アップル、8年連続で顧客満足度指数第1位--米調査

米国顧客満足度指数（ACSI）の調査で、AppleのMac機が他社製のPCを8年連続で上回った。

電子機器など各種製品に対する顧客の使用感を分析するAmerican Customer Satisfaction Index（ACSI）は米国時間9月20日、
コンピュータに関する顧客満足度でAppleのMacが100点中87点を獲得したと発表した。
Appleの満足度スコアは、2010年の結果と比較すると1％ポイント上昇し、1998年の最低の記録から18％ポイント上昇している。
そして何より、Appleが獲得した87点は1995年以来同社が獲得したなかでも最高の得点だ。

ACSIの創設者Claes Fornell氏は、声明の中で次のように述べた。
「この8年間Appleは顧客満足度でPC業界をリードしてきて、同社の株価は2300％上昇した。
技術をスピンオフさせて全く新しい方向に振り向けることも含め、革新と製品多様化というAppleの有効な組み合わせにより、
同社は一貫して最先端の地位を維持してきた」

ACSIの採点は顧客満足度の包括的な評価だ。
ACSIによると、「認められた品質」「顧客の期待度」「認められた価値」を含む数多くの変数について顧客がどう感じているのかを判断するため、
毎年約7万人に聞き取り調査を実施するという。
この調査では、顧客の忠誠心と不満にも目を向けている。
この指標は、ミシガン大学ビジネススクールで開発されたもので、ACSIによって例年実施されている。

ACSIの調査では、Appleに続く第2位はHewlett-Packard（HP）で、2010年から1ポイント上昇して78点を獲得した。
DellとAcerは、共に77点で第3位を分け合ったが、両社は昨年も77点で並んでいた。
ACSIによると、今年のPC業界全体での顧客満足度は78点となり、これは2010年と同じ結果だが、2009年の75点からは3ポイント上昇しているという。

http://japan.cnet.com/news/business/35007831/

8年連続で顧客満足度指数第1位、アップルの充実した不具合のほんの一部

PowerBook 5300　→バッテリー爆発（初代アップルボム）＋アダプターが強度不足で抜ける＋液晶部分のヒンジに亀裂→生産中止
PowerBook G3 Series → アダプタから発煙の危険性 → 期間限定無償交換
Cube → 電源部から発火のおそれ → 期間限定無償修理＋筐体のウェルドクラック(熱収縮ヒビ割) → 金型の跡と放置
初代AirMac BaseStation→密閉構造で放熱が悪くコンデンサの寿命低下
eMac&箱iMac → CRT画面が上下からかなりの割合で縮む → 放置＋グラボがへたれる虚弱体質、上記と関連？ → 放置
DualUSB他 → グラボがあぼーんする時限爆弾 → 期間限定無償修理（何度やっても爆発）
初代Titanium → バッテリが落下する → 期間限定無償処置？＋鬼発熱で膝の上で使うと低温やけど、高温による変色 → 放置
初代大福 → 液晶モニタが数センチ斜める → 放置
TitaniumP88"以降？ → ホワイトスポットで一部液晶がヘンになる → のらりくらり対応
Gigabit Ethernet → 特定条件下でカーネルパニック続発 → 原則放置
Mirrored Drive Doors → ファンが爆音 → ファームウェア＆静音電源送付
FW800 → メモリモジュールの不具合の可能性 → 完全無視
iBook→バッテリー爆発（アップルボム）なんと回収対象の機種にメールでの案内は一切なし
PowerBook G4→バッテリー爆発（アップルボム）
sawtooth→FWのプラグ＆プレイの突入電流でFW死亡→放置
iMac G5 → 奇声を発する → 放置＋ コンデンサ潮吹き（アップルボム）＋熱設計ミスにより常に超高温動作→熱暴走＝短命化
iPod →　ウィルス混入＋爆発（アップルボム）＋バッテリー持続時間を長く表示する嘘＋液晶傾き＋クリックホイールの膨らみ
iPod touch→ファームウェアの不具合で完全に操作不能。→iTunesのアップデートで修正＋爆発（アップルボム）
MacBook→ 充電機能の不具合でバッテリー爆発（アップルボム）＋突然電源が落ちる＋アダプターが発火＋謎の黄ばみ
　＋謎のひび割れ＋訴えられるほど酷い糞液晶＋中国製HDDの壊滅的なデータ損失
iPhone →謎のひび割れ＋携帯とは思えない脆さ＋謎の変色＋フリーズ頻発＋アダプターに感電の恐れ＋爆発（アップルボム）
　＋デスブログでメルアド流出

