☆★ソーテックのＰＣってそんなヤバイの？�A★☆

ソーテックのM3６０使ってます
今潰れました
ABC@EFG@IJKLMN@PQRSTUVWXYZ
＠＝入力出来ない字
何が原因？？
直すやり方？？