携帯屋店員休憩所 第31店舗

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917がん:2005/08/18(木) 15:09:32 ID:8bmTbJorO
わたしは、某併売店 店長をしてます。
ある新人スタッフのことですが、いつもイライラした態度です
注意するのですが全くだめです
店やスタッフの雰囲気が悪くなります
お客さまにも迷惑かかります みなさんはどうしてますか?orz
918非通知さん:2005/08/18(木) 17:13:16 ID:JE+sSQSPO
希望機種がちょうど在庫がなくて、入荷も全く未定で予約も取れず帰っちゃったお客さんがいたんだけど、
そしたら上司に「何で予約させないんだよ、他のどこの店にもないって言えば予約取れんだろ」って言われた。
そんな事言ってもし他にあったらどうするんだ、うちが嘘言ったことになるぞって言ったら
「そこまで考える必要はない、客がそんなことまで気にする筈がないだろ」だって。
本当にそうなのか?まぁ、うちは例え901iSのような最新機種でも、
在庫限りだ今買わないと次来た時は無いかも知れないぞといって売れって言われる店だけど。
919非通知さん:2005/08/18(木) 17:14:36 ID:JE+sSQSPO
なんか前スレでも似たような話があった気がするけど、うちの店も似たり寄ったりなんだな〜
920非通知さん:2005/08/18(木) 19:23:30 ID:BDtC/YdcO
ウチの社長、阪神ファンなのはいいんだが
『優勝したら先着10名限りで新規、機変、買い増し問わず100円で販売』
って馬鹿かよ…。
そもそもグループ何社もあるのにどうやって先着10名決めるんだ?
本当に優勝したらめんどくせー。
921非通知さん:2005/08/18(木) 20:48:56 ID:yvp1dJzV0
>>920
あら、それウチの店でも似たようなことあるよ。
気まぐれでD901isのみ2台1000円でとか…ね。
当然、すぐに予約されて終了。
法人相手の営業が多い会社なので、店頭じゃないからまだましなんだけど。
922非通知さん:2005/08/18(木) 23:06:30 ID:9++UI3o3O
うちの社長なんか、在庫が切れてる機種を「機種変でも0円」とかでチラシに堂々と載せて、
実際にそれ目当ての客が来たら「もう売り切れたと言え」なんて言いやがるよ。
別の機種に振って売りつけろと。
朝一番で来た客にもそういう対応だよ。
通報されないのが不思議なくらいだ。
923非通知さん:2005/08/18(木) 23:12:37 ID:tVjH8gSO0
ホント人事のように得意げに...。
やっぱりろくでもない人達ですね。
924非通知さん:2005/08/18(木) 23:43:45 ID:lEDBWHVN0
優先順位

★キャリア
1.au 2.ドコモmova 3.ドコモfoma 4.ツーカー 5.ボーダPDC 6.ウィルコム 7.ボーダ3G

★取り扱い
1.新規 2.機種変更 3.購入検討者への説明 4.使い方説明 
925非通知さん:2005/08/18(木) 23:57:25 ID:dAGDvNfBO

炒飯でき…
     アッ! 。・゚・
.∧,,∧て   。・゚・。・
(´゚ω゚)て  //
./  o━ヽニニフ
しー-J    彡
926非通知さん:2005/08/19(金) 00:08:32 ID:Ax1guRn90
なんでauが一番なんだよ、と専売は思っちまうが。

