ＤｏＣｏＭｏ電話オペレーター専用スレッド

面白い話、謎な話、ムカつく話、色々語りましょう！

※但し、通信の秘密、及びお客様情報に関わる話は勿論厳禁です！

2

逃げと

あげ

>>1＝山崎渉(^^)

誰かいませんか？

料金センター勤務で宜しければ｡｡｡

それでもオッケーです！
何かエピソードあります？

私は現在研修中です。
4月デビューにむけてがんばってます。
プラン変更や各種手続きなど覚える事いっぱいですが頑張ります。

非通知でかけても
オペレーターには電話番号わかるのかな？

>>10
うちは特番だと表示されないけど･･･他の所はどう？

>>8
料金センターって直接お金が絡むから、結構パンチの効いたのが多いよ
例えば年に何回も足の骨を折った人とか（だから支払いに行けないので電波を開けて欲しいと言う事らしい）
電波が止まっている時に強盗が入ってきて警察に連絡できなかったら責任を取るのか(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧとか

料金センターって料金未納者に対しての督促業務だよね？
逆ギレされる客ばかりで大変だと思うけど頑張ってください。

因みに私は神奈川テレマです。

>>12
ｱﾘｶﾞ�d
先週も逆切れされて４０分程応対させられますた。

でもテレマって覚える事が一杯有って大変じゃない？
料金センターってある意味専門職みたいなものだから
覚える事の幅が少なくて楽だよ

一応ageておきます。

なんですぐ下がってしまうんだろう？

社食あんましうまくないんだよな〜。

本当だ、すぐに落ちていく･･･

「専用ｽﾚｯﾄﾞ」なんだからさがるだろ。
ｵﾅｰﾆならsageでやれよ。

未納通停中で、明日必ず払うから今すぐ電話使えるようにしてくれ、というのは
勘弁してくれ！それはワガママです！

>>19
そういうヤシに限って、過去一年間の支払い状況にAがひとつもなかったりするのな。

>>19-20 NTT東西では通用したからでは？

会話を記録してるんですよね。

>>21
ｶｽﾀﾑとｱﾗｼﾞﾝは違います、って言ってやれ（ｗ

>>11
> 電波が止まっている時に強盗が入ってきて警察に連絡できなかったら責任を取るのか(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧとか

ケータイとめられるほど金に困ってるﾔｼの家に強盗に入っちゃうﾔｼがいたら哀れだな。

この職場、女性が圧倒的に多い。
女の方が強い職場なんです。とほほ・・・

＜血液型A型の一般的な特徴＞（見せかけのもっともらしさ（偽善）に騙されるな！！）
●とにかく神経質で気が小さい、了見が狭い(臆病、二言目には「世間」(「世間」と言っても、一部のＡ型を中心とした一部の人間の動向に過ぎない））
●他人に異常に干渉して自分たちの古いシキタリを押し付け、それから少しでも外れる奴に対しては好戦的でファイト満々な態度をとり、かなりキモイ（自己中心、硬直的でデリカシーがない）
●妙に気位が高く、自分が馬鹿にされるとカッと怒るくせに平気で他人を馬鹿にしようとする（ただし、相手を表面的・形式的にしか判断できず(早合点・誤解の名人)、実際にはたいてい、内面的・実質的に負けていることが多い）
●権力・強者には平身低頭だが、弱者に対しては八つ当たり等していじめる（強い者にはへつらい、弱い者に対してはいじめる(特に人が見ていない場合））
●あら探しだけは名人級でウザく、とにかく否定的（例え10の長所があっても褒めることをせず、たった１つの短所を見つけては貶す）
●基本的に悲観主義でマイナス思考に支配されているため性格が鬱陶しい（根暗）
●何でも「右へ習え」で、単独では何もできない（群れでしか行動できないヘタレ）
●少数派の異質・異文化を理解しようとせず、あるいは理解を示さず、排斥する(差別主義者、狭量、視野が狭い、多数派＝正しい　と信じて疑わない）
●集団によるいじめのリーダーとなり皆を先導する(陰湿かつ陰険で狡猾）
●他人の悪口・陰口を好むと同時に、自分は他人からどう見られているか、人の目を異常に気にする（自分がそうだから容易に他人を信用できない、ポーズだけで中身を伴っていない、世間体命）
●たとえ友達が多くても、いずれも浅い付き合いでしかなく、心の友達はおらず孤独（心の感度が低く、包容力がなく、冷酷だから）
●頭が硬く融通が利かないためストレスを溜め込みやすく、また短気で、地雷持ちが多い（不合理な馬鹿）
●たとえ後で自分の誤りに気づいても、素直に謝れず強引に筋を通し、こじつけの言い訳ばかりする（もう腹を切るしかない！)
●男は、女々しいあるいは女の腐ったみたいな考えのやつが多い(例：「俺のほうが男前やのに、なんでや！（あの野郎の足を引っ張ってやる！！）」）

明日からまた仕事だ。頑張るぞ！

オペレーターさんとの会話が私の何よりもの心のオアシスです。

有難うございます。
お客様第一でこれからもサービス向上に努めてまいりますので末永くＤｏＣｏＭｏ
をよろしく御願いします。m(__)m

夕方にたまにヘッドセットの後をつけたにーちゃんみるなぁ

あげ

★男はココを見るべし★女と金と？？？★
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.pink-angel.jp/betu/linkvp2/linkvp.html

なんか、人が少ないですねぇ･･･(´･ω･｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ

ホントに・・・
オペレーターで２ちゃんねらーってあんまいないのかな？

念のためあげときます。

今の時期は忙しいんだよな。
住変やプラン変更やらで。

あたし、ショップ店員になる予定だけど、、やめとこうかなぁ？

あたし、中央でコミュニケーターやってるよ。なんでも聞いて。

>>38
私は4月７日にデビュー予定の研修生です。私も中央です。
今隣席でモニタリング研修やってます。もしかしたらお世話になるかもしれないので
その時はよろしく御願いします。

>>12
うわぁ。。。彼女が神奈川テレマ(笑)

