携帯電話の修理部品保存義務

去年買ったドコモN505Iと言う携帯電話のバッテリーの事で
電池キャンペーンで1000円で販売してくれるのですが
わたしの携帯では売ってくれません訳を聞くとこの機種は
現在製造しているのか分からないとの事と返答があり
ドコモに問い合わせています。しかし販売店の対応は
どうして曖昧なのでしょうか非常に腹立たしいです
まるで、新しい機種を買え買わんかい( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!
って言わんばかりです。最近のメーカーは保守部品を
おいて置かないのかな皆さんはどう思いますか
皆さんは・・・

>>1
氏ねば楽になれる

まぁ いいじゃん
機種変しなよ

>>2オマエモナー(=ﾟωﾟ)つ)ﾟ∀ﾟ)ｸﾞｧ

３それでも(ﾟДﾟ )ｳﾏｰけどはがゆいのきばります

このネタで1000ﾚｽ消費させろっていうの？

〜⊂⌒∠(*ﾟーﾟ)ゝつﾊﾆｬｰﾝ♪しようぜ

糞ｽﾚ立てんなｶﾞｷが

　　　　　∧＿∧ 　　 　　　　|
　　　 　（　´_ゝ`） 　　　　　　||
　　 ／⌒　　 　⌒ヽ　　　　　|||
　　/ _イ　　　　／⌒＼ 　　　||||
　 （＿＿_つ／ 　　　　＼ 　　|||||
　　　　/　／　　 イ＼ 　 ＼　　/＼
　　　　| 　　　 ／|　 　＼　 ＼∧ │　☆
　　　　＼＿／　 | 　　 　＼＜ 　＞／
　　　　　　 │　 |　　　 ☆　＼∨⌒ヽ
　　　　　　 /　　ﾉ　　　　　ヾ/┃´_ゝ`）ノ
　　　　　 /　 ／　　 　　　 　|　 　　/
　　　　 丿 ／　　　　　　　　| /|　| ←>>1
　　　　（　 （__　　　　　　　 //　| |
　　　　　ヽ＿ﾉ 　　　　　　Ｕ　 .Ｕ

auのホームページをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせの内容についてKDDI auEメールお問い合わせ窓口端野より回答致します。

この度は、W11Hの電池パックの在庫状況によりご不便をお掛けし、誠に恐縮でございます。

恐れ入りますが、W11H用電池パックにつきましては現在のところ販売終了となっており、現在、販売再開時期を調整中でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、機種の製造・販売状況によっては一時的に取り扱いを中止させていただくこともございます。
弊社ではお客様にご満足いただける販売体制に努めておりますが、この度は在庫切れによりご指摘をいただくこととなり誠に心苦しい次第でございます。

また、auショップなど店舗によっては在庫が残っている場合もございますが、各店舗の在庫につきましては把握できかねるため、次回入荷や在庫状況につきましては、お手数でございますが最寄のauショップまでご確認下さい。

ってことで、ドコモだけの問題ではなく携帯業界のキャリア側の考えの甘さを正してゆくのは我々消費者だけだからね！

どうにもキャリア側が対応しないようなら苦情・相談は消費者センターまで。
http://www.kokusen.go.jp/i/

＞携帯電話の修理部品保存義務

そんな義務あったの？

ゆるさない　消費者をなんとこころえておるのじゃ

>>10のヒキヲタ君そんな事も知らないのかね

(　＾∀＾)ｹﾞﾗｯｹﾞﾗ

W11系の電池パックが凄い事になっています!

車みたいにau客ｾﾝにみんながｸﾚｰﾑを出せばﾘｺｰﾙになるかもね｡
＞さあ､みんなで客ｾﾝに電話しよう！
客船に電話しようが､ｼｮｯﾌﾟでｺﾞﾙｧ！
しようが無駄｡
実は、全部auだから｡

同じ電話するなら国民消費者生活ｾﾝﾀｰに苦情相談｡
http://www.kokusen.go.jp/
以下の内容を伝えると効果的
･消耗品の電池が２ヶ月過ぎても手に入らない｡
･電池の予約受け付けを拒否する｡　　→　予約を受け付けて入荷次第連絡するのが筋｡　　　　
予約自体を受け付けないのは､悪質とみなされる｡
･新品電池が､ｵｰｸｼｮﾝ等で2倍の価格で落札されている｡
生産終了後６年間はｷｬﾘｱは部品を確保し､客からの求めがあった場合販売する義務がある｡
消費者生活ｾﾝﾀｰの担当者に､auは法律の規定を遵守せず､
部品の供給を行わないので､使用している側に著しい不利益が発生していると理解させればいい｡
苦情相談の件数が多ければ､行政指導もありえる｡

家電製品全般に部品の保有期間義務、六年七年八年とか、製品の種類により謳われているよね。

携帯本体が問題なく使用できているのにバッテリーが入手できずに継続使用できないって事態は、製造完了後一年や二年で認められるはずのないことだと消費者センターが言っとりました。

部品保有期間についてググってすぐ目についたのが東芝携帯HP
〜　補修用性能部品の最低保有期間は、製造打切り後7年です。補修用性能部品とは、その製品の性能を維持するために必要な部品です。補修用性能部品の保有期間を修理可能期間といたします。〜

＞ 生産終了後６年間はｷｬﾘｱは部品を確保し､客からの求めがあった場合販売する義務がある｡
消費者生活ｾﾝﾀｰの担当者に､auは法律の規定を遵守せず､

これってどの法律で決まってるの？

>>1さん
ドコモ側の返答次第では、｢消費者センターに話します！｣と答えようね。

あと七年は部品供給は保証されるべきものなのだから。

ID:Hn6wYy0u = 1

W11H(K)のﾊﾞｯﾃﾘｰ出荷調整疑惑？に対する苦情窓口

【KDDI】http://cs119.kddi.com/ez/index.hdml
【消費者ｾﾝﾀｰ】http://www.kokusen.go.jp/i/
【公正取引委員会】http://219.118.171.51/cchs1010.exe?u=http%3a%2f%2fwww.jftc.go.jp%2fprofile%2fmadoguchi.htm&s=30720

「保存すること」と「現在製造してる」の区別もつかない>>1のいる
スレはここですか。

なんか、間違ってないか?
7年間部品を「保有」するのであって、「製造」するんじゃないんだぞ?
つまり、部品がなくなったらアウト
電池パックにしろ、沢山つくるが、お客様が買ったり、修理したりするからなくなっちゃう→終了

最低部品保有年数って決まってなかったっけ？

>>21
その解釈おかしいよ。

保存義務はあっても製造義務はありませんが、何か？

(　ﾟ_ゝﾟ)ﾊﾞｶｼﾞｬﾈ-ﾉ

出荷調整疑惑とか言ってこいつも"( 　ﾟ,_ゝﾟ)ﾊﾞｶｼﾞｬﾈｰﾉ"

>>21 それは違うよ。
製造元は製品の製造打ち切り後七年間(製品の種類により異なる)は部品を保有し続ける義務を負っているはずだよ。

社団法人　全国家庭電気製品公正取引協議会/公正競争規約の紹介 /
http://www.eftc.or.jp/code/notation/03.html
ここには携帯電話の項目は見つけられなかったものの、テレビや洗濯機などについての保有年数一覧がありますよ。

