【ドコモ】i-modeサイトで料金の誤請求発生【北陸】

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1非通知さん
http://www.zdnet.co.jp/mobile/0212/04/n_iguide.html

iモードサイト「DoCoMo 北陸版iガイド」にて料金の誤請求が発生


 NTTドコモは12月4日、ドコモグループが情報提供しているiモードサイト「週刊iガイド」にて料金の請求に誤りがあったとアナウンスした。

 誤りがあったページは「DoCoMo北陸版iガイド」のトップページ。パケット通信料を無料にする設定がなされておらず、2000年9月(8月利用分)−2002年11月(10月利用分)まで、同ページを利用した際のパケット通信料を誤って請求していた。

 今回の件に関し、同社は「ドコモホームページ」「新聞広告」にて告知を行うほか、「12月請求書にお詫び文を同封」する。また、同ページ利用者に対し、料金の返還を行う。

 返還の対象期間は、2000年8月28日−2002年11月19日まで。対象は、iモードサービスにおいて「DoCoMo 北陸版iガイド」を利用したユーザー(FOMA対応端末は除く)。

 対象期間に「DoCoMo 北陸版iガイド」を利用したユーザーに対しては、2002年8月19日−10月31日までの利用実績および、2002年8月18日以前は利用実績に基づきiモードの契約期間に応じて算出した金額を、
2003年1月請求分で返還する(ただし、2002年11月1日−19日までの利用分は本来通り12月分の無料請求分として扱われる)。

 2000年8月28日−2002年8月18日の間にのみ「DoCoMo 北陸版iガイド」を利用したユーザーは、利用記録が保存されていないため、これまでの利用状況に基づき算定したパケット通信料(1回線あたり月額5円)をiモードの契約期間に応じて返還する。
その場合、専用受付電話番号まで連絡する必要がある。

 また、2000年8月28日−2002年11月19日までに「DoCoMo 北陸版iガイド」を利用し、すでに携帯電話を解約したユーザーに対しても同様の返還を行う。

2非通知さん:02/12/04 18:23 ID:i506FpPJ
またか
3非通知さん:02/12/04 18:25 ID:/7Fc2QV6
http://www.nttdocomo.co.jp/new/contents/02/whatnew1204.html

「DoCoMo 北陸版iガイド」における料金請求誤りについて
<2002.12.4>


--------------------------------------------------------------------------------

NTTドコモおよびドコモグループ8社が情報提供しているiモードサイト「週刊iガイド」のうち、「DoCoMo北陸版iガイド」のトップページのみが、パケット通信料を無料にする設定がなされておらず、
2000年9月(8月ご利用分)から2002年11月(10月ご利用分)までに同ページをご利用いただいた際のパケット通信料を、誤って請求させていただいていたことが判明いたしました。


「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただいたお客様には大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げ、以下のとおり料金の返還をさせていただきます。

4非通知さん:02/12/04 18:25 ID:/7Fc2QV6
具体的な返還方法等


1. 対象となる期間
2000年8月28日〜2002年11月19日 ※ 料金返還対象請求分は2000年9月請求分〜2002年11月請求分
(2002年11月1日から11月19日までのご利用分につきましては12月請求分にて、本来どおり無料扱いとさせていただきます。)


2. 発生の原因
本来無料サイトである「DoCoMo 北陸版iガイド」の非課金設定の誤り


3. 対象となるお客様
iモードサービスにおいて「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただいたお客様
(FOMA対応端末から「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただいた場合は除きます。)


5非通知さん:02/12/04 18:26 ID:3NhkBRtS
電話連絡したほうが高くつかないか?
6非通知さん:02/12/04 18:27 ID:/7Fc2QV6
4. お客様への周知等
(1)ドコモホームページ(12月4日)
(2)新聞広告:全国一斉(12月5日)
(3)12月請求書にお詫び文を同封(12月中旬)
※(1)〜(3)とも、お詫び及び料金返還方法について周知させていただきます。