私ショップ店員です｡なんか､ここのスレ落ち着くな

店員なら、　電器屋、併売店(量販店)、ドコモ専門店、ドコモショップ、どこがいいですか？

DSだから､後はよくわからないけど｡

名変が素敵になりますね!ポイントとかいちねん割り引きが継続されるようになる｡しかも､六月から｡もっと早く気付こうよ､ドコモさん･･･

>>44
今日周知が来ましたね。

>もっと早く気付こうよ､ドコモさん･･･
確かに･･･

ＤＳの店員さんも大歓迎なのでどんどんカキコして下さい。

朝のワートレみんな声小さいなあ・・・
もっと元気よくいきましょうよ。

みなさん代々木？？

>>44
名変って名義変更のことですか？

周知みてないけどたぶんそうじゃない？

>>47
あたしは代々木だよ〜(＾＾)v

ところでこのスレってサービスとモバイル、どっちが多いの？

名変は名義変更ですよ!ちなみに私は北海道のDSにいます｡

最近､
コレ解約して新規でお願いします､っていうヤシが多い｡

>>48
そうでつ。
今までは名義変更をすると、継続割引などの数値は一旦リセットとなっていましたが
今後は引き継がれるようになります。
ちなみに、一括割引系にも変更が有りますよ。

>>51
俺はドコサだよ。

ちょっと質問です
特記ってどういうことをすればついてしまうのですか？

>>56
コミュニケータやDSスタッフが重クレームだと判断したときや、未成年者の
親権者確認書類・親権者名、事故通停（紛失してとめてもらうとき）の申出者
などいろんな場合にいれられる。ﾏｽﾞｰなことだけじゃないよ。

皆さん､今までどんなクレームがありましたか?

>>57
紛失してとめてもらったことあるけど、何か問題になるの？

契約者と使用者が違う場合､解除番号を入れたりします｡

水濡れシール反応しまくりで､何にもしてないとか言いまくる｡尚且つただで機種変更しろとか､ひたすら必死にゴネると､笑ってしまう｡
なぁ､汚いｵﾔｼﾞらよ!

>>60は>>59へのレスれすか？

解除番号ってﾅﾆ？

電波を停めるときに､数字四桁の番号を設定してもらうんです｡
そして､紛失した携帯が運良く出てきたら､その解除番号を言ってもらい､また電波をつなげます｡
遠隔操作の時も使うのではなかったかな?

>>63
なるほ丼。サンクスコ

ちびノリダー

so212iがお勧め

FOMAはいいよ!

一生懸命説明して､アフォな客がふんふん首をたてに振りつつも､サンキューレターでは､説明の仕方が悪いとか､聞いてないとかよくあるよ｡客と言った､聞いてないという争いは無駄だ｡

あなたみたいに､人を見下すような態度をするからDは嫌なんです｡

ｵﾍﾟﾚｰﾀｰさんとかDSの店員さんってﾄﾞｺﾓからFOMA端末とﾌﾟﾗﾝ100を無償でもらっているって本当ですか？

>>58
クレームとはﾁｮｯﾄ違うかもしれませんが･･･
客「DSの場所が解らないんだけど？」
俺「では、お近くのDSを御案内致しますので、現在お住まいの地域を仰って頂けますか？」
客「解らない」
俺「は？」
客「そこのDSを案内されたからって行けるかどうか解んないだろ(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ」
そこからドコモの企業としての在り方を１０分程話される。
客「後、親名義の携帯の名義変更をしようと委任状を持ってDSに行ったんだけど、
アレが足りないコレが足りない委任状が駄目って断られたの、解り辛くて困るわ！」
俺「それでしたら、事前にお電話でご確認をするか、携帯を御購入された時に付いていた
ご利用ガイドブックをご覧になって頂ければ宜しいかと思いますが･･･」
客「忙しいのにそんな事で一々電話できるか！それに買ったときの本なんて、
いつまでも持っているわけ無いでしょう！！(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ
大体ねぇドコモはサービスが悪すぎるの。普通そう言った物ってFAXで取り出せる物よ！」
俺「あのぅ･･･FAXご案内サービスと言う物のが有るのですが？」
客「･･･（少し沈黙の後）いいから黙ってFAXで送りなさいよ！！！」
そしてドコモのサービスの不手際を２０分程話される。
この後結局ガイドブックのコピーを１０枚程送らされますた。
俺のお昼休みを返せyoヽ(｀Д´)ﾉ ｳﾜｧｧｧｧｧｧﾝ!!

まじすかー!!
ひどいな､それ｡顔が見えないと結構強気な人多いですよね!
うちはDSなので､すごく窓口が込み合っている時に電話でドコモのサービスがどうのこおの言われても､切れないしな･･･｡
逆にオペが間違った誘導をして(コールセンタではこう言われたのに､なんでDSでは駄目なんだ!?)という時もある｡

パケットパックはもらわないけど､FOMA端末なら社員インセンでもらえたりしますよ､ただで｡

>71
親名義がどうこうって言ってるから、こいつは工房とかですか？ まあ、一番ﾀﾁが悪いお年頃ですよね

で、ふと思ったのですが、こういう訳の分からん電話をしているときって、
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ前のｱﾗｼﾞﾝには番号通知しちゃうと、個人情報が全部でる訳ですよね？
もしかして、151にいつ何回かけたとかも分かっちゃうんですか？

>>72
まじっす。

>>74
所がドッコイ結構年の行ったオバハンなんですよね。
親が家から動けないので自分名義に変更したいみたいなんです。
>もしかして、151にいつ何回かけたとかも分かっちゃうんですか？
場所によりけりですねぇ。
通常151に掛けて番号と名前を言えば履歴は総て残っていると思います。
テレマに関しては余り詳しくないので現役の方情報ｷﾎﾞﾝ。
因みに料金センターではアラジンに履歴を残すと言う事は滅多に有りません。

ゴネればなんとかなると思ってるヤシ多いよ!

