【セキュリティ】「ウイルスセキュリティZERO」で誤検知が発生、起動できなくなる不具合（10/04/15）

ソースネクストが販売するセキュリティ対策ソフト「ウイルスセキュリティZERO」において、4月10日ごろより
特定条件下でパソコンが起動しなくなる不具合が発生した。

プログラムバージョン「10.0.0056」、定義ファイルバージョン「9.29.533」「9.29.535」を適用した際、
ドライバ「Intel Matrix Storage Manager driver」の一部バージョンをウイルスとして誤検知し、
削除するため起動できなくなるという。

同社では、ウェブサイトにて修復ツールを配布しており、希望者には起動修復用CDを送付する。また
12日深夜より修正済みのプログラムを自動アップデートにより配布しており、それ以降のバージョンを
適用している場合は　影響ないとしている。

ウイルスセキュリティをお使いのお客様へ　重要なお知らせ
http://www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/

http://www.security-next.com/012426.html

ウイルスセキュリティZEROにはよくあることw

フリーソフトの方がよっぽど使いやすくて高性能なのに
わざわざ金出してこんなの使いつづける奴は相当なマゾだと思う

ソースネクストなんだからおｋ

http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=FN&action=m&board=1004344&tid=4344&sid=1004344&mid=10613

Appleのソフトならどんどん誤検知していいよ。糞だし。

Windowsでは4000千万種以上のマルウェアを識別しないとならない、もう限界超えてるんだよ
4000万種だ

その点Macは安心だな
悪意の有無関係なくアプリをかき集めても千万のオーダーにはならないだろうから

そこら中で被害多数
［現象］
Windows 起動時に ブルースクリーンになりStop:0x0000007B が表示され、OS が起動できなくなります。
この場合、セーフモードでも起動ができません。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2010/20100412?c=jp&l=ja&s=bsd

IMSMは標準では入らないだろ
HDDドライバなので完全死亡
この種の事故はいつでも起きる可能性がある
Windowsのセキュリティモデルは完全に崩壊してる

>>2
フリーAVGトップ2もよくアプリの削除やらかしてるけどな。
「起動できませんどうすればいいんですかすぐ教えてください初心者です」
スレ乱立されて困る。
バカはサポート有りの有料ツールを使えと。

うちの会社、２０台がZERO入れてるんだが、
ZEROのアンインストールは良いとして、
稟議だしたオレもアンインストールされそうなんだが・・・

そんなジョークの分らん会社なんかで働かなくてもいいだろう

Mac'erﾊﾊﾞｶﾃﾞｼｺﾞﾄﾉﾃﾞｷﾅｲﾔﾂｼｶｲﾅｲ異論はﾐﾄﾒﾅｲ(^｡^)♥

いざっていうときに問合せが出来ないフリーはダメってのがあって、
しかし、一番安いやつってのも指示されてたのでじゃあ、
更新料がゼロのZEROのライセンス販売で20買ったんですよね。
一本当たり１５００円ぐらいで、更新料が要らないんだから格安ですよね。
widows7のサポートが続く限り使えると思ったんですけど・・・

初期投資以外更新料がかからない、安い

ということに対して「こういう事故はありうる」という覚悟がないなら
まあ、ノートン先生とか使ったほうがいいと思うんだ。

俺も一時期使ってたけどユーザー登録するとウザイメールがバンバン来るから
半年で捨てたよ、それからノートンに替えた。

セキュリティZEROの何がウザイかって、使ってるOSがXpだろうがVistaだろうが
ZEROを７用にアップデートしろしろと起動時に毎回表示すること。
更新の面倒無くていいわと顧客に勧めたのが徒となりしょっちゅう「何かメッセージ
出てるけど、ウイルスに引っかかったの？」と問い合わせが来る。
脅しつけての押し売り商法はヤメロと。

誤検出でシステム壊すのは有名所は何度もやらかしてるから
特に問題視してないんだけど（よかないか）
それ以上にポップアップ営業ウザ過ぎる
かなり印象悪くしている
これならAviraをフリーで使ったほうがよさげ

セキュリティZERO、の名前も返上かｗ

セキュリティマイナス

情弱専用ソフトだから仕方ないな（笑）

誤検出自体はノートンでもマカフィーでもどこだって起こりうるだろうけど
ソースは対応が非常に遅くて
窓口がメール受付のみってのはふざけてるとしか

誤検出でシステムあぼーんを何回経験したら、アンチウイルス自体が害をなすものだって学習できるのかね。

>起動用CDは、メールでソースネクストに送付を依頼することも可能だ。

こんな情弱ソフト使っている奴ってＰＣ一台しか持っていない奴も多いだろ？
依頼も可能だって・・・起動CD届くまで何日、PCできないんだよｗ

つ忍耐力向上プログラム

実はリアルタイムチャットでサポートしてたりする
そのうちtwitterになったりして

>>24

わろた…なう。

そういう風に、障害発生時に自分で情報収集できる人なら
なんとかなるのかもな。
真の「弱者」は何があっても自らは動かないとおもう。

http://megalodon.jp/2010-0414-2119-55/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/
http://megalodon.jp/2010-0414-2121-54/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/
http://megalodon.jp/2010-0415-1103-03/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/
http://megalodon.jp/2010-0415-1539-42/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/
http://megalodon.jp/2010-0415-2001-05/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/

http://megalodon.jp/2010-0414-2117-33/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/howtoboot.html
http://megalodon.jp/2010-0415-2008-14/www.sourcenext.com/vs/support/deal_100413/howto.html