＞現在製造してるかわからない

そらわからんだろうなー。「製造」してるかどうかはｗ
「保存」はしてるだろうがｗ

何でもかんでも7年ってのはどうなのかなぁ
テレビや冷蔵庫はもっと長くないと困るし携帯なんかはも少し短くてもいい気がする

つまり、ID:Hn6wYy0uは根拠もなく7年とﾇｶしているというわけだ。

そして話題をそらそうとする>>1がいる

貧乏人>>1=藤ﾊﾞﾙは麦を食え。

どうせ>>1はありもしない取引をでっちあげて糞スレ増やそうと
してるだけだろ。

少なくとも京ポンAH-K3001Vについては以下の記述あり。

●電話機の補修用性能部品の最低保有期間は製造打ち切り後、7年です。

http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/ah-k3001v/spec.html

つうか取説の最後の方に保有期間載ってるだろ、それショップに持ってったら一発じゃん。
お馬鹿？

テスト

今までﾋｯｼに検索してたんだね。
やっと見つけたのも「製造元は製品の製造打ち切り後七年間は部品を保有し続ける義務を負っている」根拠にはならない文章だし、
たとえいまさらちゃんとした根拠が見つかったとしても、おまえが>26まで根拠もなしにいいかげんにﾇｶしてた事実は変わらないのだが。

まだやってたのか。恥さらした経緯は消えないから安心しろ>>1

消費者生活センターに苦情相談しました。そこで、教えてくれた内容を以下に。

前提として、生産終了後一年にも満たない商品の場合と言う事で。
・電池の予約受付を拒否する事。
あってはならない事。これだけでも消費者生活センターにて相談受付可能だそうです。　万一行政側に調べられた時に、予約はこれしかありませんと見せかけるためか？
・あう側には、有効な代替手段を提供する義務が発生しうる可能性がある。
　本来であれば、発注されて商品（電池）を購入する事により継続して使用出来る筈であるが、あう側の責により供給されないのだからだそうです。
いずれにせよ、あう側の客センやショップにクレーム出しても無駄です。同じ穴の狢ですから。電池が来ない人。予約受け付けを拒否された人。消費者生活センターに苦情TELしましょう。

どうしてこの人はこんな平日昼間っからこんなに必死なんだろう。
カマッテ君なのはわかったから、その情熱を実生活に向けたら？
今あなたに言える言葉は、

　必　死　だ　な

「消費者生活センターにて相談受付可能」「提供する義務が発生しうる可能性がある」
要するに、ｵﾏｴの思うようにはぜんぜんならないか、
なったとしても新機種買うほうがマシなほど手間がかかる、つーことやね。

で、「7年」のソースは？

おたふく？

ID:Hn6wYy0uは、>>1でもないのに、「実際そういうやりとりがあったかどうかすら
不確定な>>1の書き込み」に対して、消費者センターに問い合わせしちゃうんだ。
へぇ〜。>>1が嘘言ってるかも試練のにね〜。

>>26の解釈が法律上では正論らしい…
仮にバッテリーの供給が不可能な場合は、代替え品を用意するなり機種変を優遇価格で提供しなければならないらしい…
＊過去にアナログを停波してデジタル波への切り替え時にアナログユーザーにデジタル端末を無償提供した様なもの!

つまり、ユーザー側に落ち度がなく、一方的にサービスの提供を受けられない場合はキャリア側に責任を科せられる。
実際に日本では裁判等にはならないが…
ユーザー側が原告となって訴訟に発展した場合は100%勝てるらしい…
商品単価が低額なので我慢するのが殆どらしいがアメリカなんかだと、ビジネスに支障をきたした等で損害賠償問題になっても不思議じゃないらしい!

たかが電池
されど電池…

W11H(K)のﾊﾞｯﾃﾘｰ出荷調整疑惑？に対する苦情窓口
【KDDI】http://cs119.kddi.com/ez/index.hdml
【消費者ｾﾝﾀｰ】http://www.kokusen.go.jp/i/

【公正取引委員会】http://219.118.171.51/cchs1010.exe?u=http%3a%2f%2fwww.jftc.go.jp%2fprofile%2fmadoguchi.htm&s=30720

マジに、売ってねぇ

movaの505もかなり台数出てるし、使い続ける人はそろそろ電池を確保しておいた方がいいかもしれんね。

>>40
オマエ製造業の監督官庁も知らない馬鹿?
通商産業省のHPでもしらべてみれば…
六法全書の解説HPも存在するし?
ネットは2chやエロ画像の為だけにあるわけじゃねーから

語る前に一般常識を身に付けてこい!
何が｢ソースは?｣だ!
氏 ね や !

>>1＝ID:Hn6wYy0u＝ID:xC33IwiN

だから、

　あ　な　た　が　貼　れ　ば　？

経済産業省ならしってるけど。

ま、おまえがいくら騒いでも、いくら正当だとこんな所で主張しても、
絶対に救済されないというのが事実だ。
で、「7年」のソース探しはもう疲れて諦めたのか？

>>46の暮らしている世界には未だ通産省があるようです

>>48
ｽﾏﾝ…過去名と勘違いしました!

>>49
反論カキコの暇があったら自分で調べてみろ！
人に依存ばかりしてないでよ〜

ﾊｧ？　そうやって煽っても教えてやらないよ。
43みたいなことを思ってるんなら裁判でもなんでもすれば？

いま急いで「通産省」でなく「経済産業省」のＨＰ探してるんだろなｗ

勝手な憶測は構わんが、>>1でもないしID:xC33IwiNでもないよ。

ただのW11H利用者でバッテリーがなかなか手に入らないからやや必死なだけだよ。

こんな所で無駄に必死になってるあたりにバカさ加減が滲み出てるね。

情報通信機器の監督官庁って
経済省ではなくて総務省なんじゃ？
総務省情報通信政策局とか

多分、法ではなく経済産業省の指導が発端で家電業界側が製品毎に部品保有期間を設けたって流れのようですね。

しかも家電17品目の中に携帯電話は見あたらず、一部良心的？な京セラあたりは七年を謳ってはいますが。

まぁどちらにしても消費者センターの言い分をau側へ打信したところ、返信文面の内容が明らかに変わったのは確かで、生産めど等判り次第連絡くれることにはなったけど。

今月号のauパンフに小さいながらも載ってる携帯のパーツ注文さえ受けられないなんで絶対おかしいもんね。

このスレの各人の思惑はどうでも良いけど，
携帯のバッテリーが手に入りやすくなる可能性があるなら賛成だ．

ある程度まとまったらk-tai watchにでも垂れ込んでみれば良いんじゃない？

W11H‥

補修用性能部品について
当社はこのW11K本体およびその周辺機器の補修用性能部品を製造終了後６年間保有しております。補修用性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品です。

だもんな。。

京ぽんのUSBゴムが欲しぃ

修理扱いで代理店にだせばいいじゃん。
修理不能で帰ってくるのかな？

クルマで潰して、修理代が5000円
この攻略法はどうかな?

保有はしていますが入手できるとは限りません

欲しい人が多ければ品薄になるのは当たり前で。
全国どこでもいつでも
欲しい物が今すぐに手に入らなきゃイヤダイヤダ、ってのは
単なるクレーマーだな。

もまえら、人のコテハン使うなヴォ毛沈下す
童貞引きこもりヲタ臭いデヴな小心ものよ
一体ここは基地外やろう

バッテリーや充電器ぐらい統一規格で共用化すれば在庫保有管理が大変
やり易くまたユーザーも機種変しても使いまわしが出来たりかなりメリット
があるはずですが、（せめて同一メーカー同士くらい）
まあわけあっての事と思いますが。

>>66
互換性ある機種は何組もあるよ
ある意味W11H(K)も互換だし

電池くらい売ってね

>>64
確かにそうだけど、品薄後の対応に誠意が感じられない…って話じゃないの？

「誠意」って暗に金品要求してるのかな？（苦笑

NOKIAみたいに共通化しる

パチもんが出るくらいだからな…

>>70
だろうな。

これから携帯電話にいろいろな機能がついて、ますます電池の消耗が激しくなっていきそう…
だから、本当にバッテリーがへたって入手困難な人は、
メーカー、キャリアに要望を出しておくのは悪くない気がする。
たとえお決まりの返事が返ってきても、数が多ければ完全無視は出来ないだろう。

バッテリーがへたった→機種変
将来これが当たり前になったらｲﾔﾎﾟ━━( ´Д`)━━!!!!!

