DELL■どうしたんだ？サポート！part4■DELL

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2なら柏原芳恵とセックスできる。
2なら競泳水着姿の柏原芳恵とセックスできる。
2ならメイドさんの柏原芳恵とセックスできる。
2なら秘書スーツ姿の柏原芳恵とセックスできる。
2ならブルマー姿の今の柏原芳恵とセックスできる。
2ならスクール水着姿の今の柏原芳恵とセックスできる。
2なら亞里亞のコスプレをした今の柏原芳恵とセックスできる。
2ならバニーのコスプレをした柏原芳恵とセックスできる。
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2ならDOAのクリスティのコスプレをした柏原芳恵とセックスできる。
2なら御剣冥夜のコスプレをした柏原芳恵とセックスできる。
2ならセーラ服のコスプレをした今の柏原芳恵とセックスできる。
2なら水銀燈のコスプレをした今の柏原芳恵とセックスできる。
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2なら柏原芳恵が結婚してしてくれて、四六時中、淫らなセックスで俺様に御奉仕してくれる。
そして俺様の遺伝子で柏原芳恵が孕んでくれる！

※無効化はできません。

今日も疲れたな。

長いことDELL使ってるけど、サポートとか電話したこと無い。
みんななんで電話したりするの？

寧ろなんでメールサーバーに繋がらないとかで弊社に問い合わせるのかわからん。

>>4
ハード的に壊れるからしかたない。

デルサポート糞頭来た。
何回もこんなメール送ってきたオメーだよ！
「スムーズに修理できるために、・・・・・・をお知らせください。」
「スムーズに修理できるために、・・・・・・をお知らせください。」
「スムーズに修理できるために、・・・・・・をお知らせください。」

テメーらがスムーズに修理できるか知ったこっちゃねーんだよ！ボケが！

テメーらが送ってきたメールを要約すると
「デルの修理係は検査係ではありません。そちらで検査して結果を報告して下さい。」
何じゃこりゃ！俺はオメーらの検査員として雇われたか？あ？

ということで糞むかついたので有償修理はあきらめました。
後日暇が出来次第、これまでの経緯と電源が入った状態でCPUをぶっ潰してる
映像を編集してYouTubeにUPします。振り込んだ修理代はデルにくれてやる。


こ れ で も デ ル の P C を 買 い ま す か ？

>>7
規約にもあるとおもいますが、残念ながらそれが弊社のサポートポリシーなのです。
それが理解できなければ素直に国内メーカーで買ったほうがいいかと。

>>7
気違いは二度と弊社のＰＣを使わないで下さいｗｗｗｗ

パソコン買うならここhttp://search.goo.ne.jp/web.jsp?QGA=1&NKW=1&QGR=1&IG=0&JP=1&OCR=0&HIS=1&UI=web&IME=1&from=query&MT=%A5%EA%A5%E5%A1%BC%A5%C6%A5%C3%A5%AF%A1%A1do&DC=10

>>9
おお、ﾅｶｰﾏがいる。どこのサイトの人だろ。


今日はあんましハンドれなかったな。

◆デルのテクニカルサポート利用する時は録音必須ですよ。
◆奴らはいい加減なサポートについて後でクレーム付けら
◆れるのを避けるために意図的に履歴を残してない（ある
◆いは消去してる）。俺なんか別件で問い合わせたら過去
◆数ヶ月分の履歴がなかった（相手の対応から明らか）。
◆要するに奴らはマジメに仕事する気など全くなく、最初
◆からいかに楽するか、ズルするか、そしてその怠慢をい
◆かに巧妙に隠すか、ということばかり考えている。

◆しかもほとんどのサポート要員が明らかに知識不足。お
◆そらくマニュアルみたいなものがあって、それ見ながら
◆対応してるだけだと思われる。はっきり言ってテクニカ
◆ルサポートの仕事ができるほどの知識はないことは明白。

◆DELLは潰れるだろう。こんなことやってればもう数年も
◆たない。あまりにもいい加減すぎ。

>>12
何で箇条書きでもないのに行ごとにマークつけてるの？
読みづらいんだけど

>>7
テクニカルサポートなんてどうせバイトだろう。
仕事に責任感なんかない。
バイト代が貰えればいいと考えてる。
DELLがどうなろうが知ったこっちゃないのだろう。
DELLが潰れたってバイトは他に幾らでもある。

要するにDELLという会社の体質の問題だろう。
テクニカルサポートに電話するとよくわかるが対応があまりにもいい加減。
その状況を許してしまっている会社がいい加減な証拠。
俺は二度とDELLなど買わないし、周りにも実体験を交えてそういう話をしてる。
周りも日々少しずつ俺の話を実感してきているようだ。
DELLユーザーが消滅していっている。
俺も今のが壊れたら絶対に他のメーカーを選ぶ。

>>13
目立つようにしたかったもんでｗ

デルサポは日本語を理解出来ない中国人。

奴 ら 喧 嘩 売 っ て き や が っ た 。

中国人という割りには「日本語名」を名乗ってるよな？
だとしたらそれ自体違法行為だろ。
それとも中国人の仕業にして責任逃れしようとしてるのか？
どっちにしろもはや犯罪行為だ。

ヴァルター・モーDELL

マザーボードが壊れた
保障は切れてる、と電話したら

6万くらいかかると言われた
新しく買ったほうが良いかもしれないとの意図も伝えられた

何故そんなに・・・

◆デルのテクニカルサポート利用する時は録音必須ですよ。
◆奴らはいい加減なサポートについて後でクレーム付けら
◆れるのを避けるために意図的に履歴を残してない（ある
◆いは消去してる）。俺なんか別件で問い合わせたら過去
◆数ヶ月分の履歴がなかった（相手の対応から明らか）。

数ヶ月のスパンなら複数担当者に問い合わせていると思われますが、みんな残してないのは考えづらいですね。

◆要するに奴らはマジメに仕事する気など全くなく、最初
◆からいかに楽するか、ズルするか、そしてその怠慢をい
◆かに巧妙に隠すか、ということばかり考えている。

中にはそうゆう人もいるでしょうね。弊社全体的には顧客満足度向上を重視してるみたいです。

◆しかもほとんどのサポート要員が明らかに知識不足。お
◆そらくマニュアルみたいなものがあって、それ見ながら
◆対応してるだけだと思われる。はっきり言ってテクニカ
◆ルサポートの仕事ができるほどの知識はないことは明白。

マニュアルはどこの会社にもあるでしょう。フローが整備されていて初めて仕事が成立しますから。

◆DELLは潰れるだろう。こんなことやってればもう数年も
◆たない。あまりにもいい加減すぎ。

19
パーツ代以外にも工賃や送料がかかりますからね。保証切れてからPLN壊れたらあきらめたほうがいいかも。

>>21
自分で同じ中古マザボ買って直したから良いんだけど
6万は取り過ぎじゃまいか・・・？

1万くらいなら面倒だし修理出しちゃうか、とか思ってたんだけどな

22
マザーボードだけで1~2万。工場の人間はタダ働きしてるわけじゃないので当然工賃がかかる。送料もかかる。
6万はいかないだろうけど、なんだかんだで5万近くはかかるんじゃないかな。

有償修理は想像以上に高いと思った方がいい。

3ヶ月前に交換したグラボ同じ症状でアボン・・・保証期間すぎてるだと
アハハハハ・・・

ソフマップだったかジャンパラだったかで修理してもらった時は
マザーボード交換で1万ちょっとで済んだな。
まあ今のDELLサポートに期待する方が間違い

>>20
>数ヶ月のスパンなら複数担当者に問い合わせていると思われますが、みんな残してないのは考えづらいですね。

みんな残してません。
そういう常識では考えづらいことをやっているのがDELLという企業です。

>中にはそうゆう人もいるでしょうね。弊社全体的には顧客満足度向上を重視してるみたいです。

一人でもそういう人間がいれば「弊社全体的には…」なんてのは言い訳にしかなりません。
そういう人間が勤務し続けられること自体が、その企業の体質を物語っているのです。
言葉では何とでも言えますよ。
行動で示しましょう。

>マニュアルはどこの会社にもあるでしょう。フローが整備されていて初めて仕事が成立しますから。

マニュアルが存在することと、それを利用する人間自身に知識が欠如してることとは、
完全に別の問題だと思いますが？
マニュアルがあること自体を批判しているわけではありません。
デルサポの人間に明らかに必要知識の欠如があり、マニュアルに依存した仕事しかしていない
と言っているわけですが、何か？


というか、あなたは何者ですか？
DELLの人間のような言い方をしていますが、
もしそうならこんなところで「言い訳」ばかり並べてないで、
自分自身の襟を正したほうがよろしいのでは？

テクニカルサポートを利用するときは、

「録音」

は必須です。皆さん、このことはぜひ心がけてください。

私は、今年度になってから問い合わせた電話・メール等はすべて保存しています。

特に、メールで問い合わせた事項に対して電話で回答してくる場合は、明らかに

文書が残ることを回避するというDELLの意図があります。

なぜ文書に残ることを回避するのかといえば、当然、あとあと証拠が残らないよう

うにするためです。

悪人を批判することも大事ですが、悪人から自分の身を守るためには自己努力も必

要であることは大人の常識です。相手にきちんとした仕事をする意志がもはやない

以上、まじめに仕事させるよう客側がプレッシャーをかけるより他に術はありませ

ん。無料サービスではないのですから。こちらはそれ相応の料金を支払っているの

ですから。

DELL恐るべし…。

>>17
日本語自体、むかし中国から伝わってきたものだけどなｗ

>>30
語源か関係あると思ってんのか？
相当頭イッてるな

>>31
中国人乙

中国人は日本語の語源は中国語だ
とか粘着するんだよな

地球の癌だから中国人消えていいよ
ていうか絶滅してくれ

お前ら馬鹿か？使いすてPCなんだよ。自分でパーツ買ってなおせ!

サポートは最低

王さんヲタの逆襲が始まる・・・

>>34
電源周りを自分でなおして火事になったら？
保護者が責任とってくれるんか。ふーん。

だから・・・


使い捨てなんだから直しません。
壊れたら捨てるし、壊れなくても1〜2年で買い換える。

チラシの裏に書いとけ糞

　購入する時に対応してくれた日本人の社員の女の子も、コールセンターの中国娘も一生懸命で好感持てたけどなぁ。
特に中国のヒトは大変だと思うけど？自分が外資系企業で英語使ってオペレーターした場合を考えて見ろよ。
ユーザーってのは往々にして尊大な態度になりがちだけど、コールセンターの人に分かりやすく説明する努力も大切だぜ？
これはデルに限らず、NECだろうがSONYだろうがね。自分が相手の立場に立った時のこと考えなよ。相手だって緊張して対応してるんだしさ。

言いたいことはわかるが、サポートはその国の母国語を話す人がすべきでしょ。

>>41に同意。
コスト削減だの何だのいってさ、中国なんざに日本のサポートを丸投げしているところが
理解できん。日本人ユーザーのサポートは日本国内のサポセンでするべき。

他の国内ＰＣメーカーでは考えられないことだもの。
こういうところが外資なんだなぁ、肉食っている連中の浅はかな考えなんだろうなぁと思って
しまう。

「ＤＥＬＬの日本サポートは中国人！」ってイメージが固まりすぎたよね。

このメーカーの修理代は、ソーテックの倍かかる。

録音してる人いるなら是非公開してほしいよね。
本人は正しい事言ってるつもりの主観凝り固まった書き込みより
ずっと客観的にクレーマーの基地外ぶりがわかるんだから。
デルが悪いって自信があるならなおのこと。

有償修理を依頼したら中国人があれやれこれやれと書いてきた。
ウザイので修理代振り込んでデルの本社に本体送ったらそのまま送り返してきた。

２回も。

こ れ が う ん こ デ ル ク オ リ テ ィ 。

>>40
>自分が外資系企業で英語使ってオペレーターした場合を考えて見ろよ。

俺は英語が満足に出来ないならそういう職に就くべきでは無いと考えるが、
40は客に努力しろという考えか。

こいつらと良く似た考えだなw
「スムーズに現象が確認、修理を行うために、お手数ですが、以下の内容を
1個ずつ御確認頂きますようお願いいたします。」

デルは直接販売方式などを導入した他メーカーとの安売り競争で収益が急速に悪化。
昨年後半からは世界販売台数でヒューレット・パッカードに首位を奪われるなど
不振が続いている。

アハハハハハハ

売り切りの会社やね。サポート面ズタズタ。

>>45
妄想乙。
修理した後じゃないと請求書は届かないはずだが、どこに振り込んだのよ？

>>49
購入時の口座。
こっちはスムーズに終わらせたかったが
デルは顧客満足度よりも従業員満足度を優先したようだ。

>>45
>>50
おたくさんみたいなのはね、客じゃないの
クレーマーっちゅうの

客「なんかＯＳ立ちあがんないんだけど」
Ｄサポ「ニッポンジハ昔ワルイコトシタ。トウゼンのムクイダ」

VistaUpgrade届いたひといますか？？

もしかして品質もサポートもソーテックに劣ってるのか？

521の客でここも祭の予感 （･∀･）

C521に9200Cに5150Cか・・
電源いっぱい作っておけよーw>>出る

>>51
悪徳商法にクレームは当然だろボケ

デルの社員から見れば自分達が操作できるのが客。
DellConnectとかCMやってるがDellEnforceのほうが正解だろ

>>54
ソーテックは良く知らないけどデルよりひどい会社を探すのは難しいと思うよ。

ソーテックは知っとけよｗ　金字塔だろ

この前電話したら、大連に繋がったな。
地図で見るとリャオトン半島らしい。
昔　日本人が悪さしたとこで非常にバツが悪かった。
DELLも場所選べよ！
あっ南京とかもやばいかｗ

>>53
届いたひとはここを覗く前に壊れているようです。

vistaこねー
ひょっとして届いてる人皆無？

2000年４月に６台購入。保証期間内にFDD２台不具合，CD−RW１台不具合。
使ってるパーツもそれなりのものだし，こんなもんかな。
サポートの対応は良かった。「代替品を送りますが，お客様のほうで交換できますか？」
「はい」で２日後には送られてきた。

DELLコネ楽し♪

ここ見てるとサポートに電話するのが激しく怖いんだが。

InspironTM 1501起動が無茶苦茶遅い！

なんでこんなに遅いの？

仕様ですから。

噂以上に酷いらしいな。
InspironTM 1501

C/E521もおなじ。DELLというより今のAMDプロセッサがひどすぎる。
素直にCore 2マシン選択汁。

半年ぶりに電源を入れたら以前は棒でつつかないと
動かなかったファンが動き出した。

こ れ が う ん こ デ ル ク オ リ テ ィ 。

http://www.youtube.com/watch?v=zqfkLiDYSLE

>>64
普通のメーカーは出荷前の検査の時に従業員が交換する。

>>71
それPen3世代のPCじゃん･･･( -д-) ､ﾍﾟｯ

>>73
残念ながらPen4HTです。
他メーカーのPen3買ったほうが良かった。

>>63
来ないなｏｒｚ

電話しても中華じゃ戦意喪失だよ・・・・・・

ここ見てたら絶望した
こないだ9200C買ったんだが、XP搭載機にVISTAのマニュアルつけてきやがった
でもそんなのは序の口だったんだな

逆もあるけどな。

要するにグダグダってことだ

昔のソーテックより酷いな

>>75
まだ中国人使ってんの？

むしろ主力が大連ではｗ

いまね。
DELLサポートに電話してから
「そのまましばらくお待ちください」
で３３分経過です。

いつつながるんですか・・・このくらいふつう？

ギブアップ。くそすぎるな・・・

昼間もつながんねーし、電話予約も全部予約済みで埋まってるし
メールは返事こねーしどうしたらいいんだ。

>>83
俺は半年であきらめた。時間効率を考えると潔くあきらめて新しいPC買ったほうが良い。

>>83
営業つけろ邦人の。そうすりゃ何事も早い

おまえらクレームつける暇あるんだったら自作しろ！

>>82
俺なんて待ってたら途中で切れたぞ。
対応も遅れるとか抜かしやがるし。
2月にかけたときより混んでるな気がする。
例の祭り関係あるのかもな

2Gにしたのにおせええええええええええええ！！！！
Visaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaatatattattaaaaaaaaaaaaaaaa！！！！！！！！！
クズ野郎どもなんとかしろ！！

いいからもう寝ろ。明日学校だろ

ノルマはあきらめさせた客の数
　
あの品質でまともな対応は無理
　

ここ1ヶ月営業担当にメールしてるが返事が一切来ない
長い時間待ってサポートに電話するとメールの返事が来るがまた返事が来なくなる
この繰り返し
理由を聞いても謝るだけで答えない。こちらの送信内容引用してメール来てるから届いてるはずなのに。
狂ってるなこの会社

で、一番サポートが良いPCメーカーはどこ？

Vistaの優待アップグレードに登録したんだが一向に送られてこない。
先日テクニカルサポートに教えられた電話番号にかけたら、あと二週間で必ず届きます！
って言われた(女性・日本語ちょっと不自由)んで待ってたんだが
そろそろ三週間に・・・
どう対処して良いのか

中国へ殴りこめ

法人向けのサポートは、普通・・・てか、スムーズなぐらいなんだがな・・・

俺のは２月に登録して現在「In Process」

だいたいDELLが他社より明らかに不良率、故障率が高かったら法人向けでシェア伸ばせないっての。
個人だと1台からせいぜい数台だが、企業で数十〜数百台単位で導入するから他社製との
故障率の差は一目瞭然でそれが大きければすぐに信用を失う。
DELLが法人向けだけはサポート重視してるのもそのため。

DELLが法人向けだけはサポート重視してるのもそのため。
DELLが法人向けだけはサポート重視してるのもそのため。
DELLが法人向けだけはサポート重視してるのもそのため。
DELLが法人向けだけはサポート重視してるのもそのため。

法人向けだけはサポート重視

DELL大連の近くに住んでまふ。
時々DELLのおねーさま方がランチするカフェでランチしまふ。

ウンチもな

つーか切り分けが遅いのはサポートの人間の技術不足。
個人向けサポートは中の人もそれなりなんだろうな。

あぼーん

実態は98氏の言う通りなんですよ。個人向け（Dimension&inspiron）のサポート自体は、
コールセンター会社丸投げ＆中国法人対応で、トンでもないクレームに発展でもしない限り、
日本人正社員が対応する事は無いです。例外として企業向けで担当営業がついているのなら別ですが。
この例外というのが、「川崎本社に直接文句を言いにくる」とかですね。
あとは893屋さん系が大クレームに発展させたとかですかね。それ以外は、下請け＆大連で処理します。
っで、法人向け（optiplexやLatitude、鯖）は基本的に宮崎の正社員か出来の良い下請けの人が請け負います。

まあ、上の方でバイトと言っている人がいますが、下請けレベルでの派遣か契約社員の人がそういう、
対応をするのでしょうね。
ログの書き方も「なんじゃこりゃ」が多いのですよ。そして下請けは３ヶ月〜半年ぐらいで辞める（入れ替わる）ので、
品質もさほど上がりません。
あと12氏の言う、マニュアルとは厚さ的にはタウンページみたいな厚さのマニュアルをめくりながら、
サポートしてるんですよ。なれてくると、お経のように覚えちゃいますけどね。
それか、端末でネット検索かイントラで調べます。ナレッジという奴です。
このナレッジが使い物にならないので、殆どがググって調べているので、
２ちゃんに書いている様なレベルの回答をするようです。ただ２ちゃんはブロックされてみれませんがね。

中国へ殴りこめ

http://www.ideastorm.com/
と
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0705/03/news006.html
ここでも話題になっている、Ubuntu Linuxって、サポート外になるの？？

PowerEdgeやOptiplexで電話しても殆ど日本人だよ。

ところで、今日も中国人が出たが、JALやANAの上海の空港職員や中国人スッチーよりは日本語が
上手いと思ったぞ。よく俺は出張で中国に行くけど。

>>105
＞PowerEdgeやOptiplexで電話しても殆ど日本人だよ。
サーバと企業用モデルは日本人出るの普通。

延長保障に入りませんか？の書類キタ！
入るべきか・・入らざるべきか・・
なんか買った時点から3年保障なのな、1年前に買ったから延長に入っても残り2年
で、約一万かよ・・
こりゃ売っぱらって新しいの買うか、それとも壊れるまで使うか、延長保障に入ってあと2年使うか悩むなぁ

http://pink.gazo-ch.net/bbs/27/img/200512/550933.jpg

すいません、質問させてください。
私はD8300をつかってたのですが、この度D９２００を買いました。
９２００はvistaなので８３００のXPをインストールしました。で、８３００はいらなくなったので人に譲ろうかとおもうのですが
８３００のxpは２台で使えるのでしょうか？アップデートの際不都合がでるのでしょうか？規約違反はわかっているのですが
可能か知りたいのです。宜しくお願い致します。

中国へ殴りこめ

別に問題ないような気がしたんですが・・・。どうだろ

ご感想をお寄せくださいと書いてありますね。
ttp://support2.jp.dell.com/jp/jp/emaildell/feedback.asp

6400選べないよどーして？

デルだもん

>>109

ライセンス違反だが本当に２台なら大丈夫だろう
今後対策された場合、再起動を激しく（日に相互で１０回とか）
繰り返したり、２台というのが２００台だったりした場合には、わからん

ＸＰＳ　Ｍ１７１０買ったが、国内の専用サポートダイアルで一発で繋がるし、
凄く感じのいい日本人女性に的確に対応してもらったので、好感もっているんだが。

最初のコール以降特に不具合ないけど、昼間の連絡用に教えた携帯電話に
「ＸＰＳの調子はいかがですか？」って電話がかかってくるので、サポートいいなぁ
って思っていたんだけど、そうでもないのか？

XPS専用ダイアルは普通のとちょっと違うんじゃね？

xpsは大連で対応しない。
だから、日本人のサポート望むならXPSシリーズを買え！！

俺は出張修理サービスを付けて、言葉ロクに通じない中国人にバンバン出張修理を手配させている。
これも手だぞ！！

【PC】NY州が米デルを提訴--詐欺的な販売行為めぐり [07/05/17]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1179373685/

かって一週間でマザーボードが死亡。
交換しろゴラァと連絡を試みた。

電話→１時間まってもつながらない。
メールフォームで送信→返信がこない。
テクニカルサポート電話予約サービスを発見→全てX予約済み！

やめときゃよかった・・・・

Dimension C521
16552673＊＊＊
7LR18＊＊

裁判起こしてもよい？

連絡がつかないくらいならまだいい。
問題はそこからだｗ

>>120

一番繋がりやすいのは、一斉に海鮮を開くAM9:00ちょい過ぎ。

昼はエージェントが飯食いに行くので対応人数が少なく駄目!!
6時以降も対応エージェントが少なくなるので駄目!!