5. 問い合わせ受付 (1) 専用受付電話番号 : フリーダイヤル「0120-106−511」
(2) 受付時間 : 平日9:00〜19:00
(土・日・祝及び12/30、12/31は17:00まで、1/1〜1/3は休業)
(3) 設置期間 : 2002年12月5日〜2003年2月28日


6. 返還方法等 ○ 2002年8月19日から2002年11月19日までに「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただいたお客様につきましては、
2002年8月19日から2002年10月31日までのご利用実績と2002年8月18日以前のご利用分(お客様ごとのご利用実績に基づきiモードのご契約期間に応じて算出した金額)を、
2003年1月請求分(12月ご利用分)にて返還させていただきます。なお、2002年11月1日から2002年11月19日までのご利用分につきましては請求対象外とさせていただきます。
○ 2000年8月28日から2002年8月18日の間にのみ「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただいたお客様につきましては、ご利用記録が保存されていないため、
これまでのご利用状況に基づき算定したパケット通信料(1回線あたり月額5円)をiモードのご契約期間に応じて返還させていただきます。
その場合につきましては、専用受付電話番号までご連絡いただくようお願いいたします。
※ 2000年8月28日から2002年11月19日までに「DoCoMo 北陸版iガイド」をご利用いただき、既に当グループの携帯電話を解約されたお客様につきましても同様に返還させていただきますので、
その場合につきましては、専用受付電話番号までご連絡いただくようお願いいたします。

7非通知さん:02/12/04 18:28 ID://gZ77Yh
ドコモ許せない!!
解約しよっと♪
8非通知さん:02/12/04 18:45 ID:/7Fc2QV6
二年間も放置してたとはね・・・
9非通知さん:02/12/04 18:48 ID:8Qblj9UI
iショットサーバが止まっとるぞー
直してくれー
10非通知さん:02/12/04 20:42 ID:DcL6z/6n
単独スレ立てたのかいらないかなと思って立てなかったのに。
11非通知さん:02/12/04 20:56 ID:sWKPZnO+
>>10
かなり重大な問題だと思われるが…。

>これまでのご利用状況に基づき算定したパケット通信料
>(1回線あたり月額5円)をiモードのご契約期間に応じて
>返還させていただきます。
たくさん使ってた香具師は悲惨だな。
逆に使ってなくても金は返るのか…。

だいたい>>6にある周知程度で過去に使ってた人まで広まるのか?
TVのCMで大々的にやっても簡単にはいかないと思うが。
12非通知さん:02/12/04 21:00 ID:/7Qy+zNF
また北陸か!
あっあれはJ北陸かw
13非通知さん:02/12/04 21:01 ID:E7pHazBf
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14非通知さん:02/12/04 21:18 ID:/7Fc2QV6
とっくに解約した人にどうやってしらせるのやら。

中にはもう死んだ人なんかもいるだろうに・・・
15非通知さん:02/12/04 21:18 ID:/cKuzdXT
ドコモ北陸ってとこあったんだ、、、
知らなかったマジで
16非通知さん:02/12/04 21:42 ID:fyOJQlIO
北陸って携帯使えたんだ!
さすがエリアだけはNO.1のドキュモだね。
17非通知さん:02/12/04 21:45 ID:/7Fc2QV6
そういえば北陸って
旧デジタルツーカーのサービス開始が
一番遅かったんじゃなかったっけ?
18非通知さん:02/12/04 23:16 ID:7Zh8aiqd
いろんな意味で北陸は注目の的でんな
19非通知さん:02/12/04 23:43 ID:/7Fc2QV6
ニュー速+にもスレが立ちますた。

【NTTドコモ】iモードの「北陸版iガイド」で課金ミス計700万円 だが利用記録が・・・
http://news2.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1039012305/
20非通知さん:02/12/04 23:51 ID:3YMviUmp
というか、料金の返還方法が適当すぎる・・・
シェアNo1の会社がやることだとは考えられん。
21非通知さん:02/12/04 23:57 ID:/7Fc2QV6
http://www.asahi.com/national/update/1204/050.html

iモードの「北陸版iガイド」で課金ミス計700万円

 NTTドコモは4日、無料のiモードサイト「北陸版iガイド」のトップページを、誤って00年8月から約27カ月間にわたって有料設定にしていた、と発表した。1カ月で全国から約5万人が利用しており、これまでに700万円程度課金したとみられる。
 料金を返還する方針だが、利用のデータは今年8月以降しか残っていない。それ以前の利用については、申請があれば1回線当たり月額5円を返還するという。問い合わせは同社(0120・106・511)へ。