注文が殺到して入荷の見通しが付かない状態なら
むしろ予約を一時停止するのが「誠意ある」やり方だと思うが。

実際は、3ヵ月前からauの調整は始まったけどな

携帯の電池の保ち時間が短くなったことに気づき、ショップで注文をする→入荷は未定と言われ早一ヶ月‥。
ショップへ確認すると早くても12月末以降との返答→日に日に保ち時間は短くなり、実用レベルでは使いものにならない程、短時間で切れる。

この状態でこれから一ヶ月どうしろと？

消費者センター曰く、供給切れを招いたKDDIが代替え処置を講じる必要があるそうだ。
だってこうしている今日も料金発生してるんだかもんな。

つうかこういう問題多いんだろうから
、

各ﾒｰｶｰによって機能やら開発やら差別化の都合で
難しいんだろうけど
電池は共有化して欲しい所ではある。

FOMAではそういう話あるんだし
auもｵﾌﾟｼｮﾝ機器はCASIO製ｲﾔﾎﾝとかを一括で揃えたり効率化を図ってるんだから。

>>76
気持ちは分かるが
猿のように一日中携帯いじくってるからそうなるんだよ。

新規ｿｯｶｲでもして電池手にいれろ。

>>76
一ヶ月も我慢できないのか・・・
よっぽど甘やかされて育ったんだな。

君たち、一体毎日どういう風に暮らしてるのかい
こんな所に出没して暇だね仕事していないの？？(´-ω-`)
ママが悲しむよ早くお仕事しなちゃいよ

それとも何時までもママのおっぱいを吸い続けるの早く
引き籠から脱皮しなさいよ

> 消費者センター曰く、供給切れを招いたKDDIが代替え処置を講じる必要があるそうだ。
だから何？それで消費者センターはお前を助けてくれたのか？
お前は無駄なことばっかりしてるんだな。

>>80
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ

総務省に電話すれば

>>1
貴方の主張はもっともだ。
ｱﾎはｽﾙｰしてガン(゜д゜)ガレ

>>81
消防はウザイ

純粋に、被害者の気持ちを考えてレスしろや


みんな苦しんでいる
心の叫びが聞こえる

>>65
見てて気分悪いから割り込むけど使われたくなかったらﾄﾘｯﾌﾟつけろよ(´д｀)そんぐらい知ってるだろ？




最後の方意味ﾜｶﾗﾝし(ﾟДﾟ)

中には親身なお方もおいでますねしかし叔父さんは
トリップの付け方分からないっす<(_ _)>

まぁ偽者厨房消防ちゃんには無視スルーでしゅ

為るべくメーカー等の横暴に負けないよう頑張ります

11HとKは電池が完全互換だし、東芝も互換性のある電池だよ
色は違うけど5401CAとW21Hも同じ
まぁｶﾞﾝｶﾞﾚ、W21SAも予備あった方がいいよ

乾電池の充電器使えよ
ただしコンビニにあるような安物は勧めない

ほんとにW11系の電池売るきないでしょ。あう。
まだ12月のカタログにのっているのに。
今日、何度も、県の消費生活センターに電話してもつながらん…。
先日、客センにTELしたら、ポイントで機種変更を…なんていわれた(T_T)。
まだこの携帯、6ヵ月しか使っていないのだがぁ…(｀ε´)ゴラァ!あう。

注文が殺到しているんだろうな。

先週、SO502iの電池貰えました。もうちょっと使おう。

>>90 客センは機種変を勧めるよう指導されてたり？

やっぱ唯一の定額java携帯は葬りたいんだろうな((-_-(-_-)-_-))

葬るも何も、未だに店頭で売ってるっつーの。
このスレは妄想癖厨が多いなあ。

>>94
ん？
1は客船で無いって言われてるんじゃない？
だったら店舗にある在庫分を
1にまわすのが客船の仕事じゃないかな。
時間がかかろうとも。

N505iにauの電池をもらっても、>1も困るわけだが。

auのスレだし、11H中心で行きましょー

N505iのスレですが　いつの間にか・・・｡･ﾟ･(ﾉ∀`)･ﾟ･｡藁

Ｗ１１は初の定額で飛びついた人が多いから
当然ヘビーな人が多くて予備電池は必要だろうから品不足もわからん事もない

が、Ｎ５０５で足りないってのは言い悪いじゃなくて普通に不思議だな

一年ぐらい待てや
プロ市民どもが

待てるか# -=・=-　　　-=・=-

おっさんじゃなく

ひきこもりデブヲタくん




プロは君みたいなクレーマー相手にするため必要だからな

ここはW11スレや505スレとか狭く考えず、携帯を使う側(消費者)が各キャリアの姿勢について正すべき点は正してもらわにゃ困るんだよ！( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!的なスレだと思いたい。。。

ここはW11スレや505スレとか狭く考えず、携帯を使う側(消費者)が各キャリアの姿勢について正すべき点は正してもらわにゃ困るんだよ！( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!的なスレだと思いたい。。。

性能維持

保守

>>99を読んでなぜW11電池が人気なのか、やっとわかった。

行政指導まだぁ？？

age

ボーダは来年で２Ｇ端末出すの最後だって
修理はいつまで対応するんだろうか？

>>1は日本人か？

おいオマイラ
A5404Sの電池がもはやないのですが？
W21Sユーザーの為にとんだとばっちり受けてる
A1402S�Uユーザーもな
それとも何か？こんな絶賛販売中の機種の電池まで
販売する義務もないのか？

存在しない法律や義務まであるが如く書き連ねて権利の主張と義務の押し付け合戦。ヤだな、ったく

このスレを見てると、日本市場で海外端末は絶対売ってはいけないと分かる

電波が悪いＦＯＭＡ
電池が買えないＡＵ

電波はあるところに移動すればいいが
電池はあるべきＡＵショップに行っても無い

電池購入を断られたＡＵショップの店名を
書いたらどうだ？

もしかして何の評価もされない電池販売を
面倒くさがってるだけなんじゃないか？

>>115
そういう時は、充電器と電池ホルダーとか一式一緒に買えって

祝新年age

自分のW11Kも電池が使い物にならなくて(フル充電しても2時間が限度)電池を探していたら、auのHPで在庫なしとあったので、代わりの方法を探していろいろなスレを渡り歩いたんですが…。こんなことになってたんですね。今度auショップに行って聞いてみます。

>>43
FOMA の古い機種で昔実施された通称「スマンカッタ割引」って
これなのかな？

ﾏﾆｭｱﾙに電池は１年くらいでへたりますって書いてあったよなー;
に対して部品６年保有だと思ってたんだけど。
さて11月、12月、1月とショップに通ったがずっと未定の11H電池。

ショップの姉ちゃんの対応はこなれてきましたね。
電話確認やｱﾀﾌﾀから→「予約は受けるけど未定」と即答へ。
客ｾﾝに断られてから消費者ｾﾝﾀ？に相談すると
電池が見つかったって連絡来たって報告がいくつかあるけど…試してみるかな。
過去のｶｷｺに「日立は作ってるけどauが出さない！」とあったんだけど。
まぁ自分は信じてないけど誰か確かめられる人います？

なんか●にログインできない。日立スレ立てられない

証拠としてはあれだが、修理にだして電池も交換された人もいる

携帯の電池は6年間保有してないのか！と客センでキレたらKDDI本社まで電話が繋がっちゃいました。
担当さんも泣きそうになっててひたすら謝ってた。
でも電池は出てこない。ついに機種変割り引きますよとか言い出した。JAVAじゃないならいらねーよ！
何かあったら○○が相談受けますんでって名前出されてもねぇ。割引いいから電池を出せと。
生産が追いつかないので物理的に無理って…事情はわかるけどガンガレ！工場ガンガレ！