Σ ﾟдﾟ≡( 　 ノ)ﾉ ｴｯ?
仕事の時間に電話なんか、掛けられるか？
ならAM9:00ちょい過ぎにこっそりトイレから掛けて、
「今忙しいから○時に携帯にコールバックしろ〜！」
と、言えばOK！！

ここで買うなら、XPSシリーズか出張修理サービスを必ずつけろ！
さすがに中国人が出張修理に大連から来たりしないから!!

>>120
アンタその伏せ方じゃ意味ないって。
個人情報特定しちまったじゃないかｗ
コールバックしてやりいのは山々だがどうしたもんかな。

ほんとねー、MBやPSU関連はわかってない人が対応すると
ろくなことにならんのだよね。

>>120
あ、よかったらメモリー単体動作してみるよろし。
画面表示が無かったらメモリーの可能性もある。

>>124
>>120じゃ無いけどサンキュー
DVDドライブの調子がおかしくなったんで、ドライブ取り外して蓋開けて掃除したら
今度はＰＣが起動しなくなって
さて、どうした物かと思っていたら
メモリーがハズレかかってた！
どうやらドライブのコネクター引っこ抜く時に変に触っちゃったらしい

Dellと関連会社，詐欺的商法を行ったとしてNY州が提訴[2007/05/17]
ttp://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070517/271310/

ＮＹ州が米デルを提訴・詐欺的な販売行為めぐり
ttp://it.nikkei.co.jp/pc/news/index.aspx?n=NN000Y666%2017052007

ニューヨーク州、誇大広告をしていると Dell を提訴
ttp://japan.internet.com/busnews/20070517/11.html

NY州司法長官、虚偽的商行為などでデルを提訴
ttp://www.nikkei.co.jp/news/kaigai/media/djBPD7285.html

ニューヨーク州検事総長、Dellを提訴
ttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0705/17/news043.html

「PC購入者を欺いた」――ニューヨーク州がDellを提訴――低利の融資をうたいながら、消費者を高利プランに誘導？
ttp://opentechpress.jp/enterprise/07/05/17/0943222.shtml

誰かデルをサポートしてやれ



俺はヤだよん

糞ビスタアップグレード来た香具師いる？

「顧客のPC修理に中古部品を使用した」
あるあるｗｗｗｗｗんで３日後にまたぶっ壊れたｗｗｗｗ
もう買わねえ！！！！！！！！！！！！！！！

http://news23.2ch.net/test/read.cgi/news/1179805979/

GW前に修理に出したのに未だに帰ってこない。

何してるんだ

就寝中

国民生活センター消費者トラブルメール箱
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

良品交換ですから。

いつになったら修理から返ってくるの？
なあ、ＤＥＬＬってどこで修理してんだ？
まさか中国の工場まで送ってんのか？

>>134

今頃、バラされてパーツは他のユーザーへ・・・・
それとも、返品されたパーツを組み込まれ・・・・

糞ビスタアップグレード　やっと到着　5月25日
2月頃から待っててホント馬鹿みたいだ

>>134
修理に出して直って戻ってくると思うのがそもそもの間違い。ﾃﾞﾙに関しては。

http://news.com.com/N.Y.+attorney+general+accuses+Dell+of+fraud/2100-1047-6184057.html?part=dht&tag=nl.e703

The PC maker's advertising campaign, which touts its award-winning tech support
department, is also targeted in the suit. Promises made on television are not met,
according to the suit. Customers who purchased warranties are instead met with
"a nightmarish array of obstacles in their quest for service."

Dell spokesman Bob Pearson told "We are confident that our practices will be found
 to be fair and appropriate. "

テレビのCMでは「受賞するほどのサポート」を宣伝しているが、これも裁判の対象となっている。
実際にはテレビでの約束は果たされず、サービスを求める消費者は悪夢のような様々な障害に
悩まされることになる。
デルの広報は「私達は自分達の行いが正しいと認められると信じている。」

まとめると 「改 善 す る 気 は 毛 頭 な い」 ってこと

修理に出して戻ってきたのはいいが一ヶ月くらい経ってるのに請求書が届かない
なんだ？タダにしてくれるのか？

>>138

＞デルの広報は「私達は自分達の行いが正しいと認められると信じている。」


変な宗教団体みたいね

>139
こっちからサポートにしつこく電話したよ。さっさと請求書よこせ！って。

でもかえってきたPCも３ヶ月でこわれて明後日再び回収だがなww
修理保証切れる二日前に壊れて命拾ったのか…

新しいPC物色中だけどね

>>136
うちも来ました。何度もクレームの電話、手紙。一向に返事なし。
諦めかけていたころにエアメールできたｗｗ

このDVD送るのにどれだけの手間が掛かったことか・・・

>>142
ひでーな。
なんでこんなメーカーが売れてるのかわからん。
価格だけじゃん。

bookpc調子悪いんですけど、ためになるスレとか有りませんか？

>>144
サポはあてにならん。
修理あきらめて他メーカーのに買い換えるが吉。

デル金返せよ

ＨＤＤが明らかに故障。読み込み速度激減、普通に使ってると急にカタンカタン言い出し
そしてフリーズ→ブルースクリーン。S.M.A.R.T.を調べてみたらいいよと、ネットで教えてもらったので調べてみる。
Reallocated Sectors Count（不良セクタ？）が.が30越え。
故障してると思ったので、とりあえずメールサポート使って上記のことを伝えてみたら
とりあえず「Diagonics」（ハードウェア故障診断プログラム）使ってください、と言われたので使ってみる
結果はＨＤＤに異常なし。それを伝えると「ＨＤＤの異常の可能性は低いので、とりあえず送ってください」だって
毎日使ってるので送るのは厳しい、と言ったら「おそらく、ソフトウェアか他のハードウェアが故障してると思われます」
どう見てもＨＤＤの異常です。修理代替品送ってください。本当にありがとうございました。

しかも、ブルースクリーンでのエラーはatapi.sysからだし、それも言ったけどダメなんすよね。
サポートしてくれるだけありがたいんですが

キテガイ素人相手にデルサポカワイソス

なんでこのメーカーがサポートランキング上位に
位置しているのか理解できないんだが……

デル擁護員カワイソス

もうダメだろこの会社

まぁこのスレの性質上、アンチが多いのはしょうがないのか…。

↑
デルの本性知らない奴登場

DELLって電源変えられないの？音がうるさくなってきたから
何とかしたいんだけど。掃除しても効果なかったし。

液晶がおかしい、音が出ない等で修理に出したら、コンプリートで限度額ぎりぎり11万（工賃2万）の見積り。
キーボードだけは掃除で壊れてたので、コンプリートを適応してくださいとお願いしたはずなんだが。
「キーボード以外は取り修理で頼んだのにおかしくないですか？」と電話したら、翌日の同意書は9万→千円に。

最初の電話では、「同意書→最終同意書の過程を経て修理をする。だから11万と言うのは万が一の値段です。
最終同意書の同意無しでは修理をしない」と言っていたのに再送されたの同意書を送っただけで、
昨日工事完了しましたの電話。おいおい最終同意書って何だよ！

留守中、親が電話を受け取ったので掛け直したら「こちらからは電話はしてません」とか言われたり、
テクニカルサポート、工場、カスタマーサポートの連携はちゃんと取れてるのか？と思ったわ。
非常に疲れた。

キャンセルメールが来たから、口座を教えたのに、返金をして来ない。

商品は送らない、返金もしないって詐欺か？
被害届けを出すしかないのか？

XPのCD-ROMが壊れてDELLに電話したら「新しいのを無償で送るので古いのを破棄して下さい」って言われたわけよ。
だから破棄して待ってたんだけど、新しいのがなかなか来ないから再度電話したら、
「弊社では破棄など絶対に言わない。本当の事を言って下さい。」と言われた上に
「今回はサポートできないので、店で買って下さい。」って言われたんだけど…。

>>158
担当者がその都度違うデルならよくある話。
しかも中国人が多いから最悪

ビスタアップグレード　まだ届かない上に
アップグレード料を3回も引き落としされていた。。。
なんなんだよこの会社

デルでのカード購入はしないのが常識だろ。
最悪情報も流されてるかもな。ご愁傷さま

今日も訴状が飛び交う

また来たよ〜♪

ディメンション8200の時はまだ対応良かった
3年くらい何ともなくて負荷がかかるオンラインやってたのもあって
ＨＤＤイカれた訳よ
その時はまだ保証きいてタダで交換してくれたけど
それから２年後にモニタの画面がおかしくなって
モニタがおかしくなったのかウイルスなのか何が原因か分からなくて
電話したら『送ってください』言われて、嫌だってごねてたら
男にかわって『こちらで原因を調べて後で連絡します』って言ったきり
音沙汰なかった。
よく調べたらグラボ壊れてて、近くのＰＣショップでグラボ買って交換したら
直った。

ごねた俺が悪いのか・・・

営業の女性は対応良かった
2回目の中国人も少しコミュニケーション取り辛かったが許そう

しかしテクニカルサポートの馬鹿はホント対応最悪だな
盥回しにされた上履歴調べるだけで10分、折り返しの電話で2時間かけるし

オクで落札したdellPCでどうやらハズレを引いたようで・・
まだ名義変更手続き完了してないだろうし、中国女に説明するのまんどくせーなー

4600Cで

Alert! Chipset heat sink not detected.System halted

ってエラーが出た

中みたら留め具がなくなっていた

保証はとっくに切れている

ググった

同じ症状の人多数

どーなるかな？

>>166
それ、保障期間過ぎていても無償で対応してくれるはず・・・。（燃えるからね！）
電話掛けて、「これって無償対応してくれるって聞いたけど・・・。」と言ってみよう！

>>167
今言った

そしたら

「ためてす」

て言われたｗ

留め具ってなんだ？
それだけじゃ「何の」留め具かわからん

dellconnect疲れた・・

DELLは元が安物の寄せ集めなんだから
保障きれたらただのゴミだろ。

少し困ったことに…。
重要データが入ったHDがクラッシュして交換を頼んだんだが、
壊れたHDがDellのものになってしまうことは、知らなかった。
どうやらそのままHDのメーカーにあげてしてしまったみたいで…。

ってゆうか、クラッシュしたとはいえ、情報の吸出しだけなら簡単な
わけで、そんなものを無責任にメーカーにあげるなよ。

交換だもの引き取られるのは当たり前
今ならHDD返さなくてもいい保証サービスがある

>>173
規約にそうあるからね。
情報が漏洩した場合、責任はどうとってくれるのだろうか？
俺が腹を切るのはいやだからね。


担当者Aは、破壊したといい、担当者Bは通常は製造元に引き渡すといい、
どっちを信じればよいのやら（両方とも録音済み）

>>173
厳密に言うと、HDの交換ではなく、修理を頼んだわけだが、

規約なので、HDは我々のもので、故障したハードディスクを
どこに渡そうが勝手だが適切に個人情報は適切に管理します
というわけだ。

だとしたら、漏洩したときは、全責任を負ってもらいますよという
話しなわけね。

どうでもいいよ。
別に修理交換したHDDの消去/廃棄のサービスしてるわけじゃないんだし。

交換品の一部がいつものルートで流れるだけで、別にどうってことはない。
いや、むしろそれよりも、ｗｋｔｋしながら拾ってきたジャンク再生したら>>172の羽目鳥
だったなんていう俺らの方がショックでかいんだぞ。
面白そうなデータならキンタマで流すけど、実際のところそんなの皆無に近いんだよ。

>>168
まじで？

俺の時は保障期間過ぎてもOKだったけどなー
発煙・発火に関係するから無償のはずだが・・・
エージェントに問題があるかもね。

>>169
マザーのヒートシンク用留め具のはず。
根元から折れているからマザー交換しか手が無い・・・。

0120-937-78□
044-520-123□
に電話するとすごく早くサポートに
つながるよ！
一度試してみて！

>>166
おぉ、同志よ。

先月末、同じ表示が出て起動不能に。
マザーボードの交換のため工場へ。
それなのに、つい先日またも同じ表示が出て起動不能にorz
マザーボードが外れてなかで転がってるwww

マザーボードって、こんな簡単に外れるもんなの？
ていうか、３週間まえに工場で直した箇所がまた壊れるってorz

□の中の番号は自分で考えよう！
すごく早くつながるよ！
だまされたと思ってかけてみて！

>>179
>>171

かけてもいいけどコールバックはしませんよ？
通話料は自己負担でね♪

>>171
まあデルPCは購入時に長期保証付けるべきだろうね・・・

俺も３年ものの出張付入ったよ。
なんかあったら「ゴラァ！」で、即、家にこさせる

>>184
オンサイトサービスの説明読んでないだろ
16時まで受け付けた物は翌日それ以降の受付だと翌々日に対応

日曜日に使ってて壊れたらその日に来るって事じゃないよ
日曜日に着て欲しければ次の週の日曜日だよｗ其れが休日対応という事
一年365日24時間対応しますって言う意味で考えてたらダメポ〜
夜って言ってもその日の夜に来るわけでなく翌日ないし翌々日にお伺いしますって事
昼間は仕事や学校で居ないから夜着て直してもらうという事で。
如何にも何時でも修理に伺いますって言う意味だと勘違いしそうだけどね。

>>185
当日4時間対応オンサイト保守サービス(24時間365日)なら大丈夫。
学校とか言ってる喪前らには無縁のサービスだけどな。

>>185
184だが、俺は壊れた次の日で全然結構だよ。
まぁ、日曜日に壊れたら次の月曜日の夜にでも着てもらうけど
平日都合つかない場合は、土曜日にでもきてもらうわ

仕事上毎日PCいじってるから、特に家では日々いじってなくてもよいしｗ

>>183
　「長期保証付ける」ならよそのメーカーにするほうが利口だね。
　
　最近某雑誌に記事が載ってるけれど新品でもいきなり電源落ちするヤツがある
らしいから、俺のﾉｰﾄ（inspiron2500)がいきなり落ちるのも当然だよな。
買い替えないとな。修理とかｻﾎﾟｾﾝに聴いてもらちあかんだろうし。
　日本人でないのと、通じない会話する気にもならんし。

一部、液晶パネルの分解してみたけれど、こんな作りになってたんだ。なるほどね
って訳でつくづく「長期保証」なんか不要だね。この通販用品は。

>>188
出張サービスなら日本人の担当が訪問にくるわけだが。

>>189
　でもね、なにぶんinspiron2500じゃ、その見てもらう費用（日当、手当？）
だけでもペイしないような気がする。

>>190
ん？出張サービスは購入時に入るものだ
来てもらうのに別料金なんかかからないぞ

前から液晶に白い線が突然現れては消えたりしていて、昨日画面一杯に
白と黒の帯みたいな物が現れて、焦っていじって少し液晶を割ってしまったんだけど
やっぱり少しでも液晶が割れてたら、自己負担になりますか？

繋いで初めて電源入れた瞬間にエラーかよ…
まじ氏ねデル

193
グラボ搭載PCでオンボードVGAにつないでないかい？
D9200Cなら二股ドングルが必要だよー

192
保証期間なら、割れたとは言わずに何も映らないし電源ランプも点灯無しで通せ。

SOTEC派が何を言おうと、実際に売れて使われているのはDELL。

SOTEC派が必死に故障するだのSOTECよりサポート悪いだの言っているが、実際に使ってる人はそんな事は思っていない。

法人用のＰＣって壊れにくいのかな？
会社でＤＥＬＬのＰＣ四年くらい使ってるけど現役だよ

Optiは元気だねー。
高いだけはある。
Dimは安いもん。

DELLのサポートぜんぜん丁寧で驚いたよ、良くないって噂だけど実際中国の方でも
まったくコミニケーションに不自由なく話せますよ。
まぁソフトとかの設定や不具合は他で聞いてと言われましたが・・NECとかもそーでしょ？
とにかくそれほど悪くなかったよ。

保障期間過ぎた場合ってDELLに修理頼むのと
他で修理頼むのってどっちが安く済むんですか？

あぼーん

>>199

そこら中に張ってんじゃねぇよ
寄生虫が

大変だな擁護員もよ

>>202
工作員も大変だな

法人ｻﾎﾟしか使った事無いけど、そこらのF社とかN社とかよりも対応は良かった。

会社も違うしな。

>>204

こんな感じ　>>97

法人と個人では扱いが違うのは良く言われてる
まぁ、法人にも愛想つかされ始めてるけどね

ここのサポートなんで電話繋がらないの？

frg

中国人の組み立てたパソコンなんて
よく平気で買えるな

でもその人件費削減のおかげで安くなってるのも事実。
でもまあ出荷直前の動作確認だけは日本でやって欲しいね
初期不良率が

全部ばらして自分で組み立てなおしたら
もしかしてメイドインジャパンになるじゃね？

組み立て時にパーツぶっ壊してる

ここのサポートは間違いなくソーテック以下

中国に製造も検品もサポートも丸投げ。
品質は最低レベル。

>>211
おまえあたまいいな

この前ダイレクトメールみたらオペレーターに日本人の写真使ってた。

チャイナ雇うのやめたの？

>>199

　使い続けていれば　そのうちあたるな。

　もっとも俺の場合は　昔同型のノート２台同時にオーダーしたのね自分のと子供のと
　を、子供が夏休みに入るのにあわせて・・
　それでもって自分の分はすぐに品物がきたのだが、子供の分がいくら待っても来ない
　それで照会したら、「二台分の金払ったか？」って聞き返してきやがった。
　日付と送金額をいって、良く確認しろってこん時は怒鳴りつけたね、
　結局オーダーかけた時のスペックのは出荷済になってて子供の分はＣＰＵが１ランク
　上のになって送られてきたが　夏休みは終わりに近かった。

>>216

　ところで、ＤＭの写真だけで中国人、日本人ってわかるのか？

中国語がわかる俺なら乗り越えられるだろうか？

そのオペレータが　216の知人

いつからこんな低品質になったの？
中開けてビックリしたんだが。

ノートPC買って使っていたら、届いて2日目に液晶の映りが悪くなってサポセン行き…
壊れやすいってマジだったのかよー　せっかく色々やろうとワクワクしていたのに、10日も修理にかかるって長すぎだろ

もう一回電話してみ

んで相手が出たら「WOO　AI　Neet！」って言うと
ああこの人は真剣に怒ってるんだってって話ちゃんと聞いてくれるYO

それでもデルを買う人々・・・・

>>222
デスクトップは壊れても比較的簡単にリストアできるけどノートはそうはいかんからな。

かくいう自分も2年目で光学ドライブがいかれて3年目でＨＤがクラッシュした。
自分でバルク品あてたけど。

ﾃﾞﾙの修理工場は土日祝も稼動してるの？

そんな仕事熱心じゃねぇよ

>3年目でＨＤがクラッシュ

((((（;ﾟДﾟ）))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

>>228
まあハードユーザーの部類にはいるだろうからね。

ファイル共有やってた時期もあったし。
パーツ自体は東芝製でべつに質が悪かったわけじゃないと思うよ。

DELLのサポートに電話したら
「メモリに問題があるようだからメモリを取り出してください」
「マザボのボタン電池に問題があるようだからボタン電池を取り外してください」

オンラインで買ったやつの振込みするときに、ジャパンネット銀行から
名義に注文番号入れられないまま振込み済ませたんだけど、なんの確認のメールもこない。
金曜の昼過ぎに振り込んで、休み明けの火曜日。
お届け予定案内でも反映されてない。
振込み履歴だｊけど、ここであってたのだろうか…