対応のグダグダっぷりがよく分かる。

>ソースネクスト ウイルスセキュリティ専用お問い合せ窓口
>0570-064-704（IP電話：082-553-1081）
>営業時間：10：00-18：00
今頃になっての掲載とか

>この現象が起こる条件
>インテル製のチップセットを搭載し、Intel Matrix Storage Manager driver(AHCI driver)　の
>ごく一部のバージョンを使用しているパソコンを、2010年4月10日（土）14:00頃　〜　12日（月）14:00頃　に使用し、
>かつ、12日（月）24:00頃までにWindowsをシャットダウンした場合にのみ起こります。

「ごく一部のバージョン」「かつ、」「場合にのみ起こります。」


【ｿｰｽﾈｸｽﾄ/K7】ウイルスセキュリティZERO Part29
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sec/1266705451/750

750 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2010/04/15(木) 20:30:16
http://www.j-cast.com/2010/04/15064636.html
＞＞パソコンの不具合の発生は4月10日ごろで、数100件の問い合わせが寄せられた。

＞＞ただ、「限られた、特定の条件のユーザーに起こったこと」で、ソースネクストは、実際に不具合が生じたのは6000人程度としている。

六千人…ご愛用者のうち０．１パーセント相当じゃないか。
ただし、ご愛用者＝累計登録者なので、実ユーザー数はご愛用者よりも少ない。

ノートンやマカフィでも同じ事が起きないと馬鹿にはWindowsが破綻している事を理解できないようた
単純にマルウェアが数千万種になり量が膨大すぎて誤認の危険が増えただけだ

もうパソコン捨てて紙と鉛筆に戻ろう
あと新聞とテレビ

Windowsで仕事は無理だな
危険過ぎる

糞を糞と見分けることができないとＰＣを使うのは難しい
これでいちいち騒いでる奴全員情弱

http://www.sourcenext.info/kujyou.html
お客様からの苦情・ご意見について

苦情・ご意見は下記の連絡先へご連絡ください。
[email protected]

数千万種のプログラムを識別するのがどれほど大変な事か想像つきそうなもんだけどバカには分からないらしい
しかも毎月200万種以上のペースで増え続けてる

>>33
そんな糞OSをよく使っていられるな

OSのインストールができない不具合があったMacよりはマシ

なんでもOKをクリックするアホユーザがいる限り、OSでは対処できない。

　

ドザチョンコロはいつも右往左往してるなｗ

これって感染してるのHDDだけ？
メモリとかは安全なの？

感染じゃない
マザーからＯＳの立ち上げに必要なドライバーをウィルスとして削除するだけ。

削除した状態で電源を切ると、修正プログラムの入ったＣＤからディスクブートしないと
ＯＳが立ち上がらないようになる程度。
ＣＤイメージはソースネ糞トのＨＰから落として自前で焼くか、
ＨＰにあるサポートにＴＥＬして送ってもらえばいい。

え？ＰＣが1台しかない？…ｼﾗﾝｶﾞﾅ

>>40
今回のことで壊れたパソコンのメモリでも別のパソコンに使用できるって解釈でいいの？

内臓HDD　危険（USBのアタッチメント付けてノートパソコンで調べた結果、ノートパソコンも壊れた）
メモリ　安全
CPU　安全

>>41
メモリじゃなくて
ＯＳ（ＨＤＤ）のシステムの中にある”ドライバーを削除”しちゃうらしい。
ＣＰＵと物理メモリには「影響しない」ハズ。

ゼロ使っててIntelチップでRaid組んでる俺にとっては
直撃なはず・・・だったが特に影響はなかった

ドライバのバージョンが対象外だったからじゃない？
ソースネクストによると
ごく一部のユーザー６０００人程度に不具合が生じただけだし

この度は、お問合せをいただきまして誠にありがとうございます。
ソースネクスト・カスタマーセンター担当、小林と申します。

この度は弊社製品のご利用でご迷惑をおかけし、お詫びの言葉もございません。

この度の問題では、問題発生から弊社のご案内までに数日を要したことにより、
お客様に多大なご迷惑とお手数をおかけしたと認識し
問題察知体制や検証体制を重要課題として見直して参る所存です。

なお、製品のご利用に際し生じた損害に対する補償は
製品ご利用時の利用規約に従い、弊社では承ることはできかねます。
お客様からのご要望に添いかねますこと、重ねてお詫び申し上げます

