯の満足度」 1位の端末メーカーはソニエリ、キャリアはau
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1226417986/

この手の調査というのは盲目的な愛好家が多いところが1位になる
という以外のデータにはなりえない
少数の熱烈な愛好家を持つA社と、広く普及しているB社
人口シェアでいえば圧倒的にB社が多いので
単純に満足してる人口の比較なら大差でB社が多い

しかし一部の満点をつける愛好家の方がデータには反映されやすい
いくら80点90点をたくさんの人が付けても、
必ず100点満点をつける人がいる所には勝てない

マックとウィンドウズ
選ばれてるのは圧倒的にウィンドウズ
満足してる人の人口比でもおそらくウィンドウズの方が多い
でも満足度が高いのはマック

ソニエリとシャープ
投売りされてるのがソニエリ端末、売れてるのはシャープ端末
でも満足度が高いのは盲目的なユーザーを抱えるソニエリ

熱烈支持者を抱えるもの同士の戦いという事で
来年はiphoneを出したアップルがソニエリを抜くかもしれません

JDの問い合わせ番号が書いてあるのだが
その電話に出てくる担当者
「うちのやりかたですから」
「インチキなんてしてませんから」

と必死に弁明。あのグラフもうちのやり方だそうです。
それもマスコミなど見た方がぱっとわかるように
あえてあのようなグラフにしてるんだってさ
おまいらも一回問い合わせしてみることをお勧めするよ

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2008/2008JapanMobilePhoneService_J.pdf

（´・ω・｀）
↑最近、見かけるようになったAAなんだが、これ見るとムカツク。
以後、一切使用禁止だ。分かったな。

≪クリック募金≫

クリックするだけで、さまざまな問題解決のために無料で募金できます。
スポンサーがあなたの代わりに募金するため、あなたは無料で募金できます。　

http://society6.2ch.net/test/read.cgi/volunteer/1213246816/
　

あｓｄｆｇｈｊｋｌ

やっぱり落ちたな

手元にauのポケットティシュあるよ

6年連続満足度No.1
2007年

個人向けケータイサービスの顧客満足度、2009年もauがトップに――――J.D. パワー調査
http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/0911/12/news076.html

J.D.パワー アジア・パシフィックは11月11日、2009年の個人向け携帯電話サービスの顧客満足度に関する調査結果を発表した。

同調査は北海道、東北、北陸、関東、東海、関西、中国、四国、九州、沖縄の全国10地域で携帯電話の個人利用者を対象に、携帯電話サービスの満足度と利用実態を調べるもの。
11回目となる今回は7月末から8月末に訪問調査を実施し、有効回答数は7500人となった。

顧客満足度の測定では5つのファクターを設定しており、総合満足度に対する影響度が高い順に
「顧客対応力」「電話機」「各種費用」「通信品質・エリア」「非音声機能・サービス」
となっている。
総合満足度スコアは、各ファクターの複数の詳細項目に対する顧客の評価をもとに算出し、満点は1000ポイントとしている。

個人向け携帯電話サービスの総合満足度ランキングでトップとなったのは、576ポイントを獲得したau。
満足度を構成する5つのファクターのうち、｢電話機｣「通信品質・エリア」「各種費用」で他社を上回る評価を得た。
同社は2007年、2008年に続いて3年連続でトップを獲得したことになる。

第2位は572ポイントでNTTドコモ。
「非音声機能・サービス」「顧客対応力」で最も高い評価を得ており、いずれも2008年から満足度が上昇している。
「通信品質・エリア」に対する満足度も3年連続で上昇しており、「通信品質・エリア」の評価はauと僅差となった。
第3位は538ポイントのソフトバンクモバイルで、「非音声機能・サービス」の満足度が高まっている。

平成２１年度 ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数） 調査結果発表
http://www.service-js.jp/cms/news_attach/100316_CSI_news3.pdf

３．各業界の顧客満足度１位企業
携帯電話 ＮＴＴドコモ（ｗ

法人の携帯電話利用満足度 ドコモがＫＤＤＩを抜き首位に

日経ＢＰコンサルティング（東京・港）がまとめた法人ユーザーの携帯電話の利用満足度調査によると、
ＮＴＴドコモが音声端末とデータ端末の両方で、
前年首位だったＫＤＤＩ（ａｕ）を抜いて第１位となった。
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E0E3E2E28B8DE0E3E3E0E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E2

抜かれたんだな

age

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