振込先金融機関名 三菱東京ＵＦＪ銀行
振込先支店名 振込第一支店
預金科目 口座番号 当座 9190000
受取人名 デル（カ


こういう時はデルのどこに電話すればいいんだろう？

>.>231
入金確認できたかオーダーステータスの一番上の右側に書いてある
電話の指示全部無視すれば人間でる筈だから聞いてみたら

>>232
20から始まる9桁のｵｰﾀﾞｰNo:っていうのが請求書に書いてない…
JP0000〜っていう「お客様注文番号」と、電話番号入れても、照合できませんでしたっていわれて
オーダーステータスが使えない

よく注意書きを嫁

色々みたけどやっぱDELLって中国なんだぁ 資料請求してもこないし まず日本語通じない！通販なのに相手が中国人じゃ話がすすまない DELLは近い将来潰れるはず

ただ、中国人のおかしなイントネーションで泣きそうな声で謝られると、
かわいそうなって許してやろうかと思ってしまうんだよな。

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/
心配するなサポートについては大手の中でユーザーが最低の評価
している会社だから

DELLに修理にPCを修理にだしたが、双方の見解の違いで
修理の内容・金額で折り合いませんでした。
修理の見積書が来たのですが、頭にきて受け取り拒否して送り返しました。
それっきり２ヶ月以上DELLからは連絡無し。PCもDELLに
行ったまま・・・もどってこない
こんな会社・・・まともじゃない

>>237

今年は何位だろね？
スゲー楽しみ


>>238

消費者契約法・消費者団体訴訟制度について

ttp://www.consumer.go.jp/seisaku/cao/soken/index.html

>>237
大手メーカーが位置していい順位ｼﾞｬねー

ここの会社でPC買ったんだけどさ、電話で説明受けたのと違ったんだよ。
で、どういうことか聞こうと思って翌日金曜電話したら「担当がいないから翌日土曜9時15分に担当に電話させます。」って言われたの。
でも11時30まで待ってても全然電話こないからこっちからかけてみたんだよ。
そしたら「土曜は10時出社です。担当は電話中なんで後からかけさせます」って言われてちょっとムカついたけど待ってたんだよ。

そしたらやっと電話かかってきたと思ったら「担当は今日は休みです。来週月曜日電話させます」って言われた。


ふざけてんのか？みんな中国人の女みたいだが日本語理解できてんのかな。

人が変わるということも変わるって事だろ。
真実を伝えるのが重要ではなくいかに引き伸ばすかが勝負。
次電話したらもしかしたらまた電話中になってるかもよ。

どうすりゃいいんだよ…ここめちゃくちゃだな。ちゃんと返品や交換応じてくれんのかな。なんか同じような中国人の女ばっかだし。

応じてはくれると思うけど、また別の不良品送ってくる可能性高し。
DELLの交換って必ずしも新品とは限らない。
返品されたものをそのまま流してるという事実が過去にもあるし。

だって中国人が組んでるパソコンだぜ?
そんなのまともに動くと考えるほうがおかしい。

おなじ安いパソコンだったら、日本で組み立てて
エージング検査までしてるソーテックのほうが100倍マシ。
つか、今のDELLの品質は、韓国で作ってた頃のソーテックと同レベルだろ。

不良品ではないんだよ。ただ注文のとき担当者が言ってたのはコンセントが一つでいけるって言ってた。でも実物はやっぱり二つ必要だった。
ディスクトップじゃ二ついるんじゃないかって何回も確認したけど一つでいけるって言われたから買ったんだ。二つならノートにしてた。
案の定、モニター用と二ついるやつだったから問い合わせようと思ったらこのザマだ。
もう金払っちゃったし、封あけて組み立てちゃったからなぁ

>>246
それって詐欺に逢ったって言うんじゃね？

購入金額でこれだけ対応が変わる企業も珍しいと思う。
安物構成PCは売りっぱなし感覚で検査も不十分。
一度オプション満載にしたり、高価モデル買ってみな。
対応が全く違うからｗ品質だって違うほど良いよ。

>>246
平気で嘘をつくサポを信用する時点で終わってます
相手は買わせるために必死なんです。とくに中国人は
そういう人が多いです。

>>246もし詐欺なら騙されるこっちも悪いのかもしれないけどさぁ…
問い合わせても241みたいに担当者の出社時間が違ってたり、あげくに待って下さいから、いるはずの担当がお休みです。とかこんなんばっかだよ…

>>249 2ちゃんやってると中国人とか韓国人は…みたいなのみるけど自分はそういう偏見で人をみるのはやめようって思ってたんだよね…
甘いのかもしれないけど

誰かDELLのカスタマーサポートセンターの電話番号教えてください

おれ最近引越しして取り扱い説明書なくしてしまったんだ・・・・

>>246
電源タップ買ってきたほうがいいよ
>>252
機種名でググレば？

>>253電源タップってよくわかんないんですがググると1万以上しますね。てかコンセント一つでいけるって言ったのに…orz

>>251
偏見ではなく事実。
お国柄というか国民性というか、そういうのは日本とは明らかに
異質なのは間違いない。最近ニュースでもそれが露呈され始めてるが
俺が知る限り昔からそう。日本では大ニュースになるようなことでも
中国とかじゃそれが普通。現に著作権問題ひとつとっても最低最悪。
俺の知人に中国人いるがそいつも認めてるぐらいだし。
かといって日本人が立派かというとそうではないが、

>>254
？1000円もしないでホムセで売ってるよ

届いたら全部ばらして自分で組み立て直したら
もしかしてメイドインジャパンになるんじゃね？

電源タップはヤマダで６アウト、500円の使ってる

本体、モニター、プリンター、モデムと４つ、外付けスピーカならもう1つ
いるぞ。

>>256電源タップって要するに蛸足のやつか。これあんまり使いたくないんだよ。
どっちにしろパソコン側のコンセント二つつながないとダメなんじゃ電気食うのは同じ量で電気代一緒じゃないか…
線一つで一つのコンセントじゃないとダメなんだよ

携帯さんはわがままだなー‥‥
電気代は契約と消費電力で決まるんで
コンセントの数で決まるんじゃないよと。

そこまで一つのコンセントにこだわる理由がわからない

誰か助けてくれ
パソコンの画面がいきなりバックが青で白い文字で英語の羅列がでてきたままフリーズ
どうすればよい？

わがままですみません。どうしても見栄えが気になるのです。

>>260
そうなんですか？？
では、コンセント一つのパソコンと、モニター用のコンセントいる二つコンセント繋ぐ型のディスクトップパソコンを同じ期間使っても電気代は同じなんですか？

コンセントの数と電気代は関係ない
いやもしかしたら関係するかもしれない

あ、消費電力ですね。すみません。

>>263
想像するに、あなた自身はとても「見栄え」が良さそうですね。
ああ、尾も知れえ。

262
つDellDiag

テクニカルサポートの電話番号が分からないので教えて下さい。

今朝からモニターが写らない…

デルってカスタマーサポートがひどいね。
他のにしようかな。

>>262
何年か使ってるんならＨＤがクラッシュした可能性がたかい。
biosは起動するかい？

パソコン初心者なんだけど、３年くらい使ってて調子が悪いくなったら買い換えるのと
修理に出すのとどっちがいいの？

>>269

ここに池
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1175580002/

ソーテックとDELL、どっちが壊れにくい?

どうでもいいけどなんで法人は休日サポしないんだよ。

修理にだして１０日も帰って来ないのは普通ですか？

俺も2週間で送りますって、1ヶ月待ち、さらに5日後開封したら、翌日に間違えたのを送りました。
と電話が…返品確認後2週間で送るって、言われたから、お前が取りに来い！って激怒したが、
日本語通じない対応に頭きたから解約だ！って言ったら電話も連絡も来ない。
まったく中国人の対応に頭くるよ！！最悪だ！DELL！

解約だけは通じたんだろ

修理トラブルに中国人が電話してくる訳がねえだろが。
もっとましな作り話をしろや。

>>278
事実か否かはともかく、一度でも裁判沙汰や顧客軽視の姿勢を
見せた企業は有る事無い事書き込まれて叩かれるのが世の常。

そうならないのは、政治家・マスコミ・顧客への裏工作が
徹底している愛知県の某自動車メーカーくらいだな。

>>248
そういや、Dimension 9200 シリーズなどの高価な
機種の関連スレには故障だの性能への不満といった
ネガティブな書き込みが少ないな。

>>280
ケチってDELL物買いの銭失いをしている連中は仕方ないな。
ある程度の奴を買った連中は有意義に金を使っていると言うことになる。

>DELL物買いの銭失い



面白過ぎだぞ〜

今朝な１０時頃サポートに電話したんだ
そしたら１０分くらい待たされたあげくに、サポじゃなくて受付が出て

｢午後３時くらいまでにはサポが折り返し電話する｣　だとｗ


５時間後に折り返し電て
なめとんだろがあああああああああああああああああ　ヲイコラ！

そ　の　５　時　間　の　間　は　何　し　て　ん　の　さ　？

ここのサポートは間違いなく日本で一番悪い

だから日本じゃないと何度言えば

うーん、このスレ本当かも知れんけど、俺のノートは三年間全く問題無いから、どうもそんな簡単に壊れるなんて、使い方悪いんじゃないかと思ってしまう。

中上級者や事業所相手に堅実な商売をしていれば良いものを、
ドシロウト相手の安かろう悪かろう商売に転換して安易なゼニ儲け
に走り、それが元で信頼性ガタ落ち、ということでＯＫ？

ほんとに中国人から携帯に伝言入ってた。
もうちょっと日本語話せるようになってから仕事してくれ・・
最初マジで悪戯だと思ったよ。
ところで今月注文組みは明日一斉に到着するようだね。

知らない奴に教えてやるけど
日本向けのPCの工場は中国のアモイにある。台湾と海を挟んだ対岸
日本向けのテクニカルサポートは中国の大連（だいれん）にある
宮崎のサポートセンターで日本人が担当するのは企業関係かなｗ

>>289
ああそうなんだあ
だから修理に出したら片道４日(往復８日)も輸送期間がかかったんだなあ。

中国人は信用できない

ＤＥＬＬのサポートセンターに電話するよりも、
「２４時間３６５日出張修理ＯＫ！」の修理屋にでも
電話する方が早くて確実だと思うのだが、どうよ？

料金はバカ高いだろうが、長時間待たされたり、
はぐらかされたりするよりはマシだと思うぞ。

会社のお偉方のＰＣがネットワークに繋がらなくなったので対応を命じられた。
ハード＆ソフト両面から調査の結果、明らかにネットワークアダプタが故障している。

で、サポセンへ…２０分後にやっと繋がり、１時間近く散々調査に時間を費やされた挙句の果てが
「クリーンインストールして再度調査して下さい。その後でなければサポート対応できません」だと・・。

お偉方に頭を下げてデータをバックアップし、クリーンインストール。再度サポセンへ。
一時間散々見当はずれの堂々巡りでひっかきまわされて…結局マザーボードの無償交換まで行き着いた。

珍問答のごく一部抜粋
『画面を見たいのでインターネットに繋いで下さい』…「ネットワークアダプタが潰れてるのにどうやって繋ぐんだっ！」
『データの保存には万全を期しますが保障できません』…「クリーンインストールさせといてデータの保障もクソもあるかっ！」
etc…

挙句、『サポートに何かご不満はありませんでしたか？』…だとよ。

ここのサポートってクリーンインストールは不可避だから
「クリーンインストールはすでにした」と答えるのが正解。

リモコンが壊れたから注文したんだけど
なんであんなややこしいんだ？
いちいち見積書にサインしてそれをまた送ってそれでやっと来るって
1週間はかかるやないか
オワタorz今年の27時間テレビ実況できんやないか
まじ今年の夏1番楽しみにしてたのに

>>295
まだ24時間テレビがあるじゃないか

24時間はいやなんだよ
あれはホントに偽善で嫌いだし
27時間はやらせとかなんだとか叩きつつ
笑えるからいいのに
まじオワタ
俺の夏オワタ

＞＞＞＞＞２９７
ﾏｼﾞﾜﾛﾀｗ　オメーの
夏のすべてがあの27時間なんかいｗ

けどデルはむかつくな。

2日前に電話してまだ見積書すら届かないんだけどなんでだ
アマゾンでも1日ぐらいで持ってきてくれるのに
もう確実にオワタ

>>299
おそらく鳩が迷子に。。

見積書きた
土・日に受領した分はよく営業日に受け付けるんだと
オワタ
リモコンこわさんでよかった

なんでパソコン買うのってこんなにややこしいんですか？

サポートされる前の話なんすが…
月末とメールを受けていたが昨日、明日届くとメールがあった。
自宅に居れず先程佐川の不在票を確認。再配達はもうないから
配達店に取りに行くと連絡したら「DELL様の指示で配達店留め
になった状態で客の引き取りは禁止されております」だと。
身分証明も必要になるのに何の理由で禁止されているのかどなたかご教示ください。
今日立ち上げて明日持ち出す、が出来なくなり不満があります。

>>283

そう言う時は今すぐ電話よこせ！って言えばなんとかなる。。

>>303
なんこさ生きんこういう報告ばっか見るな

>>303
よくある話。理由はデルにきけばすぐにわかる。
でもデルをちょっと見直したな。その配達対応
だと確実に配達されるってことだから。

ちなみに顔写真入りの公的身分証明証（住所一致のもの）＋印鑑
を用意して自宅で受け取れない理由を説明すれば、受け取り可能に
なるはず。

マルチな上にレスもなしかよ・・しねや

まだソーテックの方がましかも知れないが。デルの店頭販売と同時に
いい方向に会社が生まれ変わる事を望みみます・・・多分無理だな。

ゴールドサポートでもはいっとけ！

品質極悪の完全中国生産な上に、
日本語もまともに通じない中国人がサポート
テンプレの会話でほぼ一方通行な会話で
最後は「おくてください」といって送ると、
最低1ヶ月以上待たされて届いてみると不良品のまま
異常なしで帰ってくるのは珍しくない。

もうこれは詐欺で訴えられてもおかしくないレベルまできている。

211 名無しさん sage 2007/07/06(金) 15:33:36 0[0回目]逆参照
全部ばらして自分で組み立てなおしたら
もしかしてメイドインジャパンになるじゃね？

みんな朗報だ！！

１０日以内なら使いまくっていても無条件で返品可能だってよ！！

到着までに気が変わったやつもこれで救われるな！

俺は最新機種を試しに使ってみたいから注文したｗｗ
中国製品なんて検証程度で十分。OCとか楽しみだｗ

俺振り込む勇気ない

>>312を
ﾏﾝﾄﾞｸｾｰけどみんなのために訂正してやる

送料　振込み手数料は自分持ちで返送だからな

もしかして自分でdellに持っていったら送料無料じゃね？

>>312

今まで個人客なんざ愚弄しまくってたのに
今度は、買って下さい返品可能です・・・か。

お似合いだな。

何を企んでるんだかよ
お前等、気をつけろよ

あいつ等、尋常じゃねぇからよ

ついにDELLも重い腰をあげたかー。

ほんと最近のは品質悪すぎてウンコすぎたからなぁ。
クレーム付き捲ったんだろう。

多くは望まない。SOTECより品質が上であればDELL買ってやるよ。

>>312

電話で返品について聞いたけど本当みたいだね。
返送手数料はかかるけどネットカフェ行ったと思えば安いもんだし
試しに1台注文するか。最新のパソコンを使い倒してみたいし。
一度オプション付けまくってブルジョワ気分味わいたかった。

よしおれも

俺はヤだ

アメリカのほうの裁判がかなりキツイのか?

返品予定のオマエ!!

あまいぜ!
Dellはそんなにお人好しじゃないぜ。
サポセンのスレよーく研究しろ。
サポセンとのやりとりは日本人では考えられん
対応だからな。
俺も現在苦戦しとる。
中国製PCというよりDellそのものが中国品質ということを
忘れるな。
恐ろしやーーーDell・・・・

ﾜﾛｽ

ＳＯＴＥＣの営業妨害を行っていたグループが
ターゲットをＤＥＬLに切り替えているという噂は
本当ですか？

ＤＥＬＬのサポート対応が良くないのは周知の事実
としても、肝心なこと（機種名、不具合の様子を記録した
写真、請求伝票の写真など。）を示さずに、ただただ
不具合や不満をダラダラ書き連ねるという手口が
ＳＯＴＥＣでのそれと酷似しているのですがね。

>>324
マルチ乙

この前見積書にサインして
DELLに送ったんですが電話番号が登録しているときの
番号と違う番号書いてしまったんですが
大丈夫でしょうか

ぶっちゃけこのスレ社員見てるだろ？

我々の対応は、適切であると信じております。

電話番号くらいなら問題なし。
名前や住所が違うと修正しなきゃいけなかったり、最悪再作成になったりして時間がかかるので注意。

>>324
ソーテックからデルに乗り換えた奴が居るだけ

ここに書いてあるＤＥＬＬへの悪口は全部嘘。
ＤＥＬＬを叩いてソーテックを持ち上げる
ソーテック工作員の書き込みです。


皆さん注意してきださい

今日注文してたのが届いたんですが
お金は代引きだと思ってたんですけど
お金は今払わなくていいみたいだったんですけど
これって振込みってことですか？どこに振り込むかとか知らないんですが

>>332
そのままもらってしまへ

っしゃ

ソーテックを持ち上げてＤＥＬＬを叩く
キチガイソーテック狂信が出没しています。
ご注意ください。

ここに書き込まれているDELLの故障体験談は
ほとんどデマです。

>>335

デマは貴様だﾘｱﾙｶｽｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ソーテックを持ち上げてＤＥＬＬを叩く
キチガイソーテック狂信が出没しています。
ご注意ください。
ここに書き込まれているDELLの故障体験談は
ほとんどデマです。

DELLを持ち上げてソーテックを叩く
キチガイDELL狂信が出没しています。
ご注意ください。
ここに書き込まれているDELLの故障体験談は
すべて本当です。


どっちもさっさと病院に行け、ウザイんだよ！！

こういう争いが起きるのもDELLのせいだな

デルパソ買うヤツが悪い
安いからって買うからマイケル君が調子にのる

マイケル君って誰？

>>340

まいける・でる　を知らないバカを発見

サポートランキング上位なのはなぜ？

上位？？

Wikiでも読んでおけ＾＾；
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%87%E3%83%AB
これはアンチのたちばかね〜
コスト低減と人材確保を意図して、2002年末に中国に
コールセンターを開設し、サポート業務の一部を移管したが、
「日本語が通じない」、「専門知識が足りない」といった批判を
受けるなど、サポート品質維持・拡充が追い付かなかった
ため、顧客満足度の低下をもたらす事となった
この結果、以前はサポートランク1位であった日経サポート
ランクにおいて、2005年は富士通・NEC・アップルコンピュータにその座を奪われることとなった

そのサポートランキングも休止することになったので、最終順位は10位だ。
最後はMCJのおかげでびりじゃなかった程度。

ttp://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/
ttp://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070802/278965/

中国サポと3ヶ月くらいすったもんだやれば日本人出てくるから
問題ないあるよ

>>345
そのランキングは捏造
以下が正しい
日経ビジネス6/26号2006年版 48p アフターサービス満足度ランキングより引用

前回　今回　社名　　　　　　　満足度　 回答
順位　順位　社名　　　　　　　指数(%)　 者数
　　1　　　1　エプソンダイレクト　64.1　　 103
　　4　　　2　NEC　　　　　　　　　 47.8　 　630
　　3　　　3　レノボ　　　　　　　　　44.1　 　153
　　8　　　4　Apple　　　　　　　　　41.5　 　179
　　7　　　5　DELL　　　　　　　　　35.2　 　558
　 12　　 6　 日立　　　　　　　　　33.7　 　104
　　2　　　7　Panasonic　　　 　　32.9　 　　77
　　9　　　8　東芝　　　　　　　　　31.1　　　291
　　　　　 9　 eMachines　　　　　30.4　　　444
　　5　　11　 日本HP　　　　　　　24.7　　　　90
　 10　　12　 SONY　　　　　　　　20.6　　　474
　 11　　13　 シャープ　　　　　　16.7　　　115
　 13　　14　 SOTEC　　　　　　 ▲6.5　　　127

DELLは上位

>>347


>そのランキングは捏造


言い切ってるからスゲェな

日経ビジネスのアンケートランキングなんて、毎度広告主が上位に来てるじゃん。

>>347

雑誌が違うんでねーの？

アンケートの抽出方法でいかに結果が異なるかがよく分かる。


>日経ビジネスのアンケートランキングなんて、毎度広告主が上位に来てるじゃん。
それはあるだろうね。業界の裏事情。

アスキー見習えってんだ

外注の叩きだとしても掲載してるもんな

デルのノートPC遅れに対し、顧客から不満の声　　CNET Japanより

ttp://it.nikkei.co.jp/pc/news/index.aspx?n=RS2035400802082007

去年のデータひっぱて来て、まだ下がいるからわれわれのサービスはダイジョウブ。って言われても。

ほかに、デルを持ち上げているデータはあるの？

>>349
その事実を認めたくないやつがいる

サポって本当に中国なんだな。
日本でのサポートは完全になくなったってことか？

個人向けのサポートは全大連でやってるんじゃないかな（除くXPS・・・ｗ）
大企業向けは川崎。その他の企業向けは宮崎じゃないですかね
銭しだいなんですよおおかた

うち中小企業だけど、全員中国人だったぞ？
メールも出したが、住所は日本だけど完全に担当者名が
中国名だったし。会社の規模でなめられてるのかな。
だとしたら最低だ。

