パソコン工房ってどう？11

電話してみました…携帯だから見づらくてすまん
月曜日に連絡が来なかった事を伝えたら、なんとまだ修理工場と連絡が取れてない（取ってない？）事が発覚。
理由を聞いてもすいませんの一点張り。あまりに対応がひどいので、これ以上連絡が遅れるなら返金を求め、消費者センターに連絡すると通達。
本日中にこちらに連絡をする約束を取り付け電話終了。

>>601
なにそのちょっと前の社保事務対応ｗｗ

昼過ぎに電話来ました。
やはりHDDに不良があり、こちらでも確認したとの事。現在長時間テスト？の為起動して確認してると言うお返事。
発送は明後日（本当か？）になると言ってました。
戻って来て、またトラブルに巻き込まれない事を祈ります…
もう二度とここは使わないけど、サポートがここまでひどいとは思わなかったです。
今、トラブルにあってる人は必ず電話する事を進めます。電話をしても言ったことは守りませんが、やはりメールよりは確実ですな。

ちなみに約束を守らなかった実例

保証書が入ってなかったので、どう言った対応になるんですか？→すぐに調べて今日中に連絡します→電話なし。次の日に電話あり

こちらから書面をFAX致します→来ない。問い合わせたら通信エラーでした。すいません。

金曜日に修理の状況を聞く→もう夕方なんで月曜日に連絡します→こない。修理センターに問い合わせもしてなかったらしい。ここで頭に来て少し強めに言いました。
ちなみに保証書は3、4日経ってから箱の中に梱包材を詰めて(壊れ物なの？)送られてきました。
日通のパソコンポで送ったので1500円程足が出ましたが良い教訓になりました。

>>604
ほうほう
これはまたサイト開設して公開しますよ？
って了解もらって一時はメールのみでやりとりして
引っ張って欲しいな
また楽しみな読み物できたなｗ

なるほどなるほど

>>587氏、サイト開設が難しかったり面倒だったら、このスレでよいから
一連の経緯を日付と簡単な内容で説明してみて。
その方がみんなにわかりやすいと思うよ。

>>586だけど
このスレみて到着はヘタすると１か月後くらいになりそうだなと思ってたら今日発送のメールきてた。
ちょっとびっくりして見直したけどまだ初期不良の恐怖があるから安心はできない。
到着して不良あったら報告します。

>>586
後で言った、いわないって時のために
会話は録音しておいた方がいいよ。

皆さん、おばんです。

修理復帰から３日経ちましたが、今のところ問題なし。
元気に動いています。
このままずっと元気でいてくれたらいいのですがね。(^^;)
簡単に経過報告でした。

皆さん、がんばってください。(^^)/

PCつけっぱなしで釣りに出かけちゃったんだけどさ
雷凄くて心配で仕様が無かった。結局戻ったら
PCは落ちてた･･･。恐る恐る起動したらｾｰﾌでした。このPCは勝ちだよね？

携帯からすいません。
598の者です。
サポートセンターから連絡があり、修理するから送れとのことでした。
こちらは既にお金を払っているのでバックレられそうで怖いです。
こういう場合詐欺として警察などに相談することは可能なのでしょうか？
皆さんの書き込みをみて不安で仕方がないです...

>>598
OSインストールもでるかったのにOS入ってませんでした.
不思議だなｗ
>>612
サポートセンターから連絡があり、修理するから送れとのことでした。
修理ではなくOS入れるからじゃね？

メールとか電話した記録を保守しておけ
でも大丈夫だろう誠意持って対応してくれると思うよ

なんだ・・・パソコン工房ってダメなのか？？

やっぱＤＥＬＬコンピューターにした方がいいのかね？？

>>613
OSいれ忘れたくせに金だけはキッチリとられてさんざんですよ。

大丈夫ですかねえ...
レスありがとうございました。

>>611
引き分け

俺が人柱として安いＰＣ頼んだぜ。
店員は感じの良い人だった。
相談にも常識の範囲内で乗ってくれた。

本当は他のショップで買うつもりだったけど
同じショップのBTOだけでは面白くないから決めた。

さて俺がクレーマーとなるかPC工房マンセーとなるかはPC届いてからのお楽しみ。

なんかこのスレ見てると酷いな。

俺は納期が店頭注文だから約3日となっているから土日くらいには完成して受け取れるはずなんだが…
まぁ、厳密に動作検証しておいてくれと頼んだから少しの遅延は許すけどね。

