アップル、技術サポートランキングで首位を獲得--米技術誌が調査

技術誌LAPTOPがこのほど、ノートPC製造企業10社の技術サポートをランク付けした
「Tech Support Showdown 2009」の調査結果を発表した。

調査で首位になったのはApple。

同社は電話サポートとウェブサポートの両部門で「A」と評価され、総合評価「A」を獲得した。

http://japan.cnet.com/clip/global/story/0,3800097347,20398107,00.htm

サポートって、交換しているだけじゃん。
故障箇所に限らず5万、8万だっけ？

アップル、技術サポートランキングで首位を獲得！！

PowerBook 5300　→バッテリー爆発（初代アップルボム）＋アダプターが強度不足で抜ける＋液晶部分のヒンジに亀裂→生産中止
PowerBook G3 Series → アダプタから発煙の危険性 → 期間限定無償交換
Cube → 電源部から発火のおそれ → 期間限定無償修理＋筐体のウェルドクラック(熱収縮ヒビ割) → 金型の跡と放置
初代AirMac BaseStation→密閉構造で放熱が悪くコンデンサの寿命低下
eMac&箱iMac → CRT画面が上下からかなりの割合で縮む → 放置＋グラボがへたれる虚弱体質、上記と関連？ → 放置
DualUSB他 → グラボがあぼーんする時限爆弾 → 期間限定無償修理（何度やっても爆発）
初代Titanium → バッテリが落下する → 期間限定無償処置？＋鬼発熱で膝の上で使うと低温やけど、高温による変色 → 放置
初代大福 → 液晶モニタが数センチ斜める → 放置
TitaniumP88"以降？ → ホワイトスポットで一部液晶がヘンになる → のらりくらり対応
Gigabit Ethernet → 特定条件下でカーネルパニック続発 → 原則放置
Mirrored Drive Doors → ファンが爆音 → ファームウェア＆静音電源送付
FW800 → メモリモジュールの不具合の可能性 → 完全無視
iBook→バッテリー爆発（アップルボム）なんと回収対象の機種にメールでの案内は一切なし
PowerBook G4→バッテリー爆発（アップルボム）
sawtooth→FWのプラグ＆プレイの突入電流でFW死亡→放置
iMac G5 → 奇声を発する → 放置＋ コンデンサ潮吹き（アップルボム）＋熱設計ミスにより常に超高温動作→熱暴走＝短命化
iPod →　ウィルス混入＋爆発（アップルボム）＋バッテリー持続時間を長く表示する嘘＋液晶傾き＋クリックホイールの膨らみ
iPod touch→ファームウェアの不具合で完全に操作不能。→iTunesのアップデートで修正＋爆発（アップルボム）
MacBook→ 充電機能の不具合でバッテリー爆発（アップルボム）＋突然電源が落ちる＋アダプターが発火＋謎の黄ばみ
＋謎のひび割れ＋訴えられるほど酷い糞液晶＋中国製HDDの壊滅的なデータ損失
iPhone →謎のひび割れ＋携帯とは思えない脆さ＋謎の変色＋フリーズ頻発＋アダプターに感電の恐れ＋爆発（アップルボム）

純正品ばっかで固めないと、
サポートしないんじゃね？

アップル以下は混戦だとさ
Comparing it to the other companies involved in the showdown, Acer received a C-; ASUS (B-); Dell (C-);
Fujitsu (B-); Gateway (B-); HP (C-); Lenovo (B+); Sony (B+); and Toshiba got a "B."

