【携帯の修理】ドコモは何故データを消す？

アンテナの破損、カメラの故障、液晶に入ったゴミやヒビといった、
携帯のデータとは、おおよそ関係の無い箇所の修理でも中のデータは全て消去。
アドレス、メール、ブックマーク等はメモリースティックやSDカードへの保存が可能だが、
着信メロディ、ダウンロードした画像、ｉアプリ等は保存不可。
今まで保存したデータ返せ！

同じようにドコモの修理に不満のある人は、どうぞ。

2

外装交換だけなら大丈夫だよね？

４らんがな

>>3
SH901isの鉄板取り替えるくらいでもデータとばすらしい。
データはあきらめましょう。

auで修理に出したときは、基盤交換や外装交換をしたのに、全部データが残ってたよ。
あ、なぜか画面メモ(ただし10件w)だけは消えていたけど。

個人情報保護と説明を受けた

というかドコモって何がした訳？
電話帳やメールはともかく、着メロやアプリは入れ直しには時間も金も掛かる。
しかも期間限定で公開された物なんかは二度と手に入らない。
そこまでセコい事して、はした金をユーザーから巻上げたいのか？
最悪だな。

つ【プライバシー保護】

といいつつ、外装交換をショップでやってた頃はデータ残っていたけどね。
って、いつの話だ。。。
今はメーカーに出す前にショップでデータ消してるからなぁ。

ドコモってホント使えないよなぁ
データ消したりとか、最悪だし。
Ｐ９００のカメラが壊れて修理出したいけど、データ消すから激しく考え中

そんなに納得できないならドコモやめろ

>>10
壊すおまえが使えない

ってか、普通に使ってて壊れる端末作るドコモが悪いと思うが

ドコモショップに入店した途端、俺の京ぽんが爆発しますた。
ドコモは糞。

>>10
おお、同じ仲間だ。
自分もカメラに酷いノイズが入るようになり、
今日、ショップへ持っていったら、データは全て消えますって言われたから断って帰ってきた。
三年前、So503isのセンタージョグの操作が効きにくくなった時もショップへ持っていったら、
電話帳のみ移してある新品の同機種を手渡されたっけ。
どこかにカメラの修理してくれる場所ないかな。

>>11
>>12
ドコモの社員かな？

>>15
もれはショップに言って直接目の前で開けてくれるとこないの？と行ってみた。
したら上の人にかけあってみますだとさ。
無理だと思うけどな

>>13
ドコモが端末つくってんの？

個人情報保護って、本当に面倒。
あまりにヒステリックに規制かける
のはやめて欲しいよ。
携帯データを消すのも手間だしね。

所詮、名前だけの3Gで実態は2.5G
添付はさっぱりできず、ピンぼけ写真のみ
早くも始まったFOMA版クオーターレート
相手が何を言っているのかわかりませーん
もっさり文字入力、レスポンスゆっくりのキー操作
重くてごつごつした端末、鞄が膨らんで恥ずかしい
自慢のｉモードも超鈍足
新料金という名のボリュームディスカウント廃止土日値上げ
見せかけだけのインチキ携帯超高い＝FOMA

最強リトライ、どんなヘビーメーラーにも応えるEメール機能
キーはサクサク、文字入力も余裕の端末群
リーズナブルな1xとダブル定額、大容量添付のWin
爆速EZwebとPC連携可能なデータ通信
唯一、音声とデータ通信とのトラフィックも分けて非常時も安心（Win）
音声の綺麗さはもはや他社携帯の追従を許さない
ますます魅力的な料金プラン、自由自在な家族割
エリア展開を考えても唯一日本での3G携帯＝あう

やっぱり、通はあうだね。

>>17
所詮、口だけだろう。
上手い事、口実作って『無理でした』で済ます気だな。

カメラの専門店なんかで修理できんものかな？

>21
携帯の場合ユニット交換になるから無理だべ。
故障したユニットにメモリが載ってたら、もう回復の見込みはほぼ０ダナ。
（まぁ機種によっては、ユニット交換じゃなくて、
全交換かましているのもあるんじゃないの？）