ﾌﾙ((“｡(>ω<)｡”))ﾌﾙ

(/￣^￣)/〜☆ ﾄﾘｬｧ

コミュニケーターの、○辺忍さんに惚れてしまった・・・
彼女の独特の雰囲気がイイ！！

一般人から質問でつ。
公表してないけど、社内では知られてる端末の欠陥とかあるでしょ？そういうのにドンピシャな問い合わせとかきてもやっぱとぼけるようになってますか？
公表の前日に「そのような事例は報告が有りません」と言われた事が何度か有るので。
深夜の１１３のおじさん連中(電電公社採用っぽい)はポロポロ喋っちゃうけど…

回収(リコール)の場合は､公表されるまでは答えられません｡
改修対象の場合は､お客様に不具合とか欠陥とかの言葉を使わずに無償で故障取替します｡

亜衣

ドキッ･･･(=ﾟωﾟ)ﾉ
はい･･･!?

>>83 デートしてくれ

ぽぅ･･･(*´∀｀)ﾊｲ

お　前　ら　ス　キ　ル　低　す　ぎ
お願いだ嘘言わないでくれ（藁

いいじゃん､ばかー
スキルがなんだって､働いているもんよー!

君たち本物のオペレータならこのくらいでやめときなさい。
よくないよ。

頭悪いの入れたの誰?

>>87
客が迷惑するっすよ

メールくれ　亜衣

おじさん､おばさんには喜ばれてるんだぞ!

>>92
ガンバ!(*゜ー゜)ノ"☆/;^-^)ノベシャッ

っていうかさ､このスレ面白い話とか語り合うんじゃないの?
もちろん､通信の秘密とお客様情報はタブーで｡

亜衣かわいい｡

お出掛けしません
悲しくなりますたー

亜衣ファンになったぜ！

えへ､えへへ･･･
お世辞でも照れちゃうのね｡
お客さんからも､そういう風に言われると､更にうれしいよね!

>>70 関西のDSは負担して貰ってるね

100

101

ってか、TOMOは女なのか？「あたし」だと・・・？

ま、スレ違いも甚だしいがな

37 ：TOMO ◆sMpALdIocA ：03/03/26 22:25 ID:2U4JyCoj
あたし、ショップ店員になる予定だけど、、やめとこうかなぁ？

こういうスレ時々立つけど、面白いようにいつも同じ展開をたどるな（ｗ
亜衣、負けるなよ！

加護亜衣ですか？

俺もひそかに応援していたりする。
ｶﾞﾝｶﾞﾚ！

サンキューです!
さぁて､今日も頑張って働いてｺﾖｰ(ToT)
やった､なんとか100までｲｯﾃﾀ

みなさん、守秘義務って知ってます？

ここで会話して良い内容と悪い内容もあります。
匿名とはいえ、IPアドレスなどは控えてありますから
ドコモが動いた時には一発でバレますよ。

どんな内容が良くて、どんな内容が悪いのか。
それは敢えて書きません。各自判断お願いします。

>>107
こういう脅しが出てくるのもいつもの展開（ｗ
このあと自称社員がでてきて「このスレのことを調査しているようです。主査が
ちらっと言ってました」とかね。

>>108

オレは今は仕事から離れていますが、当たり前のことじゃない
のですか？違うの？

お客様情報などが厳禁なのも良いけど、企業内情報もマズイ
でしょう。まぁ、自己判断でやってください。別にスレを殺すつもり
で発言した訳ではないので。

TOMOタン負けるな

調べることくらいは出来るだろうけど､それを表に出すことはできないんじゃない?通信の秘密だから｡ただモラルの問題でしょ｡
でも忠告ありがとよー!

http://etc.2ch.net/test/read.cgi/phs/1048227936/37

↑TOMOファンですか？
そんなに執着してるって馬鹿ですな

春になり。
電波な質問
増えにけり。

自分の所属のトコでは、ネット知識の乏しいSVが多いので、2ch=反社会的、こういうとこを利用するﾔｼはｷﾓい、等と平気でのたまわります。
しかし、業務用端末にはほぼ全て2chがﾌﾞｯｸﾏｰｸされています（笑

>>113
無視できないお前もｱﾎ

質問！

どうしたらＳＶになれますか？
ＳＶになると給料も上がるのかな？

オペさんやDSさんは、プライベートではＤｏＣｏＭｏ使ってんの？
俺はＤｏＣｏＭｏ高すぎだからａｕに変えたいよ

>>118
俺は両方持っていますよ。
他スレで言われているほど価格差は感じないですし･･･
本当はauを解約したいんですけど６年も使っているから勿体無くて出来ません。

>>亜衣さん
なんかエライ事になっていますなぁ。

亜衣

加護亜衣
亜衣モード

俺もコミュニケーター。
亜衣チャンガンバレ！！(^O^)/

やっと棚卸し終わった!色間違いなのか､いつも在庫合わないのです｡
私はFOMA使ってます｡昔はau使ってたけど､基本料金が9000円位で無料分が3000円位しかなかったので､これはヘン!?って思って､ドコモを調べたら6600円だった!
ドコモに勤める前ね｡

>>123
北海道でFOMAとはチャレンジャーだな。
札幌周辺ならそんな問題ないのか。

ぜんぜん問題ないですよ!最近北海道でも浸透してきてるし｡
札幌ではないけれど｡

がんばれ、何処もかしこも。

質問！

どうしたらＳＶになれますか？
ＳＶになると給料も上がるのかな？

コネ･･･？かな?