自分も電話対応やってたんでクレームばかりでごめんよお姉さん。

>>123
JAVAじゃないとねぇ
とはっきりいったよな？

だって勝手サイトでBREWってないじゃん！

日立はW11の電池生産してるよ。
十分市場にも出ている。
あうが売ろうとしないだけ。
予約→販売未定、予約しても手に入らないと言われる→
消費者センターに電話→急に出てきて売ってくれる
というケースが多く見られる。

そんなことしてたら、ユーザに見捨てられ、
ボーダフォンにそのうち抜かされるよ。
ケースが多い。

それが本当なら終わってますね＜KDDI

誰かが買い占めてるんだよ

バレたか。
そのうちオークションでボロ儲け

>126
ボダに抜かれる？そんな事は契約者数に影響するわけない罠
javaのWINにこだわってゴネてるヲタはキャリアからしてみれば極少マイノリティ
本心は『電池が弱くなれば普通に機種変しろや。ゴネるんならウザイからヨソへ行って頂いて結構です』

現在、電池パックの品切れで騒いでいる機種はどれも最近の機種ですが、
過去6年間に発売された機種（部品保有期間内）ですでに電池パックが
正規ショップで購入不可能な機種は、他にも有るんですか？
（特に発売から3年以上経過してる機種等）

今月分の電池の確認が取れておりません

ﾃｽ

保守義務

テスト

au、2007年末まで使える「C3003P」向け占い機能
ユーザーからのクレーム多発！

　KDDIは、パナソニックモバイルコミュニケーションズ製cdmaOne端末
「C3003P」の、標準機能として搭載されていた「カウントダウン星座占い-P」が
今年に入り利用できなくなっていたことに対して、
2007年末まで利用可能な「新カウントダウン星座占い-P」の提供を開始した。
　「C3003P」は、2003年3月に発売されたcdmaOne対応端末。
標準機能として搭載されていた「カウントダウン星座占い-P」は、2004年12月31日をもってサポートが終了し、
今年から使用できない状況となっていた。


しかし、付属の説明書には『使用期限』が明記されておらず、
ユーザーから「同機能が使えない」という問い合わせが寄せられていたという。
　このため同社では、2007年12月31日まで使用できる
「新カウントダウン星座占い-P」の配布を開始。パナソニック運営のEZwebサイト「Pの缶詰」でダウンロードできる。
利用料自体は無料だが、通信費が別途必要で、同社では「通信費は100円程度」と案内している。
auからのお知らせ
　 http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20050124131330.html

どうやら、11Hの電池は北海道と九州では売っているようだね

電池の件は日本ＴＶの憤慨レポートに頼んでみれば？

もしかして電池に致命的な欠陥があって三菱みたく
リコール隠ししているんじゃ？
あれも総務省とかに誰かが電話して分かったんだっけ？

くだらん

あれ？下がりませんか？

じゃ、ちょっと下げてみます・・・

保守義務

電池が出せない不具合隠し、リコール隠ししていると疑われてもしかたないな。

不具合ではないだろ。。

妄想ｼｮﾎﾞ

このスレ読んだけどなぜ電池を出荷しないのか
キャリアの意図がわからんな・・・。
電池求める人って今からも契約し続けてくれる安定した顧客だろうに。

保守義務

電池等必要以上に在庫抱えたくないから

ま、何にしろ、そんなこと言ってられるのも今のうちだな。
番号ポータビリティが始まれば当たり前のこともできない会社と契約し続ける必要ないからな。

あげ

出荷はしてるけど注文に追いつかないだけだろ

保存

義務

ほしゅ

ぎむ

DoCoMo お客様相談室
Q&A詳細

Q.携帯電話の電池パックを販売している期間は、携帯電話機本体の製造打ち切り後何年位ですか。
A.現在、携帯電話の付属品の販売終了については、補修用性能部品（機能を保持するために必要な部品）の
最低保有期間、製造打ち切り(移動機本体の卸売終了)後、５年間
(ドッチーモは６年間)を目安にして、お客様に提供できるよう調達しております。

電池パックについては経年劣化する消耗品として、適宜、新しい電池パックを調達することとしています

お客様相談室main
お客様相談室top
NTT DoCoMo

保存

製造打ち切り時期も公式発表してくれないと
キャリアのいいように出来るな

どなたか良い対処方法を知っていたら教えて下さい。
私は、Vodafoneの3G携帯を使用しています。
3日前から電源が入らなくなりショップに持っていった所なんと、まだ買って
2ヶ月しかたってないのに、修理は有料になるかもしれないと言われ、尚且つ
新しい物はもらえず、代替機を借りてきましたが、その機会を紛失したり
した場合なんと3万も料金が発生するんです。
尚且つ怖い事に、端末のデーターはすべて消えてしまう。
みたいな事を言われて使用者には不利な事ばかりです。
理不尽すぎて納得行かないんです。
そんな場合皆さんはどうしてますか？教えて下さい。

>>159
責任放棄と当然のことを言ってるだけなんだけど

＞買って2ヶ月
購入したショップによっては交換してくれるところもあるので、ショップ次第

＞修理は有料
故障状況によってはそうなる。例えばLCDの破損とか。
なので故障が利用者に不備があったかどうかが問題。
修理が上がって、もし有償だったらインフォームドコンセントをじっくり納得できるまでやってもらえばいいでしょう。

＞代替機を紛失が3万を弁済
金額が妥当かどうかは別として、貸借品だから責任持たないといけない。
心配だったら、修理期間中は代替機なしか旧端末を持ち込めばいい。

＞端末のデーターはすべて消えてしまう
修理内容によってはユニット交換などで新しいパーツになるので消えてしまう。
自分でバックアップする以外、これはどうしょうもないでつ

非通知さん
回答有難う御座いました。ドコモでは可能なのはあくまでサービスだった訳ですね？
次回からVodafoneは絶対に使いません！
売った後のメンテがかなり悪いです。
売ったら売りっぱなし、携帯電話機本体の故障はメーカー側の責任ではユーザー
として納得が行かなかったので聞いてみました。
有難う御座いました。

保存

義務

責任

箒

age

｢国民生活ｾﾝﾀｰ｣の消費者苦情処理専門委員会が､不具合のあった携帯電話の交換時に

着ﾒﾛなどの有料ｺﾝﾃﾝﾂが引き継げず補償もされないことに対し､
携帯電話会社は損害を賠償する責任があるという助言をまとめた

携帯電話会社は不具合の場合には補償できないと｢約款｣に明記しているが､
これも消費者契約法に違反しているのだとか

有料ｺﾝﾃﾝﾂを取得するために支払った情報料とﾊﾟｹｯﾄ通信料も､補償すべきとしている

「携帯電話端末の交換等に伴う有料コンテンツ引継ぎのトラブルについて」
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20050325_4.html
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/23213.html

これで各キャリアもバックアップできるように仕様変更を加速させるかもね。
今までがおかしすぎたんだよなぁ。

保守

保存

義務は守られるべき

　
義務が履行されない時のために、権利がある

∩ﾟ∀ﾟ∩

ボーダフォンの携帯買ったんですけど　付属品とか部品の最低保有期間て
どのくらい？

>>174
6年位？

>>174
こないだボーダフォンに、新しい充電器欲しいから電話で聞いた時、
ついでに聞いてみたら五年か六年でしたが、受付のお姉さんは、
修理部品の最低保有期間義務について、そんな義務があることすら
知らなかったから、責任者に聞きに行ってたよ。
でも実際には、修理対応品とかの管理は、機器を作っている
電機メーカーに全て任せてあるから、そっちに聞いて欲しいだって。
実際、充電器は発売から五年以内でしたが修理用の在庫も無くて、
買えませんでした。

>>176
義務じゃないってば

あくまでも努力目標にすぎない

ドコモはアラジン認証でデータ移行ができるシステム構築してるね。
今月のテクジャーナルより。

保存

義務

を果たせよ、ｺﾞﾙｧ

同意

W21S使っているのですが、保証期間内は外装に破損、水没がなければ無償保障になるのでしょうか?
auのホームページできいてみると無償保証かは機種の状態を見てからでないと判断できないが
基本的に5250円で修理してくれるとのことだった。
そこで、水没はさせていないので手元にあるモックで外装に破損がないように見せかけてからショップにもって行けば無償に出来るのだろうか?

