＠＠＠　　　ＡＵの顧客対応0点　　　＠＠＠

顧客対応は0点

先日、お客様センターに問い合わせをして折り返しの電話を求めたら、違う番号にかけ、それに対する謝罪を求めたら私どものほうで事実確認が取れませんでしたので応じられないとのこと。
間違って電話をかけたオペレーターは認めたんですが、上司は絶対謝れないとのこと。
事実関係の調査はどのような形でしたのですかと問い合わせたら社内のことは公表できないとのこと。
では事実確認で対応したオペレーターの調書があるなら読み上げてくれと言えば、全くでたらめなことを言うので、本当に事実関係を調べたのですかと事実と違いますよと言うと言った言わないだと調査のしようがないとのこと。
もうまるででたらめな対応です。

もっと詳しく書き込みたいのですが、とりあえず概略だけです。


ちなみに対応したのはＡＵ福岡の金子と言う男性社員と中尾と言う男性社員でした。
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