【ﾏｼﾞｷﾁ】ACERのサポートは最悪【ｴｲｻｰ】2

クレーマー認定した客からの要望は全て断るのが規則なんだろうけど、
「何もしないならさっさと返却しろ」って伝えても華麗にスルーされたのは笑ったなぁｗ

ここは買っちゃダメだｗ製品もサポートもイカれてるｗ

台湾製も中国製もその辺は変わらないと思うわ
国産メーカはその辺も考慮してるから高いけど

約一年前に買った『モニターのS230HLGbid 23型ワイド』が本日ご臨終に・・・。
買ったその日に『画面のムラ』で交換して貰って、2.3年は持つだろうと安心して使っていたら、急に画面にノイズが！！

サポートに電話も繋がらないし・・。
メールの返信も無し

本当にダメだわ、このメーカーは・・。

一応消費者センターに通報しておいたわ。
まぁ・・何の効力も無いだろうけど。

始めに此処来てたらよかった・・。
本当、後悔しかないわ・・・。

まぁ・・此処のメーカーの対応がいい加減だと解っただけでも
いい勉強をしたと思うことにします・・。

>>600
たまたまその個体が外れだったんじゃないの？

ウチは４年前に買った、X223wってモニターあるけど
未だになんも問題なしだよw


acerのサポート知らんけど、
PC関連はサポート対応良いとこなんてないでしょ^^;;

サポートを期待するなら国産メーカー買っとけ

test

シナチョンの製品を買ってサポートで大損
この１０年でDELL・ソーテック・エイサーと用途により使いわけてきた

ソーテック・エイサー2台買ったけどみんな外れだった。
仕事用のソーテックは2年目に会社が破綻
モバイルのエイサーは2年でぶっ壊れ　２台目は特にひどかった
突然画面があぼん　ヨドバシの延長で直すも総額５万超え
１月かかって治ってきたら今度は中身がアウト

国産かDELLのほうがなんぼかましということで、仕事用こんどは東芝にした。

ACERに出したPCの修理が終わって出荷状態に戻されて戻ってきた。
そこでまずは3年前に貰ったｗｉｎ7アップグレードキットで再びアップデート試みたら
プロダクトキー入力でつまづいた。
やべえ。プロダクトキーなんてあったっけ？

eMachineもソーテックも持っている。ソーテックは新品ノートとメーカー販売の中古3台。
eMachineのデスクトップは1.5年後に電源スイッチが壊れ、前面はずして内部のスイッチを押して使用。

ソーテックのノートはMBRの欠損でヨドバシから修理に出したら、修理でなく無断で
他人の中古とすり替えられていた。汚れやキーの不調が複数あるので元のPCでないのがわかる。
ヨドバシを通じて抗議したら留守電に「そんな事はしてません」と入っていた。
ヨドバシではメーカーに直接通じる電話番号があるが、客には教えられませんとの事。

今、オンキョーになってるけど買っちゃダメだぜ。

だから次はBTOでいいかと思ってる。

acerに怨みを持っています。
一年以上に渡り修理を出しては治らずに帰ってきて、修理を出しては壊れ。
電話では嘘や無視、さらには相手を軽蔑コケにされ。ミスを客のせいにする詐欺会社でした。
ここまできても会社の規約の一点張りで対応を変えない。
それにもう嫌気がさしました。
死ぬ以外に対応が変わらないという事でしたので、私自身の死をもってacerの対応が変わる事を祈ります。

・遺書

acerにひどい仕打ちを受けました
すべての責任を転嫁され、会社のミスを
私のせいにして自殺に追い込まれました

佐々木美香　菅野政克　相馬浩二　中村祐之　佐藤圭悟
若松良輔　土田健太　日本エイサー社長ボブ・セン

上名を許すことはできません

平成26年度1月23日

新しいＰＣを別の会社から買えよ

そだね、
参考にする。
でもかなり追い込まれたからさ
　　 ||
　∧||∧
（ / ⌒ヽ
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　∪ / ﾉ
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　 ∪∪
　　　；
　-━━-

