【サービス】ファーストサーバ、共有サーバーとVPSサービスで「データ復旧は不可能」 （2012/06/23）

　ファーストサーバ株式会社は6月23日、20日から同社のレンタルサーバーサービスに発生している障害について、
共有サーバーとVPSサービスについては「データ復旧は不可能と判断した」と発表した。

　ファーストサーバーでは外部専門業者にも依頼してデータ復旧を進めてきたが、「データ復旧は不可能」と判断したと
発表。ユーザーには、ユーザー側で取ったバックアップデータから再構築してほしいと呼びかけ、「お客様のお手を
煩わす事態となりましたことを、心よりお詫び申し上げます」と謝罪している。

　専用サーバーサービスの「エントリービズ」「エンタープライズ3」についても、ユーザー側で取ったバックアップデータから
再構築してほしい、というスタンスが基本だが、専用サーバーについては、要望があればデータ復旧を試みるとしている。
ただし、「データを完全に復旧することは技術的に不可能」「仮に復旧できた場合でも復旧データの精度、量は相当部分的
なものにとどまる」との厳しい見通しを明らかにしている。要望があった場合には対応を行うが、復旧には数カ月以上要すると
見込んでおり、その点を了承の上で申し込んでほしいという。

　なお、23日付けのお知らせでは、損害賠償についても言及。共用サーバー、専用サーバー、VPSといずれのサービスに
ついても、損害賠償については「サービス約款に従い損害の賠償を致します」と発表した。

　データの保証をしないのはファーストサーバだけでなく、レンタルサーバーなどでは通常こうした条項が必ずサービス約款に
盛り込まれている。ロールバックすらできないという事態は比較的珍しいものの、今回のように起きる時は起きてしまう。

　東日本大震災以後、事業継続性がIT部門の大きなテーマとなり、事業継続性の観点からレンタルサーバーやクラウドへの
ニーズが高まっている面がある。しかし同時に、クラウドサービスには何よりコストダウン効果が求められており、高信頼性が
何より重視される金融システムなどとは全くコンセプトが異なるサービスだ。今回の障害は、クラウド時代となっても、自社の
資産であるデータは自社で防衛策を講じる必要があるということを改めて啓蒙する事例となりそうだ。

http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20120623_542371.html

なんか対応がマイクロソフトっぽい

MobileMeみたいだね

米「Microsoft Hotmail」｜顧客ファイルを消失
http://matome.naver.jp/odai/2129706670379695601/2129713736480732303

これは大惨事…マイクロソフトが提供したコマンドを実行→大学の全アカウント消失
http://ggsoku.com/2012/04/ms-account-delete/

MobileMeの歴史
http://ja.wikipedia.org/wiki/MobileMe

2008年7月
MobileMe iPhone 3Gの発売と同時に改称しサービスを拡充。
しかしアクセス障害、同期障害、.Macからのメール移行不具合などの
トラブルが発生したため、新しいデータ変更形式のプッシュという表現の使用を一時凍結し、
無料試用期限を90日間延長する措置をとった。

なんか必死な奴がいるな。

ファーストサーバーの話に戻れや。

iCloudの不具合について

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1273331907

iCloudのアプリをダウンロードして、AppleIDとパスワード書くところがあったので、
いつもつかっているAppleIDとパスワードを入力したのですが、
なぜか「サーバーエラーのためサインインできません」という理由でサインインできません。
何度も挑戦しましたができませんでした。そこで。「ｘｘｘｘ＠me.com」を入力しましたが、
やはりこちらもダメでした。私のパソコンは「Windows vista」なのですが、
iCloudを利用するにあたって、他にもやるべきこととかあるのですか？
まず、解決法として教えてくださいどうすればよいのでしょうか。

またマイクロソフトがやらかしたのかよｗ

>>6,8
MobileMeに比べたらiCloudはデータ消失とかなくてマシだな
なにしろWindowsがバックアップにいるし

まだやってるｗ

マジ必死すぎだ。

Windows信者って気持ち悪い

＞クラウド時代となっても、自社の資産であるデータは自社で防衛策を講じる必要があるということを改めて啓蒙する事例となりそう

クラウドに金払った上に、自社のバックアップシステムも構築しておかなければならないんじゃ
やっぱり社内に技術者をおいとかなければならず、
どのへんがコストダウンになるのかよくわからないんですが、素人意見としてそこんとこどうなの？

