takeONE(テイクワン・タケオネ)をカタヤマ60

増設ファンの取り付け位置指定するの忘れたから付けられるかどうかも聞きたかったので、
請書に書いてあるアドレスにメール送ったんだが二日間返事も何もなし。

さらに11時、14時、16時に電話したけどコールするものの誰も出ない。

タケオネで買うのは初なんだけどこんなもんなの？
最近ちゃんと連絡取れた人いる？