>>358
聞いてみたら
Dellの営業担当居るなら
そいつに宮崎や川崎でさぽーと受ける条件はって？ｗ

OptiplexかLatitudeなら日本人が出るよ。あとはXPSとすべての夜間は全部日本人のはず。

でも、XPSのサポートは日本人であるにもかかわらずダメ。
テンプレートを見ながらトラブルシューティングをしているらしく、生きずづまると引き取り修理、過剰な部品交換の申し出かOSインストールに走りがち。
まぁ、デルだから仕方ないと思えば腹もたたないか。

こんな騒ぎ起こしてたんだ


ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%87%E3%83%AB

ドメイン訴訟問題

日本の同人誌サークルが所持していたドメインに対して1999年に威圧的な譲渡訴訟を起こす。
たまたまDELLという文字が重複していただけなので日本DELLが仲裁に入り、
事なきを得たが日本国内で不買運動が起こり少なからず騒ぎになる。

これは今すぐ訴えるしかないな

誰か日本人が出る電話番号教えてください

>>363
個人扱いだと無理だと思うね。

>>363

どうしたの？
知ってるけど、なんの解決にもならんよ。
何が有ったが知らんが、一番の解決方は国家機関に訴え出ること。

日本人でも同じってことですか？

知ってるなら教えて下さい。
中国人に聞いても教えてくれませんでした。

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

わしはノート2台　プリンタ複合機1台持っていて，ノートは4年目と3年目，プリンタは3年半，今のところ問題なし。
これって宝くじ並みのキセキ？

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

DVDが動かなくなったためサポに色々と指導されるも一向に改善の見込みなし
これで動かなかったら「送ってくれ」って言ってきた。
他の部分の調子悪くなりそうで怖いなぁ

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

保証の移管申請したいんだけど、口頭で自分と譲渡相手の情報を伝えるだけでいいのかな？

>>371
そんなに心配だったら、近所のPCショップの修理受付コーナー
にでも持ち込んだ方が賢明かもよ。

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

デルなんて買うよな
中古だと登録客分からないから全く相手しない
見捨てられるよ
国内メーカーなら対応してくれるが
デルは駄目だ
糞デルなんて、絶対買うなよ
苦労するぞ

>>373　ネットで出来るはずだが
登録内容変更申込
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/transfer?c=jp&l=jp&s=dhs

http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1187317819/

粉飾でマジ終わるかも
悪質で詐欺にもあたるからヤバイ

マルチにコピペ連投、ソーテック工作員みたいなのもいるな。
ひでえスレだ。

こんな状態じゃアンチの言うことが嘘臭くなる一方だが、おまえらそれでいいのか？
現状じゃ私怨か、いいとこネタスレだぞ。

で、お前はどうしたいんだ？

ここの人間は、後日　確認の電話しますと言うが
電話しません

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

>>377新規時登録者名を要求される

age
もっと情報を！！！

何の情報よ？

ソーテックの人がDELL叩く材料をくれって言ってます。

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/

人多すぎみたいね・・

DELL
・初期不良時の製品の交換返品受付は10日まで。それ以降は修理扱い。返品の場合は送料自己負担

SOTEC
・初期不良は90日まで対応。同一あるいは同等製品と交換。送料無料

PC爆発事故
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060622_dell_danger/

Yahoo本社でD社ノート爆発、数百人が避難
http://japanese.engadget.com/2006/09/20/yahoo-dell-sony-bomb/

>>389
SOTEC　サクッと交換だな
そもそも今のSは潰れんけどな

昔から個人でも法人モデルを買っていたが、最近の劣化っぷりはすさまじいな。
テクニカルサポートは今のところ日本人にしかあたっていないが、営業で一回
中国に電話を回されたんで、もう、絶対買わないし、今のマシンも買い換えたい。。。

>>390
1年以上前のソニーのバッテリー不良品のネタどうするのｗ

会社のOptiplexGX270で、コンデンサ液漏れが2件もでてるんだけど、
これって何かリコールとかの情報ある？

1回目の時は保証期間だったのか無償、ただ、「コンデンサが...」
「はい、では交換に伺います...」みたいな超快速対応。

二度目は期間切れで有償。二度目なんだけど、不具合とかではないのか？
という質問は、サラっとかわされた。

個人でGX270使ってるけれど、マザーボード交換したよ。
リコール対象になってるかどうかわからないけれど、頻度は
たぶんすごいと思う。（交換に来たオムロンの人も言ってた）。

追加、もちろん症状はコンデンサ不良。

買うな！！★DELL★インチキ開き直り商売★DELL★
http://tmp6.2ch.net/test/read.cgi/company/1187344154/l50

デルの最大のメリットは犯罪者を作り出すことだったらしい

>>394

懐かしい話題だな。GX270の液漏れは当時DELLも認めてたよ。

ttp://japan.cnet.com/news/ent/story/0,2000056022,20090041,00.htm

ま、おれはリコールに相当する問題だと思ってたけどね。当時。

Dellと関連会社，詐欺的商法を行ったとしてNY州が提訴[2007/05/17]
ttp://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070517/271310/

ＮＹ州が米デルを提訴・詐欺的な販売行為めぐり
ttp://it.nikkei.co.jp/pc/news/index.aspx?n=NN000Y666%2017052007

ニューヨーク州、誇大広告をしていると Dell を提訴
ttp://japan.internet.com/busnews/20070517/11.html

NY州司法長官、虚偽的商行為などでデルを提訴
ttp://www.nikkei.co.jp/news/kaigai/media/djBPD7285.html

ニューヨーク州検事総長、Dellを提訴
ttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0705/17/news043.html

「PC購入者を欺いた」――ニューヨーク州がDellを提訴――低利の融資をうたいながら、消費者を高利プランに誘導？
ttp://opentechpress.jp/enterprise/07/05/17/0943222.shtml

Alert! Chipset heat sink not detected. System halted.

これ欠陥だよな。ヒートシンクは３年で落ちるなんてありえない。

Dellのサポートいいよな最近
なんか変わった気がする、もう少しパーツ選べればもっといいんだけど
それからこのすれ見ているんだったら、XPSデザイン悪すぎ

窓口としての対応は日本人の場合丁寧になってきたけど、サポートと
いうよりも品質に引っ張られて治らないのは変わっていないかんじ
無意味なDiagをして電話を切ろうとする体質は大して変わっていない。
修理に失敗すると、よく交換部品の不良という説明するが実際のところ
いつもわからん。

い、意味はあるのよ。
HDD・MEMで引っ掛かる率は結構あるからね。
電話切ろうとするのはアレだが・・

三回電話したことあるけど
待たされなかったし懇切丁寧だったよ

むちゃくちゃ運がよかったのかな・・・

中国人使うな

日本人は使うな

最近落ち着いていますね

無償保証と有償修理の差が激しすぎだろ
無償保証１年間延長する値段＜一回有償修理する値段
って・・・
壊れたらまずは無償保証に電話するべきだな

koriaのK

なにkoriaって？

>>410
漏れも不勉強ながら "koria" って知らないな(笑)
早く答えろよ

>>401
そんなにサポート利用してるの？

今だに中国生産だぞ。サポートも中国人だし。

本体に貼ってあるCore２Duoのシールが曲がって貼ってあるんです(´･ω･｀)
これって初期不良ですよね？
もう10日過ぎちゃったんですけど返品とか交換とか出来ないんでしょうか？

>>415
性能的にかわらんだろwww

>>416

そういう問題じゃねぇ

>>1
×　はい？DELLカスタマーサポートでございま〜す。
○　はい？DELLカスタマーサポートでござます〜。

先週の土曜に商品到着して
今日初期不良が見つかったんだけど
10日以内ってことはもう返品交換は無理なん？

ごめんテクニカルサポートとかいうのがあったわ

>>420

デルがどんなメーカーか分かる事でしょう

>>419
ｶﾜｲｿｽ(´・ω・｀)

結論は
安いタワーサーバ買ったらいいってことだな
基本構成で買ってから自分で増設すれば安いし

それこそデルの思う壺だろ

ただでさえ中国産で最低品質なんだから、
更に安いのを選ぶのってキチガイだけ。
信頼性求める鯖なら尚更だ。

おうちのFileServer SC430は今日も元気に動いてます。

586 名前： 名無しさん 投稿日： 2007/10/11(木) 18:05:08 0
9月15日　　ネットで注文

9月30日　　到着

9月30日　　開封
同日　　　　HDDから「カリカリ」と処理中鳴りっぱなしの異音
同日　　　　DELLのサポートに連絡→修理引き取りへ

10月2日　　自宅に取りに来て配送

10月6日　　修理後到着。HDD交換修理。再度HDDから異音→DELLへ電話
「電話内容」　　返品は商品到着後10日以内（俺修理出してたのに）　　　　
　　　　　　結局営業の者でないと判断出来ないので9日（火曜）に再度連絡することでラチが明かないので終了
　　　　　　一応修理の予約も入れておいた（取りに来るのは水曜となった）
　　　　
今日　水曜に取りに来ないので今DELLに電話したら、なんと6日に電話したやつが電話してきてないのに勝手に修理予約キャンセル！！　　
　　　　しかも営業からの電話もなし。さっき確認したら登録した携帯電話もデタラメ

今日の夕方そいつから再度電話をかけさすことで一旦切り

どうなるんだ？これ　DELL潰れろ　

>>427
スーパプリフェッチ働いてるから最初はうるさいんもんだ
お前が馬鹿だったに100ペリカ

>>427
VISTAならそんなもんじゃん？なに言ってるんだこいつ。


●異音とはそもそも通常ではない音を指すわけで(何かがぶつかるような音、高周波数音など)、通常のアクセス音は異音には当たりません。

相変わらずの悪質ぶりだな
さすが自己中デル

>>428>>429
論点が何処か分からない擁護員
さすがデル擁護員
しかもコピペに何噛み付いてんだか・・・

コピペした当人がﾌｧﾋﾞｮりますた

デルの中のひとも大変だよな。毎日、どうしようもないキチガイを相手しないといけないとは…。

デルの中のひとも大変だよな。
どうしょうもないキチガイしか擁護してくれないんだもんな・・・。

自分もつい今週届いたのですが、ＨＤＤから異音がします。
４２７さんはカリカリと形容してますが、自分のはジリジリ〜みたいな
感じです。でもテクニカルサポートに電話したところＯＳが起動してれば、大丈夫だから
うちでは扱わないみたいなことを言われました。で、営業に電話したら、上司と相談して月曜に再度かけ直すと
言われました。対応の遅さにびっくりです。
あと、質問なんですが、本体かＨＤＤを交換してくれるかもしれないと言ってたんですが、
その場合、引き取りって事になるんですか？それとも宅配で向こうから先におくってきてくれるものですか？

そのHDDサムスン製じゃね？

>>434

S.M.A.R.T. HDD でググれバカ

なんと言うか完全に昔のソーテックだな。

ソーテックはチョンと手を切り日本で組み立てる
ようになったというのに…

アメ公の会社はこれだから信用できん

急にパソコンが落ちて再起動状態になりパソコンの電源はついてるけど
なんの反応もせず、画面は信号来てないみたいで真っ暗。
電源入れなおして起動。そんな感じが最近多くなってきた
なんでだろ・・・・・？

434です。
調べてみたところサムスン製でした。
あと、ご指摘どおり、ＳＭＡＲＴでHDDを調べてみたところ異常は見当たりませんでした。
違うメーカーのＨＤＤに交換すれば改善されるでしょうか？

音と障害は必ずしも連動しない。HDDを交換しても治るかどうかの保証はないから、気に入らないなら返品してしまったほうがいいと思うよ。

電話で攻防？を続けるよりは精神的にも時間的にも節約できます。

>>439
S.M.A.R.T.がエラーを吐かない＝HDDは正常。
あとはあんたの性癖の問題。
容量が数GBから20GBの時代ならともかく、今のHDDは格段に静かになったけどな。


ところでデバイスマネージャから見えるHDDの型番は何になっている？

>>439 (= >434)

その不具合？には興味あるな。
HDDの型番と機種名出せよ。

おまえら、とりあえず購入前にデルケア入れ。
保障期間内なら修理じゃなく交換してくれるわ
しかもお前らの家にきてくれるぞ・・・

やっぱりサムスンか。それならほぼ仕様。
気に入らなければHDD別個に買って交換するんだな。

>>438
とりあえず機種名くらい書くんだな。
あと電源ボタンの色と診断ランプの色もあればなおよし。

>>434
どの機種だったの？

>>444
>>438 はコピペ

>>434
デバドラで表示されるＨＤＤの情報ぐらいさっさと出せよ。
チョン叩き野郎の自演か？

434です。
返信遅れてすいませんでした。
型番ってこれでいいんでしょうか？
SAMSUNG HD321KJ ATA Device
vistaの検索インデックスを省電力モードとかにしてみても
まったく変わりませんでした。
本当なら返品したいんですけど、せっかくのべスバラですし、また
今後ＰＣなくなると面倒ですし悩んでます。

>>446
また恥を晒したな在日チョンくんｗ

>>447
購入した機種は？
Precisionあたりか？
つい今週届いたってことは、最新機種だよなぁ…

>>447
HDD321K は SpinPoint S166シリーズ（2007/04発売）。
同社従来品より低騒音を実現したモデルで、他社製品と
比較しても静音の部類に入る。でも不満なんだよね。

いちおうユーティリティを紹介しておく。使用は自己責任で。
これで結果がでなければ、3.5インチHDDの使用は貴方には
向いていない。

HUTIL
AUTOMATIC ACOUSTIC MANAGEMENT : Changing acoustic noise level
http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/Support_HUTIL.html

>>166

取引のある会社の4600Cが今年になって３台連続で、ヒートシンクが外れて止まりました。

まあ１〜２台目は故障仕方なしでそのまま修理（修理代３万強）に出したが、さすがに３台目となるとさすがに取引先もうんざり。
社内に詳しい人がいないということで、代理でテクニカルサポートに電話をしてみた。
サポートにクレームをつけるが、購入３年もしたら壊れる事はあるから有償修理ですという正論の一点張り。

まあごもっともですが、欠陥なら無償修理もあるかもしれないので、食い下がってみる。

「ネットでも同様な故障の報告がありますが、サポートは報告無いですか？」と聞くと、多い故障ではありませんとの回答。
「１社で３台連続で壊れるのは欠陥でしょ？」ときくと、欠陥かも知れないですが精密機械ですから当たり前ですと。
「もしヒートシンク止めているピンが電源ユニット入ってショートして燃えたらどうするね」で無言。
こんなやりとりが担当変わって４回。。

結局取引先も修理に出せないと仕事にならないから、状況を説明して有償修理（また３万強）に出すことに。

率直な感想は
・サポートは中国人らしくニュアンスが上手く伝わらない。。。
・マニュアル通りの回答ばかり。
・４台中３台が壊れるという事実からPCの信頼性は悪い。

コンサルもやっているので、サーバー系はDELLのサーバーを提案することもあったけど、さすがに今後はサーバーでも取引先に提案できないですね。。

まあ、安いということは
本体を設計をケチっている。
=>DELLはどうか分からんが。
部品をケチっている。
人件費をケチっている。=>故障が多いのはメイドインチャイナのせい？
サポートケチっている。=>大連のサポートセンターで現地採用でしょ？最近は国内（宮崎）に戻ってきているらしいが。。

安い理由が分かって買うならDELLでも良いけど、えてしてPCにお金を掛けない会社はサポートが必要だったりするから、多少高くてもサポート体制がしっかりしたメーカーを選ぶ必要ありですわ。

いつからヤ○ザがコンサル名乗るようになったんだろう…。世も松だな。

>>452
DELLの人？

>>452
DELLなんかを勧めるコンサルがアフォ。
使えないDELLのサポートに電話するコンサルがアフォ。

だからヤ○ザコンサルはアフォ。

>>451
4年保証入ってねえの？

451です。

>>445
保証に入っていませんでした。
法人購入だと必須ですよね。。やっぱり。
まさか、こんなに壊れると思っていなかったのではないですかね。
１台２台なら壊れたら有償修理でも良いと判断したのではないかと思われます。

>>452 >>454
随分な言われようだな。。。

そっか、私がもっとやくざな対応出来たら無償修理出来たのかもしれないですね。。
でも先方も正論な事を言っているので、引き下がりましたが。。。

保守契約結んでないのか？

>>457

保守契約は通常の１年保守（無料）のみだと思います。

社内に詳しい人がいないのに保守契約を結んでなかったのか。
凄いコンサル屋さんだねｗ

まあ保守契約するくらいならDELLの中国産なんかそもそも買わないわな

まともな会社なら日本メーカー買って保障もサポも日本のものにするのが当然。

あぼーん

1年引き取り修理しかつけてないって…ありえん。
企業で使用するOptiplex/Inspironには、標準で3年ついてるはずだし。

購入時にケチって個人向けの半年持てばいいようなゴミを買った挙句
クレームつけまくってりゃ世話ねーよな。

ちょいマテ。Dimension4600C って言ったら、2003年前半のモデルだぞ。
もう4年以上経ってるじゃん。

一年保証しかつけてない(1年持てば良いと判断したはず)のに、
4年もの長期間 無故障で動き続けたDimension4200C と DELL に
ねぎらい＆感謝の言葉をかけてもいいんじゃないのか。

451の取引会社の方がサルだな。
法人のＰＣに延長保障入っていない方が悪い。

多少高くても、サポート体制がしっかりしてるメーカー（法人でデルよりしっかりしてる所を探すの難しいと思うが）探すのもいいけど、保障にお金をかける必要があるんじゃないか？
法人なら、オンサイトサービスとクライアントゴールドテクニカルサポートに入っておく。

451です。

ちなみに私はこの取引先のコンサルではないですよ。
別件仕事でお付き合いがあるので、代わって対応してあげただけなんですけどねぇ。。

私も保守つけるのは当たり前だとは思うが、通常の中小企業はサポートなんておまけみたいしか考えてない会社多いですからね。。

ただ色々なメーカーを見てますが、DELLの対応は酷いと思うけど。。

>>463
DELLの人？

451です。

ちなみに保守の切れたPCを無料で直せと言っているわけでなくて、半年で３台PCが同じ故障で壊れることに対してのクレームですから。。
まあ頻繁に壊れればそりゃクレームもつけたくなるでしょ。

私も精密機器で３年で壊れることもあることは承知してますって。。。

せめて減価償却の５年は持たないと納得しないと思いますよ。

ここの人たちは大人ですねぇ。

462>>

現行のVostroだって企業用で保守1年だぞ。

Dimension4600CってSOHO向けでも売っていたし、いくら買う方が無知でもわからんわな。
まして無知な中小企業じゃ保守の大事だってこともな。

たとえば現行機種でもメモリ５１２Mで法人向けに売って、VistaとOfficeとアンチウイルス
入れたらスワップしまくりで遅い。
でもってクレームつけるから。

ケチる顧客も悪いが、人件費ケチってサポート窓口に中国人を使って火に油を注ぐような
状況を作り出したDELLも悪い。

まあ、DELLに限らず製造業は日本に戻ってきているし、４５１も保守ケチるとどうなるか
わかったんじゃねーの。。

少しは賢くならないと、お互いに損するぞ。

使い方が悪いってことを少しも疑わないのか？
家電と違って電源の切り方ひとつで簡単に壊れるんだけどな。
馬鹿は死んでほしい

469>>
馬鹿がきた。
ハードディスクやOSが壊れるのはわかるが、電源の切り方でヒートシンクが壊れるか？
使い方が悪くて壊れる事があるのは認めてやるよ。

451>>

いちいちそんなことでサポートにクレーム付けるなよ。
壊れるPC買うのも自己責任。保守契約に入らないのも自己責任。
3年も使ってりゃ壊れるのは当たり前だ。台数なんて関係なし。
だから4年とか有償のパーツ保証があるんだよ。

451はサポートにあしらわれた事を憂さ晴らししたいのかも、ここでそんな報告するな。
っていうか、業界知らなさすぎ。

>>470

さすが馬鹿ｗｗ

>>434　はソーテックの中の人ｗｗｗ

んな、簡単にパソコンが壊れるはずないだろ。

NECなんて6年たった今でも使えてるよ

451です。

確かに精密機器のPCは壊れて当たり前と言えば当たり前だけど経験では私の回りのPCあんまり壊れないからなぁ。。
実際うちのお客さんでHPとかNECだけど１００台近く導入していてもハードウェアが壊れるのは数台で、故障はHDDのクラッシュかCD-ROMが読めなくなったりがほとんど。
マザーボードが原因ってほとんどまれなケースですよ。

ただ469がいうとおり、使い方というか環境因っても壊れ方変わるし。（室温とか、ほこりっぽい所とか。。）
私がPC使わせるときは廃熱悪く埃っぽい足下にPC置かせたりしないから、その意味でも長持ちするしね。

