当日解約機種変更の考え方 20回線目

ちょっと愚痴。

ダ○エーでau　W11Kを新規契約して、翌日auショップで解約→機種変更に利用。
その際、auショップ店員が
「本来、仕入価格同等の金額を戴くと同時に、この（W11K）端末は没収するところなんですからね。　 （何故そうなる？）
　ダ○エーさんが『すぐ解約してもいいですよ』って言った（言ったんです）から、仕方なくやってあげますけど　 （何様やねん）
　これであなたはもう、契約して半年以内の解約は不可能になりましたから。　 （ブラックリストに載ったとでも言いたいんですか）」
って、まるで犯罪者扱いのような口ぶり。

契約時にそんな話ちっともされてないし、書類にサインとかもしていないから、無効じゃないの？
何なのよその偉そうな態度は。