(23:15)

22非通知さん:02/12/05 00:02 ID:NZdoi5gV
http://www.mainichi.co.jp/news/selection/20021205k0000m020094000c.html

ドコモ:
サイト接続料で誤請求 総額700万円返還へ

 NTTドコモは4日、北陸地域のグルメ・買い物情報などを提供している「北陸版iガイド」(無料サイト)に接続したときのデータ通信料金を誤って請求していたため、総額700万円を返還すると発表した。
人為的なミスで、対象期間はサービスを開始した00年8月〜02年10月分。対象者は約5万人に上る。

 ドコモは同サイトの利用記録を3カ月分保存しており、直近に利用した人は、その利用実績をもとに返還額を算定し、03年1月請求分から差し引いて返還する。
利用記録が保存されていない02年8月28日以前にのみ利用した人については、5日午前9時から専用電話(0120・106・511)を開設して申請を受け付け、サイト利用者の平均通信料(月額5円)をiモード契約期間に応じて返す。

[毎日新聞12月4日] ( 2002-12-04-21:21 )
23非通知さん:02/12/05 00:02 ID:rZEf1Yvf
初めから計画してる詐欺行為だろ
24非通知さん:02/12/05 00:03 ID:NZdoi5gV
>>23
しかも証拠隠滅も加わるな。
25非通知さん:02/12/05 00:10 ID:1rqHtzQa
遙か昔、ものすごく暇な時に全国の地域版iガイドみたことが何回か
あったのだがその時のカネは何て言ったら返して貰えるのだろうか。
まぁ、返還額にして20円くらいだろうけどさ
26非通知さん:02/12/05 00:11 ID:NZdoi5gV
5円かよ。

5円のために電話かける香具師はいないだろう、とふんでるんだな。
27非通知さん:02/12/05 00:13 ID:rZEf1Yvf
これが全く問題なかったら、出会い系サイトでせっぱつまってる会社が新商法始めるでしょう
28非通知さん:02/12/05 00:13 ID:F0D4D0Q/
我々はドキュモが何故PDCのような独自で糞仕様の規格を作ったのかという疑問
を解決するため、ドキュモの本社のある永田町に向かった。
「まだ日本にこんな携帯電話があったのか…」思わず口に出てしまった言葉は
同行した上司に常識だろと注意された。
音質は悪くすぐ切れる。i-modeメールは添付が出来ない、パケット代は高い。
しかも割引は3万以上の使用のみ、自作自演の迷惑mail&ワン切り、そして
ドキュモ社員はあう使いで身なりのいい我々を監視する様に見詰めている。
cdma2000 1x 200万回線突破だの、ムービーメールだの、全国でツカえる144kbps
高速通信だので浮かれていた我々は改めてドキュモの現状を噛み締めていた。
ボロ屑のような本社に居たのは老いた社員一人
我々を見るなり全てを悟ったのか、涙ながらに「KDDIはCdma2000の2GHz帯の
データ専用について謝罪と賠償を…」と我々に何度も、土下座して詫びろといった。
我々はこの時初めてドキュモを殺そうと思った。
誰が悪い訳ではない、みかかの昔ながらの体制が全て悪かったのだ。
我々は社員から強引に売りつけられたFOMAを手に、打ちひしがれながら社へと帰路についた。
29非通知さん:02/12/05 00:14 ID:aOh69TXh
これって騙されている側がわざわざ連絡しないとあかんの?
30非通知さん:02/12/05 00:14 ID:NZdoi5gV
>>29
そのようです。けしからんことです。
31非通知さん:02/12/05 00:20 ID:NZdoi5gV
ドコモ使いは申し出ないと損だぞ。

