●●●おいドコモショップ！態度悪いぞ！●●●

>>572
ワラタｗ

あの糞担任はそんなこと言っても返してくれそうにありません（ちなみにＦ５０４iです）
まぁｶﾞｯｺ辞める時返してもらえばいいか・・・とか思ってたりするんですが

>>574その糞教師はｵﾏｴの恥ずかしいﾒｰﾙを見てるだろうな。

>>574
お前のメアドで援交に励んでるかもなw

返ってきたらメアド変えるかな・・・

>>575
ﾜﾛﾀ

まぁ基本的にそんなもんすよね

警察になにか握らせて
電話してもらうとか

あとはここで学校と担任名を出しちゃえば？

契約書もらいに行って、番号札とり、一時間待たされて新規書類2枚くださいと言ったら嫌な顔されて、さらに15分待たされた。書類は入り口に捨てた。こんな理由ですがドコモは絶対使わんぞ。

男らしい(藁)
今の気持ちを大切に今後絶対に使わないで下さい。
応援するよ。

>警察になにか握らせて
そおかかよ

>警察になにか握らせて
ﾃｨﾑｺとかな

俺のバイトしてたコンビニで
パンに針が刺された事件のとき、
オーナーが警官にタバコをカートンで「いつも吸ってるのこれ？」渡して
「よろしく頼むよ」とやってたので。

取り上げているなら、もいろん回線停止はしてある？

NTTドコモは6月19日、都内のホテルで第12回定時株主総会を開催した。
同社は2002年4月1日から2003年3月31日までの営業報告および
損益決算書報告を行なった後、事前に寄せられた質問への一括回答
および会場の株主からの質問に回答した。


■ 海外投資は引き続き慎重に
海外投資に関する2期連続での特別損失の計上では、
海外通信事業者の株価下落によって、株主には大変心配をかけたとし、
2002年11月から2003年3月まで、立川敬二社長の報酬を20％カットしたほか、
副社長は15％、その他の取締役は10％をそれぞれカット。
さらに役員賞与を見送った。報酬カットによる減額分は立川敬二社長報酬カットによる減額分は、
2,716万円に達したという。
海外投資に関しては、これまで累計で約1兆9,000億円の投資を行なってきたが、
海外投資に関する特別損失の総額は1兆5,000億円に達している。
だが、海外投資および提携は、今後も引き続き慎重に行なっていくとした。

どーも大宮西の子安は解雇されたことのようですじゃ

１年前までＤＳの窓口担当でした。
ある時来店したお客様から自分名義の息子の携帯電話番号を解約したいと相談を受けました。
息子が月何万も使っているのにお金を払わないから先日電話で申出通停をしたとのことでした。
でも窓口で長く話をしていると、最初お客様は怒っていたのにだんだん落ち着いてきて
もう一度息子と話をしてから解約のことを考えます。とおっしゃいました。

申出通停については、それはそのままでよい、とのことでしたので
それでは料金プランが高いまま(おはなしＢＩＧ)で基本料金を払わなくてはならないことと
もしプラン変更となっても「申出通停解除→プラン変→申出通停」となり
前後１０００円ずつ合計２０００円の手数料がかかってしまうと説明しました。
するとお客様は先日の電話受付の人はそんなことを説明してくれなかったとおっしゃいました。

続きです
お客様が電話した時は受付の時間帯の都合で料金プランの変更はできないから
明日以降の営業時間内に電受かドコモの窓口に申し出てください。とだけ説明を受けたそうです。
その説明で申出通停を解除しなければ料金プランが変更できないと
案内してくれれば申出通停はしなかったのに。とのことでした。

たしかにお客様の立場からすると手数料の無駄遣いのようなことは避けると思います。
私はすぐに電受に確認をするためにセンターへ電話をしました。
またお客様も聞き間違えたかもしれないけれど確認できるならしてくださいとおっしゃってました。

電話をかけ、事情を説明してお客様の名前を告げ担当者に代わって欲しいと話すと
一次の対応は「お手数をおかけして申し訳ありませんでした、少々お待ちくださいませ」と言いました。
しかし二次の対応した方はＳＶにもかかわらず信じられない対応でした。

ＳＶ「あー○○さんの件ですね。いえ、うちの担当の説明は間違っていないはずですよ。お客さんは手数料返せって言ってるんですか？」
私「手数料の返却の話は今現在でていません。ただお客様は担当者の方の対応についてお尋ねになっているだけです」
ＳＶ「え？じゃあなんでかけてきたんですか？そちらの窓口にいらっしゃたんならそちらで解決してくださいよ」

私は今まで何度も電受センターにかけたことはありますがこんなことを言う人は初めてでした。
驚きのあまり思わず言葉が詰まってしまい、「そうですかわかりました」と言い電話を切ってしまいました。

