サポートが駄目駄目な会社

このエントリーをはてなブックマークに追加
1 ：不明なデバイスさそ：
ユーザサポートで不愉快な思いをしないために。
駄目な会社は初めから避けましょう。

というわけで、嫌な思いをさせられた会社に関する情報交換スレ。
あ、一応ＰＣ関係やネット関係ということで。
ＪＲは態度が悪いとかは他の板にお願いしやす。
2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/03/27(火) 23:33
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
♥♥♥♥♥♥♥♥
3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/03/29(木) 12:38
@niftyは日本一〜
サポートがシロート集団で何を言っても話が通じない
4 ：ヒロヒト：2001/03/29(木) 13:19
台東ケーブルは全員あほ
5 ：家族はもう、ｿﾆｰのＴＶは買いません！　　：2001/03/29(木) 14:08
ｿﾆｰよ！フリーダイヤル作れ！
6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/03/29(木) 14:57
もうデフォルトだと思うが、アポージャパン。
7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/03/30(金) 07:31
富士通！！
サポート内容じゃなくて、ＴＥＬサポートの値段。
パソコン操作一件２０００円、ワードエクセル操作一件３０００円って
いったい何事？？
もうぜったいＦＭＶなんか買わない。乗り換えてやる。
8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/03/30(金) 07:35
サポートも馬鹿なら聞く奴も馬鹿。
馬鹿同士仲良くやれや。
9 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/01(日) 21:18
モナー。
10 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/01(日) 22:03
ロジクール
何を聞いても「答えられません」としか言わない。サポートする気無いだろ。
しかも動作環境にデタラメ書いてある詐欺。
11 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/01(日) 22:05
マイクロソフト、対応は意外に良いが、電話をフリーダイヤルにしてくれ。
金だけはあるだろ。
12 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/04(水) 00:10
あー、電話代のことは言い始めたら切りが無いし（サポートが0990などという酷い会社もあるし）、そもそも電話する前から駄目駄目だと分かるから、とりあえず置いときましょう。
13 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/07(土) 23:16
@niftyのテクニカルサポートは知ったか君ばっか。社内教育が行き届いてる。
自社のサービスすら知らないんだから、クソもクソだよ。
14 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/07(土) 23:40
OCNのサポートには東芝顔負けの糞オヤジが居た

また、エレコムの電話サポートに「このUSBリンクケーブルってWin2000対応するんですか」
と聞いたらヲタっぽい5時帰り狙ってそうな新入りらしいやつに「予定はありません」とオドオド言われた。
仕方なく、別メーカーのUSBリンクケーブルに買い換えた。
数ヵ月後、エレコムからWin2000ドライバが出た。

糞がっ！！
15 ：サポーター：2001/04/08(日) 00:26
サポートに電話する君にしつもんです

「電話して何を聞くのですか？」
16 ：ｓｄｆ：2001/04/08(日) 00:32
＞１５
人それぞれ。

ＯＣＮは当たりはずれが大きい
俺がひどかったときは
何を言っても沈黙していた。
17 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/08(日) 00:54
>>16

おまえの質問をいってみろ
18 ：通りがかりの捨てHN：2001/04/08(日) 01:12
そういや、メルコは割とマシだったなあ。

サポートしなれてるんじゃろな。
19 ：サポートは：2001/04/08(日) 02:16
全て、田中さんにお任せっ！！
20 ：hage：2001/04/08(日) 02:56
>>14 >>16
俺は何回か問い合わせしたことがあるけど（メールで）、翌日にはちゃんと返答者の名前付きで返ってきたよ。質問にもわかりやすく答えてくれたし。当たりだったのかな。
21 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/08(日) 19:00
ダメなやつはなにをやってもダメ
http://www.sinjitu.net/iiyama/index.htm
こおいうひとは存在そのものが問題だと思う
22 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/08(日) 20:03
>>21
良い感じで電波クレーマーですね。
23 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/09(月) 08:56
＞電波
トプページからいきなり・・・
http://www.sinjitu.net/
ドメインとってなにをしようと？
24 ：>21：2001/04/09(月) 20:03
こーゆーやつはPCに触らないでほしい。
デスプレイって・・・死ぬんかい！ｗ
25 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/09(月) 22:05
>また、エレコムの電話サポートに「このUSBリンクケーブルってWin2000対応するんですか」
>と聞いたらヲタっぽい5時帰り狙ってそうな新入りらしいやつに「予定はありません」とオドオド言われた。
>仕方なく、別メーカーのUSBリンクケーブルに買い換えた。
>数ヵ月後、エレコムからWin2000ドライバが出た。

これメーカーの何が悪いのか分からん。
ドライバー出しただけ親切だと思うが・・
アップグレード保証をつけて売っているわけでないなら
メーカーにドライバーを出す義務はないのだと言うことがわからない厨房だな
26 ：不明なデバイスさん：2001/04/09(月) 22:22
>>25
結果的にドライバを出したのに教えてくれなかったと逆恨みしてる
んじゃないの？随分偏見を持って書かれた文章みたいだし。
27 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/09(月) 23:00
まさに逆恨みだよね
28 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/12(木) 15:37
んだんだ、
29 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/12(木) 17:51
「デスプレイ専門メーカーのデスプレイが購入当初から調整要すでジャンク並です」