mova>FOMAなのはなぜ?
927非通知さん:2005/08/19(金) 00:17:12 ID:d8pt7Kn10
新規で買って即解約したいんだけど、年割に入らない上手な言い訳ってありますか?ポイント貯めたいからとかいって入らないってのは無理かな?
928非通知さん:2005/08/19(金) 00:28:13 ID:9J4UgTuf0
>>927はマルチだから放置
929非通知さん:2005/08/19(金) 01:10:15 ID:r9iy8P9QO
>>927
1次店か直営で縛りなし販売してもらう。
さぁ、答えたからもう来るな。
930非通知さん:2005/08/19(金) 02:32:09 ID:YNVnN5pD0
新規即解はヨ○バシとか大型量販店でおながい。
普通のショップは全部しがないショボ代理店なので大きな痛手となりますので。
931非通知さん:2005/08/19(金) 08:05:26 ID:Tzbd+Qf9O
縛り付き販売は違法だってことは、当然お前らは知ってる訳だよな?
932非通知さん:2005/08/19(金) 08:32:06 ID:F0sbAvKoO
>>931
もちろんだ。
だから、提示条件に承諾いただければ大幅に値下げする。
承諾いただけなければ、仕入れ値に利益をのっけた標準価格で販売する。
それだけのことさ。
933非通知さん:2005/08/19(金) 09:33:13 ID:TabQ98GNO
えっ!縛りつきの販売って違法なの??
934非通知さん:2005/08/19(金) 10:31:18 ID:9J4UgTuf0
うちでは縛りは強制じゃないけど、
元の値段は70000円くらいで、いくつかのオプションに入れば○○円
みたいに表示してるので確実にオプションに入ってくれる。
935非通知さん:2005/08/19(金) 13:29:26 ID:P98bxTVTO
元の値段七万なんて絵に書いた餅みたいなもんだろ。
援助留野四千円とか、アウのプリペ一万弱や、デジカメ等の値段考えても、そんなにはしないだろ。
一部高機能機種はするかもしれないが。
936非通知さん:2005/08/19(金) 13:39:33 ID:OhcO8rxGO
>>935
おつむの弱い方はお引き取りください。
プリペやデジカメと比べるなんて馬鹿じゃねーの?
937非通知さん:2005/08/19(金) 14:47:56 ID:2Y37373+O
>935
だから部外者はカキコするなよ!
P900iVとかN900iGの定価ならするだろ!
938非通知さん:2005/08/19(金) 15:02:58 ID:yXlff+BWO
>>935

炒飯でき…
     アッ! 。・゚・
.∧,,∧て   。・゚・。・
(´゚ω゚)て  //
./  o━ヽニニフ
しー-J    彡
939非通知さん:2005/08/19(金) 15:08:58 ID:4iHiG8B0O
むかついた
940非通知さん:2005/08/19(金) 15:21:23 ID:YzKr3c8oO
最近泥棒ばかり
941非通知さん:2005/08/19(金) 15:53:18 ID:FouP6gtl0
もういいよ。
どんな糞携帯でも定価が3〜5万で販売インセが2〜5万なんて客に説明するのも飽きた。

はいはい、携帯販売業界人は、低脳ですよ、と・・・・。
あ〜、だりい・・。
942非通知さん:2005/08/19(金) 15:58:58 ID:RIry3Dv/0
早く夏休み終わればいいのに・・・(´ε`)
子連れが多くて騒がしい。
943935:2005/08/19(金) 16:21:02 ID:P98bxTVTO
知り合いの店員が言ってた事だよ。コンパクトデジカメとかデジカメ一眼、プリ携とかコードレス子機の値段考えたら今現在の値段は高すぎると。

定価七万する高機能携帯を三万ぐらいで売ってるわけだが、新規0円で売ってる型落ち寸前モデルは四万の価値は有るか?と疑問を持ったとも。尾前等そんな事ないか?
型落ちモデルに九尾カード一万付けて売ってるショップが近くにあったが、客の心理を解ってると二人で感心したぞ。
インセ無くして、一年使う毎に四万五万返してくれたほうが客は得するんじゃないかと。
そうなると併売店員の氏は失業するが
944非通知さん:2005/08/19(金) 16:43:40 ID:RIry3Dv/0
最近D900iのメール作成時の電源断が多い気がします。
メーカー側は個別故障と言うけれどP900iの雑音の悪夢がよみがえる・・・。
まぁP900iほど売れてないからまだましですけど。(゜゜;)
945非通知さん:2005/08/19(金) 16:59:42 ID:OhcO8rxGO
>>943
悪いこと言わないからもう書き込むの止めておけ。
君の書き込みを見ているとあまりにもかわいそうで涙が出てくる。