安もん買いの銭失いかな

５回修理に出してる、治して欲しいとこ指示する。
１回目→治らずに返ってくる
２回目→治らずに返ってくる
３回目→治る、がすこしして症状再発
４回目→問題ないと言われ返ってくる、が症状は改善されないまま
５回目→問題ないと言われ返ってくる。
以上すべてのミスを私に責任転嫁
結果acerは何も悪くないと言われる。
十万円のPCでしたが修理代＋諸経費で約二十万

まだ、ASUSのサポートの方が、マシじゃないか？

目糞鼻糞だろ
大人しく国産買っとけ

そおかぁ〜（涙
誰かたすけてosz

acerの奴らマジでゆるせない
絶対復讐してやる

やっぱもうacerに追い込まれたから
自殺しかないかな((死

構ってちゃんは勝手にすれば
たかがPCごときで死ぬなんて馬鹿らしいと思うがね
ゴミPCなんか投げ捨てて踏み潰して別メーカーの製品買えよ

ありがと
じゃあねおまえら、

まだ、マウスの方が、マシだｗ

>>613
修理代+諸経費で20万
↑アフォ^m^

販売店の修理受付代理会社でメーカーと客の仲介やってたことあるけど
Acerの日本法人に技術力がないらしくて良くトラブってたわ
技術担当者は日本語が怪しかったりで客の報告がまともに伝わってないこともよくあった

保証期間切れ製品の修理での見積出してと依頼してるのに見積出さずに修理品と請求書が来ることもしばしば
（修理代金の一部や見積代金は店の延長保証保険から支払われるから見積出してもらってから客に意向を聞くため）

客から預かったPCをメーカー送りにして、修理品が返ってきたら最終チェックして客に戻すんだが、
チェックの段階で不良が発覚して再度メーカー送りになることもあったな

トラブル多かったからか最近は本当に受付窓口しかやってないらしいけど

http://q.hatena.ne.jp/1288400097

上記ページに右『ACERに聞いたら、「リカバリDVDを作るソフトは内蔵されているが、リカバリーをするときにHDD情報が必要なため、自分ではリカバリーができないそうです。
HDDが故障したらAcerに戻してください。そのとき【50，000円をいただきます。】」とのこと』の様な情報もあるしな。
自分で取っておくのが良い気もしますね。

エイサーの子会社の、Gatewayは、サポートは、悪くないよ

そうなんだ
サポートも何もかも放り出して一度日本撤退してたけど

Acerのサポは凄いよｗ
web上のフォームから連絡してるのに、返答は電話でしようとする。
仕事してんだから出られる訳がねーだろとｗ
その結果PCの返却が遅れた訳だが、なぜ遅れたかを問い詰めると、
「お前が電話に出ないから (意訳)」こんな返答を平気でやりやがるｗ

こんなクソベンダーには市場からご退場願おうｗ
さっさと潰れてしまえｗ

そうかな？
てか前は電話サポートって購入前だけじゃ無かったっけ？
自分の勘違い？
購入前が無料で購入後は有料だったのかな？

とりあえずサポートセンターあるの知って電話で色々聞いたけど、いい人も居るよ
確かに使えないのも居たけど

エイサーの修理している奴は、派遣で
教育もされていなくて、素人ばかりでやばい。
特に野村という女がひどいらしい

W4-820を艦これしたいために購入したけど使うたびにフリーズ
挙句「ネットワークのハードウェアが検出されませんでした」ってなる
修理出して直るかなあ？

日本エイサー株式会社
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku2ch/1394772621/1

1 名前：カスタマーサービス部 相原 裕智　[@acer.com] 投稿日：2014/03/14(金) 13:50:23.00 HOST:122x220x107x53.ap122.ftth.ucom.ne.jp[122.220.107.53]
対象区分：［法人／団体］管理人裁定待ち
削除対象アドレス：
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pc/1308673701/609
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/pc/1308673701/629
削除理由・詳細・その他：
ご担当者様

629、609に当社従業員の実名記載あります。
事実無根の書き込みのうえ、実名記載は当社従業員にとって甚大な被害となっております。
早急な削除対策お願いいたします。