今後とも弊社および弊社製品を引き続きご愛顧いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

VBのライセンスあるのにウイルスバスターマジクソ
とかいいながらこれ買った馬鹿がいた

キングソフトのやつよりましだろ。
なんかワザと検知しないウィルスあるみたいさ。

修復CD使っても直らないのって俺だけ？

再インスコして、この記事を見たオレは、負け組・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

慰めの言葉求む・・・・orz

シマンテックとかＶＢのやつよりましだろ。
なんかワザと検知しないウィルスあるみたいさ。

>47 今日も電波が聞こえていますね。

たった今、おかんが青い顔してパソコン起動しないとか言ってきたからびびったよ
電源コード一回引っこ抜けたせいでこうなったんじゃないかとか言って泡食ってたぜ
こういう人がこういう状況に直面しても混乱するだけなんだから
トラブル時の情報の伝え方はもーちょい考えてもらいたいな本当に

>>51
Mac買ってあげて

ジョークネクスト

>>52
状況を悪化させてどうするｗ

修正DISK手に入れたが起動画面でCD読み込みの仕方がわからない俺おわた

買い替え時だろ。

そもそもセキュリティがゼロなんだしさ。

おとなしくｕｂｕｎｔｕでもインストールして、２ｃｈとメールだけしとけ。

>>53
誰が面白い事書けとw

>26
なんで0570を使うのだろう
奴らの不始末なのに客に電話料を負担させるとは

選んだ貴方は大正解！セキュリティがゼロになる。セキュリティｾﾞﾛ

まー金は払いたくはないわな・・

ただほど怖いものはない

サポートがある有料ソフトの中では最安なのは間違いない。
OSサポートするかぎり永続使用可能なんだから。
ただ、それで食っていけるのかとも思う。
シマンテックより安くパターンファイルを作れるわけでもあるまいし、
そこらへんの人件費は変らんはずだ。
そうなると何を削るのか・・・・興味深い。

>>62
削らないとおもう。
更新料が無い代わりに
（サポート受けるために必要な）ユーザー登録をしたユーザーに
ものすごい数の「ユーザー限定販売」商品メールを送りつける。
多分そこで利益だしてる。

メールがウザすぎて俺はもう使ってないけど。

↓安物買いの

MS信者

MS製品…安くない

MSE…タダ

http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=FN&action=m&board=1004344&tid=4344&sid=1004344&mid=10655

ウィルスセキュリティZEROが原因で、パソコンがクラッシュした件で、ソースネクストと和解しました。

和解内容ですが、(1)ウィルスセキュリティZEROの製品価格相当分を現金で補償してもらうことと、(2)パソコンの復旧のため購入したハードディスクの購入金額と現金補償額の差額を、ソースネクスト社のソフトで実物支給してもらうことの2点です。

このトラブルで仕事が一時ストップしたことを考えると、被害が完全に救済されるわけではありませんが、問題を長引かせても、弁護士に相談に行くなど色々手間がかかるだけなので、妥協しました。
なんにせよ、最初は一切補償しないとの態度だったことに比べれば、大きな進歩です。

今回のトラブルで、パソコンの復旧に費用がかかった人は、領収書やレシートを保存して置いてください。


http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=FN&action=m&board=1004344&tid=4344&sid=1004344&mid=10658

私にも担当者の方より電話連絡ありました。
被害者の数等まだ把握していない事が多く本格的な保証は未定の様です。
多分無いと思いますが。
とりあえず３台用４９８０円は必ず返金するとの事でしたが、
現金で貰っても嬉しくないので相当分のソフトでお願いしました。
修理代３７０００円なら現金がいいなぁ。
ユーザーの反応を見ているのでしょうか会社の方でもこれから更に苦情が増えると予想している様です。
これから苦情のメールを出す方は本人を特定出来る氏名を記入した方がいいかも知れません。
冷やかしや便乗でない事を証明する為に。

>>67
まあ、障害発生時のマックスは該当商品分って自分で書いてるからな。
そもそも、ソフトが動かないんじゃなくて、起動しなくさせるとか
やりすぎなんだよね。

偶発的に起きた事故じゃなくて、商品の動作不具合による過失だから
本来は補償が正式に適用されるべきで、
ソースネクストからも補償に関しての、
公式発表が為されるべき何だが、
だんまり決め込んで逃げるつもりだろうね。
補償するともしないとも公式発表してないのがずるい手口だね。

>>69
知らない人間は丸損。騒ぐ客には返金。
リコール隠しと同じやり口だわな。

ウイルスセキュリティZARU

> ttp://www.sourcenext.com/faq/unsolved_tech.html
>
> メールで問合わせる（無料）
> 4月30日以降のお問合せは、5月6日以降のご回答となります。あらかじめご了承ください。
>
> ↑
> ふざくとぅんのくわぁ〜？

ウイルス＆セキュリティZERO

起動しない
　↓
PCを使わない
　↓
これでセキュリティもばっちりだ

Windowsは危険で仕事に使えないな・・・

ｌｉｎｕｘでは起動しないことは毎度コンソールでしか起動しなくなる。

これはベータ以前のアルファ状態。

いろいろソフト入れると１００％起動しなくなる。ウイルススクリプト多すぎ