【Vodafone】契約解除料の支払い拒否【合法的抗議】

いまさらなんだけど、総務省に送った回答が昨日やっと来た
それによると、ボーダフォンも一民間企業であるため
値上げが即不当とはならないが、それを理由に解約を申し出ても
長期割引を契約していることによって解除料を支払わなければならないということは
総務省による業務改善命令の対象になる可能性がある
そのことをボーダフォンに通達すると、今回の免除処置を取ることになった
とのこと

それにしても、今回の件は誰がどう見ても解除料を取ることは問題ありと思っていたはず
それなのにボーダフォンは、どういう理由で何の問題もない回答し続けていたのだろうか？
その根拠が知りたい