それ詐欺じゃん

保存

義務

遵守しる！

あと1個で底辺だ。

そうはさせない！

保存

義務

そもそも電池は修理部品ではないのだが。

ﾒｰｶｰも消耗品と保守部品の定義を明確にしてないんだしﾄﾞｯﾁもﾄﾞｯﾁで引き分け

保守age

保守

保守

保守

保守

200

ところでさ、こないだ勝手に電源が切れる症状がでてドコモショップに持ってたです。
とりあえず見積もりだしてもらおうと思ってたら、無料で新品交換て言われて
交換してもらったんだけど、元の携帯の中の写真やらメールやらアドレスを消すのを
忘れたのに後になってきづいたんです。
交換した元の携帯ってどうするんですかね？データは消してくれるのかな？

保守

>>201
DSで即ぶっ壊すはずだから漏洩しないと思う

保守

保守

>>160
159ではないが
旧機種持込�_っていわれた
東海Ｖショップにて

>>206 >160
相当品の代替機貸し出しだろうし、万が一のときは修理相当品の弁済でいいと思うが？
法律的にはどうなんかな？

保存

義務

http://www.geocities.co.jp/Hollywood-Studio/4559/koreawar1950ver1.swf

修理に出したP900iが2ヵ月以上経っても戻ってこなかった
んであと4日で3ヵ月になるんだが修理ってこんなにかかるものか？
予定では2〜3週間で戻ってくると言う話だが？

さすがに６ヶ月直前には催促しないとまずいが、考えようによっては使わずに
新機種にできるチャンスあり

>>212 t
今電車内で隣にいる香具師がP900i使ってた
自分の使ってる機種と同じ機種見るたびに早く帰ってこないかと言う気になる
あの糞ショップ・・。問い合わせても｢まだ出来ていません｣の一点張りだし

>>213
それはもうショップレベルでなく、本体の客センにクレームいうべき。
店が紛失しているということも考えられるし。
ショップに修理依頼したときの控えはもってるよな。

>>214
そうですか。。明日にでも客センに連絡入れてみます

なんで明日なんだろ？
おまいはのんびり屋なんだな

連絡入れてきました
サポセンは調査すると言ってましたが・・何か信用できない
ちなみに十日程前に別の店外装交換に出したボロボロで
見るに耐えなかったF505iが帰ってきました
その場でN503iからデュアル機変更。F2051よりサクサクで満足してますw

サポセンと交渉したら｢ごめんなさい｣、｢ご迷惑お掛けすますた｣、｢以上、バイバイ｣で終わりだと思うが・・・

それで、あわてたショップから「修理できますた」。、
あとは、この間の修理の経緯を文書回答で求めればよし、
文書には下記を必ず記載すること
「いったいこの３ヶ月の間どんな修理をしていたのか、」
「端末がショップ、メーカーのどちらで放置プレイにあったのか」
ショップは「メーカーです」と回答すると思うから、
そしたら、またサポセンに「ショップのいうことはもう信じられらいので、
本当にそうなのか（メーカーのせいなのか）メーカーに確認調査をしてほしいと強烈にいいなさい。

外装の交換も、実はそれほど高くない金額で可能なのに、ほとんど知られないように
携帯キャリア各社はうまく振る舞ってるような感じだね。

ガワが結構簡単に新品に復活可能だと、一般の人にまで知られてしまうと機種変更するのが
少なくなっちゃうからかな？

あとね、部品を保有する義務と言った場合、欠品を起こしてはならないことになっているので
なくなってしまったらどんなに損害が出ても再生産しなければならないというのが一般的な工業製品の掟です。
もちろん、不良資産になって企業にとって税金もかかるし、このまま部品を保管していても
期限まで全くでないで廃棄という部品というのも大量にあるし、そういうののコストをすべて客に転嫁しているという訳ですよ。

腕時計作っているメーカーなんざすげー大変な補修部品在庫をかかえてたりしますが、それがその業種の定めです。
携帯キャリアは最初からそれを放棄していると。大いに問題ありですな。

ついに今日で三ヵ月になりました
でも音沙汰無しです

今からもう一回店行ってきます

ｶﾞﾝｶﾞﾚ！！

出かける時は忘れずに！

修理預かり書

行ってきました
「○○様ですね」←顔覚えられてるorz
その後プライベートに入っていく茶髪店員





んで いつもの「申し訳御座いません」orz
セミナーを早く切り上げて､バイトの日を入れ替えた意味が無かった
相変わらずサポセンからは何の連絡も無し(繋がらない時もあった)

>>224
やっさしい香具師だなｗ

代替機には何を借りてる？
それと、そこはＤＳ？
条件次第では有利にネゴれるかも

おまいさん、甘く見られすぎ。

>>225
大阪市の外れにある中規模のドコモショップです
台替機は借りていましたが(P700i N2051)どっちも使いにくいので返して今は
デュアルのF505iで頑張っています(一応P2101もあります)

とりあえず乙
ところでいったいどんな端末の不具合なんだ？
それによってはおまいさんがクレーマーの場合もあり。

>>227
あと購入時期もあるが漏れだったら、てことで。
１. P900iでいろいろアクセスして有意義に使ってたが故障してしまった。
２. 修理に出したが３ヶ月経過してもショップからは一切何の連絡もなく無責任に思うと
同時に非常に苛立っている。
３． 適切な代替も借与されず３ヶ月も経過し、新しかった端末は実質使うこともなく
（実使用時間がほとんどなく)時間経過とともに古いものになってしまった。
４． ＤＳに問い合わせても修理状況について適切な回答も得られず、対応のまずさに
怒っていて、購入した端末は今後のことを考えるとほとんど価値を失ってしまった。
５． これでは困るが修理はもういいので、適切な対応をしてくれないショップじゃなくて
ドコモとして適切な責任をとってくれ。
と客相にクレームつけるのがいいと思う。

問題点と解決への提案をはっきりしてネゴ(ゴネじゃなくて)すれば良い解決が
できると思う。

>>228
どんな修理依頼であっても、仮に無理難題であったとしてもショップは適切な回答をすべき。

２.に｢それのみならず、３ヶ月もの期間FOMA料金でmovaを使っているのは費用負担が大きい｣
というのを追加。

P900は購入して一年ですが交換は4回目です。
修理に出した使っていない期間が6ヶ月超えています

もうゴネても無駄(そんなに壊れるなら機種変えれば?みたいな事も言われた事ある)
なので次壊れたら今度から別の店持っていきます

企業からみた消費者の鏡だな

駄目だ・・
前通るだけ(帰りにいやでも前通る)で店員も(-｡-;)な顔してるよ・・

帰ってこないならさっさと機種変して前の機種なんかさっさと
忘れちまえやｳﾞｫｹ!的なムードになりつつある

とにかく一番故障しやすいのはauだ。
今までに個人携帯、会社用携帯、家族の携帯の全てから判断しても
ダントツでauが故障しやすい。なぜなんだ？
機種変更させる為にわざと故障しやすいように製造してるのかと疑ってしまうよ。

>>235
そうだね。俺のケータイなんか1時間に一箇所も壊れるよ
ホント糞。視ね

家帰ったとたんにあのショップから｢端末の修理できますた｣連絡があり
P900i引き取りに行きましたが・・・。



防護ビニルに包まれた完全防御の筈なのに・・フロントケースに深々とした傷が(ｰ_ｰﾒ)
もちろんその場で即パナに送り返し(;-_-+
またさらば俺のP900i ちなみに今度の代替機はサクサクD901i