auも？？？

ちなみに修理を中止してもらうって、半日以内なら可能？？！

ショップの店員、時々データ消えることもあります、っていう
言い方だったから、大丈夫だろうと思ったんだけど・・！？

え？消えちゃうんだ。
買って二ヶ月だけど道路に落としたりして傷がついたから早いとこ持って行こうかな。

>>24
消えます。
ドコモは

ボーダが先に消えます。次にドキュモ

ていうか消したほうが普通に儲かるし。
再ダウンロードやら何やらで。

こういう話を聞くとボーダがよく思えてくる。
外装交換は2100円でデータが無くなることはないし。

あうのW21SA修理したときはデータが消えたな
でもW21SAは新品になって帰ってきたから納得

>>28
アフター無しで4200円
アフター入りで420円じゃないのか？

http://www.shinwa-musen.co.jp/keitaitoraburu1,htm.htm
ここは、どうかな・・。
データの復元しか駄目なのかな。

新品携帯に他人の「電話帳」１４９件登録
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20051001i201.htm

福岡市博多区の会社員男性（３７）が７月、ＮＴＴドコモ九州（福岡市）の販売代理店で購入した新品の携帯電話に、１４９件の電話番号やメールアドレスがすでに登録されていた。
男性に心当たりはなく、他人の携帯電話に登録された「電話帳」が何らかの原因で流出し、書き込まれたらしい。
流出元は特定されていない。
新品にデータが流出するのは珍しい。
ドコモ側は「原因を突き止め、再発防止に努める」としている。
登録内容は企業名や「○○課長」などとなっており、個人の電話帳とみられる。
「０９３」の市外局番（北九州市）で始まる番号が「うち」として登録されていたが、同社の顧客リストに該当する電話番号などは見当たらないという。
同社福岡支店によると、問題の製品は７月５日前後に入荷。
メーカー側は記憶媒体に中古部品は使っておらず、出荷前のテストでも異常はなかったという。

>>6
ロムを消したら画面メモは消える…って仕様か？

昨日、修理から上がってきたが有料サイトの着メロだけは保存出来たらしく残っていた。
個人のサイトからの着メロは消えていた。

漏れがW21Sを修理に出した時は画面メモもコピーされて戻って来たよ。
ちなみにセット交換したみたいだけど。
待受画面もそのままで戻って来たなｗ
でも代替機を使用してる時に電話帳が増えたりしたら
代替機からコピーは出来ないのは何故だろう？


というか今使ってるW31TがPCSV使ってたらフリーズするんだけど
無償で修理やってくれるのかな？
ちなみに落下傷は全くないけどカバー類はすべて外してる。
カバー類外してるからコネクタ部破損とかで有償修理になりそうで不安…

修理代￥５，０００払うなら、機種変する？？

買ってから２年経ってないもの。

迷った挙句修理頼んじゃったけど、良かったのか悩む・・・

前にあうでデータ消された挙句戻ってきて１時間であぼーんした経緯が何度かあるんで
ドキュモで故障対応のときにはその話をする。
現象再現すれば預託交換という約束してるからこないだも預託交換。
でも９月製造でも預託(中古)なのか？
同じデータが消えるならまっさらなものに取り替えてもらいたいものだ。
必要なデータはミニＳＤに保存すればいいし(着うた保存できないが)

>>37
>着うた保存できないが…


最も大きなデータをSDに保存できないんじゃ、何のためのメディアなんだかｗ

え？出来ないの？

あうはサイトにもよるけどできるよ

ちょっとお伺いしたいのですが･･。
買った携帯D901iが不良品（7月末に購入・電源落ち）で
交換になったのですが、
公式サイトからDLした着メロも
ゲームも新携帯に移行出来ませんでした。

携帯変えたばっかりで、
着メロもゲームもガンガンDLしたので大損でショックです。

それを黙って渡されたので、
抗議したけど一切無理って･･。
この対応は普通なんですか？

携帯解約して他にしようと思うのですが、
他も同じような対応でしょうか？

FOMA 901i/701i/700i ｼﾘｰｽﾞはiﾓｰﾄﾞ公式ｻｲﾄからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞした画像・着信ﾒﾛﾃﾞｨを
故障修理時に移し変え致します（一部移し変えできないｺﾝﾃﾝﾂもございます。
また、故障の程度によっては、移し変えできない場合があります）。