>>亜衣
折れ北海道の某田舎でFOMA使いだ。
便利な端末をありがたう。
ちなみに道央〜道南あたり。
亜衣は？

あ､その辺かも!
近いねっと｡
もしかしたら､あなたの機種変私がしたのかもよ､ふふ｡

>127
成績、その他で判断され、上司から打診されまつ。
時給ｱﾌﾟに加え、残業代が結構あるので、それなりに貰えます。。。と言っても月300kくらいなんで、若いうちにまともな会社に勤めた方が良い。。のは言うまでもありません。

エンクミってしばらく出なかった時期なかった？

亜衣たんに質問でつ。

DSってドコモショップのこと？
SVってなんでつか？

>>133
亜衣タソではないが。
SV=スーパーバイザー。ドコモに限らずテレマ業界では常識。

糞レススマソ。

はい!ドコモシヨプのことでつ！

あい＝豚負け

>>131
300Kなら結構いいじゃなですか！
大変だとは思うけど。

オペさん質問です
通知で１５１かけると　そちらでは名前及び契約内容わってますよね？
今日のドコモ料金案内の更新の遅れの件で電話した時
だってこちがFOMA言う前に１５７使えませんがいいやがつて、そりや今はFOMAで
掛けてるけど、副回線もってんだよ
しかもこっちは名前ゆってないのに○○さんだっよ
よく文句ゆう奴は１５１ブラックであるんですか？
問い合わせ回数とかもわかるんですか？

F504isってなんで今販売停止になってるんだろう？

喫茶ドナルド◆
http://etc.2ch.net/test/read.cgi/phs/1049285978/l50

TOMOさん､元気?

TOMOさん、、ウザイって人きてから、来なくなったね・・

>138さんは不思議な事をおっしゃいますな。
ナンバーディスプレイで番号が分かるのは、まあ有り得るとして、
契約！？が分かるとは……いやはや。
ﾏﾁﾞなら超ﾊｲﾃｸさんですね。っていうか、そういうｼｽﾃﾑを作ることって可能なのですか？

ところで、毎日１０時頃更新です。とかあっても、
「頃」なんで、ずれる事もあると思うのですが、
遅延･遅延って大騒ぎな人の神経っておかしぃとしか（ry）
いいやが「つ」ての「つ」がキューとですね☆

＞＞亜衣

どういうコネで入社できたんですか？

>>143
漏れは毎日料金サイトの更新を楽しみしています。Iアプリなのでグラフを綺麗に見るため
は毎日更新しています。１０時ごろとわいえ、普通は９時には更新されます。
今日は１２時位まで更新されませんでした。
しかも更新（アクセスするだけで）するのにパケ代かかります。157は１回１０円取ります。
その間に何回かアクセスしてしまいました。
要するに、システムトラブルにより損害金が発生わけですから、金かえせー

コネではないゾ！！
実力だべさ！

>>145
こんなキチガイも相手しなきゃいけないなんて151の中の人も大変だな

TOMOさーん､お話しまソ
このｽﾚたてた人ってだれ?どの非通知さん?

SV=バッチが特殊な人？

普通の店員って、電話番号と名前両方入力しないと
顧客情報見れないしょ？
SVは番号だけでOKなのかな、それとももっと上の人（なんて言うんだろう）じゃないと
無理なのかな。

ドコモショップとJPHONEショップどっちが入社楽にできる？

ﾄﾞｺﾓ結構募集してるよ｡ﾊｹﾝが多いね｡

ドコモショップは入れ替わり早いからなぁ。
意外と精神的にきついよ？それを乗り越えると後は快感が･･･

快楽（´，_ゝ｀）ﾌﾟｯ

>>147
じゃお前が金払ってくれるのか？

>>138
そのような質問には一切お答えできません。ゴメンナサイ。

>>148
俺です。たまにカキコしてますが、だいたいROMってます。因みに中央です。
よろしく！

よろしく！初めてカキコしたスレだったの。
なんか、もっと盛り上がらないかな、もっと色んな人来ないかな、と思ってるんだけど・・・。

>>154
パケ代数円でガタガタぬかすな、お前に金払うぐらいなら募金するわ
帰れキチガイ

>>154
ﾈﾀじゃなかったのか。
ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

>>157
亜衣が迷惑するのでもうﾑｼしましょう。

>>155
答えられませんが答えなら、わかってますよと同じです。
（こちらではお客様の情報は電話番号以外はおしゃていただいてからじゃないとわかりません。）
と期待してたのだが、
これじゃ電話掛けた時からある程度の情報はわかってることだな

>>159
君の声でばれたんじゃないのか？

なんか盛り上がってきたｽ。でも"パケ代返せ"は、ある意味ジョークなんでない？ムキになるなよん(>ω<)ｲﾔﾝ

オペレーターが集まっていったいどんな話で盛り上がるつもりなんだ？

ｺｲﾊﾞﾅ

モバイルスクウェアでかわぃぃおねぇたん見つけたの

つーか、こえーよ　お店に「苦情」とか日時とか電話番号書いた紙あったけどあれは何？

電話のメモだな

てか､見えるとこ置くなよ

質問です。
シグマリオン�Uと＠FREEDせっとで9800円とか13800円とか
激安キャンペーンやってるらしいのです。
でも、ﾄﾞｺﾓ北陸らしい。
もし、東京でのおてがる価格ご存知の方は情報お願いします．
出来れば1万円代がいいな。

>>168
スレ違いだと思われます。
よそで聞いてください。

>154
釣りかもしれないと思いつつﾏｼﾞﾚｽするが、君の歳がいくつかわからないので「しらない たんご」等があったら、ﾏﾏに聞くか、じしょで調べてみてくれ。
･ﾊﾟｹｯﾄ通信を行なうと、ﾊﾟｹｯﾄ通信料が掛かる
･ﾄﾞｺﾓ料金ｻｲﾄの利用にもﾊﾟｹｯﾄ通信料が掛かる
･料金ｻｲﾄの情報更新は毎日朝10時頃。この「頃」というのは、10時に更新される事を保証するものではない。
で、ここからが大切なのだが、
･料金返還を受けるためには、相手に過失がなければならない
･返還する条件は契約時に締結した内容に限られる。
･今回の件は、損害賠償の条件に抵触しない
･そもそも、154は自らの責任に於いて、情報が更新されているだろうという見込みでｱｸｾｽをした。
その後のｱｸｾｽについても自発的行為である。

なんで、他人に金払えとか言えるの？
自分ISPのｻﾎﾟｾﾝ勤務ですが、ﾒｰﾙが秒単位で届かなかった事により、億単位の損失を出した！金払え！とかって問い合わせ来た事があります。
ﾄﾞｺﾓのﾃﾞｰﾀ通信のｻﾎﾟｾﾝのｵﾌｧｰがあったので、ここに来たのですが、ﾄﾞｷｭ率高いのでしょうかね。。。