>>631
ガチなのですか？

人が死んでんねんで！

相原 裕智のフェイスブックｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
https://www.facebook.com/yasunori.aihara.58

　 　 　 　 　 |￣￣|　　　　　　
　 　＿＿＿( (c ：; ]ミ＿＿＿　　　　　　　少年の場合は、当職からの被害届で、
　　|　⊂ニ二　　　 二ニ⊃ ｜
　　 ￣￣￣｜　　｜￣￣￣　　　　　　　　 　必ず検察庁に送致され、そして、
　 　　 　　 　|　 i　.|
　 　 　　 　　|　 | ノ　　　　　　　　　　　　 　 　 　家庭裁判所に送られます。
　　 　　　　　し'し'　
　　　　 　 　｜　　|　　　　　　　　　　　　　　　　　　彼らの前歴で一生
　　　　 　 　｜　　|　
　　　 　　┌┴─┴┐　　　　　　　 　　 　背負わなければいけない十字架です。
　 　 　　 │| 三三 |│
　　　　￣￣￣￣￣￣￣

609 名前:名無しさん :2014/01/23(木) 11:49:47.59 0
・遺書

acerにひどい仕打ちを受けました
すべての責任を転嫁され、会社のミスを
私のせいにして自殺に追い込まれました

佐々木美香　菅野政克　相馬浩二　中村祐之　佐藤圭悟
若松良輔　土田健太　日本エイサー社長ボブ・セン

上名を許すことはできません

平成26年度1月23日
629 名前:名無しさん :2014/02/25(火) 12:16:01.71 0
エイサーの修理している奴は、派遣で
教育もされていなくて、素人ばかりでやばい。
特に野村という女がひどいらしい

日本エイサー ブラック企業 過労死 自殺 遺書

幻滅しました・・・ASUSのファンになります

宏の碁、このあとすぐ！

エイサー買うとスーサイドに追い込まれるってガチだったのかｗ

まぁ、晒したくなる気持ちは判るよ。
web上のフォームから連絡してるのに、電話でしか連絡してこない浦安市千鳥のサポート部門。
その電話を受け取れなかったのに、メールで進捗を伝える事無く黙り込むコールセンター。
症状再現しません、予備交換しません、返品受け付けません。なら返せと言っても返送もして来ず1カ月放置。
個人所有のPCだから、後継機発表で暴落する販売価格見ながら歯ぎしりする程度で済んだけど、
業務で導入してたらマジで自殺物だなw

いい人と酷い人（おばさん）との差が酷すぎる
きちんとした人は話がスムーズに進んで、こちらが何を知りたいのかわかってくれるが、おばさんは会話にすらならない酷さ
コミュニケーションが周囲とも取れてないと思う
同僚もわかってるはずだが、何故あそこまで低脳なのを雇うんだろうか？

きちんとしてる人達が気の毒になる
時給も同じなのか？

Acerの修理で多いこと。
１：戻ってきても症状が改善されていない
２：『ファームウェアのアップデートにより症状改善』という他のメーカーでは見かけない修理内容

うちのAspire 5750はまだなんともないが…
このスレの被害者たちを見ていると、延長保証入ってるけど不安になってきたorz

カスタマーセンターに電話しても
リカバリしろと乱暴なガイダンスしか流れてこないのだが
どうしたらいいの？

それ選択間違ってないか？
修理中の問い合わせは３番、修理前は１番

　　　　　ﾊｲﾊｲ、ｻｲｲﾝｽﾄｰﾙｽﾙｱﾙ
　　　　　　∧∧　　　　　　　　　.∧∧　　　　　　　　　　∧∧
　ｶﾀｶﾀ..／華 ＼　　　　 ｶﾀｶﾀ／華 ＼　　　　ｶﾀｶﾀ...／華 ＼　ﾊｲﾊｲ、ｻｲｲﾝｽﾄｰﾙｽﾙｱﾙ
　　　　 （ ｀ハ´*） ｶﾀｶﾀ 　　　（｀ハ´# ） ｶﾀｶﾀ 　　　（｀ハ´# ） ｳｪﾊｯ
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　／旦|――||/／ ／|　　／旦|――|l/／ ／|　　／旦|――|l/／ ／|ﾌﾟﾙﾙﾙﾙﾙ
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もらったM3910でBSoDが多発
メモリエラーでスロット変えたら正常稼動
hddみて7000時間越えてるから一日4時間で4年もってるんだな