DELLもサーバールームに入るPCは壊れないからねぇ。

保守なんて車の保険みたいに出番があまりないものだと考えてましたがそうではない場合が多いとわかりました。
クライアントPCの信頼性に対する意識をちょっと考え直さないとだめですね。

勉強になりました。

>>473
山仲克実っていう在日朝鮮人のアンチソーテックだろ？
そこらじゅうで暴れてるらしいじゃん。
けど>>434は違うんじゃないか？

>>467
減価償却5年って…。
20年前ならいざしらず、今日日、高々数万のPCを5年も持たせようだなんてありえねーよ。
2年で償却できるはず。

…まぁコンサルも名乗るだけなら自由だけど。
こんなのに関わってしまった人はホント不幸だな。

477>>
税法上の話をしているのでは？
今は４年だった気がするが。

>>477

お偉いコンサルの言葉ですねぇ・・・。
少しでも顧客の為に働いている人を対していう言葉かね。

>>451の理論ではPC故障原因No1のHDDの寿命すら欠陥商品になっちまう

>>476
話逸らす必要もないのになぜか必死だな。
チョソ叩き＝おまえのことだよ。ペドフォリアのアニヲタくん

>>478
10万以下なら償却対象ですらないし、30万未満なら一括償却できる。
措法67の8を使えば法定耐用年数なんて関係ないぞ。
中小企業でPC購入する際にはよく使われるんで451は覚えとくといい。

初めてここを見に来たのですが、質問してもいいでしょか＾＾

DELLのﾉｰﾊﾟｿD505の液晶に常時点灯縦線が入って症状進行しそうです
コンプリートケアがあと1年ぐらい残ってるのですが、
これって無料で修理してもらえるのかしら？
それとも部品代はこっちもち？
エンジニアが出張してきて修理してくれるのかな？
自分で調べる前にちょっと聞いてみたかった、ｻｰｾﾝ

>>483
保証内容による。事故(過失含む)による故障でなければコンプリートケアは関係ない。

標準保証を外してなければ、翌営業日オンサイトが3年間あるはずだが…。
オンサイトの場合は部品送付→出張修理。何らかの理由で呼びたくなければ、
引き取り修理も選択可能。
引き取り修理の場合は運送業者が箱持って来て、梱包→DELL→返送。
むろん運送費用は全てDELL持ち。

標準保証であれば24時間電話サポートも付いてるはずなので、とりあえず
電話して相談することをお勧めする。Optiplex/Latitudeの標準サポートは
個人向けの糞サポートとは違うから安心しる。

まーでも、確かにHEATSINKが外れるっていうのもおかしな話だよね。BTXモデルもそのうちなるんだろうか・・

>>451 は契約者でもないのにDELLと交渉か・・・

たとえ客側に頼まれたとしてもふつうは断るところだろ。
社会人としての常識を疑っちまうな。

他所で聞いてもわからなかったのでここで質問させて下さい。
ヤフオクで、DELLの液晶モニタが「1年保証付！」などと多数出品されていますが、
これらのモニタはPC本体とセットで購入したものだと思われます。
手ごろな値段なので購入を検討していますが、
保証のことが不安です。
モニタ単体でもDELLの保証は受けられるのでしょうか？
モニタの梱包箱の中に納品書が入っていれば受けられるっぽいんですが。

>>487
壊れたら捨てるくらいの気持ちじゃないと。
法人でしかかったこと無いけど契約者以外だとサポートは無いと思った方が良い。

サポートが受けたければDELLに対して所有者の異動届みたいなものを出す必要がある。

個人購入はしたこと無いから個人だと知らん。

>>488
レスありがとうございます。
それではこの場合の保証というのは、
「出品者を介してDELLとやり取りする」ことで実現しているんでしょうか？
所有者の異動届をだすと、
恐らく「PC本体とモニタ」のセットで名義が変わってしまうと思います。
それだと出品者がPC本体の保証を受けられなくなってしまうわけですし、
さすがにそこまで出来ないですよね。
普通は液晶モニタの箱の中に保証書が同封されてるはずですけど、
DELLではそのようなものが入っていませんか？

・SERVICE TAG
・顧客名

この2つが正確にわかれば基本的に問題無いと思いますよ。

もしPCとセット購入であればSERVICE TAGは本体側のものになるので、そこらへんは出品者によく確認する必要があるね。

>>490
レスありがとうございます。
そこのところも含めてDELLに電話して聞いてみました。

基本的に、PC本体とモニタをセットで購入し、モニタのみ譲渡したら、そのモニタには保証はつかないようです。
どうすれば保証をうけられるか、いくつかの案を聞いてみました。

●名義を変更する　○
※出品者→落札者に名義変更できるが、その後、再び出品者の名義に戻すことは出来ない。
※PC本体の名義も変わってしまうため、出品者がPC本体の保証を受けられなくなる。

●出品者を介して修理を依頼する　○
※ただし、セット購入時のPCと同機種のPCでモニタが正常に動作する場合は修理の対象とならない。

●サービスタグと名前を教えてもらう　×
※すいません、理由はなんだったか忘れてしまいました・・・
　　ただ、あくまでルールではということで、実際は柔軟に対応してるかもしれません。

結局、ヤフオクでの保証というのは「出品者を介して修理を依頼」という形なのかな？
あんまり信用できないし、488さんの言うとおり、保証は無いものと思っておこうと思います。
皆さんありがとうございました。

デルなんか買う気か？
気を確かに

最近 Note PC を購入し、初期不良のため今日返品します。
返品にたどり着くまでが長かったです。。。サポートも余裕で1時間くらい電話が繋がらなかったですし。
初期不良なのに 「すみません」 の一言も無かったですし。
そして初期不良でサポートにも満足いかないから返品するといっているのに、
送料はお客様負担でと言われたので頭に来ました。結局 DELL 負担で返品することになりましたが。

サポートの方は中国の方で、マニュアル通りの回答のみ。
営業から折り返しさせますということで、日本人の方から電話が来るのかと思っていたら
その営業さんとやらも、中国人の女性の方でした。


工場から出荷されてきたばかりの PC なのに 「工場出荷時に戻してどうですか」 を連発されました･･･
疲れた･･･

故障したら途方にくれるならDellの製品買輪無いほうがいいと思う。
「ありゃ故障したよ、サポートに電話する前に故障箇所見つけないといかんな。」
と言う環境があってスキルが有れば問題はさほど無い
さらに
「ありゃHDDか、あまってるHDDでも入れて故障したHDDだけ交換する交渉しよう」
という事が出来るならほとんど問題ないな。

初めての個人所有のPCで、ハードに関しては全くわからないという状況では
故障と思われるとき、それがハードの故障なのかソフトいの異常なのか
の切り分けさえ難しいんで、日本人オペレーターに必ずつながる
メーカー製にしたほうがいい。
故障の状況を電話でやり取りするのは非常に難しいので
いったん電話を切って、時間は掛かるけど症状を纏めてメールにして送るのがお互い時間の節約
これは、何処のPCでも同じ。電話でいらいらするのはお互いに無駄。

>>491
規則としてはそうだろうね。
でも実際は顧客名なんて例え本人じゃなくてもちゃんと正確に言えればいいのよ。

>>494
故障で途方にくれる人はともかく
たいがいの人はそれくらいの事は当たり前にやってるけど
それで問題あるからこんなにスレが乱立してるんじゃないの

初期不良を認めないとか、故障してるのに認めずに保障修理を断られたり
何度か自腹を切らされた経験からスキル云々以前の問題がとても多いから
DELLは出来れば避けたほうがいいと思うな

デルは、絶対非を認めない
尊敬に値するよ
事故が起きても調査しないから、同じ事故が多発して被害が拡大する


ま、それでも放置してるケド
尊敬に値するよ

デルってそんなにサポート悪いですか？
うちはInspiron3800をずーっと2000年から使い続けてますが、
本体部分は一度も故障してません・・・
ただ、付属のバッテリーはソニー製だったせいか、発熱。。
あせって、サポートに電話したら、電池外してほっとけば冷めますって。
数時間経っても、冷めず。
デルに電話してなんなら、近くの消防署に持って行くと話したら、
対応ころっと変わって、無料交換します、ときたもんです。
デルのノートは国産その他と比べると、重いのでモバイルしようなんていう気も
起きないんですが。
まるで、アメ車のようで好きです。

>>498
一般的に、少しでも不具合がある、感じると
そのユーザは対象製品、メーカーを徹底的に、
特に匿名掲示板なんかではたたく傾向にあるんでこんなもんじゃないんでしょうか

逆に、あなたのように解決できてしまうと
まあこんなものだしいいんでないの、ってことに

>>499

本社の社員を呼び出しても、根本的に問題解決しようとする意向は無い
それがデルの姿勢
呼び出した場所が裁判所でもだ

>>498
買った人全員にトラブルがあったらいくらDELLだって潰れてるよw

工作員が頑張ってるから大丈夫だよ

inspiron1300
無線にしようと試み
buffalow WLI-CB-AGHP
買ったが、、
途中で引っかかって読みこまねぇ


・・・・仕様でつか？

USBなのかminiPCIなのか何がどの画面で引っ掛かってるのかさっぱりわからん。

WLI-CB-AGHP は CardBus
Inspiron 1300 は ExpressCardSlot のみ

つまり、下手な釣りとゆー奴だな。

釣りかよ

いやマテ、"buffalow" だろ。きっと別物に違いない。

buffalow の検索結果 約 62,900 件中 1 - 10 件目 (0.15 秒)

皆さんの体験読んでからにすれば良かった・
主人が私の誕生日プレゼントにネットで購入してくれて
25日に届きました。
PCは三台目なので、スムーズに接続し電源を入れました。
機種はディスクトップの530Sです。
19インチ液晶の大きさにワクワク期待大でしたが
ナント！！　　ヴィスタが起動しない。
インストールして下さいみたいな表示が？？？
サポートに電話すると噂通り中国人の男性が出て

事情を話すと　　それでは再インストールのDVDを用意してください。
と・・・新品を購入したのに自分で全て一から入れました。
ウイルスバスターも本来3年間有効なのに・・再インストールしたから
1ヶ月だけの期間限定有効となります。

昨夜主人がぶちきれてサポートに電話すると今度は中国　大連の楊さんという
女性・・・オウムのようにウイルスバスターに交渉しろと言います。
一時間後ようやく日本人男性から折り返し電話があり
やはり、dellでなくトレンドマイクロにこちらから交渉しろと言い通します。

皆さんのカキコは事実だと実感した次第です。
返品したいですが、確かに返金してくれるかどうか不安で対処に
悩んでいます。

返品は１０日以内だから早いほうがいいよ
それ以降はできないから。
返金は１ヶ月以上かかるのでそのつもりで。
事務手続き上最低そのくらいかかるとの事。
俺の場合は２ヶ月かかったし。
でも使う前でよかったね。修理だとDELLのやりたい放題で
泣き寝入りしかできないから。

508みたいなのはどこのメーカーにしても同じような結果になりそうだなｗ

ノートのモニター映らなくなって保障期間内だから修理お願いした。
10月4日に引き取ってもらって2週間くらいかかるって言われたんだけど未だ音沙汰なしなんだけど何なの？

>>509さんへ
レスどうもありがとうございます。

国産のPCにしとけば良かったと主人も後悔しています。
サポートの方にも一人だけ感じの良い方がいただけに
非常に残念です。日本人のkさんです。

>>510　　レスありがとうございます。
一台目の富士通のPCは6年間ずっと元気に動いてくれています。
今回はOS自体最初から入っていなかったのに・・私に責任があるのでしょうか？
　　レスいりませんので悪しからず

>>510

デルの悪質さを考えろよ
行政指導が入らないのが不思議な位、悪質だぞ
米デルじゃ、検事総長から提訴されてるの知ってるだろ？

デルは尋常じゃねぇよ

>>508
>>451　消えちゃったね。

（´・ω・｀）

主要内部パーツが海外生産でもそこからがデルと国内メーカーは違う

設計段階からベンダーと協議して品質要求や基準をクリアするような管理体制
ベンダー先に検査員を送り出荷検査に立ち会い不具合品を紛れ込ませない
製品を新たに設計する場合でも自社用専用の生産ラインでの対応
長期信頼性に影響する部品は日本製部品を使用して日本での最終組立

不良部品が発生した場合では即大量に被害が出る

電源の冷却ファンはここ5〜6年にわたって粗悪品続きだけどなw
デルが管理できてるのは価格だけとの噂｡

ファン五月蝿いって言ったら
「では、お送りします」
「あっ送ってくれるんですか？」
「ちょっと、ファンの音聞かせてもらえますか？」

「風きり音ですね・・・」
失敗した（ＴДＴ）
でも五月蝿いんだＹＯ

アンチウィルスソフト何をお使いですか？
迷ってます

>>519
AVG

パソコンに不都合がでたからdellに電話したわけよ
それでまぁなんたらかんたらで
「エムエスコフィングと入れてください」
って言われたわけよ。そしてそいつは次にこう言った。
「綴りはマイクロソフトのms、coでフランスのf」
( ﾟдﾟ )？
フランスのfってなんだよ
思わず「は？」って聞き返しちまったよ
次は「イタリアのi、nでグーグルのg」

もうこのサポートはダメだと思った。

その文だけ見ると、
綴りを間違えないように言ってるだけに見える。
それ以外は書いてないから知らないから何がダメなのかも分からない。

>>521

デルなんて、そんなモンよ

意訳「俺のレベルに合わせろ」

エスパーじゃ無いんだから、お前が初心者なのか中・上級者なのかはわからんだろ、普通。

>>524

自己中デル

>>521

マジレスすると、
アルファベットは「N」と「M」、「S」と「F」など
電話口で話すときには間違えやすいから、

アメリカの「A」
ブックの「B」
コンピューターの「C」

とか喩えるのです。

マイクロソフトの「MS」とか続けたり、
マクドナルドの「M」とか企業名を言うのはおかしいでしょうね。

521さんが、いやそうじゃなくて、レベル低っ！と思ったのなら、
まずは客は初心者だと決め付けてサポートする対応者が悪いですね。

ま、いづれにしても、それがDELLクオリティですよ。



以上、サポセン経験者の戯言でした。

んー、問題点がごっちゃになっていますね。

・綴りを説明することに対しての問題なら、
口頭で説明するときにこういった物言いをするのは一般的じゃないですかね。
企業名をいうのはたしかにおかしいですが、フランスのFという点に突っ込んでいるところを見るとそこはさして問題視していない様子。

・話すレベルに対しての問題なら、
まず初心者にもわかるような説明をするのは一般的じゃないですかね。
いきなり上級レベルの説明の仕方なんかしたらそれこそクレームになりますよ。
そもそも個人向けサポート窓口に電話してくる人なんてほとんど初心者レベルですよ。

電話で綴りを確認する方法としてはふつうだな。実際俺もそういう確認されたことあるし。何に対して怒ってるのかわからん。

中国人だからでは？
片言の日本語で説明はマジでいらつく。

サポセン別に問題よ
親切だた
ただ、難癖付けてくる奴が多いから、向こうもマニュアル通りに進めてるだけだろ

>>518だけど、結局VGAとマザポ新品になって帰ってきた
VGAだけで、6万するのに

問題よ×
問題ないよ○

しかも出して二日で帰ってきた
早すぐる

サポートは中国人ー

XPS専用のサポートはマシかも。三回電話したけど全部日本人だったよ。

つーか購入金額でサポート違うから
ちなみに法人個人関係なし。法人購入でも１０万程度だと中国人が対応。
検証済み。

>>535　あほか、お前は。
そんなわけないだろが、同じ電話番号なのに・・・
選ばれているのはＸＰＳのみだよ。

知らない馬鹿は幸せだｗ

おまえがな

購入金額でオペレータを振り分けられるの？
そりゃ画期的なシステムだ。きっとノーベル賞もイグノーベル賞も同時に狙えるぞｗ

DELL DELL 出島

ぶっちゃけここで騒いでるのって変なクレーマーでそ？

低脳は幸せでいいね。ある意味寒心する

デル顧客体験調査アンケート

１問目
デルの対応について総合的な評価をお聞かせください。
「1.非常に不満」から「9. 非常に満足」の9段階で評価してください。

２問目
念のため、改めて確認させていただきます
・ 総合的に不満である
・ 総合的に不満である

ちょｗ不満しか選択肢がねえよ

アンケートと偽ってＤＭの送受信チェックしてるだけです。
間違ってもアンケートには答えないように。

ファンだかフォンだかしらねぇが
変な日本語やめろ！

イライラする

やっぱり悪質

一週間以上前に返品したんだが返金に二ヶ月かかるのかよ・・・。
すぐ返金されると思ってた。いくらなんでも長すぎだろ。

>>547
そういう会社だから仕方ない。
日本人を舐めきってる。

糞

サポート役に立たないねーちゃん使うなら
アニメ声とかツンデレロリ声のおにゃのこ置いておけばいいのに。

天才出現

サポートにメールで質問したら電話かかってきた
こんなもん？ｗ

>.552
メールで質問する時、いくつかの記入欄の中に「電話をお掛けしてもよいですか？」
って項目があって、デフォルトでOKになってる。

>>521
世界共通版のフォネティックコードだと
国内で通じないんだわ
FoxtrotのF、だと実際10人中9人以上が理解できんのだよ。

もしLを入力させる時はどう言うのだろうか？
ライオンズのLとかロッテのL？

>>555
一応、Lima　って事になってるけど
通じないんで、俺のときは
Long、Large　が多かった。
Lion　だと、Raion　とするお爺ちゃんが多いんよ。

類似例：
GiantsのG　→　JaiantuのJ　と取られる。

ただし、稀にだが高校生〜大学生でも間違える奴がいて
この国はもう駄目だ、と思ったよ
98年〜05年にかけての話。

>>556、556

ロンドンの「L」
基本、国名・地名で言いたい

>>557
かまわんが、国際標準はLimaなんで
それは忘れるな

伝わればなんでもいいんだよ。

経済産業省は11月13日、デル製のデスクトップPCで火災事故があったことを公表した。
消費者生活用製品安全法に基づき、報告のあった事故について公表した。
事故は10月28日に都内で発生。デル製の「Dimension 2400C」で、
電源投入直後に背面が一瞬明るくなり、発煙したという。
「不良部品の混入により発煙したものと思われるが、原因を調査中」
としている。
Dimension 2400Cは2003年発売のCeleron搭載スリムデスクトップPC。

*+*+ ITmedia 2007/11/13[17:57] +*+*
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0711/13/news089.html

2年で修理3回目。4年保障で修理出しても2〜3日で帰ってくるから問題ないけど
ちょっと壊れすぎ。

俺の2400もたまに煙出るけど気合で乗り切ってる。
大騒ぎするほどではないよ。

発火、発煙、異臭、漏電、液漏れの類は無償で直してくれるよ。

>>547
それ絶対おかしいだろ
消費者センターにでも通報すればいい

私なんか同じ故障箇所の修理を何回も出すけどすぐ故障で今五回目。
修理っていうか交換なんですけど
いい加減に原因分かってるんだろうから対策とればいいのに思います

勧められてデルを買ったんだけど凄く凄く後悔しています
自分はたまたま大丈夫だからって安易に問題無いって思わないで欲しいです

>>564

通報しても何とも思わない
それがデルの姿勢

>>565

原因が分かっていても放棄
それがデルの姿勢


問題が起きても基本放置
それがデルの信条

今日もご苦労だな、負け犬共
お前らのきゃんきゃん鳴く声が気持ちいいぞ

サイトを見ていたら
購入者別にラインナップなどが違いますよね。

○個人
○個人事業主・SOHO・中小規模企業
○中規模企業・大規模企業
○官公庁・研究…

の４つ。
下３つに当てはまらないただの会社員なので
個人のとこを買うべきなんでしょうが、
個人事業主のとこを見ていたらお手ごろで良さそうなのがあるので
それを購入できないものかなぁ…と思うのです。
個人事業主のとこを買う場合、なにか証明がいるのでしょうか？

>>567

デルなんか擁護してやんの






ダメだコイツ

>>568
名前＋商店でＯＫ　証明はいらん。　事業はヤフオクで中古購入、販売。
100円の物売って、100円の物買ってもＯＫ．
○○サポート　知り合いのＰＣサポートを50円で請け負っているでもＯＫ．

>>541
不良部品や故障品つかまされた時に分かるよ
DELLは買っちゃいけないメーカーだって

>>571
ほほう、で、あれか？
その部品を作っているのが、悪の権化のDELLなんだな？

いや、普通そうだろ？

部品の内製は一切やっていない。DELLは完全な組立てメーカーなんだが？

ほうほう、で、調達＆組み立てメーカーたるDELLに
故障した部品の品質責任をどうこうという訳か

>>575
販売物の第一次責任は最終販売業者にある
欠陥品があれば当然、DELLは瑕疵担保責任や製造物責任を負わなければならない

>>571
DELLを、というより通販ＢＴＯは長期保証を付けるのが常識
もしそれを付けていないくて、代償を払うことになったらのならオマエさんが愚かなだけ
で、話しを変えるがDELLの故障率は他メーカーと遜色なし。特に悪いわけではない

>>576

>DELLの故障率は他メーカーと遜色なし


立証してもらおうか

>>577
立証責任は原告にある。
DELLを非難する側が、DELLの故障率は他メーカーと比較して
高いことを証明する義務があるわな。

>>576

故障発生率はそう思う。個人で何台か使っているが壊れていないし
会社のＰＣもどんどんこわれているわけでもない。

しかし、一度修理を始めると日数がかかることがたびたびある。
サンプルはそんなに多くないけど、同じサービス内容での平均
修理完了日数は他社製より高い。

ＤＥＬＬは壊れないと安くて非常に良い製品。
でも一度壊れると直らないと非常につらい。


これも、安かろうの宿命だろうか。

>>579
まあ、少なくても良いのでとりあえず数値を書け
他の連中も参考で書いてくるだろうから

>>578

都合のイイ言い回しだな
被告にも義務が有るわな

>>581
そのうち、やっていないと言うことを証明しろと言い出すんだろ？

とりあえずINSPIRON9300の縦線問題はむごい。
無料で液晶交換してくれてもＬＧだと又発生。ほとんどＬＧにしか交換してくれない
模様。9300スレ行けばわかる。不具合部品に交換してたら故障発生率は高いだろ。

DELLのInspiron 531かInspiron 530買おうと思っているんだがどっちを買えばいいと思う？
531はHDD増設の際に不具合が出るとかで迷ってるんだ(T_T)

531の構成は糞だから用途が限定される
530プレミアムの構成ならとりあえず何でもやれるしVistaの動作も軽い

>>578
お前頭悪いだろw

自分から故障率は他メーカーと遜色ないって断言したんだから
屁理屈言ってないでソースを出せば決着ついてお前も満足できるだろ

話しを変えるが俺のINSPIRONは初期不良に始まり何度も交換修理で
他メーカーと比べるまでもなく最悪だよ。保障が切れたらゴミだな

>>586
ホントに馬鹿だな...
小/中学校が義務教育でなかったら、小学2年生で
永遠に留年していそう...