まあ、当然のことですよw

一方マイ糞ソフトは、

【セキュリティ】『Linux』を脅かす『Windows 8』のセキュア ブート機能(11/09/22)
http://hibari.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1316704382/

>>2ってちょっと古くない？

すごい

Microsoftの顧客満足度はどうなった。

iPhone4の電波の不具合あっても満足なんだね

>>8

電波の不具合は 柔らか銀行の問題

Appleのユーザーは金持ち喧嘩せずの有料顧客

訂正

有料顧客
優良顧客 という事に

AT&T版もVerizon版も、au版の4Sも、柔らか銀行の問題だったのか…
これは柔らか銀行に謝罪と賠償を要求しないといかんね

アップルケアの担当者　なんとかしてくれ。

アップルケアってソフマップだよね

所詮、宗教だから当然といえば当然なわけで(^^♪

Windows教かよｗ
Windowsしか信じませんｗ

顧客満足度ナンバーワンと言えばＡＵ
ｂｙ 仲間ゆきえ

ゴミNo1のWindows

Apple最高だな

我々の創造物は素晴らしい。たとえ異教徒の品物の方が優れていても
ーMS信者の経典よりー

その言葉、そっくり林檎儲に返してやるよw

売り上げ・利益・時価総額の3コンボでAppleに大敗のMS信者が何か言ってますねwww

Windowsは、Appleの後追いばっかだな。
いい加減イノベーション起こせ。

MSは人のパクりだけで食ってきた企業だからイノベーションなんて無理だよww

イノベーションがないってことにしたいらしいｗ

それじゃMSの起こしたイノベーションとやらを挙げてみろよw

林檎製品を買う人は林檎だから使ってる

別に個人の勝手だが
満足度が余所より良いのは当たり前だろうな

そりゃそうだ、WindowsPCなんかに満足性を求めて買うバカなんていない罠ww

>>27
え？Readyboost君なんか超満足気だったよ。

>>28
ああ、彼ならリボンUIでも「これこそが最高のインターフェイスだ」と
今年あたり自慢してそうだなww

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/mac/1326029711/

http://toro.2ch.net/test/read.cgi/win/1326080520/

今は、ReadyboostよりDirectXに満足してますYO

すごいじゃん

どれだけ盲目的な信者がいるかという指数ですね

Windows信者の数は異常だよな

実質信者の数は世界一だもんなw

Windowsユーザのほうが要求が高いだけだろ。
ﾏｶｰは世間知らずだからまんぞくしちゃうだけ。

>>37
と世間知らずが親のすねをかじりつつ
意味不明の狂言を繰り返している模様

米アップル製品に日本部品　供給者リストを初公表

　【ニューヨーク共同】米アップルは１３日、部品調達や生産委託にかかわる世界の主な１５６社の企業名を初めて公表した。日本のソニーやシャープ、東芝、パナソニックのほか、
韓国のサムスン電子、ＬＧグループ、米インテルなどが並んだ。

　携帯電話ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）や多機能端末ｉＰａｄ（アイパッド）向けに大量受注が見込めるアップル製品への関与は、供給側メーカーにとって重要。
これまで調査会社の分析による推定はあったが、アップルが公式に認めた。

　日系ではほかに、セイコーエプソンやエルピーダメモリ、ＴＤＫ、ローム、村田製作所、旭化成なども名を連ねた。

http://www.47news.jp/CN/201201/CN2012011401001216.html

取引先様を大切にすることをはじめて覚えたんだねアップル

いつもどおり発表したけど、全ての端末でこれらのパーツが使われるわけじゃないんだろうね
また発売半年後には、台湾韓国の安い部品にシフトしちゃうだろうし

すごいな

脆弱性の量が？

Windowsとは違いますw

株価がすごい

Apple：顧客満足度１位
MS　：ウイルスを囲っている数１位

wwwwwwwww

恥】Apple、世界一　『脆弱性報告の多い企業』　に
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1330752019/l50

>>46
Microsoftは負けてもいいんだよ
AppleはMicrosoftの2倍儲けてる
それでいいじゃないか！

Microsoftが勝った事なんて1度もない
Windows関連企業全体もMicrosoftの6倍儲けてる
それでいいのだ。これでいいのだ！

その6倍の根拠は?

ドザの妄想age

ﾌﾟ