とりあえずな、家電の価格は1+1じゃないからな。
携帯のサイズにまとめるためにもコストはかかるんだよ?
わかるかい?
946非通知さん:2005/08/19(金) 18:16:17 ID:L5HrDYhHO
ショップと間違えて、「ここがおかしくなっちゃったんだけど…」とか言って持ってくる客に、
ショップに案内せずに「あ〜こりゃもう駄目ですね〜」とか、「番号変わっちゃっても新規なら安いんで是非どうですか」
とか言ってその場で売り付けるように言われてるんだけど、これって普通?
947非通知許可さん ◆BOSS/D556Y :2005/08/19(金) 18:19:09 ID:GZ35TSow0
ボーダフォン、
”デュアルパケット定額”に入って、 ウキウキのお客様から連絡。。。

^^)? 「ネットにつなげないのですが、、、、」

はぁ? (^^?     ええ、私は大至急調べましたよ。 
  結果、ボーダフォンライブ未加入で、ネットにつなげないのが原因だったらしい。。。



おいおいおいおい?ちょっと待てよ、

「この携帯はネットには繋げません(^0^)/、ですが、
          ”なんと定額制ですからネットは使いたい放題(^^)/です!” かよ?

漏れも年をくったかな? 怒る気にもなりゃせんわ。(笑)


だいたい、ボーダフォンは、なってないよな?
紙切れ数枚の札一枚に、何で巨大な段ボール3箱も使って送ってくるんよ?
経費垂れ流しかよ?キョービ、おめでたい会社だな? 

もう、だめぽ。 
948非通知さん:2005/08/19(金) 18:20:39 ID:jkrH5UrHO
>>943
店員意外書き込みするなとか夏房だとかのレベルじゃなくて…リアルな馬鹿だね
949非通知さん:2005/08/19(金) 18:52:50 ID:6VRZfuDaO
>>946
状況によっては普通。

>>947
確かにボダは広告費無駄遣いだゎ…
うちなんか、敷地面積5畳も無いし2〜3ヶ月に1台くらいしかボダ売れないのに、同じポスターや、機種別カタログや外国語カタログやサービス別カタログも大量に届いて勿体ない。
もっと売れる店に配分しなよ…って思うよ。

ゴミ捨てるのも手間なんだよっ
950非通知さん:2005/08/19(金) 23:23:29 ID:tYMuc0+FO
>>944
確かに。預託替してもまた同現象が出た端末もあった。
まぁ三菱だし。
951非通知さん:2005/08/19(金) 23:42:08 ID:E3iurnsDO
漏れの店のショップマスターを何とかしてくれ。
店の名は明かせぬが…
952非通知さん:2005/08/19(金) 23:52:08 ID:dJkEyeNwO
>>949
うちにくれ。

最初はボーダのヘルパーなんて絶対やりたくなかったけど今思えばドコモ100台売れって言われるよりボーダ10台売るほうが楽でいい。
ハピボ薦めるのは気が引けるが・・・
まぁ、うちは強制じゃないし加入しなくても同じ価格で売るんだけどね。
953非通知さん:2005/08/19(金) 23:52:23 ID:2asCt+4w0
>>947
ええ、vodafone Live!なしでデュアル定額契約できるようになってるの?
定額料取られるの?あほう…
954非通知さん:2005/08/20(土) 00:12:38 ID:E6upa5cW0
>>944
>>950
同感!!
故障に出したものが、電源断は認められずに戻ってきたので
お客様に渡すのが怖いです…まじなのか、みちゅびち。
しかも、その人、3回目の修理なんですよねぇ〜(1−2回目は他店らしい)
955非通知さん:2005/08/20(土) 00:20:00 ID:89VqrfWm0
P900iの悪夢・・・。
956非通知さん:2005/08/20(土) 00:39:57 ID:ww/WII+30
うちの社長はとにかく何でも自分の思い通りにならないと気が済まない人で、
普段は殆ど現場になんぞ来ないくせに、たまに来たと思ったらあれこれ指図して
かき回そうとする。値段聞いて検討してみますって帰ろうとした客を追いかけて、
困りますよ今申し込んでもらわないとなんて言って、客に切れられた事もあるし。
あまりのことに反論したら、「うるさい、だまって私の言う事に従っていればいいんだ。
私は経営者だぞ」だって。まるで子供だよ・・・。もうどうにかしてくれ。
957非通知さん:2005/08/20(土) 01:22:56 ID:MbjiBWf80
>>954
辞めたら?