第二の西友だ。
32非通知さん:02/12/05 00:23 ID:2bdre+Sa
>>29
ドコモが一件一件携帯電話に電話するべきだな。
そして、謝罪。

どこも事態が利用記録をあいまいにしているから
こちらもあいまいな表現で・・
「使ったような使わなかったような・・・」
今頃対応マニュアルができているんだろうな
「電話してきた人にはとにかく金だしておけ」っと・・・
33非通知さん:02/12/05 00:26 ID:aOh69TXh
>>30
ほーう。
27ヶ月ってことは1箇月で5円とすると135円の返金ですか…。
10円しかつかってなくても135円の返金ですか。
10万円使ってたとしても135円ですか…。

だいたいこんなの使う香具師いるのか!?ってくらいユーザ少ないだろ。
逆に考えると「無料だ!」と思って使っていた香具師は相当額使っていたと思う。
こんな返金体制でいいのでつか?
34非通知さん:02/12/05 01:06 ID:8PPSEhPr
告知も返金方法もこんなんでいいと思うけどなあ。

>>32
利用記録は一定期間で削除なんだから
わざとあいまいにしてるわけじゃないし。
むしろ何年もの記録が残ってるほうが嫌だ。
35非通知さん:02/12/05 08:53 ID:81R8Qu1L
age
36非通知さん:02/12/05 09:14 ID:K/E+LXu6
早く返せ!
37非通知さん:02/12/05 09:53 ID:LNzy8sID
西友肉祭りの次はDoCoMo返金祭りかよ
俺、ついこの前までDoCoMo使ってたんだけど申請したらもらえますよね?
38非通知さん:02/12/05 12:57 ID:kJZbwtQD
さっき電話したよ、対応した男が強気でムカつくぞ!ヽ(`Д´)ノ
39非通知さん:02/12/05 13:17 ID:eGN/fkM7
>>34

北朝鮮工作員の例もある。

1年くらいは保存すべし。
40非通知さん:02/12/05 15:13 ID:8PPSEhPr
俺は9月や10月に閲覧してるから連絡する必要無しだ。
しかもその過去にも同じ頻度で利用してたとみなされて返金されるが、
それより前はほとんど利用してないから100円くらいラッキー。
41 :02/12/05 18:19 ID:2bdre+Sa
まだ、みんな電話していないの?
どんな対応されたか詳細希望
42非通知さん:02/12/05 19:52 ID:EQvK2Bky
ちゅーか仮に契約ユーザの9割が電話したとしても
docomoは金取りすぎなわけですか。
43非通知さん:02/12/05 20:35 ID:95qh1l+G
>>42
どんな計算すればそんな解になんの?
44非通知さん:02/12/05 21:10 ID:aOh69TXh
>>43
×契約ユーザ
○利用ユーザ
ってことだろ。それくらい補足してやれ。
45非通知さん:02/12/06 00:10 ID:1R2JePVX
「利用」ユーザーの9割が電話したら
フリーダイヤル通話料がけっこうかかるんじゃないかなあ。
全国紙への告知広告だってただじゃないし。
むしろ赤字じゃん?

ところで広告ってどんなんだったんだろ。
俺は新聞取ってないからなあ。
46非通知さん:02/12/06 15:12 ID:sMHyFAI/
>>43
返還額は一人最高でも130円くらいが限度でしょ。(記録無しの期間は月5円換算)
それ以上利用してた人はいるはず。
ってことは、そのオーバー利用分は丸儲け。
47非通知さん:02/12/06 16:36 ID:Sjf8GFdm
携帯PHS板の関連スレッドです。