誤字はともかく、言ってることの意味がさっぱりわからない。
自分の使用する解像度に合わせて調整するのは当たり前のことじゃないのか？
30 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/12(木) 17:58
SKNET
31 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/12(木) 19:11
ソフトボートのサポートはPCの知識もろくにないネーちゃんを使ってて
何を聞いてもろくに答えられないんだ。
ついでに、そこのAutosaveはバックアップすべきファイルのログがいつの間にか
消失するから買うな。
32 ：siga：2001/04/13(金) 13:07
俺のパソコン、富士通の１９９９年製のリコール対象品なんだよね。

これをイチャモンつけて「新製品の上位機種」に交換してもらう方法はないでしょうか？

誰か良い「知恵」をください！！！
33 ：はんとん：2001/04/13(金) 13:10
あげ
34 ：にょにょ：2001/04/13(金) 13:18
>>7
まだ2〜3000円だったらマシなほうだよ。

富士通の悪徳の真骨頂はサーバ向けのサポート(FSAS)だ。
「恐らく〜だと思うんですけど〜」で終わらすなボケ。
無料サポートだったらまだしも、金とっといてそのザマか。

>>32
クレーマーサイトを設置して有名サイトにすると良いのでは。
ただし２ちゃんねる並によく知られたサイトにならないといけないが。
35 ：はんとん：2001/04/13(金) 13:46
俺のパソコンも富士通製のリコール品。
（正確に言うと「ディスプレー」だけね）
36 ：不明なデバイスさん：2001/04/13(金) 13:54
FSASの給料の安さは驚くぞ
一応月給制だけどマジで時給にすると1300円ぐらい。
平均年齢27歳って給料安いから
ガキしか雇えないだけだろ
37 ：橋本：2001/04/13(金) 16:49
＞３２　＞３５
俺のマシンのデスプレイもリコールなんだよな。３月末に郵便で報告が来た。
でも公式のホームページでのこの件に関するアップは２月６日。
富士通、もっと早く郵送して報告しろよな！

あまりの報告の遅さに怒ってます。
このリコールのパソコン、新機種に交換してもらえんかね！
誰か良い知恵ない？？？
38 ：南原：2001/04/13(金) 23:10
＞３７
わしのもじゃー
39 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/14(土) 00:03
>>29
かいぞーどじゃなくて歪んでるそうです。

ちなみにわたしのは、模様替えで移動すると、かならず表示が斜めになるので
いちいち調整して直しますが、普通ですか？
40 ：丹波：2001/04/14(土) 13:04
実は私のパソコンもそうなのよ・・・・・・・・
代替品のディスプレーは１ヵ月待ちだって言うし・・・・
41 ：ささ：2001/04/14(土) 15:01
>３２
わしのもじゃー。
ふざけんな、富士通
42 ：田中：2001/04/14(土) 15:49
＞４１
オレの友人もディスプレーがリコールだって言ってたな。
糞富士通
43 ：名無しさん：2001/04/14(土) 17:13
>>39
地磁気の影響を受けやすい製品なのか、強力な磁場に包まれた部屋なのか、
そんな所。普通かどうかは程度による。
44 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/14(土) 20:24
シマンティック！！！
クッキーもジャバスクリプトactiveXもわからねえ奴に電話番させるんじゃねえ。
45 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/15(日) 10:44
NEC
なぜなら俺がNECのサポート要員だからだ。
俺にあたった奴は死んでもらおう。
46 ：田中：2001/04/15(日) 13:07
age
47 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/15(日) 13:15
総鉄屑…
いや、気にしないでくれ。
ディスプレイの話じゃなくてスマソ。
48 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/15(日) 13:56
>>44
シマンテックはユーザ寄りだったサポート担当者を解雇して
技術的負担を減らしたという前科が有ります。
49 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/15(日) 15:51
死満鉄屑万歳!!
50 ：コボル：2001/04/15(日) 15:57
＞３７
少し前に封書でオレの自宅にも来た。
「液晶ディスプレー装置（ＬＣＤ）の修理について」だって。
でもよぉ、この機種の販売は３年前からなんだよね。（今は製造中止）
もっとメーカーとしての責任果たせよ、富士通！！！
51 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/15(日) 20:15
>>50
不治痛にそんな倫理は無い。系列のニフティにも。
52 ：マジな話、：2001/04/15(日) 22:09
富士通で難しいこと研究してる人が、FM/Vは富士通じゃないって
悲しそうにぼやいてたよ。
53 ：コボル：2001/04/15(日) 23:55
age
54 ：コボル：2001/04/16(月) 22:46
age
55 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/16(月) 23:04
TurboLinux！
分からないなら、分からないって言えばいいのになかなか言わなかった。
時間と、電話代の浪費だけ。
56 ：39：2001/04/16(月) 23:31
>>43
>強力な磁場に包まれた部屋なのか、
そんなことないよぉ〜。
買ったときもはじめから傾いてたし。