いやがら

それ最悪と言うもの

まともに修理されてない証拠

保守

DoCoMoユーザーです。
代替機を水濡れさせてしまったんですが、その際の賠償金額っていくらくらいなんでしょうか？
ちなみに代替機はP2102Vです。
やっぱり発売時当初の金額なんだろうか…

代替機の貸し出し契約書に書いてある事だから確認汁

まぁ紛失じゃなければ水濡れだと全損扱いにするか
微妙なところなんだが…

ご愁傷様としか。

>>241です
>>242さん
契約書には損害賠償金額についてはいっさい書かれていませんでした。
インフォメーションセンターに問い合わせても『こちらでは分かりかねます』のタライまわし…

具体的な金額が書いてないのは端末とか破損状況とかわからんからだと思うが…
かかる実費とか損失分の金額を支払いますとかの文言が入ってると思うが

客商売だからあまり無茶な話しにはしないだろうけど最新機種の10ヶ月未満の機種変くらいの金額は言われるんじゃないかなって意味でご愁傷様と書いた訳だけど
携帯からカキコなんでスマソ

>>241です

昨日ドコモショップへいってきましたが、賠償金額は7000円弱ですみました。


予想よりずっと少なくすんでほっとしました…

まぁ最悪244みたいな話ってことで、やっぱそんなもんだよな

定価で買わせられたら誰も修理に出そうって思わなくなるし、
代替機借りようって考えすらしなくなると思う。

いざとなれば修理品相当の代替機の保証なんだから、修理上がり品を店に提供して自分は新規契約で新しいのを購入すればいい

保守

A5504Tを修理に出したら全損修理(相当?)で返ってきた
電池ﾊﾟｯｹｰｼﾞがﾄﾞｺﾓ風になってた

hosyu

保存

au使いなんですけど、もう１年１０ヶ月目で、
塗装？というか表面がはがれてきたり、
液晶に傷？というか擦り傷？みたいなのがあるんですよ。
これって全損修理なんですか？
何円くらいで修理できますかね？見た目新品みたいにしたいんですけど。
あとポイント使えるかわかるかたいますか？

>>252
外装交換、￥5250

ａｕとドコモの修理金額上限は5250円になった
それ以上かかっても請求は5250円まで

>>246
代替携帯壊したら、二万強弁償しますって誓約書かかされたよ。代替携帯はN700。

>>253
ガワ交換、3260円って言われたけど。

ﾄﾞｺﾓ
ttp://www.nttdocomo.co.jp/support/after_service/precaution/

身内が修理に出したときは代替機紛失は3万と言われ、びびって
姉のお下がりのを事実上の代替機にしたらしい。
DSや、貸し出し機種によって賠償額は違うのかもね。

>>255
上限が5250円ということで、それより安い場合もある。

外装交換3,990円じゃないの？ドコモ中央

保守

漏れも3800円(税込み3990円)ですた＞外装交換。
当方はドコモ北海道。

私ドコモのP900iV使ってるんですけど、結構ぼろくなってきてます。
で、外装修理？交換？ってのは買った店に携帯持ってって、修理してください。って言ったらなおして頂けるものなのでしょうか？？

ヴォダフォはどんなぼろさでも無料だからｲｲよなぁ〜。

>>261
「外装交換して欲しいんだけど」って言えばよろしい。

俺あうだけど携帯バグって修理に出したら電池と
電池蓋以外はピカピカの新品になって帰ってきた。
もちろん無料だった。

>>263
初期不良の類では？

>>264
いや、おかしなサイト踏んでフリーズ、そのまま直らずにあぼーん。

>>265
初期化したんか？

F901icの外装交換出したら新品で帰ってきた。
卓上台との接点部分が綺麗だし指紋認証部分がピカピカで

この前600円で外装交換してきた。
どうせなら色も変えてくれたら最高なんだけどなあ

修理上限5250円だが、借りに今の携帯31Sなんだがスライドが右片寄りで閉じる…
それで外装交換して歪みも直そうと計画してるんだが、もし歪みが過失で有料修理なった場合、有料修理料金と外装交換料金取られて10500円になるんだよな？

>>269
ならない
auの場合、「外装交換」は修理の一種
なので、このケースでも上限の5250円

http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/keitai/1123726100/392-397
あたりを参考に

>>270
いい事聞いた。有難う。スライドって傷つきやす…今年3回目になりそう

>>262
それは無料なんでしょうか？

>>272
3900円

>>272
タダの訳ないだろ。

良いスレ∩(・ω・∩)age

定期age

修理に出したP504iが帰ってきたわ。
当初は外装交換で修理代3900円と言われていたんだけど、
基盤まで逝かれていたおかげで何故か1000円でいいことになった。
本来なら基盤まで逝かれていたので逆に高くつくような気がするんだが、なんで安くなったのか・・・
修理不良の類か。
まあ、安いにこしたことはないが。

>>276
報告乙。
たぶん外装交換の際、担当者が基盤破損した可能性あるかも

http://ibid.jp/q?m=tomosho&tm=53ec3

∩(・ω・∩)age

去年の９月に買ったW21Sが壊れちゃったんだけど、やっぱり修理出したら有料になるかな？？教えて

>>276
>>277
違うよ…
通常客希望のケース交換は3900円(内訳:部品台1000円＋修理手数料2900円)

保障期間内で自然故障が発見された場合は修理代(故障部品＋修理手数料)は無料

複数故障箇所があっても手数料は二重に請求しない、ケース取替手数料が省かれ部品代のみの請求になっただけ

>>280
「壊した」のなら有料
「壊れた」のなら保障で直る

携帯が故障してドコモショップの対応の悪さで(`皿´)ｳｾﾞｰ
しかももう一組有るので動作確認してから修理に出したけど・・・
ま簡単に書くと、
取りあえず所定の手続きして帰宅、電話で確認した不具合箇所が直っていない・・・
電話で無駄足にならぬよう持参品の確認とチェックができるか確認しＯＫ
しかし、ショップに着き確認してくれと頼むと、同じ物がないのでできないと言うは、
何も問題ない物を挙げ句の果てに買う羽目になってぶち切れて郵送で送ってくれと頼んだ。
買わされた物が届き確認したがやはり不具合箇所直らない。←当たり前
そして不具合箇所を認めてくれ、同機種新品の本体交換
（私的には未だにこの対応は納得いかないが）をし、謝罪はしてくれた。
納得いかない理由として修理後初期化された物を元に戻すために
手間とパケット料金、そして新たな機種へ同じ事をしなくてはならない
手間とパケット料金。
この短い期間（１week）で二回も同じ作業なぞしたくないわけで
新機種にしたときの気持ちでやるのとは訳が違うから。
今後購入するときに必ず有る金額の値引きを
することを約束させ証明出来る物を書かせて了承してきた。
（強引すぎ？）
大ざっぱでこんな感じかなでした。

保守

保守

W31SA、カメラ破損、イヤホンジャックの蓋欠落、光センサー破損、外装削れまくり。
これって修理可能かなぁ・・・

5250ｴｿで新品同様になって戻ってくる

んまぁ！良心的！

どこのスレで質問したら良いのか分からないので、ここで質問してみます。
今使ってる携帯N900iが、ちょっと手違いで壊れてしましました。
壊れたって言うか、使えるんですが画面だけ映らないんです。なので手順(？)にそって、音の出るとこまで行けばちゃんと音が出ます。

