au by KDDI 障害・輻輳報告スレ part5

>>303
KDDIの客センは、まず客を疑うことがマニュアル化されているそうです。

以前、DIONユーザーである私が通信障害を報告をしたにもかかわらず、
OSの入れ直しまでさせられました。
何の設定も変更してないのに、ある日突然、使えなくなるなんて
どう考えても客側に問題があるとは思えないのですがね。

どうやらKDDIは、自社設備の不具合が発生しないものだと認識しているようです。