>>170
NWOPCかMMの方ですか？
テレマからの転送もあるとしたらその時は、どうぞよろしく。

>>170
じゃ10時頃て１２時も該当するのか？しかも普通は９時ごろには更新されている。
漏れは今年になって毎日１０時ごろには自分で更新している。しかも今回はシステム
トラブルにより送れていますと１１３センターも認め復旧は未定ですと言われた。
iモードに関する約款からパケ代の返金は難しいとおもわれるが

iモードとは別に漏れは１５７で１回10円を払い更新されてない料金を聞かされた。11時過ぎていた。
これはどうなるんだー　泣き寝入りか？１１時過ぎが１０時頃にあたるか？それなら何時
頃まで遅れたら返金するんだ答えてくれ

>>170
ソルコさん？

>>172
定時のデータ更新は約束していないし、通話は成立しているからいくら遅れても返金はない。

･･･｡

偽者さんですね？

具体的な社名を出すのはやめた方が良いと思われます。
それにしても、危険な綱渡りがお好きな方々ですね。

自分は、常時接続してるパソコンから、インターネットの
ドコモ料金案内サイトで料金確認してるから実質タダ
もったいないから、157やｉモードからなんて絶対確認しない

やい､偽物ォ｡やるなぁ!

>>177
iアプリの料金案内はグラフで見れるしデータがかなり前まで（更新分の）見れる
しかも１０時更新なので仕事場にいる時間なのでPCでは見れない
しかもID発行しなけばならない（契約変更するたびに１．５G→８００M→FOMA）
しかも漏れは４回線契約してるのでID、電話番号、暗証番号入力たいへんだ
との理由で使ってます。

>179
自分は、家族の分やＰＨＳまで含めて、全部で６回線分くらい見てるけど、
ちょくちょく見るならタダにこしたことないので、いちいちパソコンから見てる。
別に毎日必ず朝10時に見る必要ないし、夜、家で見ればいいわけだし。
ＩＤや番号の入力は、ＩＥのオートコンプリート機能で残るから、クリックして選択して、
あとはパスワード入れればいいだけだから、苦痛に感じるほどめんどくさいとは思わない。

別に、毎日見てもお金が惜しくない人は、ｉモードや157で調べればそれでいいんでない？

でも、パソコンから見れば、場合によるが実質タダで調べられる方法も
別に用意されているわけなんだから、ｉモードで見たのに10時に更新されてないから、
金返せというケースはちょっとねぇ・・・、文句言われたドコモ側に同情。

ＤｏＣｏＭｏ

オペレーターのおねえさんと、ただ話がしたいというだけでかけてくる
ヤシもいるんだよ。俺は男だからそういうめにはあわんが。

おねえさん嫌がってるぞ。

>>182
逆に｢ゲッ！♂が出た｣とがっかりされていると思われ。

パケ代数円でガタガタ抜かしているヤシは苦情の電話をかけている時間を
アルバイトなりの副業で取り戻せばいいだろ（ｗ
モバイラーズチェックを金券ショップで買えば、ショップによっては
かなり割引があるぞ。ってゆうか、苦情の電話をかけている時の電話の
電気代で数円が消費されているんだろうな（ｗ

>>70
そんな巧い話はない

>>73
あくまでも代理店の店員向けのインセンティブだからな。

東京１５１のお姉さんより
千葉、埼玉の方が対応いいのなぜ？しかも若い子がおおい

>>173
の答えだけでは納得いかない。約款を説明しろゆうことだ。もし納得いかない答え
で丸め込もうすけば、次回からかならず指名して文句言うようにしている。
かなりまたされるが、別にタダだからかまわないが。よく151のお姉さんの説明が間違いが
よくある。そのたびにかけてやる。それで対応が悪かったり、すぐ切るようなしぐさを見せれば
お客様相談室にかける（０３−５１５６−３０３０）なかなな繋がらない＆金がかかるが、
それでも掛けて文句言う。それから指名で電話すると対応がかわるなー

今日クレーム大変でした｡パケ代返せだのなんだの｡お客様は神様だけど､うちも商売なんです｡逆に出るとこ出てもらった方が良い!と思いました｡
サポセンに電話しても当たり前だけど[お客様だけ特別扱いするわけには･･･]って感じでした｡お店では､対応しきれないことがイッパイです!
あと､偽亜衣は違う名を名乗ってくれ｡世の中にはまだまだ色んな名前があるぞ｡

>>189
本物はトリップつけたほうがいいよ

名前の後ろに＃つけて適当な文字いれるだけ


亜衣#abcdefg　と、打つと　亜衣◆v/rTh0HxaQ と後ろに自分だけの記号がでるから

#の後ろは自分だけしかわからないから、ね＾＾ｖ

ありがとうございます!これでいいのｶﾅ?

どこの板だったか（たぶんちく裏）で、
「お客様は王様です」
つーのがあった。
王様は無茶な事しか言わない、と。

>>188
24時間以上ドコモのサービスが使えないときだけ料金を返還すると規定してます

ＦＯＭＡサービス契約約款　第12章　損害賠償（責任の制限）
第80条　（かなーり抜粋だけど）
ＦＯＭＡサービスにおいて当社の責めに帰すべき理由によりＦＯＭＡサービスが全く
利用できない状態が24時間以上連続したとき24時間ごとに、その日数に
対応する料金を損害とみなしその額に限って賠償します。


あと３０３０に電話するのはどーしてもダメな時だけにしてほしい
他の部署が口をはさむとムカつくし、関係所で調査したりけっこう面倒なのよ
ＯＰの対応も含めてたいていのことは800-000で解決するからさ
窓口担当者は約款を読んでないから、
約款ネタなら出款に直接きくのが早いし正確だし

パラパラとしか見てないけど､ちゃんと約款読もう!
でも読んだからといって､神様は[それはそっちの都合だべ?こっちは金払っている客なんだぞ｡お前が逆の立場だったらどう思うのよ｡]って納得するまで帰らないんでつ｡