《中央の10月号総合ｶﾀﾛｸﾞ78�nより》


まったく電源投入ができないのならともかく、
少なくとも、画像と着信ﾒﾛﾃﾞｨは移し変え可能なのです。

春に、友人が700iの交換で移し変えされなかったので、後日当該DSに乗り込んで、
ﾓﾊﾞｲﾗｰｽﾞﾁｪｯｸで保証代替させました。

で、「あくまで"着信ﾒﾛﾃﾞｨ"であって"着うた"はﾀﾞﾒです」とか言われて納得いかなかったけど、
自分のじゃないし、友人は待ち受けや着ﾒﾛｻｲﾄへの再登録に必要な月額料金分と再ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞ分に
相当するﾓﾊﾞｲﾗｰｽﾞﾁｪｯｸでも貰えるならそれでいいとのことだったので、
あまりもめて友人のｱﾗｼﾞﾝ備考欄にひどいこと書かれてもｱﾚだしそれで手打ち。

ありがとうございます

もう一度交渉してみます。
携帯は電源落ちは頻繁ですが動きます。
コチラがやはり強く言わないとダメなんですね･･。

強気でｶﾞﾝｶﾞﾚ！こっちは客なんだからさ。

>>38ｰ39
出来る。実際やってる@SH901iC
ただアプリが出来ないのが痛い

着うたは機種云々より、作った奴の設定の問題だろ？

平成１７年９月末
ＮＴＴドコモ関西の子会社に勤務する嘱託社員のＮ課長（６１）【ドコモ関西を定年退職】は
直属の部下の女性契約社員（２７）を人事異動のお別れ会と称し飲み屋に誘い
帰路の阪急電車内でわいせつな行為に及び曽根崎署捜査員に現行犯逮捕された。
ドコモ関西子会社及びドコモ関西はその事実を隠蔽し、Ｎ容疑者を「依願退職」
としこのような破廉恥社員に対し退職金を支払った。
また報道機関に圧力を加え事件をもみ消し、被害者の女性契約社員に対しては、
口止めを強要し会社としての責任を認めなかった。
ドコモ関西のコンプライアンス（法令順守）意識の欠如が
如実に現れております。

最近は「遵守」より「順守」が有力な感じだのー

ガワ交換頼んだら一ヵ月かかるって言われ、代わりのレンタル携帯にデータ移すのに３０分。
時間かかり杉じゃない？着メロ、画像、アプリ、フォルダ設定、ユーザー辞書、定型文、画面メモ全部消えるらしいorz

理由についてドコモショップ某Ａ店の修理担当のＫさんを問い詰めた。
輸送中に万一紛失したらお客様の個人情報がetc・・・だそうだ。

因みにアラジンって著作権保護データ以外全部転送できるから・・・
あうのショップ向けパスカルは著作保護データも転送できるけど・・・

スレチでしたらすみません…

今使っている携帯が不良品ということで交換に出したのですが、メール一件一件手移しってどーなんですか？

データー移すのに結局２時間もかかりました
初め「一時間後〜」と言われたので取りに行くと
「まだ半分しか出来ていないのであと一時間」

その後取りに行きまだ移せていないデーター自分で手移ししました

SDカードに入れて移動とかすれば早いですよね？何故手移し…
メールの内容とか全部見られたんでしょーか…

そんなにデータって必要か？

age

修理したときデータが消えない確率が高いのはボーダかな？
５回修理だして、不良品で来てしまった携帯を修理に出した際の以外の修理のときは
データはおｋだった。

あと、ボーダは、（少なくともＶ６０２ＳＨは）着歌、着メロ共に
著作権アリでもＳＤに移せます。
ただし、再生可能なのは、おなじ電話番号の機械でだけとか。

買った時点で不良品だった…
何度もいきなり電源落ちるから不思議に思ってたらそう言われた
当然修理代は無料というがデーターは消されると言われた
泣くに泣けない…

ｗｗｗ

以前ドコモも修理の時はデータ残ってましたよ〜
個人情報も厳しくなり、データはいったままだと、中のデータ漏れるとか、見たとかそんなことも
言われるからじゃないですか？？着メロは著作権あるし、逆にＳＤに移せるとかがおかしいですよ
厳しい世の中。中のデータまでめんどうは見れないとおもう

ただ移すのが面倒なだけでしょ

あと最近あうは著作権データを移せないらしい、外装交換修理のとき言われた