【ｴｽﾊﾟｰ】超初心者の質問に答えるスレ494【ﾏｼﾞﾚｽ】

エクセルやワードが出来なくなりました。使おうとしたら一瞬黒い画面がでてきてそれきりです。誰かお願いします。
OSはWindowsXPです。