>>194
逆の立場ならどう思う？
の問いにはとりあえず顧客の意見は否定せずに、同意するのがよろし。
人間は自分の意見・希望を否定されると反発するもの。
一度同意して受け止めてあげることで怒りの度合いは少しは和らぎ
ます。
ただ、ドコモとの契約締結時には約款を読んで理解したという元、
サインを貰って契約を締結しているので（みなし契約）、法律上
客は約款に従わなくてはいけない旨をやんわりと言うのが適当だね。
いいの、納得しなくても。「もうどうしようも無いのね」と諦めるまで
何時間でも説得すればいいさ。
この場合、スタンスとして、
・ドコモと顧客は約款を合意した上で契約・サインしている（みなし契約）
・ドコモショップは代理店でドコモ本体ではないが、ドコモの看板を掲げ
ている以上は顧客にとってはドコモそのものである。
・個人的には顧客の意見に同意（本心ではなくても）だが、代理店である
以上は制約があり、出来ること・出来ないことが限られてしまう。
・顧客に対して出来る限りの事はしたいが出来ない事に関しては申し訳ない。

以上を踏まえて、やんわり・根気良く話しするしかないよね。
それでもダメなら、リーダー、副店長、最終的には店長へ相談して、
上司から顧客へ同じ答えができれば納得するでしょう。
ま、ぶっちゃけ面倒だけどなｗ

ちなみに、お客様相談センターの連中は、客の話をＤＳ
店長宛へ丸投げしてくるだけなので、あまり宛にしない
方が良いかと。最近は対応してくれるようになったのかも
しれないけどね。

ＤＳ店舗としてのスタンスを店長主導の下決定し、そのルールに
基づいて運営した方がよろし。支店がぐちゃぐちゃ言ってこようが、
無理難題・言いがかりをつけてくる顧客を「綺麗なやり方で」
抱え込んでしまえば文句は言わないだろう。

お客様相談センター（ドコモ本社）へ言いたい顧客はそれで
気が済むなら自由に言わせておけ。
どうせ自分の店に返ってくるだけなんだからｗ

ιﾌｫﾝは受信ﾒｰﾙ無料なので、ﾒｰﾙﾀﾀﾞは当たり前。ﾊﾟｹ代返せｺﾞﾙｧ！
FOMAで定額制ﾃﾞｰﾀ通信ﾌﾟﾗﾝ作れやｺﾞﾙｧ！
→何時間粘られても前者は約款に基づいた課金をさせて戴いているので無理。後者は、一介の社員がその場で「わかりました、作ります」なんて言えないっすよ（作ると言え！と強要される）
他にも、迷惑ﾒｰﾙ（ﾀｲﾄﾙ違法）が届く。迷惑ﾒｰﾙ相談ｾﾝﾀにはﾄﾞｺﾓが通報しろ！送って来た業者を調べろ！
→現行の法律に抵触するので致しかねます。（警察に相談なども案内）
すると、法律が何だ！ﾕｰｻﾞの事を考えれば出来るだろう！やれ！と言う王様たち。。。
特定個人からではなく、FAQ作って載せたいくらいよくある問い合わせですが、なぜそんな事を言えるのか理解できません。
契約書なんて、いちいち読まない。だから、契約書に書いてあることなんて、俺に関係ない。そもそも携帯の契約ごときで「普通」契約書なんて読まない！
→しばし･･･絶句です。

絶句しちゃだめよ。絶句しちゃ(笑)

駐車違反禁止の標識があるにも関わらず駐車して
駐車違反で捕まったときに、「駐車違反の標識があるとは
知らなかったよ」なんてのは世の中通じない。
王様には比喩で例え話してあげると判りやすいかもよ(笑)

この携帯落としたぐらいでなんで使えなくなるんだ！ゴルァ！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
王様、王様はご自分で車をぶつけて、走行不能になったら
自動車ディーラーへ同じような事をおっしゃられるのですか？

ＦＯＭＡで定額データ通信作れ！作れと言え。
　　　　　　　　↓
ＡＵ等のパケットＯｎｅにもあるように、ドコモでも同様のプランが
欲しいとのご要望を大様以外の、多くの方からもご要望を頂いて
おります。当店としましてはドコモ支店を経由して経営企画室
（適当）へお客様の声として上申させて頂きますのでご容赦下さい。

迷惑メールが来るぞゴルァ！送ってきた業者を調べろ！
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
王様以外にも同様な声を頂いておりまして、ドコモとしましても
迷惑メール送信業者に対して訴訟等の措置を取っております。
先日、迷惑メール業者に対して勝訴いたしましたので、今後も
メール大量送信停止などを含め、裁判などで制裁を行う予定です。
今回王様へ届いたメールの送信業者の実態はお伝えできませんが、
今後も全ての迷惑メールを絶やすようにドコモ本社関係部署（適当）へ
情報提供してまいりますので、よろしかったらお客様もご協力頂け
ませんか？（ＤＳ店員が自分の携帯にも迷惑メール着ていて不愉快な
思いをしている事を王様にぶつける＝王様の味方）

面倒になってきたのでこれで終了。とりあえず、王様の意見は一旦
受け止めよ。

2 0 0

昔みかかの某案内でパートしてたことあります。DQNな性格だったので長くは
続かなかったけど、すっごく勉強になった。きちんと研修あるよね。今勤めてる会社に
コールセンターがあるけど遠足のしおりみたいなのわたされて終わり。正社員なのに。
ﾄﾞｺﾓの故障や不具合でこっちにかけてくる人って私がやってたころよりふえてるんだろうな。
ﾄﾞｺﾓの現役オペさんもがんばっつー。この前かけたらとってもさわやか＆好感度大な
応対で流石だとおもったyo。

169さんへ
スミマセン．168です。
よく見たら間違えてたみたい。
どーもです。

亜衣がんがれ！DQｎ客に負けるな！

>>154
払ってやるさ。口座番号晒せ

>>204
それはうまい切り替えしだなw

ありがとうございます!すっごく勉強になりました!
クレームって嫌だけど､ドコモの看板背負っている以上､お客様としては代理店とか支店とか関係なくやってくるものですよね｡

>>204
有難うございますでは、Iアプリの料金自動案内更新料３回分及び１５７代１０円を
お振込みください
振込先:東京三菱銀行 池袋支店 普通2045253
口座名義キタノモトフミ　

馬鹿じゃねーの?