>>587
結局誤魔化すことしか出来ないんでしょ
適当なこといってるから突っ込まれるんだよ

どうみてもあんたの負けだよw

>>588
よう2年生

>>587
引き篭もってないで明日は朝から起きて
気分転換に公園でも散歩しろ気持ちいいぞ
親不孝だけはするなよ

置き場所に困らないならタワーにしたほうが無難。

【17インチ】DELL Inspiron 9300 その10【ノート】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1188866194/

可哀そうなヤツがいっぱいいるぞ
デルのサポートは救ってくれないみたいだなw

>>592
ひどいな。長期保障は絶対必要だな。

今一番買ってはいけないメーカー

返品したくて、納品書にあった返品の場合の受付のところに電話したら、ここじゃ無理とか言われて
結局3回ほどたらいまわしにされた。
まあ結局返品に応じてくれたから良かったけど。

よくゴネまくって揉めるケースがあるが、変にひねくれなければスムーズにいくんだな。

10万円で買っても、トラブル解決のための手間やら
精神的苦痛やらで50万円はもらわないと割に合わないよな
なのにDELLって10万しか払わないって言ってるんだぜ？
馬鹿じゃねえの？

企業ゴロって奴ですね

そうゆうのは法廷で言ってくださいな。

最悪ですね

悪い事は公に
良い事は自分の中にとどめておく。


典型的な人間ですね


器ちっさいなお前ら。

>>595　俺、最終的にまとまったものを俺のところに郵送で送って！
っつって終わりにするけどな。人よすぎだってｗ。
サポートなんかバイトとか派遣とかどうにもならない人間がやってるんだから
しっかりした答えなんて出せないのは当然といえば当然。

>>601　まぁ逆だと北朝鮮になっちまうし。小市民っていうぐらいだから普通の現代人はそれでいいんだわ。

修理出したけど、そんなに悪い対応じゃなかった
みんなどこに修理に出してんの？

変にゴネルと相手も構える。特に世の中が全く判っていないようなワケワカメのクレームを付けると、そりゃ警戒するさ
１年超だったがＡＣ電源が壊れた時、電話したら即、無料交換だった。多分、コードの被覆材の材質に欠陥があったせだろうが
いらぬ事を言わずに、事実と要求する事を普通の言葉で伝えて、それが権利や常識の範囲ならば通るトオモワレ
一般の故障なら保証期限内かどうか？　欠陥が原因の場合は、瑕疵担保の範囲かどうか？　

10万円で買っても、トラブル解決のための手間やら
精神的苦痛やらで50万円はもらわないと割に合わないよな
なのにDELLって10万しか払わないって言ってるんだぜ？
馬鹿じゃねえの？

>>606
がんばって裁判してね〜♪

>>605
お前がデルの事を全く判っていないことだけは良く分かった

>>607

がんばって償ってね〜♪

私も605に毛が抜けるほど同意。
要求が無茶苦茶だったりするんだろうな。
こっちの脳内では常識でも相手の規定外のことなんてしてくれるわけないじゃん。

>>610
そんな思い込みだけで勘違いしてる奴が多いんだろうな
先々月まで俺もその一人だったんだけどw

付属のCDすらマウント出来ないから修理してくれって無茶な要求か？
こちらでは確認できませんでしたって何もせずに送り返されたぞ
その他の箇所は交換してくれたけどな

俺は>>608に禿げるほど同意だな

DELLのノートパソコンが突然、爆発炎上
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20060622_dell_danger/

Yahoo本社でDELLノート爆発、数百人が避難
http://japanese.engadget.com/2006/09/20/yahoo-dell-sony-bomb/

デル製デスクトップPCで発煙　経産省が公表
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0711/13/news089.html

>>611
>>605＝>>610は
なぜ無茶苦茶なクレームを付けるなんて突飛な発想になったんだろうね

簡単
だって、>>611ってCDを逆さに入れてたんだから
そりゃムリですよ、って言ったらクレーム化したんだわ
俺もこの仕事長いけど、結構キツイ部類だったんじゃないかな？

ハンガリーに負けてんだ、マジで協力たのむ

ttp://yutori.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1196781299/

>>614
そんな無茶な言い方してるから
デルは信用できないってことになるんですよ

後日談はモータ不良ってことでお詫びを貰って交換になったが
その間使用できない上に何度か電話でやり取りしないと
ダメだったししかなり面倒くさかった
当該パソコンは4名が毎日仕事で使ってるのに逆さはありえないなw

工場で同現象確認できないものをどうにかしろっていうものがそもそも無理な要求なんですよ。
そんなのどこのメーカーいっても一緒。

>>617
何でそんな無茶な発想できるのか不思議で理解できないよ
まああんたがデルの関係者だったらわかるけどな
明らかに故障してるのに確認出来ないって事が問題なんだよ分かる？

実際、こっちでの状況を説明して付属のCDすら起動しないのは
おかしいって事になって本体ごと調べてもらったらやっぱり不良品で
交換になったんだけどメーカーのいうことを丸呑みしてたら
自分で交換しないといけなかっただろ、逆にそんなメーカー普通ないよ

>>617
正当な要求はしないとダメだろ
物分りの良い客は常に損をするようになってると思うな

CDを逆さに入れたとか無理な要求とかどこのメーカーも一緒とか
デルに金でも貰ってんのか？どんだけ甘いんだよw

昨日まさに>>617のようなことをいわれた。

>>614
> 簡単
> だって、>>611ってCDを逆さに入れてたんだから
> そりゃムリですよ、って言ったらクレーム化したんだわ
> 俺もこの仕事長いけど、結構キツイ部類だったんじゃないかな？

デルのサポートってこんな思い込みで対応してるから
こんなにアンチスレが乱立してるんだと思ったｗ

かもね

工場って、根暗なバイトが遊びながら適当にやっているからなぁー。
低脳のエージェントから指示された通りにしかやらないし。（わかっていても・・）
お役所仕事といっしょだよ。

とにかくコスト下げることしか考えないから、アフターサービス部隊にスキルの高い奴はいない。

パソコン界ワースト1サポート

ソーテックの事かｗ

サポートつながんねー
糞が
もう10分はまったぞ
24時間365日電話サポート　使えねー

サポートつながんねー
糞が
もう20分はまったぞ
24時間365日電話サポート　使えねー
法人はほとんどもう終わってるだろーが

安さに釣られて安物を買った時点で負けなんだよ。
それなりに満足のできる製品を手に入れたければ
ある程度の出費は覚悟しろということだ。

実際、同じＤＥＬＬ製品でも高額かつ高性能な機種
（ＸＰＳ系、ＸＰＳ／Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ系など）
に関するスレではサポートへの不満や致命的故障の
報告が少ないからな。

サポート繋がった
糞が
35分はまったぞ

あぁ？
ソフトウェアの不具合は個別には対応できません　んだと？コラ
いま電話中

>>631
ばーか
当たり前だノウタリン

いや、最初から入ってるやつだ・・・
hddイメージリカバリで駄目だからdvdで再インスコ
で、また不具合
今電話中

ちなみにst200

問題解決
デルでは初めてとのこと
vista sp1 では改善されるかな
ちなみにie7の問題
問題ないのがほとんどみたい
３回もos入れなおしたよ
半日も使って

ありがとうデルの人

お聞きしたいのですが
DIMENSION9100とInpsiron530があります。
530のVISTAが使いづらいのでXPにしたいのですが、
9100のリカバリ用のXPで530にXPをインストールすることは可能ですか？

ドライバは用意してあります。

>>636
それは技術的な話か？それとも倫理的な話か？？

>>636
今入っているのが、VISTAの何かでライセンス上の話が変わってくる

遅くなりましたすいません。

>>637
技術的な話です。
倫理的なというのは「コピーはダメよ」っていう感じだと思うのですが、
もしできたとしても不正使用のエラーが出てしまうのでしょうか？

>>638
ライセンスうんぬんに関してはなんとなくわかります。
善か悪かというよりできるかできないかですね。
ハードウェアが違ってもあのCDでXPが正常にインストールできるのかどうかという意味です。

NECの本体・キーボードを使用してモニターをDELLで使いたいと思っているんですが、モニターに省エネモードが表示されキーボードをいじっても画面が進みません…
どうしたらいいですか？

Yahoo本社でDELLノート爆発、数百人が避難(09/20)
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/sony/1158794371/

【高い!!】DELLってどうよ【ぼったくり!!】
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1130167221/

Vista以外のOSが選べないDELLは死ね
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1170578089/

DellのノートPCが爆発炎上
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1150950189/

デル、ノートPC用バッテリ3万5000個をリコール
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1134965006/

中国人サポート最低

XPS専用のサポはすごくよかった。もちろん日本人。

オンライン営業部の私の担当だった方の態度が非常に悪くて
イライラしました。

こちらにも落ち度があるのですが、むこうの連絡ミスによる連絡の行き違いなのに
全くあっちから謝らない・・・。

責任転嫁にプラスして後ほど連絡しますので
の一点張り。商品が納入できなかったことをまず詫びるべきだろう。
安くして、サポートの質まで落としてたんじゃこの先ないような気がする。

デルは素人の集まりだからね
常識なんて通用しないよ
部長クラスの奴が非常識だから下の連中なんて知れてる
過失割合10対0でも、決して引かない
あくまで、被害者が加害者に合わせろ的な姿勢

失敗して人は成長するのさ
安い物には・・・・・

Inspiron530がうるさすぎるから修理に出したら仕様の範囲内だと返ってきた。
この騒音が仕様って・・・もう二度とDELLは買わない

昨年ＤＥＬＬからソフトのライセンスの購入をしたが、担当営業に
確認を何度もして購入したにもかかわらず、担当営業がまちがった
商品の見積もりをだしていた事が最近発覚。
型番を見てもはっきり違いが書いてなく問い合わせをしたら見積もりを
信用したお客様が悪いような回答があった。
うちの会社では使い物にならないライセンスだーーー。全部買いなおせだって。
いくらすると思ってんだよ。


今、ビックリしている。怖すぎ。

デル仕様ですが、何か？

>>645

DELL側は過失を認めているのですが、商品の交換には
応じてくれません。泣き寝入りなんでしょうか？

それがデルのやり方

>>651
だけど　人の心まで積み重ねてロッカーの中
ファイルすることなんか出来ないさ〜♪

なんでろくに敬語も使えない中国人が電話に出てくるの？

733 名前： 名無しさん [sage] 投稿日： 2008/03/12(水) 05:23:13 0
商品到着後、１０日目に初期不良に気づきました。
テクニカルサポートに電話すると引き取り修理の契約しか
していないので交換したいと言っても却下されました。
納得出来ないのがその日は何を言ってもラチが開かないので
次の日にもう一度、テクニカルサポート電話し粘ると
昨日までなら交換は可能だったが今日は返品期間過ぎているので
返品出来ないと却下され、昨日それを教えてくれていたら返品したのにと
いうと、テクニカルサポートは修理の担当部署なので修理の話しかしない。
あなたが返品の担当部署である営業のほうに直接電話しないほうが悪い
といわれ、テクニカルサポートから営業への案内はしないのかと聞いたら
納品書に記載されているので基本的にはしないと言われました。
この対応はさすがに悪徳業者じゃないですかね。みなさんどう思います？

>>654
611 名前：名無しさん[sage] 投稿日：2008/03/15(土) 15:54:04 0
>>590
コピペであちこちに貼ってるね
この文章DELLの契約的におかしいっていうツッコミ
レスもちゃんとコピーしたら。
DELLに交換なんて言うサービス最初からないし。
返品して注文し直してくださいって言われたなら解るが。
中国の工場でＢＴＯで組み立てしてるんだから、
日本には交換するモノ自体がない
＝初期不良でも修理を案内される
でもコレはちゃんと約款に書いてあるんだよね注文時に

サポートで中国人から電話があった
何言ってるか分からないし、話しが通じない
エラーメッセージもアルファベット1文字単位で読まされた
しかも「ゆっくりでお願いします」って・・
最悪だよｗ

age

>>652
今夜誰もが夢みている何時の日か
この街から・・・

誘導されてきました。
パソコン初心者でdellでPC購入して1万5000円ぐらいでセットアップ代も払ったんだが、ちょうど商品届いた時PCに詳しい友達がいて全部してくれたんだがそのお金はキャンセルしたら帰ってくるんかな？

age

プリンタの修理出したら中に入れてたインク盗まれた
もう処分したので新しいの買ってくださいって最低

おいおい
デル株式会社なる所からキャンペーンクイズご当選のお知らせ
ってメールが来たんだが
「商品券10万円分が当選しました」って
で、「デル　キャンペーン」でググッた所
ヒットしたページは確かに見覚えがあり、そのクイズにも参加した覚えがある
確かメールで来てたキャンペーン案内だったはず
これ前にあった情報漏えいでの被害にあたるのかね？
何処に文句言えばいいんだ？誰か教えてくれ

先月あたりにデルから「貴方の情報が漏洩した確認が取れました、デルを名乗る詐欺等に「ご注意を」
みたいな封書来てたんだけど捨ててしまった

ここのサポート、
中国娘の訛りがなんか興奮するな。
話はかみ合わないけど、ちょっと新鮮。

注文は中国娘が受けたけど、サポートは3回とも日本人だったぞ。
オレの印象だと他社よりサポートはいいと思った。
他社は延々とリカバリさせられるが、デルだと一回でいいから話が早い。
ちなみに他社はアップルと富士通。両方ともかなり面倒。

なんかサポートの今回のでアンケートメールいいですかって
言われたんだけど全然送られてこない
おれこういうの気になっちゃうんだけど
いちいちアンケートメールこないんですけど？とか電話するのも変だよね？
アンケートメールってどんな形式で誰に返信するようになっってるの？
返したかどうかわかんないような感じならまあいいんだけど

>>665
うちも来ない。2回来るはずなんだが何なんだろうね。
まあどうでもいいんだが。

>>664
アップルのサポートが最底辺なのは知ってるが、DELLのも褒められたレベルじゃないぞ

多分業界最底辺

秋葉のBTOショップに比べればDELLはかなり優良な部類だと思ったね。
フェ○スなんて電話しても繋がらなかったし。メールの返事もメール
そのものが届いてませんと言われ、結局一月近く待たされた。
サポートの最底辺ならここらへんだろうな。

注文前に数回電話をしたが、全部中国人だった
で、注文後の納期に関して電話したら日本人女が出たので、最初どもっちゃったよｗ

中国人の対応は別に悪くなかったけど、
購入を検討してる人にとって、中国人にいきなり出られてもびっくりすると思う

ただ、チャット質問サービスは、オレの質問内容そのものをコピペして
『〜に関しては情報はこちらでまだ扱っていないです』　とかばかりで萎えた

余談

電話にてメールアドレスを復唱する時に、
アメリカのA、ITのI、UターンのU、大阪のOとか言ってて、航空業界のフェネティックコードっぽかった。
出来れば、アルファのA、ブラボーB、のチャーリーのC、デルタのDとか言ってほしかったがｗ

現在初期不良の商品でもめてます。
謝ってくるのに交換、返品はしてくれない・・

謝罪はいいから交換してくれっても修理の一点張りで聞いてくんない
てか一回修理には出したのに治ってなかったんだ

返品も10日以内しか認めないって・・

そりゃ正常品の場合でしょ？って理屈は通じないんだよな
買ってまじで後悔してますよ

ニューヨーク検事局がDellを相手取った裁判で勝訴

ttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0805/29/news023.html

サポートに期待するな
所詮DELLなんだよ

３年サポート切れそうで保守続けるか迷ってるんだけどどうなんだろう
dimention8400なんだけどもう古いのかな？新しいの買ったほうがいいのかな？

漏れはまだ8200使ってる以外と故障しないもんだな。

そだよね意外と故障しないし重いとかもないから正直これでいい
てか新しいの買うのめんどい今回は継続してみんわ

先ほどようやくサポートに電話つながったよ
中国娘が出たよ
たらい回しにされた挙げ句、営業担当に電話汁！だと
半月以上前に注文したが、一向に作る気配なしなのはWhy?
と聞きたかったんだが

営業担当に電話したけど、また別の中国娘が出たよ
あなた様の担当は夜に出社予定だから
夜に電話させるアルって

あ

パンツの色を聞き忘れちまったよ…

DELLのパソコンって、中古で買うと保障受けれないんだね。。。
サービスコードの登録者と違うって事で
コンデンサ液漏れの有償修理もできないってさ。

>>678
電話来た？

>>679

新品で買わない奴は、面倒見ません。
新品で買った奴も、面倒見ません。


デルなんか買うからですよ。

DELLスレって購入系のは何時も上に上がってるけど
工作員が必死の営業かなんかしてんの？

それとも道連れ的に被害者増やしたい変質者？

それをageて書く君はDELL叩きたい工作員さんかな？

不満がある人より、不満がない人が多いからだろ

日本語が不自由な人が多いからなぁ

話がかみ合わない･････････

どう悪いのか分からんで切れられたらチャイナガールも大変だ
悪いこと言わんから富士通にしとけ

>>675
ﾅｶｰﾏ
今年の夏を越せるか心配

そこいらのスイーツ娘よりもチャイナ娘のが知識はあったな

votro1200の右のクリックボタンが一ヶ月で壊れた！
いままでのノートは何年も使っていたけど、こんなところが壊れるなんて一度もなかった。
こういうところはしっかり作ってくれよ。

今日　XPS　M1330ぽちったんだけど大丈夫かな？(´・ω・｀)

大丈夫じゃね
俺は死んでも買わないけどw

まあいいや(´・ω・｀)

この前メモリの値段だけ聞こうと思ってサポート電話したら、
中国娘にメモリ大きいとパソコンが早くなるアル
メモリ買うアル
ていわれてつい買ってしまった・・・
相場よりすごい高値で買わされて後悔してます。。。

>>693
ﾜﾛﾀｗ

積極的に買わせるって事は、
バックマージンか何かあるのかな。

分割プラン選んで、個人情報の入力画面間違えて消したら接続できなくなるんですが、
で、仕方ないからDELLにキャンセルのメールをしたんだ。
そしたら、入力画面に再接続できる自動メールがJACCSからきたから、
そのまま進めて分割プランを成立させたんだ。
審査も下りたから、一件落着かと思ったら次の日にDELLから商品の
キャンセル承りました、ってメールがきたんだ。

結局どっちなんだｗ
JACCSには分割払いの契約が済んでるのに、PCはキャンセルってｗ
俺も悪いが、JACCSとDELLはちゃんと交信しあってないってことなのか・・。

長文スマソ

JACCSとDELLは話が通じあってないっぽい
1ヶ月以上納品待ちだが
JACCSはそういうのは知らないで引き落としする

気を付けろ
多分DELLが悪い、何の連絡もしてないぞ

会社のパソコンがほぼDELL
マザー故障でパーツ代1万ちょいはいいけど
サービスマン派遣3万はボリ過ぎだ

まさに安物買いの銭失い。

dellのアカウントって削除できないんですか？

http://ex24.2ch.net/test/read.cgi/accuse/1211170287/1-100

>>683
上げ下げ自由だろ下げ厨

>>685
チョンかな
君日本のBBSまだ早いよ

日本人と話ができない
全部中華な人

質問したら、「DellConnectの利用を・・・」って、しつこく言うんできっぱり断ってやった。

今回が言われたの初めてだったけど、みんなどう？おとなしくConnectしてるの？

約束を完全無視ですっぽかし一言の謝罪もないHP(ヒューレッド馬鹿ード)のサポートは最悪

完全無視されたのははじめての経験だったので驚いた

出るはもっとひどいの？

場合によるけど
ひどい。

デルに比べりゃHPなんか子供の遊びだよ

だな
DELLは都合が悪くなると音信不通になるのはﾃﾞﾌｫ

>>703
PCじゃなくてPDAだけど、hpはサポート最高だった。
SD入れたらSDがクラッシュするという非常に恐ろしい病気にあったら交換してくれた。小さいからだろうが。
DellAximってどんなサポなんだろう

( ｕ _ ｕ ) クゥゥゥ。ο〇

>>698
いい事言うなぁ･･おまえ
まさにそれだ!