これはやっぱ修理に出さないと駄目なんでしょうか？自分でなんとか分解して治せる・・・ようなものではないでしょうか？

どんな手違いなのかによるけど、まあ自力では直せないと思われ

つ 無料故障修理サービス（保証対象内の故障時）

http://rubyurl.com/vQK

保守

保守

３日前に買ったP902の充電ﾄｺの蓋がなくなりました、
無料で直りますかねぇ…？

本人によるショップ店員への説明しだいだと思う。。。

ｼｮｯﾌﾟに電話したﾄｺﾛ
無料で直して貰えるそうです、部品の取り寄せに３日ぐらいかかるらしいですが。
とにかく大丈夫でした。
お騒がせしました
296さんありがとうございます！

保存

>>265
ﾌﾟｯ、どうせエロサイトでも見てたんだろ。

　　　　　　　　　 n
　（ヨ ）Vodafone　最　強　！　　（ E）
　/　|　　　　_、_　 　　 _、_　　　　|　ヽｺﾞﾐｽﾚで300get!!
　＼ ＼/（　,_ノ` ）／（ <_,`　）ヽ／ ／
　　 ＼(uu　　　　　/　　　　 uu)／
　　　　|　　　　　 ∧　　　　　/

DP-212みたいな、撤退した・しかも7年前（6年以上前）の機種の部品は確保してあるのだろうか？

>>300　はあうｦﾀだぞ

結局どのキャリアの長期保守サポートがいいんだ？順番ｷﾎﾞｿﾇ

良ｽﾚあげ

　

auの携帯を外装交換に出したが、ショップで見積もると８５００円かかる
と言われたぞ！！
上のほうにａｕの上限が５２５０円とあったが・・・。

ナニを信じるかは、各自の自由

>>306
>上のほうにａｕの上限が５２５０円とあったが・・・。
それを店員に言ってみよう。

３月から10000になると言われたけどね
大事に使ってねだって
携帯側の不具合は通常通りらしいけど

>>309
まじで？外装交換に限ってですか？修理全般ですか？

DOCOMOなんですけど
デコ電してたらマイクに接着剤が入り故障
メーカーに修理にだしたら外装交換されて帰ってくるのは決定ですか？

外装交換どころか、端末を元通りにしないと修理拒否もあり得る場合があります。

自己責任でやっているつもりでしょうけれど、端末は無線機で外装であろうと
改造は違法でそれを根拠に修理や契約を解除されることもあります。


いっそのこと、紛失したことにしたほうが幸せかもしれません。

>>312
レスありがとう
無事に修理に出す事が出来ました
しかも、外装はそのまま返してくれるみたいです
助かった・・・・・
次はおとなしくカスジャケの携帯買おう。

普通に携帯使ってて、中の基盤が錆びることってあるんですか？
今まで使ってた機種でそんな故障した事ないのに、
機種変更して3ヶ月もしないうちに故障。
しかも保証対象外とか言われたよ…orz

auショップ氏ね

>>314
考えられる原因は汗・湿気・雨が原因かな？

>>316
そのように言われました。
でも、雨の中で使ったことはないし、汗は夏のがかくし、
結露とか湿気とか言われても、今までの携帯は年間通して使っても何ともなかった訳で…。
なんだかなぁ〜。

41Hのスピーカー部分が剥がれてしもた・・・無償修理できるかな？
今日ショップ行ってみよっと。

先日初めて修理に出してきました

購入したばかりのFOMAのSH702iDのｱﾗｰﾑが鳴らないのでDSに修理にだしたんですが、
ｱﾗｰﾑが鳴らないのは、初期不良みたいで、おまけに液晶画面が微妙に傾いてるのでそれも修理して下さいと頼みました

交換してもらおうと思いましたが在庫の物も全てｱﾗｰﾑが鳴らない物だったので、仕方なく修理に出したしだいです

それで質問は、修理にだした自分の携帯は、
中の基盤と液晶画面を修理されて帰ってくるのか、
本体自体が新しい物になって帰ってくるのか　どちらなんでしょうかね？

詳しい方よろしくお願いします

>>319
｢在庫の物も全てｱﾗｰﾑが鳴らない物｣
どんな設定ていうか条件で鳴らないのか詳しく

故障じゃなくて障害、バグ、欠陥、アホていうのかも

>>320
レスThanksです

SH702iDのアラーム不具合は､
電源を切って電池パックを外す→再び電源を入れる→普通にアラームをセットする→鳴らないです


アラームが作動する条件は､
電源を切って電池パックを外す→再び電源を入れる→さらにもう一度電源を切る→電源を入れる→アラームは作動するです


わかりやすく言うと、
電池パックを一回外した場合、普通に入れただけではアラームが作動しません
もう一度電源をOFF→ONしないと鳴らないって事です

>>321
レポTHX

＞電池パックを外す→再び電源を入れる→
だったら微妙なとこだけど

＞電源を切って電池パックを外す→再び電源を入れる→
これだとバグだろ。ドコモはバグといわないだろうけど

液晶部分はどうするかわからないけど、PGMの基盤部分はそのままだと思われ
ていうか、ソフトもそのままで｢仕様でつ｣とレスされるかも

それからどうするかは319次第だけど

>>322

俺、>>319=>>321です

そうですよね自分もバグだと思いＤＳに行きました
ＤＳテクノの人が、全部の在庫分をアラームを確認した所、同じ様に鳴らないと言ってました

あと、ｿﾌﾄｳｪｱｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄはするとは思いますけど、何時になるかはまだわかりかねますと言ってました

液晶画面の傾きについては、微妙な傾きですが、対応してくれた人も、
そうですね、少し傾いてますねぇ
と確認してました


一応、アラームは不具合だと思ってたので強めに指摘しました
液晶画面の傾きについては、一緒に修理してくれとだけ言いました

age

>>323
ｱﾗｰﾑの問題はﾊﾞｸﾞだとおもわれる
いわゆる初期不良かと

液晶画面の傾きの問題は、傾きの程度にもよるが、あなただけではなくて、例えばDSの担当者も傾きがわかるなら修理なり交換は可能だろう

あまり詳しくなくてすまん
もっと詳しいやつ頼む

捕手

苦情及び相談は消費者センターまでおながいしまつ。
http://www.kokusen.go.jp/i/

保守

ほしゅ

ほしゅ２

ほしゅ

　
保 守　　　





　部 品　の　保 有 年 数　は　関 係 省 庁　か ら　7 年との　通 達　が　出ていますた

333

このスレの保守義務は何年？

　

保守

保守

保守

保守

P207（黒）の修理（ケース交換）できなかった・・・
工場に部品がもうないってさ。
残念。。。。

C409CA外装、基盤交換できました
ピカピカでうれしす

修理に出して帰ってきたけど塗装が禿げてやがる

当方auなんだが、背面の2センチ四方のディスプレイがヒビだらけなんだが修理どれくらいかかるだろう…

↑スマソ、値段のことね。

31K�U使用。
今年の１月に機種変して通常使用してたんだが…
電池の持ちが悪過ぎて電池パック交換→あまり変化無し。
仕方ないから点検にだしたら｢充電器挿すところがヌッ壊れてるし、基盤もダメ｣とか言われたorz
修理に5250円かかるって何よ(´Д`)

P902iの液晶が白くなり見えなくなったのでＤｏＣｏＭｏショップに持っていった。
ほんの少しだけ傷があるってことで、金がかかるらしかったんだが・・
それで、昨日連絡あったんだが、5250円かかるらしい。
勝手にカバーとかも交換してるらしいし、納得いかねぇ。
プレミア入ってるから安くなってるってことらしい。しかも保証期間内に金を払うっうのも、納得いかねぇし。
どうすれば良いですか？