また報告するよ。

工房の企業情報の沿革見てたんだが
平成１４年８月　　サポートセンター業務をアイシーエムカスタマーサービス�鰍ﾉ移管。
平成１５年１２月　アイシーエムカスタマーサービス�梶@大阪／日本橋地区にて、パソコン組立、サポート事業を開始。
って書いてある
これって、サポセンが別会社なんじゃ？
そりゃ、サポートグダグダになるわな

しかも、歴史が浅い会社だな
社員数とか足りてるんだろうか

>>607
PC戻ってきたら修理待さんみたいに簡単にまとめてみようかな…
2ヵ月とか掛かってる人がいるみたいなので、俺は即、電話しました。メールもシカトされる様ですし。
先日修理の確約を取り付けた日に4、5年前に買った前PCのFMVがお亡くなりになりました…トラブルも無く、エロ動画の楽しみを教えてくれた良い奴でした…

>>621
もれなくテンプレに入ると思うに２ペソ

パソ工は

店舗で買うなら安心
通販で買うと要注意

これでOK？

>>623
店舗で買ってもサポートないから安心できるな

(´-`).｡oO（・・・・・・・・・・・・・・）

やっぱデルコンピュータだよ

デルってＥ6850とかＱ6600とか選べられない時点でうんこ

デルはモニタセットが安いだけ

工房スリム、ＯＳなし3万、送料無料買います
セレロンＤ、256、８０Ｇ、コンボ
手持ちにモニタ、ＸＰ、ＤＶＤカキコドライブがあるので

+３０００で、メモリ５１２にＢＴＯできるけど
3000円ありゃあ、５１２メモリ買えるしね、+3000円でメモリ７６８

>>623
今のところ店舗注文したけど迅速で良い感じ。

パソコン工房でHDD買おうとしていたが、このスレ読んじまって
マジ悩むw

通販なら他の店にしとけ

どこで買ってもクジです。
保障があっても買って1か月以内にHDDがイっちゃえば
交換してもらったところで、データはどうにもらなんし
電気屋で１８万のノート買って、2か月で液晶死亡で9万、マザボ死亡で九万
払った人だっています。
拾ったHDDでもまだ使ってるやつもあったり、、

メーカー製なら普通一年は保証ないか？

あると思うつうか絶対ある
嘘吐きｗ

どこで買ってもクジです。
保障があっても買って1か月以内にHDDがイっちゃえば
交換してもらったところで、データはどうにもらなんし
電気屋で１８万のノート買って、１年と2か月で液晶死亡で9万、マザボ死亡で九万
払った人だっています。
拾ったHDDでもまだ使ってるやつもあったり、、

いや、訂正されても・・・

先週の金曜日にサポートにメールしたけどまだ返ってこない・・・
他のメーカーにサポートメール送ったら二日以内には返ってくるのに
BTOパソコン頼んだけど不安になってきた

>>637
俺は店舗と直接メールのやり取りしてるけど当日か翌日には返事くるよ。
通販はシラネ。

だから、一部のOSプレインストールモデルには、インストールディスク付属なしで、
HDD故障時には、有償でのHDD交換だと（つまりユーザーでのHDD交換も保障適用外）だと、
何度報告すれば…。

>>639
嘘つくなよ。
だとしたらメーカー製みたいにHDDリカバリ領域がメーカー製みたくあるのか？
リカバリDVD作成ツールでも付いているのか？

＞一部のOSプレインストールモデル
どのモデルだよ？

朝だお(｀・ω・´)

