Kaspersky製品でアンチスパム機能が無効となる不具合[09/04/02]

カスペルスキーのセキュリティ対策製品で、アンチスパム機能が無効になってしまう現象が多数報告されている。
製品を販売しているジャストシステムでは、現在この問題について調査中だが、
新しい定義データベースの適用により現象が改善するとしている。

問題が発生したのは、総合セキュリティソフト「Kaspersky Internet Security 2009」「Kaspersky Internet Security 7.0」の2製品。
この両製品について4月2日以降、迷惑メール対策のアンチスパム機能が無効となってしまう現象が、
多数のユーザーから報告されているという。

ジャストシステムによれば、定義データベースに問題があったのかなど原因については調査中で、
現時点では新しい定義データベースに更新することで現象が改善するとして、ユーザーに対応を案内している。
また、アンチスパム機能が無効となってしまう現象以外の問題についても、
因果関係を含めて現在調査を進めており、判明次第Webサイトなどで案内していくとしている。

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2009/04/02/23015.html

なんかメールきたわ

※このメールは、カスペルスキー製品登録ユーザーの方に、ユーザー登録時に
　ご記入いただいたメールアドレスをもとにお送りしています。重要なお知らせ
　につき、ジャンルの選択にかかわらずメールをお送りしています。

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　　ジャストシステム　ユーザーズ・インフォメーション　　　　2009.4.2
　…………………………………………………………………………………………
　　　　　　　　　カスペルスキー製品をお使いのみなさまへ
　　アンチスパム機能が使えなくなってしまう件の発生と改修につきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　日頃はジャストシステム製品をお使いいただき、誠にありがとうございます。

　2009年4月2日の早朝より、アンチスパム機能が無効になってしまう現象を
　確認しており、多数のお問い合わせをいただいております。
　ご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
　復旧いたしましたので、遅くなりまして誠に申し訳ございませんでしたが、
　以下に現象と対処方法につきまして、ご連絡させていただきます。


　■対象製品
　　Kaspersky Internet Security 2009
　　Kaspersky Internet Security 7.0

　■発生していた現象
　　4月2日早朝に配信された定義データベースが存在する環境で、メールを
　　受信すると、アンチスパム機能が無効になってしまう現象が発生してい
　　ました。

つづき

　■対処方法
　　以下の操作で、新しい定義データベースに更新され、現象が改善します。

　【2009製品をお使いの場合】
　　1.画面右下にあるカスペルスキーのアイコンをクリックして
　　　カスペルスキーのメイン画面を起動します。
　　2.メイン画面起動後、画面左側の「更新処理」をクリックします。
　　3.「更新処理」画面の右下にある緑色の三角のアイコンをクリック
　　　します。

　【7.0製品をお使いの場合】
　　1.画面右下にあるカスペルスキーのアイコンをクリックして
　　　カスペルスキーのメイン画面を起動します。
　　2.メイン画面起動後、画面左側の「更新処理」をクリックします。
　　3.「更新処理」画面の右下にある「定義データベースの更新」を
　　　クリックします。

　　※上記、手順で更新処理をおこなっても、改善しない場合は、
　　　一度、ロールバックを行ってから、再度、更新処理の操作をおこ
　　　なってください。

　■カスペルスキーが起動できない状況となっている場合

　　お手数ではございますが、下記FAQの手順で削除ツールを使用して、
　　カスペルスキーのプログラムを一度、完全に削除後、再インストールして
　　いただけますようお願い申し上げます。

ありゃま、カスペルのアイコンがグレーになって動作が変になってたので
あれこれしたけど改善しないから、一旦アンインスコしてから再インスコしたわ。
カスペルの大本が糞だったのか。