vodafoneの解約率の高さを検証するスレ 2

　ボーダフォンは7月20日、2005年6月または7月の料金請求時に、家族割引が一部のユーザーに正常に適用されていなかったことを明らかにした。
　ご請求が行われた件数は624件。過剰に請求した額は合計で約1300万円だった。

　基幹システムにおけるオペレーションミスが原因。家族割引対象のユーザーに適用しなかったり、対象ではないのに適用したりした。
　対象のユーザーを特定し、過剰請求分は返金する。また解約者については今回発表の件数に含まれていない。