パン工房のOSインストールモデルが…（）笑

笑がはみ出てますよ

>>639
HDDにあるリカバリ用領域から、リカバリするための起動CDはついてくる。
ただし、HDDにあるリカバリ用領域をバックアップする方法は、標準では提供されない。
また、リカバリ時に、パーティションのサイズを指定することはできない。つまりドライブCだけ。
リカバリCDはHDDの領域を固定してリカバリするので、プレインストール時のHDDの容量未満の
HDDには（修理を含め）対応しない。

他社のようなHDD領域のバックアップツールは、パソコン工房では、Acronis True Image 10 Homeを
薦める。もちろん、有償で購入。

それ以前に「他社、メーカー製品も、HDDのリカバリ領域をバックアップするツールは標準では添付
されないのが常識」だそうな。

以上を、パソコン工房の「公式回答」として連絡をもらってますが、何か？

Lesanseのスレでもみてきたら？

>>843
HPには一切書いていないぞ。
＞Windows(R) XP Home Edition Service Pack 2 正規版(DSP)

これで正規ＯＳが付いていないわけないだろ？

ロングパスだな・・・

ＨＰに書いてないかもしれないけど、ＯＳインストールＣＤ／ＤＶＤは「ついてこないモデルが存在する」んだよ。

＞Windows(R) XP Home Edition Service Pack 2 正規版(DSP)
なんか勘違いしてるみたいけど「OSを使う権利」と「ＯＳインストールするメディア」は一体じゃないんだよ？

ＯＳインストールするメディアをプリインストールモデルい添付するかどうか。
また、クリーンインストールできるかどうかもふくめて「ＯＥＭ提供されたメーカー」が
コストを考えて判断するものなのだよ。

>>646
釣りでなければ終わってるショップだな。
今日電話して聞いてみる。

ドスパラの一部のOEMノートでHDDリカバリ領域を設けているものを見たことあるけど
BTOPCで常識的に言ってあり得ないだろ・・・

例えばこれな。

※リカバリー領域として約8GB 使用済み
パーティション2等分割（リカバリー領域を除く）
Microsoft® Windows Vista？ Home Basic プリインストール
※HDDリカバリーのためシステムのリカバリーCDは付属しておりません。

http://www.dospara.co.jp/goods_pc/feature.php?v17=646&v18=0&v19=0

工房でこういう注意書きモデル見たことないし、
ＯＳ有り無しが選べるんだから、>>643の過大妄想だろ。

それとも>>648みたいなモデルが以前あったのか？

念のため補足するけど、
643>「他社、メーカー製品も、HDDのリカバリ領域をバックアップするツールは標準では添付されないのが常識」

たしかに「HDDリカバリ領域を復元するツール」は提供されないのが普通だけど、HDD故障時や、パーティションの
切りなおしに備えてCD/DVDからリカバリできるためのCD/DVD作成ツールの提供は普通じゃねーの？という質問を
する気さえ失せた…という意味な。

試してないけど、Anytimeupgradeディスクが入手できたら、なんとかなるんじゃね？試してないけど。
Microsoft破けたようにみえるシールは貼ってあるんだし。
本来の使い方じゃないしUltimateの人は入手のしようがない（Ultimateモデルは状況違うかもしれんが）

VISTAならOSが起動したらディスクの圧縮でDドライブを作成できても、リカバリ時に（容量固定なので）
Dが強制消去されるので意味なし。Dドライブが必要な人には、物理的に２個目のHDD購入を勧める…
のが対応マニュアルらしいぞ。

きけばXPモデルの途中ぐらいから、この方式に切り替わったということらしい。

>>649
すまんが、俺の実体験を妄想といわれてもな…。

>>それとも>>648みたいなモデルが以前あったのか？
俺が購入したのはLesanseDTだけど、他のもそうみたいだよ。
＝つまり店頭で、本件に関してクレームした時の会話って意味だ。

