NTT DoCoMo、全国で顧客満足度第1位

1 ：非通知さん：03/12/20 07:09 ID:Uc213DOs

NTT DoCoMo、全国で顧客満足度第1位
2003 年携帯電話顧客満足度調査
携帯電話４キャリアの中で、NTT DoCoMoが全国９地域すべてにおいて総合顧客満
足度で第１位となった。
ァクター別には、「企業イメージ」、「非音声機能・サービス」、「顧客対応
力」が全地域で１位の評価を得た。
また、「電話機」については７地域で１位、「通話品質・エリア」については５
地域で１位となった。
NTT DoCoMoは、４キャリアの中でも地域による評価傾向にばらつきが少なく、
全国的に優れた商品・サービスを消費者に提供する総合力の高さが特徴である。
今後は、auに対し浸透が遅れ気味なFOMAの普及促進がカギとなりそうである。
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2003/2003JapanMobilePhone_J.pdf

2 ：非通知さん：03/12/20 07:11 ID:PDpVQ30W

うんこ！

3 ：非通知さん：03/12/20 07:12 ID:pJ96h/mz

4 ：非通知さん：03/12/20 07:12 ID:q67X98KO

捏造スレ認定

5 ：非通知さん：03/12/20 07:16 ID:XOXJPEJ8

２！

6 ：非通知さん：03/12/20 07:17 ID:p0bwPPhn

９９８！

7 ：非通知さん：03/12/20 07:17 ID:XOXJPEJ8

こんちくSHOW

8 ：非通知さん：03/12/20 07:54 ID:rnnQc4VS

9 ：非通知さん：03/12/20 07:55 ID:p0bwPPhn

人いな杉　鯛靴

10 ：非通知さん：03/12/20 08:26 ID:ADVjvEEk

V携帯からテスト

11 ：非通知さん：03/12/20 08:29 ID:HTkCJyW2

通話品質って…ドコモってエコー強すぎて
何喋ってるか分んないよ

12 ：非通知さん：03/12/20 08:34 ID:ZONoIImn

ばーか

13 ：非通知さん：03/12/20 08:45 ID:9+Tzs54P

プッ・・・

14 ：非通知さん：03/12/20 08:50 ID:rxvlT5qz

顧客満足度トップキャリアからのage

15 ：非通知さん：03/12/20 08:51 ID:oH9tEWqt

ＤＨＣの化粧品みたいだな

16 ：非通知さん：03/12/20 08:58 ID:w5DAVN2q

>>11
そんなの、ド田舎でしか起こったことがない。

17 ：非通知さん：03/12/20 11:54 ID:zG2aF/Z+

aho~

18 ：非通知さん：03/12/20 18:31 ID:lpwFN6Xy

>>4
あうヲタも同じ事してるけどな

19 ：非通知さん：03/12/20 18:32 ID:D7t+utHc

>>1
そんな分かりきってることで、今更スレ立てなくても…

20 ：非通知さん：03/12/20 18:34 ID:pdsgTZPB

あうは犯罪だし
ボダは論外なので

当然の結果

21 ：非通知さん：03/12/20 18:39 ID:C8BwrIuQ

ドコモは、ど田舎ばかりで調査した結果だよｗ

22 ：非通知さん：03/12/20 18:40 ID:C8BwrIuQ

>>1

(´,_ゞ｀)ﾌﾟｯ

23 ：非通知さん：03/12/20 18:40 ID:+dnMtHlS

いくらでも満足度調査なんてごまかせるだろ。
ドコモがいくらカネ出してるか分からんし。

24 ：非通知さん：03/12/20 18:43 ID:ZONoIImn

「おじいちゃん　おじいちゃん　（携帯）電話っていったらどこ？満足してる？」
「ＮＴＴじゃのぅ・・・　まぁ電話がないと困るし満足じゃが・・・」
「ドコモ１票っと　ウシシッ」