AppleはMacを普及させる気がないから糞。
iPodとiPhonだけ作ってろ。

【社会】「不適切な使用(液体の侵入/極端な温度・衝撃/筐体を開けるetc)」を検出する特許…不要なサポートを避ける狙い - Apple
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1249857345/

アップルはこの特許でまた儲かるね

>>7
アップルらしい下品な特許だｗ
これからは、アップル製品買ったら、それが壊れてもあれこれ理由付けられて
修理してもらえないんだな。

PCを作ってないMSと信者には関係無いスレだと思うがｗ

>>10
足元が危機状態なので何処にでも突撃。
コード書く足しにもならない香具師だから。
テストでも専念していればいいのにw

>>3
これでも首位か。
集計方法がおかしいのか、Apple信者が馬鹿なのかｗ

マイクロソフトはいつもランク外だな

>>12
DELLや他のスレを見てみるといい。いかにサポートを怠っているのかがよくわかるよw

企業情報システム担当者の満足度1位はDELL

ハード満足度はAPCとデルが首位分け合う，「不満足率」トップは価格がIBM，性能とサポートはレノボ

企業情報システム担当者を対象に，国内の主な情報通信製品/サービス・ベンダーへの
満足度を聞いたところ，ハード製品への満足度は「価格（料金）」についてはデル，
「性能・機能」では電源装置大手のエーピーシー・ジャパン(APC)が，それぞれ最高の満足率を獲得。
「サポート・サービス」ではAPCとデルがほぼ同率で首位に並んだ。
「価格」のデルは2007年11月に実施したベンダー満足度の調査から，
前々回2008年5月調査，前回2008年11月調査，そして今回と4回連続の首位である。

　2008年11月以来4カ月ぶりに実施した今回のベンダー満足度調査では，
評価の対象を「ハード製品」「ソフト製品」「通信・ネットワークサービス」
「データセンター・サービス（ASP，SaaSを含む）」の4分野とし，それぞれに
「価格」「性能・機能」「サポート・サービス」の3項目について評価を求めた。

デル，HP，アライドテレシスの価格とAPCの機能は70％超の満足率

　「ハード製品」の「価格」への満足率評価で今回もトップを守ったデルは，
満足率80.3％（前回2008年11月調査では82.2％，2008年5月調査では84.1％）。
今回調査した4分野×3項目合計12種の評価対象軸の中で，80％以上の満足率を獲得したのは
この「デルのハードの価格」のみ。以下 71.1％を得た「日本ヒューレット・パッカード（HP）のハードの価格」，
70.7％の「アライドテレシスのハードの価格」（前回2008年11月調査では57.1％），
70.1％の「APCのハードの機能」（前回2008年11月調査では59.3％）だけが，
12種の評価対象軸全体を通じて70％以上の満足率を獲得している。

　今回，「ハード製品」の3項目の満足率の単純平均トップ5はデル（62.3％，前回調査は64.5％で1位），
APCジャパン（58.8％，前回49.7％で13位），日本HP（58.4％，前回62.5％で2位），
セイコーエプソン（56.9％，前回55.7％で5位），アライドテレシス（55.8％，前回52.1％で11位）だった。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20090507/329548/

DELL信者の登場ｗ

アップルってサポートが優れてるのか

少なくとも国産メーカーよりは良さそう。

DELLが最悪と聞くが

なんでアップルのサポートって糞なの？

糞でサポートランキング1位になるかよｗ

Apple信者がいつも組織票を投じるから、糞サポートなのに一位になったというニュースじゃん。
このニュース見て、Appleのサポートが本当に良いと思う人は居ないよ。
iPodが爆発しても、iPhoneが爆発しても1位なんだから明らかに不自然だ。

いかに、売るだけマンセーな企業が多いかを示す良い結果だろう。
まあ、国産メーカーも叩けばほこりの出る事ばかりで表に出ない
問題が多いだけ。

マイクロソフトはホコリしか出ないが？

appleを叩くと信者が出てきて暴れるから困るｗ

いつも思うがこういうランキング詐欺って犯罪じゃん
アップル工作員捕まえて刑務所入れてほしい

ユーザーに不利益を与える犯罪だ

>>26
その理論が成り立つならすべてのランキングは犯罪だなww

アップルなにげにすごい

iPhone爆発の隠蔽工作が評価されたな

これがブランド力というものか。