>>587
正義は勝つ(ry
奴はいずこ

588さん
よくあることです。
５年ドコモはかわると信じてましたが、やつらには所詮DSつまりは代理店って見下してるヤツ多過ぎだし、なにより利用者がカワイソウ。
いろんな不具合とか公表せず、申告あれば交換とかおかしくない？
先日嫌気がさしてやめました。

いっぱしの大人としての意見だが…
ＤＳの名前を露骨に出すことや、実名を出すのは法律的にどうなんだろうか？
威力業務妨害とかで訴えられたらどうするつもりだろうか？
確かに、接客に問題があるというのも中にはいるかもしれないが（人間なので）、ネットの掲示板にさらすということは重いことだという気持ち持とうぜ。
研修で済めばいいけど、解雇なら一人の人生を変えてることになるんだし。

同組織には慎重なんだな豚

いやいや、悪い奴がいると迷惑なんだよね。
会社イメージに悪影響を与えるしな。

大阪本町のＤＳが新規契約者に肩揉み券を配布してた事が
以前２ちゃんで取りあげられてたが
その後肩揉み券が廃止になった。
２ちゃんの影響は大きいから個人名を出すのは良くないな。

はぁ！？
子安解雇されたの？
クレーム入れた当人が知らない罠。

>>565
あうショップのねーちゃんは余裕で即解すすめてたぞ

俺はauが好きだからauのやり方が好きだけどね。

592は昨日のみのもんたが出てきた法律関係の番組を見た！に１００ﾍﾟｿ

>>589
そういう時は客に直接電受とやりとりさせた方がいいんじゃん？
589が客のことを考えて行動したことは理解できるが、
そんなんばっかりやってると神経すり減るべ。

>>598
神経すり減らすのがDSスタッフの宿命なんですけどね(w

似たようなケースでも電受は頼りになりませんでした。
「そういう応対をした履歴は残っていないし、現にショップにお客さん来ているんだから、
これはそちらで判断して下さい」って意味不明な回答…

「お客様と直に話していただけません？」と頼んでも「ショップさんのサポートをするの
が私たちの仕事ではありませんので」と。

まぁ、電受にも色々事情があるみたいです。104(加入線の方)が人員削減され（以下

あげぽ

調子に乗ってました
以後は慎むわぃ

が、解雇の原因は２ちゃんなのか？
公だからな。

誰か削除以来汁

>>595

社内処分を顧客に知らせる義務なんざありませんがな

知らなくて当然

おまいら漏れが流したデマに釣られてやんの(='m') ウププ

少しは反省汁、粘着ＤＱＮめｗ

誰が本人か偽物か分かる俺としては
釣れ具合に笑える。
偽物さん、嘘はよくありませんよ。
本当だったら…まぁうちらの進言どおりでしょ。
ドコモは賢い選択をしたということ。

＞誰が本人か偽物か分かる俺としては釣れ具合に笑える。

意味不明だなｗ

本当も何もガセだっつーの、ばーか＞ID:bDAQDFK1

関係者より

>>605
それで？
関係者というなら、まぁ、節穴してくれなきゃ。

態度悪いというより
振り分けなのに
振り分けできない案内係はいらない。
おとなしく番号札持って待っていたほうがはるかにましだ。

>607

　釣られるつもりは無いけど

じゃあ、おまいの場合は金融機関の窓口のように大口客にはぺこぺこして、
小口客は適当にあしらうというのかな。

いつからＤＳも客の足元見るようになったのかな(W

あ、昔からか。元々893や金持ち相手していたからなぁ

>>608
横レスだが、意味不明・・・・
振り分けの意味わかってんの？

香具師ってどう読むの？どうゆう意味？

５９２の意見はまともではないか？
結構、２ちゃんねるは影響力あると思うし、カキコしてるのも匿名性があるのであることないこと書くのもおる。
誰も暴走を止める人間がいなくなるときが恐いのではないだろうか？
説教たれる気はないが、最低限、実名は避けるべきだと思う。

age

>>608
いちユーザとしてＤＳに行ったときの感想を書いたつもりですが何か？
私の書いた振り分けとは番号ふたの機械の脇にいる人のことですが。
正しい役職名があるのなら教えてくれ。これからそのように書きますんで。

>613
フロアマネージャーっす。もしくはフロマネ

いちユーザーの分際でえらそーにｗ

ageです

>>588
だから何？

これだからドキュモユーザーは

>>610
『こうぐし』とよみまつ

携帯電話を細工する人からきてまつ

椰子と言われる事もありまつ
２ちゃん独特な言い回しでつ
(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

チンピラの揚げ足取りが独特かね

皮被りがおおいな

(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