つーか、工房関係のスレで、何回も話題になってると思うんだけど？みんな初見か？

>>651
＞俺が購入したのはLesanseDTだけど、他のもそうみたいだよ。
HDDリカバリ領域が設定されていて、ＯＳは付いてこなかったのか？

追加。

649>>ＯＳ有り無しが選べるんだから、

店頭購入の場合、OSレスモデル
「OS入りモデルのHDDをツールで消去して、MSシールを貼らない」

店頭購入の場合、OSモデル
「MSシールを貼って、VISTAの注意書きを含めた、書類を入れる」

だけなんだけど…。
つまり、添付品の増えると工数が増える＝コスト増なワケだから、なるべく減らしたい
（物理的な部品のバリエーションは減らしたい）ワケ。具体的な仕様はあるけど製品名が確定
できないのと同じ理由だわな。
それは理解できるが、ＰＣとしての大事な部分の認識が、だいぶズれてる気がするってコトだ。

つーか親会社や関連会社もマウスやフェイスもＯＳが付いてこないか？
ＯＳのクリーンインストールできなかったら大騒ぎだと思うぞ。

そう言えば、工房HPでAcronis True Image を売り出していたな･･･
俺は持っているけどＯＳ付いてこないなら色々不便だから絶対に買わない。

>>653
つまり君の情報を簡潔にまとめるとＯＳインストールモデル
（Windows(R) XP Home Edition Service Pack 2 正規版(DSP) ）

でもDSP版のＯＳ（ＣＤ）が付いてこない！　でＦＡ？

>>643は壮大な釣り師

釣られたのかorz

>>655
レスを続けてるうちに、話がブれたが、そういうコトだな。
てか>>646の１行めの繰り返しだよ。

　全部じゃない「付いてこないモデルもある」

何気に元レスを読み返したが、「OSモデルを選択したのにHDDの中身がスッカラカンだった」
という意味じゃないのか？だったら、無駄なレスいれて本当にすまんかった…なんだけどな。

釣りなら良かったな。購入候補が増えるんだが…これ確認するのが面倒で工房のは購入候補順位の下位だよ。
まぁ、勉強になったので、他のショップでも確認してから購入する癖がついたのは良かったかもしれん。

あとは、他の人のレスで判断してくれ。これ以上オレが話ても意味ないだろ。

てか、こんなネタに、こんな時間から反応いいなオマエラ。

お、いたのかｗ

じゃあ、OSのCDが付いてくるかを確認してから買えつうことな。
ドスパラのように表記がないってことだろ？
詐欺じゃんｗ

＞こんな時間から反応いいなオマエラ。

夏休みだからな

しかしつくづくだめな店だな。買い物しっぱいしたわ
到着して起動させたらもうすでに負け組だったし。

そういうシュールなネタやめてくれｗ

工房なんだから組み立てだけやって、販売は委託したらいいんだよ。

GAME用にここのパソコン買おうと思ってたけど、このスレ見てたら買う気なくなった。
でも、ここの１７万円くらいのモデルとほぼ同一構成で、大手メーカーで見積もると３０万円以上するんだよね。
値段が安くてサポートもよいショップはないものか。（あるわけないか）

うー・・・・発送の連絡無いから激しく不安。
ここの場合平気で約束破るからなぁ・・・

電話で確認したが>>643の言うことは半ば当たっている。
https://www.pc-koubou.jp/contents/custom/ldt_vhp6000x2ram690g.php

このモデルなんかはDSP正規版と謳いながらＯＳのＣＤは付いてこない。
ＨＤＤリカバリ。
一応、説明書きも注意してみれば書いてあるが分かりにくい。
BTOナシの即納モデルにこの傾向が多いから注意されたし。

↑そのタイプは拡張性が０だぜ。

ミニタワーなのにHDDの空きベイが０。
スリムＰＣと変わらない拡張性。
買ってから気づいたがもう少しチェックしてから買えば良かった。

>>666
ｎｙで流れてるXPVLはだめなの？(´・ω・｀)

os無しで買える奴は、OSのCDが付いてくるｎ（ノート、デスクトップ問わず）　それだけ
標準VistaでもXP入れて買える
ちなみにリカバリモデルイメージはGHOSTっぽ