�@究極のﾄﾞｷｭｿ
�Aｷﾀﾉ某に恨みがある人間の仕業
�Bその他
まぁ、電話みたいに多くの人が利用できるものだと、利用者が多くなるわけで、ﾄﾞｷｭｿとなるべく出くわしたくなければ、敷居の高い商品のｻﾎﾟｾﾝに行けと言うことか。。。

馬鹿｡ﾌﾟｯ

この前、DSで新規契約してきました
その時のねーちゃんが新人で、電話番号を3つの中から選ぶときに、
FOMA契約なのにPDCの番号を提示したようなのです
こっちはその番号がろくでもない番号だし、そもそも怒る程の事でもないので、普通に待っていましたが、ﾀﾞﾒ元で良番が欲しいと言いました
そうしたら、本当に良番が出てきてかなり嬉しかったです
そこで質問なんですが、店員にﾐｽがあったりした場合は、良番を与える事でその場を穏便に済ませるという事はあるのですか？
また、今回の場合は一回PDCの番号を提示してその後FOMAの番号をもう一回提示しています
つまり、もしうまくｺﾞﾈたら何回かは番号の提示を受けることができることもありうるのでしょうか？


長文ｽﾏｿ

>>211
PDCの番号というものは存在しない（存在したら契約変更すると番号が変わる
ことになる）し、良番は選んで出せるものじゃない。番管センタでもない限り、
狙い撃ちで番号を払い出せない。
まぐれか、たまたま持っていた半黒を出したか、どっちかじゃないのかね。

>>211
漏れもDSで聞いたが３つの中でいやなら、契約お断りします。てゆわれた。
ベテランのお姉さん

>>212
ちょっと書き方が悪かったかもしれなかった
今回の場合の漏れの想像なんだが、
最初に契約形態をPDCと入力してしまった後に番号を3つ出す
↓
契約がFOMAだと気付き、契約形態を選び直しもう一回番号提示

こんな感じだと思う 住所等の個人情報はもう一回聞かれなかったので、、、
漏れはｱﾗｼﾞﾝを使った事がないから入力の手順や内容は分からないが、番号提示を2回されたのは事実でつよ

>214
漏れは３つ×３回提示された。
別にｺﾞﾈたわけじゃなく、090-87**だったので、間違い電話かかってｺﾈｰか？
って言ったら、３回出てきた。
良番ではなかったが。

良番が出てきた時はこっちも嬉しいが､3つとも4とか9があったら､ホント申し訳無く思うのです。増設ならもう一回位ならしてあげゆけど､新規ならキツイな｡暇な時でないと･･･｡

亜衣さんへ

北海道契約って中央契約と違いありますか？

中央契約は通販禁止とかありますが

んー､中央ではどういう方法わとっているのか分からないので､なんとも･･･｡

亜衣ｶﾞﾝｶﾞﾚ！

どうして４や９があったら申し訳なく思うのでつか？

今日、コミュニケーターの新人入ってきたよ。

あたしの番号　090-49**-*9** 9が3つもついてます(涙

＞＞221
漏れは　０４０−９○○ー９９○○だぞー
1.5Gで激安で買ったからなーもう５年使ってるぞー
それで貧乏なのかなー
かなり近いな漏れは秋葉原でかったがなー

やっぱりお客様は4とか9は嫌がりますね｡
7とか8､2つ以上数字が連続していると喜ばれまつ｡

あうですが、090-4241-****　持ってまつ（禿鬱

解約ｰ新規を許してないのは､どの地域会社も同じなの?一年以上持ってないと機種変出来ないよ｡あとシーエムはもっくんと､ｶﾞﾝｶﾞﾚﾜｶｿﾞｰくん｡他の地域ではタレント誰なのかな?

ひとつ質問です

追加で、新規開通後、もう1台新規買う場合は、何ヶ月か空けないとだめなのでしょうか？


1回線目(PDC)・2回線目(PHS)は4年契約、今月初旬に3回線目(PDC)開通　んでPHS(4回線目・@freed)購入の場合

ドコモの社員になりたいのですが、ドコモショップに勤めれば、ショップ→社員登用への階段のぼれます？

>>226
漏れはオペでもDS社員でもないが答えよう
未払い料金が無く過去３ヶ月以内の料金の支払いの遅れがなけれく
ファミリー割引組んでいれば、現在で後２回線開設可能です。
個別にみな違うのでDSで事前に聞けば教えてくれる。
不親切なお姉さんだと開通を前提じゃないと駄目ですとぬかす。
男の人だとぐずぐずいわず教えてくれる。

http://etc.2ch.net/test/read.cgi/phs/1049127309/455

何故そんなに必要なんだ?

>>227
「ドコモの」社員には無理。
「ドコモの代理店」の社員なら可。
ドコモ本体は子会社へ切り出しで社員をどんどん削ってる。よって、ヘッド
ハンティングされるような人材でないと無理。

>>228
中央の基準やね。漏れも他管轄は知らないが。

>>230
家族でつかってるんじゃない？

親　携帯
親　PHS
子　携帯
子　＠FREED

とか？

>>70
北海道ＤＳですがＦＯＭＡ端末貰っているというか
料金上持ちで貸してもらっている。
使って機械の中身知れってことか？

亜衣ってちょっとウザイね。

>>233
ﾓｰｦﾀは無視してください。

>>233
さ　と　と　嫉　妬　だ　な　・　・　・

つーかー、さとともｶﾞﾝｶﾞﾚ！

どちらもｶﾞﾝｶﾞﾚ!