>>345
たったの5000円で… (´,_ゝ｀)プッ

>>346ですが、誰か教えてください

>>348
>>347

修理する時、だいたいいつ頃戻ってきますか？？

ＫＤＤＩ工作員の妄想には付き合ってられんね！！
忘れるなよauっていまどきマルチタスクないことを！さすがCDMA2000クオリティー
忘れるなよauはAQUOSケータイないことを！ W41Shは欠陥品で、公表しないでCMまでやってることを
忘れるなよauってアプリ少ないことを！しかも全部有料なんだということを！
忘れるなよ来年の春でやっとＪＡＶＡはじめることを。六年も遅れてることを。
ＭＯＲＰの時代なのに！
忘れるなよauって料金ぼったくりだということを！http://www.geocities.jp/docopo/au.htm
忘れるなよau（KDDI）の社員って顧客情報つかってストーカーしたんだね
　しかも会社はそいつを首にするどころか、被害者に謝らないことを（これはひどい）
忘れるなよauって国際ローミング携帯ないことを
忘れるなよauってOSはBREWしかないことを
忘れるなよauってwindowsやsimbianないことを！ビジネスでauなんてありえないな！
忘れるなよauって周波数帯足りないのに、金ケチって2GHzの基地局たてないから
輻輳はげしく、音質悪く、ユーザーの割りにチャンネルすくないから
災害時にものすごく弱いことを！！http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NCC/NEWS/20050725/165207/
忘れるなよauの基地局は韓国製なんだね　http://www.samsung.com/jp/presscenter/group/group_20020809_0000034818.asp
忘れるなよauって障害者や学割加入者は繰越しできないことを
忘れるなよauってPCSVつかうと5700円もいっちゃうことを！jigとかibis使わせないから。
DoCoMoとｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは3900で高性能フルブラウザで使いホーダイなのに。
忘れるなよauのちゃく歌フルってあんな低いビットレートの音質悪い曲に金とることを
忘れるなよauって家族内メール有料ということを！DoCoMoやｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは添付メールも無料なのに・・・・
忘れるなよ無期限繰越って上限あることを！しかも家族で分け合いができなくなるんだね！そりゃ消費者センターに訴えられちゃうね！
My割は半額っていうけど11年つかったらなんだね！しかもWinという条件つきなんだね
忘れるなよauの家族で分け合えるのは無料通話分だけで通信分では分け合えないことを。
忘れるなよﾂｰｶｰ巻き取りでしか純増路線に乗せられなかったことを！

ソフトバンクの携帯を使っているのですが、最近SIMカードの読み込みが不可になったりします。
SIMカードは買ったりできるものなんでしょうか？
また買う場合いくらしますか？

>>352
SIMの交換（電話番号そのまま）はショップで無料でやってくれるはず。
俺も以前、バリ3で待ち受けている3G(902T)にかけると圏外か電源切っているといわれるから、ショップに相談したらやってくれた。
交換したら結構改善されたが、それでも着信しない事が多かったので2Gに戻したけど。
2Gでも着信しない事あるんだよなぁ。それでも3Gよりはましみたいだからいいけど。

W42K使用

去年の12月にW41SAから変更したんだけど、有償修理の上限てまだ\5000じゃなかったのかな？
W41SAが壊れたから修理してもらおうとしたら、店員に１万以上かかるとか言われた上に安心サービスかなんかで強制的にW42Kに変えられたんだけど（金額は\5000ぐらいだった）

機種変しなよ

DoCoMo(FOMA)以外の充電器で充電すると見た目潰れるらしくて充電出来るのに修理代取られるんだけどおかしくないですかね。

充電出来るし困ってないし…

>>356
>DoCoMo(FOMA)以外の充電器で充電すると見た目潰れるらしくて

見た目潰れるって意味がわからん・・・

>充電出来るのに修理代取られるんだけどおかしくないですかね。

おかしくない。純正品以外の物を利用するのは勝手だが、その時点で保証対象外。
また破損してりゃ、充電できるできないに関わらず有償。

>>356
経緯がよくわからんが、支障が無ければ修理に出さなければいいじゃん。

同一番号で機種変更出来る回数って２５５回がリミットって知ってた？
携帯電話とか修理に出しても「１」でカウントされるから気をつけた方がいいよ。
２５５を超えると、違う番号にするか、最後の機種を使い続けるしかない。

≫359
へー

携帯と同機種モッ区の両方を持っていって「外装交換してください」って
出来ますか？

＞＞361
できるわけないやん

>>359のって、機種変と修理、預託機交換以外にも
ｶｳﾝﾄされるのってあるんですか？
ﾌﾟﾗﾝ変更とか関係無し？

ぼくちん釣られちゃいました？

>>359
年に3回修理、機種変しても85年かかるな
そんなに生きてねーよ

オクでモック買う人って修理の為かなと思って・・

今の携帯使い出して1年以内でヒンジにガタが出たんで無償修理したいんですけど、保証書の販売店欄が未記入なんですがどうしたらいいですか？契約申込書はあります。

>>367
はいはいマルチ乙！
てか質問は質問スレだけでやれ！

>>359
255伝説乙ｗ
まだいたのかｗｗｗ
がんばってクルクル回るパネル破壊してくれｗｗｗｗｗぅぇｗｗぅぇｗｗｗ

はあー
なんかテンション上がらん

あげてみる

携帯故障しても、絶対顧客が外力を加えたといって、ショップ及びサービスセ
ンターは譲らない。保証期間であっても。品質の問題だと主張したが、それには
答えず、顧客の過失一点張り。みな、泣き寝入りか？メーカーの品質保証部に
連絡したほうがベター。

外装ケースの傷の修理って何日ぐらいかかるんだろうか
買った当日に落として涙目だよorz
因みにau

ファブリーズが漏れてて液晶に入ったみたいだ・・・
液晶の交換っていくらくだいなんだろうか・・・

なあ、１２月に機種変したまだ新しい携帯なんだけど、落っことして液晶が
割れてしまった…。修理にだしたいんだけど、どうしたらいいのかな？
いくらかかるだろう…

ちなみにauです

液晶の交換は最低でも10500円はかかるとか

発売してから何年まで部品あんの？
次の機種候補
52SA
53Hを0円購入で５年以上は使う予定。
三洋は携帯から撤退みたいだし日立も目立たないメーカーだから消えちゃいそうだし。

三菱電機、携帯電話端末の開発・生産から撤退 2008年3月3日（月）03:01

三菱電機は２日、携帯電話端末の開発・生産から撤退する方針を明らかにした。３日午後にも発表する。

契約数が１億件を突破した国内の携帯電話市場は飽和状態に入り、端末の売り上げは伸び悩み、端末メーカーの多くは採算の悪化に苦しんでいる。
三菱電機は低収益部門から撤退し、経営資源をより収益力の高い部門に集中する。
国内の大手電機メーカーでは、１月に三洋電機が携帯端末事業を京セラに売却することを決めたが、他社に売却せず完全撤退するのは初めてだ。

以下ry

ttp://news.goo.ne.jp/article/yomiuri/business/20080303-567-OYT1T00093.html

>>377
残尿は凶セラに事業売却
目立は仮死汚と協業
糞菱は事業撤退

auの２年くらいつかった41CAが突然ボタン操作不能になったから修理に出したら、「水滴が中から見つかって修理代10500円かかる、修理してもデータは残らない」って言われた
水没させた覚えなんてないし、壊れる前に設定したアラームは毎朝しっかり鳴ってるのになんでデータ初期化する必要あるのかよく分からん
納得いかない・・・

思い出したのでカキコ。
ソニーの携帯でジョグダイヤル暴走して使えなくなったので修理依頼すると充電コネクタの破損ですのでジョグダイヤルの修理は出来ませんと返答あり。

充電出来て別に困ってませんからジョグダイヤルを修理してくれと再修理依頼すると店員がゴメンナサイ。
私達がいくら手続きしても毎回同じ理由で帰ってくるから無理ですと返答するだけでした。
かなり上からの指令なのか、圧力がかかってました。
それ以来、ソニー製品は一切買ってません。

ソニー関係ないからｗ

保守

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トイストーリー

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十

>>351
勉強になった

よければ現在バージョンも作って教えてくれ

tesu

これ、ソフトバンクはやばそう

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