XPS使ってれば勝ち組
サポートは一分以内にはでるし、２４時間３６５日かけられるし、出てくるのは日本人

>>710
Vostroも２４時間３６５日かけられるし、出てくるのは日本人だぜ。

電話がいつまでもつながらないのはいつものこと？
さすがアンケート最下位になるだけのことはある。

>>707
HP工作員がまた紛れ込んでるなｗ
客を完全シカトするバカサポートが最高なのかよ？ｗｗ

先週の金曜日、おそらく電源ユニットから火花が出て、発火・発煙。

土曜日にサポートにメール、日曜日に返信あり。
無償でパーツ交換します…って言われた通りに修理に出して終わらすのは何か違うと思って迷ってる。

無知なので詳細は解らないが、こうゆうの故障というより事故だよね〜？
事例としてよくあるならまだ解るけど…。

みなさん、どう思いますか？

>714
　
無償修理で良いんじゃね？
事故だからって何か引き出そうとしてるの？
パソコンの設計上の問題あれば対策するでしょ。
電源ユニットからの発煙は８割り方ほこり等掃除していない為
が多い。それをすべてメーカーの責任にするのは無謀な気がする。
前にサポートに聞いたら発煙とかしたパーツは交換後ラボで分析
するみたい。その上で仕様上の問題であれば対策するって聞いたよ。
ただお客様には報告はしないらしい。理由はほこり等の環境起因ですって
言っても納得されないらしいから。言えば大概
「俺の使い方が悪いって言うのか！！」って切れる客がほとんどみたいよ。

DELLの営業がここまでひどいとは思いませんでした。

1) PCが届いて3日後、1万円以上値段が下がったので、プライスプロテクションを申請。そしたら、担当営業からこんな返信が

--- ここから ---
さて、プライスプロテクションを早速手配いたしました。
ただ返金させて頂くまでに多少時間がかかりますが、早めに処理できるよう、努力いたします。

通常毎月5、15、20に振込み日になっております。大体来月中旬前後かと存じます。

今後再度返金日につきましてお知らせいたします。なお、弊社のキャンペン変更よりたいへんお手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
担当の私がそれを予測できなくて心より深くお詫びを申し上げます。
ちなみに営業担当私の対応に対して、ご満足いただいているかどうかのアンケートを
後日メールで送信いたしますので、貴重なご意見、ご提案などございましたらお気軽に
ご連絡くださいませ。直ちに改善させて頂き、よりご満足頂けますよう努力させて頂きたく思います。

--- ここまで ---

2)いやー、DELLの営業って感じいいなと思って、メールの返信でその旨伝えるとこんな返事が。

--- ここから ---
ご連絡誠に有難うございました。
プライスプロテクションの申請が着々と進んでおります。ご安心くださいませ。

私が一営業としてただ成績だけを追求することではなく、やはりお客様の立場で物考えしなければならないと存じております。
これからも最善を尽くしてお客様により良いサービスを提供できるよう、努めさせて頂きます。
--- ここまで ---

DELLの対応が良かったのはここまで。

。。。続く

ここから放置プレイがスタートします。

3) 2カ月待てども振り込みがないので、メールで連絡するも、全く返信なし。 x 3回繰り返すも全く返信なし

4) メールの問題かと思って、Web から連絡するも返信なし

5) 営業へ電話すると、「購入後はテクニカルサポートです」といわれ、テクニカルサポートへ電話するとタライ回し。

6) そういえば、上司のメールアドレスがメールのフッタについていたなと思って、ここへ連絡。連絡なし

--- ここから ---
****************************************************************************
わたくしの対応にご満足いただけましたでしょうか。下記アドレスへご意見をお寄せください。
xxx(一応伏字)[email protected]
頂きましたご意見は、弊社営業担当のマネージャーへ転送され、営業マネージャーが責任をもって
対応いたします。より一層ご満足いただけるようなサービスをご提供させていただけるよう
改善して参りますので、是非ご意見をお寄せくださいますようお願い申し上げます。
****************************************************************************

--- ここまで ---

7) また営業へ電話して、メールの返信をくれるように伝言。でも、まだ連絡なし。

8) 結局、1ヶ月間何の連絡もなし。ストーカーする立場の気持ちが少しわかってきた気がする。

普通の会社に、ここまで無視されると、悔しくて夜も寝られなくなってきます。今すぐにでもデルに怒鳴り込みに行きたい気持ちを抑えるために書き込ませていただきました。

この1年で3台購入しているのですが、残りのサポート期間4年〜5年。ずっと嫌な気持で過ごすのがつらいです。

ちなみに、担当の営業は夜8時出勤なので、直接電話で話すこともできません。(営業時間外だから)

デルは放置なんて当たり前だよ
あいつ等、自分の処理能力超えると平気で完全放置する
マネなんて看板背負ってても、ド素人だしね
俺はデルと係わり合いがあるけど、責任感有る奴なんていねぇよ

ま〜、マトモな企業だったら検事総長から提訴されねぇよな

木曜日に、パソコンの音が極端に小さくなってサポに電話して、
交換部品も届いて、明日、出張修理にきてマザーボード交換してもらう
予定だったのに…今日の夜になって急に直ってしまったよ。
きまづいよ・・・・

予備交換

してもらえばいいじゃん

>>720
ﾅｶｰﾏ

Inspiron1520のシステムフラッシュコード資料って手に入りますか？
スイッチ入れても画面映らず、インジケーターはA（CapsLock）点滅

　サポセンは頼りなならないが、ＤＥＬＬみたいにＢＴＯ前提の機体は数年
持てば後はジャンク品から部品を拾えば結構自力で治せるね。

　俺の機体　inspiron2500 CPU差替え　液晶15インチに付け替えて　現在
も生き続けてる。

　国内のメーカー品だとこんなに簡単にいかない。
なにせ bios や MB　なんかその製品にギリ間に合う様に構成されてるの多いからね


　

昨日、デルのサポートセンターに問い合わせしたら、変な声の奴が出た。
最初は機械が喋ってるのかと思って無視してたら、「もしも〜し？」って言われた。
発音的に中国人みたいだったけど、きちんと、発音できる人いないのか

>>725
いるアル

０４４ー８３３ー＊＊＊＊
から電話があったが中国人、「大連カラデンワシテマス」だって。

電話して中国人が出たらそれは全て大連。
一般向けは全て大連、法人は国内。
国内コルセンはテレマの性格上、日本語の不自由なレベルの人間は電話対応不可。です。

>>727
http://enterprise.watch.impress.co.jp/cda/topic/2008/08/19/13643.html
ここから電話してきても０４４になるしなIP電話マジック。
法人向けしか扱ってないらしいが

>>714
預けるの？
出張修理にして目の前で直してもらったほうが確実だと思うけど

↑です
追記、消費者センターに通報してみたら

サポートセンターは携帯からかけても無料ですか？

>>727です
訂正、０４４−３８８−＊＊＊＊

テクニカル電話サポートにかけてるんだけど
エクスプレスサービスコードを用意してかけなおしてねってアナウンスで切れる
コードもってるって１押してる筈なんだけどな
これは混んでるということ？

ここ読んでるとDELLって買わないほうが平和なPC生活送れるようだね。
まぁ故障したらアキラメロってことだ・・・

DELLは長期保障ってないんですか？

4年か5年あんよ

DELLパソはリカバリーの時、CドライブのデータをDドライブに入れて
Cドライブのみ初期化ってのが出来ないんだね
HDDリカバリー領域以外にもインストールDVDが付いてるのは良心的だけど・・・

すいません、皆さんの知恵を貸して下さい。

修理の事でメールでゴラァして日本人に担当を代えろと言ったら
以下の返事が返ってきました。
どー理解したら良いのでしょうか？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

日本の方の担当をご希望なさっていますが、弊社ではサポートについて担当者制
ではございません。これまで私より担当させていただいておりますので、引き続
き
サポートさせていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

担当写生ではないと言っているのに、引き続き私が担当するって・・・

日本人の担当がつかないといってるんだろ
どこがどう壊れてどうして欲しいか分からんから助言しようがない

ＤＶＤドライブのトレイがいきなり壊れて外れたんだけど、これ修理にだしたらいくらくらいかかるかな？
買って3年もたってないから無償でいけるのかな？

↑
馬鹿発見！

>740
光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換出来るから自分でやれ

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/global/shared/support/dellconnect/jp/rsterms
ドラゴンガールに確認をとられた後
2,3の操作でリモートでアクセスを経験した。大連から俺のパソコンのマウスを動かし
ファイルを開き、実行したピョン。オロロキました。
知っとったけ？
次回利用時は壁紙を五星紅旗にするあるよ。
しかしオマエラdellのチャイニーズでブーたれとったら、ソニーガールにはキレてしまうぞ

>>742
光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換できるか
過去にメモリ増設を決意し購入した後、実行するまで1年かかったぞ
ボケ

すごいな大連の中国人は
ずれた回答してくるので矛盾を突っつくとあっさりスルー、
自分のわからない事聞かれると適当に答えて有耶無耶にしようとする。
こいつら、どーも上に適当な仕事してるのがバレるのを恐れて
上に変われって言っても５回ぐらい言わないと変わらない
変わった上司？も中国人。
結局、思考回路は同じらしく当てにならん。

川崎に大連苦情受付窓口とかないの？

中国人は自分が悪かったって絶対言わないからな・・・諦めろ

王さんたちより知識あるなら電話する意味ないんじゃねーの

デルの本音「貧乏人には中国人で十分だ」

>>744
中国人だから仕方ないよ。

つかサポートに文句言う奴なんなのｗDELL買った時点で覚悟しろよｗ
サポート重視ならNECか富士通でも買っとけｗ
サポートの酷さなんか有名だろｗこんなところで文句垂れる前に
然るべき所に連絡しろよｗ頭悪すぎだろ

まぁDELLのサポに期待してる奴はアレだな。
製品はまあまあ良いわけだし、安いしな。
初心者は国内メーカーの方がいいだろうけど。

>然るべき所に連絡しろよ

何処に？連絡するんだ？
頭悪いんで２ｃｈに書きましたがなにか？

>>748

w w w w w

頭悪すぎなのはお前だ

サポートを期待するならDELLは選ばないだろ
でも故障した時、自宅まで運送会社が引き取りに来てくれて
梱包をキッチリやってくれるのはいいと思う
修理に出して傷がついて帰って来たらマジ嫌だし・・・

ウチに２台あるパソコンのうち、１台が壊れた…。

起動しても画面は真っ暗。
マウスポインタしか映らない…。
しかたないからｻｰﾋﾞｽﾀｸﾞとｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞを確認のち、
ｻﾎﾟｰﾄに電話。

「ｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞがお分かりの方は　１　を入力してください。」

んで１を入力。

「ｻﾎﾟｰﾄを受けるにはｴｸｽﾌﾟﾚｽｻｰﾋﾞｽｺｰﾄﾞが必要です。　ｺｰﾄﾞを控えて再びお待ちください」
的な事を言われ電話が切れる。


…　　てか。　　この先どうすりゃいいんだ〜！！！！！！！！？

>>753
まったく同じ状況
もう諦めた

>>753
メールの方が早くね？

デルサポ、漢族だけでなく日本人も居るよ

法人・個人事業主向け機種のサポートは日本人だが
個人向け機種に日本人いるか？

一度、日本人と思われる女性にあたったが、日本語が上手なワンさんだったのかも

757
メールでやり取り＆電話で話した。
日本人かも確認済み。

ちょいスレ違いかもしれんが、現在進行形のサポートについて書いてみる(´･ω･`)

1週間ずっとアメリカのDELLサポートと闘ってきたが、やっとパーツと修理発注されたらしい。
毎回「サービスコードが無効」とか言われるし、タライ回しにされるし、日本で買った、って言ったら「日本のサポートに電話しろ」。
XPS+3年サポートなら滞在6か月以内なら海外でもサポートが受けられる〜　って言っても、「何言ってるんだこのあふぉ」扱い(´･ω･`)

何度かかけなおしてるうちに、ライセンスの移行とかされたっぽ(´･ω･`)　日本住所に戻すのに1か月もかかるよｗｗｗｗｗ
やっと話のわかるおっちゃんにつながって、ケースナンバーとか発行してもらったけど、そのケースナンバーすら無効といわれる始末。

もう＼(^o^)／と思ってたら、本当に話のわかるおっちゃんにつながって、おっちゃんの内線番号と、ケースナンバー（前と同じやつ…）を教えてもらう。
そのおっちゃん、上司に確認して修理発注とかやってくれたらしい。


まとめ：
・アメリカでの日本製品のサポートはアメリカ社員には教えられてない
・日本で買った→日本に電話しろジャップ
・日本のサービスコードはアメリカでは無効
・6か月以内の滞在ならライセンス移管は不要・ダミータグで対処できる
・なにかあったら「上司だせ」
・どうも、一般部署だとXPSに関するサポートはできないらしい。　それでさらに話がややこしくなった(´･ω･`)

国内メーカーは海外での故障は保証しないから、そんなのでも多分マシなんだと思われ。

日本で買ったもんを米でサポせえちゅうのがまちがっとお

もう2度とＤＥＬＬでは買わない

デルインターナショナルサービスプログラムは、旅行や出張など海外でノートパソコンをご使用中に万一トラブルが発生した場合、現地にてサポートおよび修理が受けられるプログラムです。世界50ヶ国以上でのご提供が可能です。

出張中に壊れたんだが(´･ω･`)

DELLって最低だなー
これじゃあ、同スペックで他社１０万ならDELL３万くらいじゃないと
割に合わないね。

存在しない架空の理想のサポートと比較してないか？
DELL以上のサポートのある会社って具体的にどこだよ

>>766ほかすべてだろ。このスレの嫁。アフォ

>>766

ダメな人が来たよ

>>766
おまえの存在が架空みたいなもんだろ

>>766
デル信者か？アフォ

>>767-770
具体的なメーカー名は一切示さないなw

さっきサポートに電話したら、そのうち無償サポートが切れるぞって言うんですよ。
「（ﾟДﾟ）ﾊｧ？　３６５日２４時間無料のサポートサービスに入っているんだけど」
と言ったら、「ホームページにお知らせのっとるだろうが、よく嫁」ってなこと言われた。

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2008/20080806?c=jp&l=ja&s=gen

なんやこれ、ワケわからん中国人でも、タダだからと思って我慢していたが、今後は結局まともな
サポート受けたいんだったら金払えってか。

これで質が上がるんならいいんだけどねぇ…

組み立て精度はいいのかな・・・

敢えて言おう、
イマイチだと！

モニターつけないで
パソコンだけ電源つけると勝手に電源落ちるものなの？

買って1年以内で
返品とか出来た人いる？
買ってから何かと
調子悪くて修理とかじゃなくて返金してほしいんだけど

それは普通に無理・・・DELLに限らずどこでも・・・

>>719

>>777
可能、ただしここで聞いてるオマイには無理

DELLは病院での採用率が高いと感じる　最近テレビを見ていて、やたら目につく
当然コストを考えての採用だろうけど・・・

>>780
教えてください

↑
ttp://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/
参考まｄに

まさか新製品が2ヶ月で壊れるとは思っていなかったので
保証書も捨てました。

会社に発売から半年も経っていない新製品が2ヶ月で壊れたから修理してくれと
頼みましたが。保証書がないものは修理できない
販売店に言って頼んでみてくれと

責任を製造者の自社ではなく販売店に押し付ける態度

とてもまともな会社とは思えません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=8436235/

>>743
「光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞなんて簡単に交換できるか
過去にメモリ増設を決意し購入した後、実行するまで1年かかったぞ
ボケ」
ってボケはお前だｗ

すっげおそレスｗ

DELL　N55VCWH（ググっても何故か出ない）って機種をミドリ電化で店頭販売してたｗ
15インチ・最新スペックで109,800円・・・同クラスの大手国内メーカーのノートPCより50,000円安い
デザインも遜色なし、、、

DELLのテクニカルサポート（24時間電話サポート）にかけたら
「必ずお繋ぎしますので、切らずにお待ちください」ってアナウンス流れるんだけどさ
オペレーターに繋がるまでに勝手に電話が切れたよ。
かけ直しても４回くらい連続で同じだった。
俺のケータイが悪いのかと思って携帯キャリアかえてかけても同じ。
電波も両キャリアとも問題なし。
DELL側が意図的に切ってるか、システムに問題があるかしかないんだよね。
何分も待たせておいてマジふざけてるわ。
こんなん他社では経験したことないよ。

それは酷いｗ

>>788
暇人だなぁ

XPSの専用サポートは評判いいみたいですね
M1530を近いうちに購入予定です＾＾

>>790
意味不明

サポートなんて電話機のテ・ブ・ラ・ボタンを利用して20分くらい待つのが普通なんじゃね〜の

デルはウンコ
ウンコデル
ウンコ出る
脱糞!

これからデルのことは脱糞と呼ぼう!

>>793
待ち時間じゃなくて切れるってのが問題だろうが
あほ

↑
おまえはブラックリストに載ってるから相手にされないよ　バ〜カ

>>772
俺も突然オペレータから聞いて驚いた。
オペレータも夏季休暇明けに出勤してきて、同僚から聞いたんだと。
債務不履行ってことで、皆で集団訴訟を起こそう！

>>796
おまえが十分相手にしてるｗ
信者か社員か

( ´д)ﾋｿ(´д｀)ﾋｿ(д｀ )ﾋｿ

>>797
一方的にサービス内容を変更する
通知の仕方も姑息
叩けば沢山ボロが出てくるんでしょうねー

どーせクレーム入れた人には「特別に」とか言って対応するんでしょう
訴えたところで守秘義務付きの和解で誤魔化されないようにしないとね

まあ、NECなんかも勝手に無料サポートの一年縛りをやってるからなあ〜

サポートランキングでDELLがトップだった時代もあったのにね

法人で購入してから10ヶ月なのですがvostro200sで買ったRDT195LMモニタの中央に黒画面と他色が重なると赤縦線入るようになりました。
電話すれば交換してもらえるものですかね
換えてもらえそうなら電話しようと思います

電話してみて
対処法を指示されると思うからその通りにやってみて
駄目なら換えてくれるでしょ

通販はややこしそうだ・・・やっぱ多少高くなっても大手家電量販店を間に入れた方がいいよ

>>805
そのほうがややこしそうだが…

最低なサポートだった

なんかサポートのページ開けないんだけど同じ人いる？

デルサポートホームページ
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=jp&s=gen

さっきまでつながらなかったんだけどつながるようになりました。
ありがとう！

DELL買うなら４年保証入ったほうがよい？

うん

>>811
「５年保障」が出る時もあるぞ

>>813
５年保証でたからつけた
２０万円もかけたし

サポートは支那人だろうw。

デルのデスクトップを使っていたら液晶が壊れたので、液晶だけ新しくデルのを買いなおしました。
で、液晶が届いたのでつなげたら画面ずれるし解像度最悪なので電話したら、「それはパソコンの設定が必要です。
しかし、お客様はサポートの無料期間が過ぎていますので設定のサポートを受けるには３０００円要ります」と言われ・・・・。
デルのＨＰから何かをダウンロードしないといけないらしく、でも何も教えてくれず。。。
画面ずれて使えないです・・・。詐欺に近いでしょ＾＾；これ＾＾；
２度とデルで買いません！！こんな会社潰れて欲しいです！！！
↓この人とサポートの人のやり取り見て笑いましたｗほんとこんな感じですｗ
http://bbs.kakaku.com/bbs/0085X111254/#8294726

Vostro1510は、イメージリカバリはついてくるの？
電話では、ついてくる事になってるけど、ついてこなかったらサポートに電話してドライバインストールの必要が出てくる。

>>817
法人向けモデルは、安い代わりにＰＣ担当者がいる前提のモデルだよ？

>>818
意味が分からないのだけど、電話サポートはついてくるはずだけど？

http://www1.jp.dell.com/content/learnmore/learnmore.aspx?c=jp&cs=jppad1&l=ja&s=pad&~id=tech_tel_svc&~line=all&~mode=popup&~series=all
↑
24時間電話サポートってのは凄いな　XPS以外は有料らしいけど