どこの部屋に持っていっても、かならず同じほうにちょっと傾くの。
置いた衝撃で中身が動くのかな〜？？
57 ：名無しさんZ80A：2001/04/17(火) 22:50
>>52
昔のALiチップ搭載機はマザボとBIOSがAcerだし(藁)
58 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/18(水) 13:35
>>57
ジャンパピンでOEM BIOSとAcer BIOSが切り替えられる、
イタイマザーだったな(藁
59 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/19(木) 03:50
三年位前かな？ソフマップが出していたＳシリーズとかいうマシンを購入した。
購入して暫くして動作がおかしくなったのでサポートに
何度かお世話になったんですが、一番に電話に出る人がいつも同じだった様な気がした（笑
サポートの人員少なかったのかな（笑サポート自体は丁寧にしてもらえました。
60 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：2001/04/19(木) 04:00
五年ほど前､メモリを買ったら、起動時のメモリチェックでひっかった。
買った店に（激安店）電話でクレームをつけたら、非常に丁寧に応対、
交換に応じてくれた。知らなかったが、抵抗系の店でした｡
61 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/19(木) 04:21
サポートは基本的にアウトソーシングだからね。自社でやってるってとこは少ないよ。
突っ込んだこと聞かれても（特にサービスプラン等）、、クライアントに確認しないとジェンジェンわかりましぇん。
昨日までド素人だったやつが、今日電話とってるってのがサポセンの現状。
62 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/20(金) 00:01
>61
その通り！うちのセンターもそうだよ。
63 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/21(土) 14:41
>>61>>62
知ったか君化教育はちゃんと行われてますか。
64 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/21(土) 16:09
プロバイダーのサポートで最悪なのはTikiTikiだろう。
認証サーバーの不具合をＮＴＴのせいにするぐらいだからな。
おまけにメールでの問い合わせでも
クレジットカードの番号変更など金が絡むと返事がやたら早い（即日）くせに
新サービスとかのあまり重要じゃない質問だと忘れた頃に返答がくるかもしくはこない。
安かろう悪かろうの典型。
65 ：62：2001/04/22(日) 00:20
>63
YES！
66 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/22(日) 23:04
メーカーPCはプリインストOSしか使えないのが常識なんだろうけど
だったら、わざわざHPで、アップグレードできるって書くなよな＞富士通。
67 ：sage：2001/04/23(月) 09:21
でもまったく載せないよりは親切なんじゃない？

ていうか富士通はドライバが少なすぎ。
プリンタドライバの欄みてびびった。
やる気ないのかな
68 ：66：2001/04/23(月) 19:51
>>66
たしかにウソは書いてない。
けど、セーブモードでしか使えないんじゃ意味ないでしょ。

※ビブロW98-1'stプリインスト→W2Kへのアップグレード例
69 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/23(月) 20:21
セーブモードって何？
ネタ？

インストール方法悪いんじゃないの？
70 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/23(月) 23:06
>>69
ｽﾏｿ。safeモードでした。
＞インストール方法悪いんじゃないの？
というよりも何もVGAメーカーでサポートしてないし（trident)。
液晶デバイスは認識されないし。
ノートなのにCRTにつながなきゃ使えない。
しかも、safeモード。。。


71 ：コボル：2001/04/24(火) 00:41
agwe
72 ：不明なデバイスさん：2001/04/24(火) 01:09
＞70
それはアップデートできるとはいわないよ。
73 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/24(火) 07:31
>70
機種は？
74 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/24(火) 10:44
私の勤めている会社です。
社名は勘弁。
75 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：2001/04/24(火) 19:24
>>74
それはきっと、シリーズ名でし。
型名は?
76 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/04/24(火) 20:36
>>73
FMV-BIBLO NE7-20Dです。
ちゃんとインストールできるなら、んこ厨房呼ばわりされてもいいです。

http://www.fmworld.net/win2k/menu/biblo-ne.html#1998B007
↑は試しましたが、それ以前の問題のような気が。。。

77 ：名無しさん＠お腹いっぱい。 ：2001/04/24(火) 21:24
>>76
73じゃないけどNEVIIIにならインストールした事ある。
RS-232C でこけてたみたいで、BIOSで切っても
かまわないデバイスを全部切って入れたよ。
モデムとかプリンタとかね。
何とか入れてから、一個一個認識させたけど。
が、重くて使えんかった。
78 ：不治痛なんか買うなよ。：2001/05/05(土) 00:13
へっ。
79 ： ：2001/05/06(日) 18:05
ソーテックよりましだボケ！！！！！！！
80 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2001/05/06(日) 18:28

今が旬のドキュソ会社

ACD_Japan ACD掲示板
http://www.acdjapan.com/cgi-bin/forum/index.cgi

ココ↑でACDSee日本語版に不具合があるとか何とかでもめてるぞ。
面白いから見てみそ。
81 ：Etsu：2001/05/06(日) 23:09
わはは、Etsuっておもろい！見事なドキュソっぷり。
82 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：
僕の名前は、うんちだよ。茶色い服を身にまとい。
臭い香水振り掛けて、みんなに白い目で見られるんだよ。
そんな僕にも友達がいるんだ。
それは、うじ虫、サナダムシ。