携帯屋店員休憩所 第40店舗

某キャリアショップに勤務約半年の女です。
今日入店して初めて結構でかめの出来事がありました。

あきらかに客側のわがままというか、もうただの輩状態だったんですけど、
女性スタッフが対応しててボロカスに言われて泣いちゃったんです。
そこで別の接客が終わった店長（女性26歳）が対応を代わり、、客がやれ！と言ってることを冷静に
「申し訳ございませんが、そちらはできかねます。」と何度も断ってました。
さっきの女性スタッフのことは泣かしたから気持ち良さそうだった客も
冷静に「できかねます」の一点張りの店長の態度が気に入らなかったらしく、
「スカしてんじゃねえぞゴルァ！」と店長の胸倉をつかんで殴りかかりそうになりました。

祭日でわりと当時にいた客の人数も多く、シーンとしてる状態でしたが
店長はまったく動じず、胸倉つかまれたまま横目でそばにいた男性スタッフに
超冷静に「警察」とだけ言い、男性スタッフが「は、はい！」と番号プッシュし始めましたが
結構パニクっててうまく押せず、警察の言葉を聞いた客がファビョって
「警察だとぉ〜！」と電話を持った男性スタッフに飛びつき、
それを店長が追いかけ、客の腕をつかみ必死にしがみついて男性スタッフに害がないようにしていた。
「おい！この店長、手出しやがったぞ〜〜〜！」と周りで唖然としてる客にアピールし始めて、
そのうちこそっと副店長が近くの交番に行ってておまわりさんが到着。

「おまわりさーん！この店長さんに暴力ふられましたよ〜！」と言いながら
店長の手を振り払い、その際わざと思いっきり店長の顔を殴った。
その後おまわりさんに連れて行かれたんですけど、何事もなかったかのように
店長は周りのお客さんにすみませんでしたと頭を下げに行き、
「かわいそうに、痛かったでしょう、怖かったでしょう」とおばさんに言われても
「いえいえ、すみませんでした、すぐに対応させていただきます」と笑顔で応対。

泣いた女性スタッフをバックに連れて行き、
「あなたが悪いんじゃないからね。怖い思いさせてごめんね。私がもっと早く代わればよかった。」
と言いながらさらに泣いたスタッフに必死に謝ったあと、
こっそり警察を呼びに行った副店長にお礼を言い、電話が押せなかった男性スタッフに声をかけ、
その後何事もなかったかのように接客を完璧にこなしていました。

私も泣いた人の立場だったら泣いてたし、店長の立場なら胸倉つかまれた瞬間腰がぬけたと思うんですけど、
店長本当にすごかった。見てるだけで何もできなかったです…。
店長て仕事ができるだけじゃダメなんですね。もう尊敬の域超えました。
長文すみません、まだ興奮気味です。