中央契約のFOMA優遇は30日までなんだがさ在庫なしでまだこない このまま5月きたら値段あがるし鬱

>228
ガーン（。д。）だまされたでつ。
漏れは＞226ではないですが、ビッ○カメラの店員に個人名義の場合
３回線以上契約できないルールになりましたって騙されました。
おかげで新規で＠FreeDを契約したかったのですが、ファミ割・長期割
で最強に強まっていた回線を一つ解約して、新規で＠FreeDを買いました。
やっぱりDSでちゃんと聞けばよかったです。ショック。
スレ違いスマソ

それはひどい話しだすなぁ!
FOMA予約したんだすか?その優遇施策はなんとかならんのでつか?
だって来るのが遅れるのはお客様としてはどうにもならないじゃないか!!

優遇でかえなかったらヤフオクでP2102Vたかいよなぁ
あたしゃN2051ほしいのだが

亜衣ってネカマ？

>>242
加護ちゃんです♪

エンパワーメント強化は重要です
がんばってください

>>239
ドコモ中央での話（未払いが無いかぎり）　
普通（ドコモ初契約でも）のヤシは２回線まで開設可能＆新規開設は３ヶ月以内に２回線まではOK
この後は過去の支払い実績よる最大５回線まで開設可能
ちなみにもれはメイン４年８ヶ月から使用している。料金延滞１度もない
昨年11月新規2台
昨年12月新規1台
今年2月新規１台
今年3月新規2台
現在４台契約していて後１台契約可能だそうだ
３代目以上はやって見ないとわからないらしい

>>240
どうにもならんです。
在庫がない＝売れない　ですから
来月入荷で、16800円･13800円→33800円/28800円に値上げ同然ですね。(10ヶ月経過の人)

>>240

N2051.F2051.P2102だからな・・・

ドコモショップ

DS店員の格って結局全部で何種類あんの？

SVとかPとかP1とかいろいろあるが。。
金カード→SV
銀カード→Pか？（何の略？）

P1ってなんや・・

>>249
ドコモショップ
ドコモスポット
ドコモサテライト

>>人の揚げ足しか取れない悲しい人生の>>250

ドコモショップに決まってんだろ文意から。

ｇｗｅ

age

われらｻｰﾋﾞｽ東京もDSに進出！

ファミ割の条件がが6月からちょっと変わるね。

それより6月から新規事務手数料て１回目の請求に一緒くるて本当？

>>256
ここのスレ参照
http://www.mmaaxx.com/bbs/joyful.cgi?

おじいちゃん、おばあちゃん、孫まで、
ふぁみわりにはいれるようにね・・・。

＜ファミ割変更。れいとふぉろわ-も大変やわ。

あげ

JATE通過
富士通（株） ＦＯＭＡ　Ｆ２１０２Ｖ 03/03/17 A03-0110JP

>>260
ｷ━ﾀ━━━━━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━━━━━━━━━!!

あげ

（＾＾）

亜衣でてこい

ｱｲｰﾝ !!

あげ

電話にでんわ

ふとんがふっとんだ

猫がねころんだ

あんた運送屋？

うん！そうや

当方、コールセンター勤務(notドコモ勤務)ですが、151の姉さん方の穏やかな話し方にはいつも感服させられまつ。
未納トラブるや迷惑メールのパケ代トラブる等、いろいろあるかとは思いますがガンガッて下さい。

良番倶楽部で亜衣ﾊｯｹﾝage

ＤｏＣｏＭｏユーザー歴３年です。オペレーターの
お姉様方の対応、話し方にはいつも心が和みます。
心のオアシスです。

>271
未納は料金センタだからなー。

オペの方は実際お客様からどんな問い合わせが多いんでしょう？

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

今の時期、請求書届くからその事がほとんどだよ。
請求書みたらこんな使った覚えないのになんでこんな高いんだ！とか
そんなのばっか、まいるよ・・・

age

あげ

人少ないな

きのうはおつかれさま

あげ

パナウェーブを搭載してみたぞ
　　　 　　　　　　　　∧＿∧
　　　　　∧＿∧ 　（´<_｀ 　）
　　　　 (◎´_ゝ`）　/　　 ⌒i　　兄者･･･
　　　　／ ◎◎＼　 　　　|　|
　　　 /◎◎ /￣￣￣￣/|　|
　 ＿_(__ﾆつ/　 ←◎　 / .| .|＿＿＿＿
　 　　　 ＼/＿＿＿＿/　（u　⊃

wrtrrrrrrrrrrrrrrrrr

あげ

正直、研修だけでいっぱいいっぱいっす。
実際電話に出るまでに頭破裂するかも。

age

なんかおもろい板見つけた！
当方モバイルマルチメディア事業本部某部署勤務です！
質問があれば答えますよん！
ちなみ会社からの書き込みです。

>>288
情シスの役立たずどもはなんとかなりませんか。

騙された〜

元北海道某ＤＳに勤務してたが
コールセンターの対応で何度もクレームになったよ。
本人に確認しても言ってないの一点張りで
お客さんの対応もしてくれなかったよ。

>>289
殆ど関わりないのでコメントできません。
現在も本社３０数階で仕事中です。
正直帰りたい。

>>292
番管と友達になって
良番を払い出してくれ

録音されてるから気をつけな。

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

保守ｱｹﾞ

ｱﾗｼﾞﾝてどういうこと書かれてるの？

http://homepage.mac.com/norika27/

>>298
アラジンアラジンハゲチャピン

>>298
ヘルプ画面よくみれ

>>２９８あんな事やこんな事

>>298
正直、初めて見た時は言葉を失った。

某部署からテロ災害連絡室に異動になりました。
会社に気象予報士と陸上１級無線技師の資格がバレてしまいました。
ちなみまだ行政書士と公認会計士はばれてません。

ドコモに入社したい奴は技術系なら特異で上級な資格があれば
入社できます。
ちなみにフジテレビの技術職に内定も貰いました。

>>304
第一級陸上無線技術士？
すごいっすね

電気通信主任技術者はどーでしょう、本社に入れますか

0 3 5 7 8 9 7 0 9 1

アラディン・・・

亜衣さんはどこ勤務？

>>３０４
本社の３７階の
ネットワーク本部サービスオペレーション部内のテロ災害連絡室ですね。
違いますか？

>>309
関係者？

ﾊｧ・・・