>>13
コストを下げると
その分何かが失われる。

結局は金です。
アタリマエのことです。
世の中にうまい話はありません。

いやいや、いくらコストダウンしても失っちゃいけないものがあるだろ
信頼とか勇気とか愛とか。

はい。そこは自分で頑張りましょう。

ここソフトバンクだったんだね

ソフトにパンクしたね？

まったくソフトじゃないが。

大変だね。
コーポレートサイトならまだしも、ECサイトだったら阿鼻叫喚だわ。

自分は少し前まで法人サイトの管理の仕事してたけど、
タグ打ち作成し、FTPで上げてたので必ずＰＣに元データが残ってた。
でも、担当者がhtmlの知識がなく、CMSで作成してる場合はバックアップが
手元にない可能性あるよな。ナムサン。

一方に有利な約款は認められません

確実に安全に動くより早く安く動いたほうがいいから仕方ないよね

首切りにあった鯖缶の呪い

ttp://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/?df=4&dg=1
「おっしゃっているような一般的なバックアップというのは、我々のような低価格の料金で提供するのは難しい。サーバー内の別のディスクでとることを、我々はバックアップと考えています」

ttp://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/?df=5
この点についてファーストサーバの村竹室長は「数年前までは記述の通りだったが、現在は説明の通り異なる。記述ミスで、修正をせずにいた可能性がある」と語った。


ttp://web.archive.org/web/20110703034436/http://www.fsv.jp/change/pdf/siryo/kyoyu.pdf
さらに人為的なデーター損失があった場合にそなえ、日に１回、外部サーバーにデーターを保存していますので、お客様によるデータの誤消去があった場合にも、前日の状態に戻すことが可能です。

↓

http://www.fsv.jp/change/pdf/siryo/kyoyu.pdf
さらに人為的なデーター損失があった場合にそなえ、日に１回、別のハードディスクにデーターを保存していますので、お客様によるデータの誤消去があった場合にも、前日の状態に戻すことが可能です。

ファイル： kyoyu.pdf
タイトル： 共有サーバー資料
作成者：　ファーストサーバ株式会社
作成日：　2011/03/02 11:08:43
更新日：　2012/06/26 9:15:24


要約すると、採ることを約束していたバックアップを経費が掛かるからという理由で勝手に止めてたってこと。
本来、全面謝罪すべきところで言い訳ばかり…さらにＨＰ上に書かれていたバックアップ概要資料を事後改ざん


完全にブラック企業丸出しです。本当にありがとうございました。

まあ親会社がソフトバンクだから、損害は全額保証されるだろ。
詐欺的なバックアップの下りも含めて。

>>25
裁判に勝てばな
まだ支払額を上限としてってほざいてるらしいしな

これでクラウド特需も終焉。

>>26
裁判に負けてないからな。
支払額＝上限だよ。

>>27
次は何が来ますかね？

>>29
次の前に情報漏洩まで確定。ここの連中はみんな知ってたけど
http://www.asahi.com/digital/internet/OSK201206290182.html
金曜の夜に発表して株価への影響を少なくする所あたり姑息だけど

>>26
賠償額に上限はない(ｷﾘｯ
https://twitter.com/masason/statuses/53099374808530944 

http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-186.html?tw_p=twt
ファーストサーバー名指しでワロタw

http://toro.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1342012548/l50
レンタルサーバー板はまだもりあがってんだな

http://www.loft-prj.co.jp/lofta/schedule/perN.cgi?form=2&year=2012&mon=7&day=14 
今夜だよｗ
どんな話が飛び出すのやらwww

WBSで知ったわ

Linuxみたいな素人が作ったフリーソフトを使うからこんな事に・・・
そもそもWindowsならデータ消失なんて理論的にあり得ないから（ゴミ箱機能によるリカバリー）今回のようなデータ消失は起きなかったはず

>>36
windowsだってプログラム側からファイル消したらゴミ箱には入らないだろ

http://www.firstserver.co.jp/news/2012/2012073101.html
報告きてるぞ

まぁ、別サーバへのバックアップてのを見て契約している方々。今回の被害者含めクズ会社に金落とすことはなくなりました。
この業界は信頼性と発言内容に忠実なことが必須事項です。
いずれもありません。
挽回のチャンスとか一切ない業界です。
倒産おめでとうございます。