25 ：非通知さん：03/12/20 18:45 ID:wPyfefts

お金の力はすごいね

26 ：非通知さん：03/12/20 18:50 ID:eaU7/WqD

先日居酒屋行った｡ドコモ圏外、エッジバリバリ｡

27 ：非通知さん：03/12/20 18:55 ID:qR6lmEg3

１は駄スレばかり立ててるドキュン
お・ま・え・み・た・い・の・が・い・る・か・ら
ド・コ・モ・は・だ・め・な・ん・だ・

ばーーーーーーーーーーーーーーーか

28 ：非通知さん：03/12/20 19:01 ID:zBR4m1Dr

あうヲタ必死ﾌﾟｹﾞｰﾗﾌﾟｹﾞｰﾗ

29 ：非通知さん：03/12/20 19:17 ID:tXIc6vzh

単にドコモのシェアがそのまま反映されただけ。
50パーセントと20パーセントの差。

30 ：非通知さん：03/12/20 19:22 ID:zBR4m1Dr

ドコモﾕｰｻﾞｰの50％が満足
あうヲタの20%が満足
ﾌﾟｹﾞｰﾗ

31 ：ｺｷﾞﾘﾝ☆(･ｪ･U) ◆P6h9Mo9jzE ：03/12/20 19:24 ID:OD4L46GL

昔の若者に人気なのがキリンビール。
今の若者に人気なのがアサヒビール。

昔の若者に人気なのがドコモ。
今の若者に人気なのがＡｕ。

ドコモ＝オヂン・オバン
Ａｕ＝ピチピチ

32 ：１：03/12/20 19:31 ID:U0whPFxy

>>2-31
釣られてるしｗ

33 ：非通知さん：03/12/20 19:38 ID:D7t+utHc

◆NTT DoCoMo は、総合力の高さで他社を上回る◆

携帯電話４キャリアの中で、
NTT DoCoMoが全国９地域すべてにおいて総合顧客満足度で第１位となった。
ファクター別には、｢企業イメージ｣、「非音声機能・サービス」、
｢顧客対応力｣が全地域で１位の評価を得た。
また、「電話機」については７地域で１位、
「通話品質・エリア」については５地域で１位となった。
NTT DoCoMoは、４キャリアの中でも地域による評価傾向にばらつきが少なく、
全国的に優れた商品・サービスを消費者に提供する総合力の高さが特徴である。
今後は、auに対し浸透が遅れ気味なFOMAの普及促進がカギとなりそうである。

34 ：非通知さん：03/12/20 19:38 ID:D7t+utHc

◆au は、サービス内容とコストのバランスで高評価◆au は、

全地域で NTT DoCoMo に次いで第２位となった。
地域により評価のポイントはやや異なっているが、
「各種費用」(初期コスト、ランニングコスト)では５地域で１位、
「通話品質・エリア」では４地域で１位となっており、
このふたつのファクターが強み要素となっている。
これは、次世代サービスにおける先行や積極的な料金施策の導入などに伴い、
サービス内容とコストのバランスが評価された結果と言える。
関東地域では、昨年の１位から順位を下げたものの、
NTT DoCoMo との差はごくわずかである。
特に調査時点で利用者の６割に達する CDMA2000 1x の評価は高く、
ここ１～２年の追い上げムードは顧客評価にも現れている。

35 ：非通知さん：03/12/20 19:39 ID:w3yzIu2/

一般人に人気のドコモ。
キモヲタに人気のａｕ。
愛犬家に人気にボーダ。

36 ：非通知さん：03/12/20 19:40 ID:D7t+utHc

◆J-PHONE と TU-KA は、コストに強み◆

J-PHONE は、au に次ぐ評価水準だった。
ファクター毎の評価では、
「各種費用」に関する評価が２地域で他社を上回り強みを見せた。
しかし、他の点では中庸な評価で、
従来強みであった「非音声機能・サービス」も平均水準にとどまった。
過去の調査では関東地域や関西地域において総合満足度で１位となった年もあったが、
今年は全国的に３位であった。
Vodafone としての再スタートを機に、
より一層の顧客満足強化に向けた取り組みが期待される。

TU-KA は、「各種費用」の評価が２地域で他社を上回った。
TU-KA の「各種費用」に関する評価は、４社の中でも特に高い水準にあり、
“シンプル”をキーワードにした大きな方向転換の施策は、
一部の消費者層に高く支持されているようである。

37 ：非通知さん：03/12/22 17:58 ID:o3b18CGN

やっぱ貧乏人にはauがお似合いだね

38 ：非通知さん：03/12/22 18:05 ID:YmYB+QRF

>>37
同意。貧乏人だしお金は大事っす。

39 ：非通知さん：03/12/22 18:10 ID:vemDtkcz

ドコモ必死だな･･･

(´,_ゞ｀)ﾌﾟｯ

40 ：↑：03/12/22 18:34 ID:jXeWbSKO

わざわざageるほどのことか？