>>667
5インチベイ潰せば？

>>666
それでDSP版と謳っていいのか？

>>670
そうするつもり。
でもエアフローが心配だorz

>>671
良くないだろ･･･
OS無しが選べないモデルは危険。

>>666
スリムＰＣ買った方がマシだなｗ
幅広なのに意味ねーじゃんｗ

>>674
スリムPCは五月蝿いと聞いてる。
やっぱGSとMTの黒いケースのを選ぶべきだな。

工房に俺が買ったときは納期三週間だったのになんで今は一週間なんだ？
不公平だから早く送れってメール送ったら
本当に発送メールがきた。でも発送メールの前にちゃんと俺のメールの返事くれよ

office プリインストールの場合は、CD付いてくるの？

Officeは必ずCDが付いてくる。

>>678
ありがと。
Office付きのを注文してみる。
今注文しても、納品は9月かな・・・。

>>676
なんか、スゲェ話だな・・・

届いてからが本当の地獄だぜ

俺は、SL509Dを先週の8月4日注文して今日発送メールが来た。

>>681
本当だぞ。ハラハラするｗｗ

とりあえず皆買って届いたら何か書いておいてよ
産業でいいからさー
【発注日】
【届いた日】
【その他】

報告テンプレ

【発注日】
【届いた日】
【どこで注文したか】
【即納モデルか否か】
【カスタマイズの有無】
【その他】

報告例

【発注日】8/1
【届いた日】8/9
【どこで注文したか】WEB
【即納モデルか否か】カスタマイズモデル
【カスタマイズの有無】CPU、HDDを変更
【その他】今からセットアップです


【発注日】8/2
【届いた日】8/5
【どこで注文したか】店頭
【即納モデルか否か】カスタマイズモデル
【カスタマイズの有無】CPU、電源を変更
【その他】対応が良かった

【発注日】5月15日
【届いた日】6月5日
【どこで注文したか】WEB
【即納モデルか否か】カスタマイズモデル？(ゲームPC？)
【カスタマイズの有無】有
【その他】到着して起動確認するが元気なスピーカー
イヤフォン、ヘッドフォン、モニター内蔵スピーカーすべてで音が割れる
音量調節したり、ドライバを付属のCDで再再再インストールするも
音が割れたまま。6月に問い合わせメール入れるも返信なし
7月の第一週に催促メール入れるも返信なし。もう猫の毛封筒に詰めて
郵送してやろうか。

通販でカスタマイズパソコン買うならデルコンピュータ　まじお勧め

サポートが日本語通じない中華娘と聞いたが。

向こうも
日本人だから英語ダメだな（´,_ゝ`）ﾌﾟｯって思ってるからｗ

荷物の発送状況なんて 本来の話題を隠す意味しかないから よっぽどのコトがなけれはヤめてくれ。
それか 関連ショップまとめて別スレにするとかな。

アロシステム、129,980円からのCore 2 Quad搭載デスクトップ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2007/0810/arosystem.htm

貝だな

買いだなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
S○NYより信用できねぇ

みんなでPenryn搭載機まで待とうぜ

発送メールから三日たったんだけどまだ来ない・・・１〜２日かかりますって書いてあったけど
発送メールにどこの運送会社が送ってくるかも書いてないし
荷物お問い合わせ番号もないんだけどどうなってんの？
ＢＴＯパソコン買った人聞きたいんだけど発送メールはどんな感じのメールだった？

漏れ神代の買ったけど発送メール自体来なかった、でも1週間程度で届いたけどね。

コウジロってまだやってたんだな・・・
コウジロPCの品質ってどうだった？

昨日パソコン工房でかっちまった・・・
今このスレみて絶望したわ･･･orz
2ch広すぎて困るわｗｗ

神代、まず高い、パーツもしょぼい、でもサポートはしっかりしてるよ。

>>965
一週間たったその日に催促メールを送ったら
その日のうちに発送メールと、宅配(追跡)番号書いてあるメールの２通を貰って
無事に到着したよ。クロネコで届いたけど、２箱に分けて届いたな。
併せて199500円だったと思ったら１箱目が99990円で２箱目が99510円だった、マジ謎。