【ドコモ】i-modeサイトで料金の誤請求発生【北陸】
http://cocoa.2ch.net/test/read.cgi/phs/1038993715/

本日は月間加入者発表日なので住人は盛り上がっております。
48非通知さん:02/12/06 16:37 ID:Sjf8GFdm
貼るとこ間違えた・・・・
4943:02/12/06 18:25 ID:kKPmAM4s
>>46
取り過ぎたのが700万円で、該当ページ見てる人が月に5万人くらい。
そこから、記録ない間の分は月5円返すって計算なのだが。
700万/(5万×27)
だから個人ごとにみれば損する人も得する人もでるけど、
DoCoMoとしては諸経費含めると赤字になると思う。
50どこも、あぼーん:02/12/06 22:17 ID:/nwpinjf
>DoCoMoとしては諸経費含めると赤字になると思う。
ユーザーからボッタ栗しておいて、赤字もクソも無い罠。
事業やる資格無し。そんな経営感覚だから、海外投資も失敗する。
51非通知さん:02/12/06 22:36 ID:Sjf8GFdm
で、その赤字はまたユーザーが負担するわけだが。
52非通知さん:02/12/07 01:06 ID:rxLHrLx5
>>45>>49
経費まで含めて考えるなアフォ!そんなの損して当たり前だ。
自分とこのミスで金とって損しないように処理してたらボッタクリもいいとこだわ。
最低でも今回の経費を排除して考えた上で
過剰請求分全額をユーザに返還する必要があるだろ。
53非通知さん:02/12/07 01:07 ID:rxLHrLx5
>>51
で,今後の負担だが
現在契約中のユーザは解約を選択することもできるから
一応負担を免れることは可能!?
54非通知さん:02/12/07 01:35 ID:sGH8mnQE
>>53
賢いユーザーならな。
55非通知さん:02/12/07 01:46 ID:1zWuDZII
北陸版iガイドみたけど、お詫びどころか何も書かれてないね。
56非通知さん:02/12/07 13:12 ID:orU/4m6P
許さん!!!by石川県民
57非通知さん:02/12/07 17:02 ID:sGH8mnQE
北海道の次は
金沢か
58非通知さん:02/12/08 01:19 ID:IxeHZKeO
ニュー速+の方は落ちてしまったようだ。
59非通知さん:02/12/08 02:45 ID:V/vXQ/SQ
このスレの盛り上がらなさがDユーザの特徴を示している!?
Jやauだったら多分ユーザはブチ切れ…
(その前に他キャリアからの叩きも現れるが)
60非通知さん:02/12/10 16:46 ID:jBnKOe1e
ドコモユーザーってもう見て見ぬふり?
こんなことされててまだ使うのか。
61非通知さん:02/12/10 21:22 ID:JGt5RNfD
>>60
残念ながらそうです。
62非通知さん:02/12/11 00:07 ID:BsUsCKbq
もはやマゾだな。
63非通知さん:02/12/11 00:34 ID:vGEJnLta
他キャリアユーザにとってみればこのスレッドはとても不思議だろうね。
auやJでこんなことが起きたらユーザがぶち切れるだろうに…。
Dユーザはホントに何も考えてないんだな〜。
64非通知さん:02/12/11 07:17 ID:G8bkQWR1
こ、これってまじ?
漏れ今週のお知らせが無料になってから、毎週月曜に全部の地方のやつ見てるDQNなんだぞ!たまに無料着メロくれるから…
65非通知さん:02/12/11 08:34 ID:QAeRh5OK
>ドコモユーザーってもう見て見ぬふり?
>こんなことされててまだ使うのか。

多分、それ以外の地域のユーザーには「自分の地域じゃないから関係ないや」
で済ませてる人が多いのかも知れませんねw;
かくいう私も、北陸エリアに住んでるわけじゃないから気に留めてなかった
香具師の一人ですがw
66非通知さん:02/12/11 12:45 ID:wyfLxofP
ドコモ使いはそんなものさ
67非通知さん:02/12/11 13:22 ID:F7xbbE4A
平和だね
68非通知さん:02/12/11 13:26 ID:OHJk/tzB
どこもは( ゚Д゚)イッテヨスィ
69非通知さん:02/12/13 10:09 ID:A5i+Iyad
>>64

早く申し出ろ!はやく!
70非通知さん:02/12/13 11:19 ID:sI/po0cy
>65
胴衣です。
別に自分が誤請求された訳じゃないしね。
もし自分が誤請求されてたとしても、金返すって言ってんだから
返してもらって終り。