>「うるさい、だまって私の言う事に従っていればいいんだ。 私は経営者だぞ」
客側にすれば迷惑この上ないが、経営者自らの方針だからどうにもならないでしょ。
もうじきまともな客からは店が全く相手にされなくなるよ。
そうなってからクビにされる方が気分良い?それとも早めに自分から堂々と辞める?
958非通知さん:2005/08/20(土) 07:34:25 ID:1rUQwVyJO
ウチもひどいよ。
『機変最速15分』をアピールする様に言われたのはいいが、
実際はそれより遥かに時間がかかる。
いつ来ても15分なんか無理なのにこんなのアピールしてどうするのか。
クレーム増やすだけなのにな。
959非通知さん:2005/08/20(土) 08:34:13 ID:9rZ0/vIHO
>>953
新規申し込みの時に申込書のLive記入漏れで、
それに気づかずに定額を申し込みするとそうなるかも。
実際auでez未記入なのに定額ついちゃうから。
記入漏れには注意。
960非通知さん:2005/08/20(土) 08:46:03 ID:GTCFc/FNO
うちの社長なんて、店頭には全く出ず現状なんか見もしないくせに、
見た目の数字だけ見て全て分かったような気になって、難癖や言いがかりを付けるのが大好きな糞野郎だよ。
店頭に出ても下手な新人以下の能力や知識しかないから何一つまともに出来ないんだが。
「客よりもまずは自分の利益」って感じだしね。経営者なんてこんなもんか?
>>958
「あくまでも『最短で』ってことなんだからいいだろ」って事なんじゃないの?
うちなんてこの前一次店の機種変処理がトラブルのせいで滞って、
ルート便の時間が大幅に遅れてお客さんに迷惑かけてしまったってのに、
社長はもちろん現場に来ることもなく電話で指示するだけ。
しかもルート便の人に「こんなのよくあることなんだから全然気にする必要ない」などと言ったらしい。
マジで糞。ふざけるなって思った。
961非通知さん:2005/08/20(土) 10:29:47 ID:G7PzgiwhO
>>951
ショップマスターって言い方はニュー○ムっぽいね。

地区はどこか知らないけど、すごくダメな人がいたなぁ…

何を何とかしてほしいのかがわからないから、こっちも言い様が無いけど…

自分が意見しても聞いてもらえるくらいの信頼と立場を作り、店長にも相談しに言って、事業部に訴える。

それで動きが無ければ本社に直接訴える。

いつでも辞めれる覚悟と現状を改善したい気持ちと頭の回転の早さがあれば出来る。


手っ取り早いのは、客からのクレームとして挙げる事。


後は見限ってさっさと辞めるかだね。
962非通知さん:2005/08/20(土) 10:33:34 ID:xLp4gfLoO
>>954
現象確認は取れなかったって事ですか?
故障機ならメール作成をすれば電源断起きるはずですよ。
長文ではないと起きません。
電源断で来店のお客さまで再現しなかったことは無いです。
メーカーはあてにしないほうが…(゚_゚;)
↑言いすぎてスミマセン。
963非通知さん:2005/08/20(土) 12:25:29 ID:N+Voycz+O
今日は高校野球を観るのか
うちの店は暇
964非通知さん:2005/08/20(土) 14:16:25 ID:3rk2OdkTO
今日土曜日なのに暇だ(;_;)
965非通知さん:2005/08/20(土) 14:18:06 ID:3rk2OdkTO
今日土曜日なのに暇だ(;_;)
966非通知さん
>>952
着払いでよければあげるよ(苦笑)

今届いてる分はもう店判押しちゃったが。

ってかこんだけ大量にカタログ来てるのに、501SHの単品カタログが来ないのは何故だ!?