ドコモユーザがこのスレ見ても不思議に思うよ。
なんで他キャリアユーザがこんな息巻くのか。













ドコモ叩くネタ見付かって嬉しい?
71非通知さん:02/12/17 21:03 ID:DSGHl7WW
>>70

事態の重大さを全然分かっていない大バカ発見。

こういう香具師らが騙されてくれることで支えられてるんだよね。ドコモは。
72非通知さん:02/12/17 21:17 ID:YPDAgZaY
>>71
言葉は悪いが内容には同意
73ちょっと:02/12/17 21:36 ID:FfTx5Ps9
みなさん考えがおおげさじゃない?
輸入牛肉を国産って表示でほとんど全てのスーパーが販売してるこのご時世に、あたりまえのことだけど誤りを自己申告してるドコモはかなり健全だよ。
逆にこういう発表が一度もない会社が一番やばい。
なあA社やV社さん!
74非通知さん:02/12/19 11:47 ID:lGgDkfjn
>>73さん
なるほど。
まあ、確かに1つの会社が不祥事起こせば何故かその後に同業の他会社も何か
暴かれることなど、結構あることですからねーw
今回の件で、他のキャリアも何かを暴かれる可能性はゼロではないっすねw

自分のところが叩かれたときは、ここで叩いてる方々も必死で弁護するんだろうなー。
(もちろん、自分に災いの降りかかった不祥事は思い切り叩くだろうけどw)
日本人なんて、そういう生き物ですからね。自分を含めて。
板違いスマソ。
75非通知さん:02/12/21 23:19 ID:2SJ5cdpq
>>73

二年も放置されていたことは不問ですか?


関係者必死ですね。
76非通知さん:02/12/21 23:46 ID:Fs5Qj4Gr
>75
放置って・・・
単に気付かなかっただけだろ?
確かに2年も気付かなかったのは
怠慢以外のなにものでもないけどな

でもシカトせずにちゃんと公表する
当たり前のことだけどそれができない企業も多い中
それができたドコモは誉めるほどのことはないにせよ
一応最低限の倫理感は持ちあわせていると見て
いいんじゃない?
77非通知さん:02/12/22 00:16 ID:TxqAE3Nh
倫理観があるなら、全額返金しる。
78非通知さん:02/12/22 00:29 ID:ge9GtUOD
>77
可能だったらそうしてたと思うよ
実際記録が残ってる分については無条件で返すって
言ってんだから

ま、>70じゃないけど、どうでもいいや
79非通知さん:02/12/24 09:39 ID:C+xPwkJh
毎度のことだな
80非通知さん:02/12/24 12:17 ID:24YSFHBD
証拠隠滅してる時点で倫理も糞もない。
81非通知さん:02/12/24 12:41 ID:YMoGxcvv
そもそも2年間ユーザが誰一人として気付かなかったのかよ…。
地方でも一番シェア多いんだろ?
ユーザの質を疑う。
82非通知さん:02/12/24 12:46 ID:h75r116p
>>81
君のような関係者なら気付くだろうが(プ
83非通知さん:02/12/24 22:22 ID:Z/b9/36P
これって使ってなくても電話したら貰える?
84非通知さん:02/12/24 22:23 ID:+DpnJ7vB
>>82
関係者が自キャリアを貶してどうするよ。
85非通知さん:02/12/25 11:05 ID:8v6y8Bp9
料金なんか気にしない
86非通知さん:02/12/25 15:05 ID:RZq5OCNT
>>83
とりあえず言ってみれ。
証拠無いんだから貰えるでしょ。
87非通知さん:02/12/25 16:33 ID:HLt4lQ6n
表向き返すと言っておきながら裏では請求者のパケットメーター上げてたりして(藁
まぁ…触らぬ神に祟りなし※触らなくても祟られちゃう??(w
88非通知さん:02/12/25 16:38 ID:A+MKrVvD
水増し請求されても確かめようが無いから怖いよな。
89名無しさん
                   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
Λ_Λ  | 君さぁ こんなスレッド立てるから          |
( ´∀`)< 厨房って言われちゃうんだよ             |
( ΛΛ つ >―――――――――――――――――――‐<
 ( ゚Д゚) < おまえのことを必要としてる奴なんて         |
 /つつ  | いないんだからさっさと回線切って首吊れ     |
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(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)