30日間5,250円からの回数無制限電話サポート

>>820
なかなか電話繋がないし、質問のたびにデータベースを
検索していて時間かかるし、あさっての答えが帰ってくるよ。
それにあれやれ、これやれ

DELLの電話サポートなんて、役に立つ訳ないね。
こんなのお金をどぶに捨てるようなものだよ。

https://www.dellbatteryprogram.com/Identify.aspx?LN=ja-JP

頭にJPさえいれれば、番号に何入れても「交換の必要はありません」
・・・・・・舐めとるんかい！！！



送信する前に、もう一度 PPID が正しく入力されていることを確認してください。

よくあるエラーには英数字の誤認があります。

「O」の文字と「0」の数字
「S」の文字と「5」の数字
「I」の文字と「1」の数字

間違ってたらアンタらのせいね、バハハーイ

パソコン壊れた！！
24時間サポートの電話番号分からないorz

>>824
とりあえず、ここに聞いてみれば
テクニカルサポート（Dimension および Inspiron）
フリーダイヤル： 0120-198-226

DimensionおよびInspiron
0120-198-226

Dell Precision、Optiplex、およびLatitude
0120-198-433

Dell PowerAPP、Dell PowerEdge、Dell PowerConnect、およびDell PowerVault
0120-198-498

プロジェクタ、PDA、プリンタ、ルーター
0120-981-690

とりあえず、フリーダイヤルはこんな感じですかね♪

>>824
できるよ。
以上。
はい次の方。

栄枯盛衰

ライブチャット遅いねぇ。

shiho takedaって人とやってるんだが、一行返信してくるのに5分もかかってる。
どーゆーことよ。

中国にいるんじゃないｗ

なんでサポートに中国人なんて使ってるの？
日本人に敵意むき出しの民族なのに。

電話で中国人が対応するって凄いよな
中には、クレーマーな日本人も居るから
そんな連中にも対応出来てるんだろうか・・・

>>831
人経費が安いからだろ。
それ以外に、低脳で馬鹿で単純で片言で
反日な中国人を雇うメリットはない。

そんな中国人嫌いなあなたにインストールのお勧め「Dell Support Center」
http://www1.jp.dell.com/content/topics/topic.aspx/global/shared/services/dell_support/dellsupport_main/jp/ja/dsc?c=jp&l=ja&s=gen&~tab=3

バクチで使い捨てるPCと言う事か

そんなかよ

電話したら昔のマルシアみたく片言の人が出て笑った
途中から英語での会話になってしまたｗ

マルシアｗ

ってかサポートなんかいらね〜だろ

一番高い2万コースのサポート入ってるけど大して説明上手いとも思わんね。
親切丁寧ってのは確か。
これは業界一じゃね？
あと完全日本人+テクニカルサポート電話の待ち時間ゼロってのは嬉しい特典。
別回線に繋いでるのか、待ち時間無しで繋がる。

>>840
そお、
それで、肝心の役には立ったの？

愚痴を聞いてもらえれば満足だおｗ

dellのdimension 8250使ってるんだが
今、電源を入れたらモニタの電源ランプのとこが点滅して画面が映らない
しかも電源スイッチも機能しなくてコンセントを抜かない限りランプは点滅しっぱなし
で、再びコンセントをさしても点滅してるし
サポートサービスに電話したら5年以上たってるから駄目って断られた
さっきまで動いてたのに、なんで？

それを「故障」というんですよ。

>>843
子供か？ｵﾏｴは･････(ﾉД`)

>>843修理するより買ったほうが安いよ

>>843
蓋を開けただけで22000円とかいわれなかた？ｗ

軽くこついたら画面が映った
で、一度電源を切って次の日になると映らない
それでまた軽くこついたら映る
これって何が壊れてるの？

接触不良？
コネクタ吹いて挿し直し←ﾃｷﾄｰ

>>848
経験上、

　モニターの故障　90％
　その他　　　　　　 10％

デルサポ電話したけど日本人でよかった・・・
と思ったが、そいつから修正ファイル（パッチ）が英語版しかねーよと
メールで送られてきたんだけど、自分でデルHP見たら日本語版載ってるじゃねーかｗ
サポダメすぎ。

一時間３５分経過、まだサポートセンターの電話が繋がらない。彼女がもう一個の携帯に電話してきた「誰とそんな長い時間電話してるの！？」どうすりゃいいんだ俺は

１時間３９分経過、中国でテロでも起こっているのか？

１時間４１分経過、タバコ７本目、今日の５の２でも見ながら気長に待つか・・

１時間４７分経過、イギリスに留学してた頃の中国人を思い出した「中国の生理用品を日本用で販売したいんだけど、日本人の生理について教えてほしいんだけど」どうすりゃいいんだ俺は

１時間５０分経過、先週通り魔があったアキバに行った。犯人が捕まった場所の前を偶然通った。彼女が行った「吉野家の店員が店の中で通り魔がスキップしてたのを見たんだって、こわいこわい」残念だけど通り魔は吉野家の前を通ってないよ

１時間５３分経過、彼女が言った「トラどらのふぃギアならかってもいいよ」ハルヒのふぃギアの首をへし折ろうとしてたのによく言うよ

１時間５５分経過、来年の３月に派遣の契約が切れ、更新がされないことについて考えた、SEO関連会社に就職すっか、それかまたポーカー屋で働くか、どうすりゃいいんだ俺は

１時間５８分経過、吉祥寺をもうすぐでる、らきすたのパトリシアが言ってたほどアニメどおりはこの町にゃあない、

XPS/Dimension XPS 710 使用しています。
最近ブルースクリーンでよく落ちていたのですが、昨日のブルースクリーンからＰＣが立ち上がらなくなってしまいまいした。
電源ボタンはオレンジ色点灯で、おそらくＣＰＵのファンの音が通常時より激しく鳴っている状況です。
グラボ・メモリをはずしても起動しなかったので、マザボかＣＰＵかと思われますが、原因がおわかりになる方いらっしゃいましたらご教授ください。

教授は居ない　大学で聞け

DELLを皆で消費者センターに訴えよう！
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1229330378/l50

DELLは消費者をキチガイ呼ばわりする会社です。 : 防犯グッズ販売店Blogの管理人日記
http://www.gosinn.org/archives/50700486.html

>>863
ご愁傷様です

これはひどい

DELLには幻滅した！（写真追記）2008-12-16
http://anond.hatelabo.jp/20081216043655

本当にひどそうですね

今待ってるところだが既に40分経過

出ないんで折り返し予約するかと思ったら予約も埋まってて選択できるところなし。
士ね

ニューヨーク検事局がDellを相手取った裁判で勝訴

ttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0805/29/news023.html

>>860
俺もその状況になったよ
サポートに電話したら電源かマザボの故障だって言われて
引き取り修理になった。

中国人相手だと倍、被害になった気分になる

>>871外国人ですか？日本語へんですよ〜ｗ

>>871は「ゆとり」だからしょうがないのです。文科省を責めてください

a

DELLは詳しいマニュアルがついてこないから、サポートに電話しなくてはいけなくなる。
だが、そのサポートもマニュアルを読んで受け答えしているだけ。
CD-ROMでいいから最初からマニュアルつけてくれよ。

DELLもうダメポ

>>875
web上にマニュアルあるし

>>12 の言ってるとおり今回マジで録音すれば良かったと本当に後悔してる。
このいい加減なサポート、ホントなんとかしてよ・・・。

俺は昨年１１月からのクレームの対応がまだ終わらないが、
証拠を残すため必ず電話でなくメールで回答させている。

>>879ｿ

気持ちの切り替えの出来ない奴って何やっても駄目なんだよな〜ｗ

コニタン
http://sakuratan.ddo.jp/imgboard/img-box/img20081223085209.jpg

俺はサポート以前に、注文時にオプション追加したビデオカードが在庫切れだとかで、
「xxxが品切れなのでoooでもいい？1万円高くなるけど」
って中国人から電話が来た。
中国のどこからかけてんのか知らねーけど、日本時間はもう22時なんだよ馬鹿。
日本語もカタコトで、何で俺が金払って中国人に日本語教えてやらなきゃ
いけないんだって感じ。

ここって一般PC以外もサーバーの話していいの？

突っ込み養成講座へようこそ！　
全ての会話で華麗にボケてくれます。　

しかしDELLの普及率は半端じゃないな

1度は騙されて買う。2度目はない。　

しょぼい案件向けにはデルしか選択肢がないからだよ、だからへぼい会社でよく見かけることになるｗ

DELLは最悪
会社で3台買ったんだが1台初期不良でネットワークに接続するとブルーバックになった
百歩譲ってここまでは良い(全然良くないが)

サポートに連絡してブルーバックになる条件をメールと電話で連絡して修理してもらう事になったんだが
いざ修理から戻ってきてみると全く直っていない
そして「異常はみられませんでした」の文書

もう一度サポートに連絡してみると「ネットワークに接続するテストはしませんでした」との事
どういう事？？？
自社製のハードウェアチェッカーを回して終わりにしたとか？

最後に連絡して2週間たった今まだ一切の連絡がない
こっちは遊びでPC買ってんじゃないんだよ
DELLの製品とサポートは最悪
二度と買わない

へぼい会社のしょぼい案件ってコレですか？
http://s04.megalodon.jp/2008-0304-2208-26/www.jp.onkyo.com/recruit2009/works_umezu_main.htm

>>889
嘘書くな。会社で買ったんだよな？
ビジネスモデル(OptiPlexやPrecision)を法人アカウントで買ったら
その対応は有り得ない。電話したら すぐにDellサポートから人がくる。

どうも壊れているのでサポートに電話すると、
修理するので送ってくださいと言われました。
ハードディスクを空にして送っても無問題？

問題なし。

チャイナに嘘つかれまくったよ
パーツ注文して、翌々日に商品が届くって言われて待ったのに届かない
急ぎだから、ほんとに２日後に商品ね？って確認しまくったのに
電話したらサポが間違えただけ　届くのは見積書　しかも郵送で３日後
…だったらせめてＦＡＸとか。。。orz
挙句届いた見積書見たら、頼んだものが一つ足りない
また電話し直したら、別途注文し直しになるので一緒に配送はどーーしても無理！
また配送料1000円ね、だと
そっちのミスなのに。。。。？？
サポートの対応評価メール、送っておくので良かったら評価してね☆
って言ってたのにそのメールすら来てない
怒りのやり場が。。。。
あぁぁぁ、腹たつ！！！

>>894
今時、文書見積もりが必要ならビジネスモデルを買えばいいじゃん。
ビジネスモデルなら営業はとりあえず全部 日本人だし、
そんな訳ワカメな状態にはならんけどねぇ

なんで、そんなややっこしい事やってんの？あんたMなの？それとも暇なの？

ども。クレームブラザーズと呼ばれている啓介兄弟です。
メールサポートの実態をここにさらします。

ミミズ足の蘇?、お前舐めとったら、金玉蹴り上げるぞ！
わかっとんかぁ！！
いてまうぞ！オラ！
客に嫌がらせするのが、お前の仕事か！
馬鹿の上司に嘘の言い訳は通用しても、ワシにはきかん！！！
このゆでタコ野党がぁ！
頭洗え！共産党の諜報機関に通報するぞ！コラ！
ヌエてんじゃ！ねぇぞ！
こんかい！こら！
お前、常習的に日本人ユーザにイタズラやりよろがぁ！！
（カスの上司へ）わかっとんかぁ！

おもろない(,´ё`,,)ｳﾞｰ

ちょ、家のノートPC早くもバッテリー認識しなくなったんですが

ここは嘘つきの集まり　見る価値なし！

il||li('A`)il||li　ここは糞サポート被害者の集まりだろ。

ただいま、オンラインショップ機能してないｗｗｗｗｗ

リモコン付で、Microsoft Windows XP Media Center Editionが掲載されているパソコンを具体的に教えてください。

もう店には売ってないとおもうので、ヤフオクで探したいのでメーカー、型番を教えて下さい
wildboy_mob: わかりません

15年前に、苦労して国産メーカ機以外の選択肢を選んだ人間にとっては、
Dellも変なマシン作ってたことを覚えてるから、ずいぶんと出世したもんだと思ってる。
何時の間にやらゲートウェイは名前が変わってどーでもいーましんとかいってるわけだが
それらに比べれば、数段ましなのだよ。

素人は何やらせても金無くす

とかからにしゅかん
乙。

昨日からオンラインで購入したいのに、全くページ繋がらない！
殺到してんの？

>>905
システムの不備らしい。

またか

デルのサイトとHPサイトいくとPCが固まる。
サイトが重いのかな。

中国メーカー

これからはベトナムだよ。
中国なんてインチキばかり。

対応に関してファックスかメールで返事を求めてもオッケー？
言った言わないを避けたいのですが

サポートって、比較的、緊急事態なのに、意志の疎通に難があるのはいただけない。

ようやく、個人向けサポートの一部が
中国から日本（宮崎）に移り始めた・・・

XPSのサポートに今電話してるが、日本語がやたらとうまい中国人だぜ…。

こいつのサポートは最悪だ。
２月１８日からメールしているが都合が悪い質問には回答しない。

デル株式会社
　デル・ホーム・システムズ事業部
　オンライン営業部　郭　華（カク　カ）

チャットでHDDのキャッシュ値を聞く
→分かりません、お昼にお問い合わせいただければ分かるものがいる
翌日昼電話同様の質問
→質問を理解してもらうのに5分
→調べるので少々お待ちをで13分保留メロディ聞く
結局分かりませんとのこと。
誰か分かりそうな技術者に代わってくれと言ったが
→おりません。
これって中国人だからか？
とりあえず保留13分は日本人じゃしないわな。
個人向けのPCなんだけど法人向けに電話しちゃだめかな？

>チャットでHDDのキャッシュ値を聞く
キャッシュ値って何よ？

昨日DELLのサポートに法人で電話したんだけど
最初中国女が出て　なんだよ・・・とか思ったら、法人ってことを確認されて
別の日本人男性に繋がされた。
対応良すぎてびっくりした。

「指定した時間に取りに行かせていただきます。すべて無料です」
だってよ

法人はすべて日本人
個人はすべて中国人
が対応らしいからな・・・

個人で買うんじゃなかったよ・・・
本当に訴えようかな・・・

Vistaを購入したのにxp用のリカバリー説明が書かれた
オーナーズマニュアルを送付された人は、郭　華さんへ
連絡をすればＡ４で印刷したものを送ってもらえます。

間違われた人はお早めに。


デル株式会社
　デル・ホーム・システムズ事業部
　オンライン営業部　郭　華（カク　カ）

>>919
半分ホントで半分嘘

法人は今の所すべて日本人
個人は中国7割ほどで3割は日本人

何時以降か正確な時間は忘れたけど
夜間は個人もすべて日本人が対応
22時以降に電話すれば確実

いつ電話すれば日本人に繋がるんですか？
と、親切な日本人サポーターに聞いたから
夜間が日本人しかいないってのは間違い無い

皆さんは注文してからどのくらいで届きました？
今日電話したら「只今生産中ですので、10日〜2週間かかります。」
と言われた。
俺、一番売れ筋のマシンをカスタマイズせずに買ったんだけど
それでもそんなかかるものなんでしょうか？

そんなもんです、在庫を持たないので完全受注生産。

Inspiron Notebook 1545 を発注したヤツいる？
サポートに電話したらこの機種の部品か何かが欠品してて、全員の納期が遅れてるって言ってたが本当か？
以下時系列

3/28 発注
↓
3/31 入金
↓
4/01 決済手続き完了のメール お届け予定 4/14前後
↓
4/10 決済手続き完了のメール お届け予定 4/23前後（は？また来た？受注日4/10になってるし！！）
↓
4/14 オーダーステータスを見ると、オーダーを検索できませんでしたと出る（は？？？）
↓
4/14 サポへTEL、どうなってるんだゴルァ！と言ったらシステム障害で新しいオーダー番号に変わった
　　　 と言い、新しい番号をこちらへ伝える。
　　　 決済手続き完了のメールが２回来たのはなぜだと聞いたら、これもシステム障害があって
　　　 全員同じ様になってると言う。 受注日を4/01に替えろ→ムリ

後でよく見たら最初のオーダー番号と、新しく言ってきたオーダー番号同じだった。何だよ！
でもオーダーステータスは見ることが出来る様になってる。

DELLはたまにウソつくから本当かどうか分からん。
誰か同じ目にあったやつ教えてくれ。

>>924
ｵﾏｴも嘘ﾂｷなんだから、ちょうどｲｲじゃん。

おれもこの前電話したら中国人だった
実は美人だったりするんかな？

>>926
ラジオのアナウンサーとテレビのアナウンサーを見比べてみたら

ちなみにその前は日本人だった

深夜でも電話サポートがあるなんて、、、何かワクワクするなｗ

DELLのサポートって若い女性しかいないんかね？

>>930

男もいるし40台のおばさんもいるけど、人数は少ないよ。

ほとんど若い女しかいないしPCとかの知識とか大丈夫なのかね？

今時サポートなきゃ使えないなんて低脳だけ
すぐ壊れちゃうような安物買うだけに知れてるけどなｗ

↑
知ったか馬鹿発見！

購入２週間でHDDとマザボ交換で修理に。
後にサポートに問い合わせて、最後に『お名前きかせてもらってもよろしいでしょうか？』とたずねたら、、
『言いたくありません。』と言われた。

↑
創作！

電話は必ず
「デルテクニカルサポート 担当○○です」って先に名乗るのになんだそれ

「コラ！オラ！ベニス野郎がぁ！！かかってこい！やぁ！！！コラー！わかっとんかぁ！
こんガキャ！いてまうぞ！こんかいコラ！ヌエ野郎がぁぁぁぁ！オラオラ！！！
こいよっ！こいよっ！こいよっ！こいよっ！こいよっ！こいよ！こいよオラーーーー！！！！」
・・・DELL株式会社の中国人社員から（ミスを装った）嫌がらせを受けている。
早急に悪事を止める様に、指導してもらいたい。わたくし宇野は精神的にまいっている。
早急に助けてほしいし、助ける義務がDELL社にはある！新しいパソコン買って、喜んでいたのにぃぃーー、
サポートがこれじゃあ損したわ。半分金返せ！世界シェアNo.1のメーカーが聞いてあきれるわ！
・・・問題は、上司の目を盗んで、陰でこそこそ客に嫌がらせをしている一部の社員がDELL
に存在することです。彼らの存在はユーザのみならずDELLにとっても、病原菌以外の何者でもございません。
一緒に協力して悪党を殲滅いたしましょう。如何でしょうか？・・・
デル株式会社のE-メールサポートの 袁馳 へ
袁馳さん、なんで客にメールでイタズラをすることがやめられないのですか？
あなたは変態ですか？上司と親の顔が見てみたい。デジカメで印刷して、郵送してください。
あなたの親の馬鹿面を見ないと、得心できません。あなたが、常習的に、客へイタズラをしている事実をつかみました。
かかってこいや！袁馳！金玉蹴り上げるぞ！・・・CASとはなんですか？
ノーベル平和賞受賞者の偉大な ダライ・ラマ14世 様のことですか？

宇野ブラザーズより

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明 - GIGAZINE
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20090527_rakuten_csv/

大庭弘子！！！なんか怖いね・・・お前。

dellって、責任者に電話替われって言っても絶対代替わらないね。

大庭弘子です。
dellって責任者いないんです。かわれっていったってかわらないでお前が
対応しろっていわれるんです。
だからかわれないんです。

誰が対応しても出来ることは変わらないから、替わらないと
言われました。
どっちにしても約款の都合で出来ること決まってるなら、
替わらせても時間の無駄です。

メールが２通来た。俺とは何の関係もないと思われるのだが、これは何だ??

�@
*ujitani, *usuke would like to recall the message, "【デル株式会社 ＊谷 ＊輔でございます】東○燃料電池システム株式会社 X下 YZ 様".

�A
東○燃料電池システム株式会社
X下 YZ 様

いつも大変お世話になっております。
デル株式会社 の＊谷 ＊輔と申します。

いつもご利用を頂まして誠にありがとうございます。
今後は私、＊谷 ＊輔が御社の担当をさせていただきます。

パソコン等のご購入並びにお問合せの窓口とさせて頂きますので、
今後とも末永いお付合いの程何卒宜しくお願い申し上げます。
なお、今後のご質問・お見積依頼・ご注文・その他価格のご相談等
クライアントPC、サーバ製品、アプリケーション、IT関連機器のご導入にあたり、
できる限りお力添えさせていただきたく思っております。
他社に負けないご提案出来ればと努力する所存でございます。
まずはお引合いを頂ければ、幸いです。

また、ご検討金額が50万以上等、大きな案件・構成によっては、
通常より更にディスカウント出来る場合もございます。
[以下略]

>>943
間違いメールだな。
法人担当の営業のメールだから返信してみたら？
間違ってメール来たからパソコン1台くれ！ってｗｗ

>>943
プロパイダ？にメールしたよ
ビジネスメールを誤信したって

>>940

責任者なんて居ないよ
責任者？みたいな奴なら居るけどねｗ

oo

都市伝説かとおもったらほんとに片言のオペレーターにつながるんだなｗびっくりした

おまえより優秀だけどな

　　　　　あぢ〜
　　　　∧ ∧γ⌒'ヽ
　　　 （,, ^ωi　ミ（二i
　　　　/　　っ､,,_| |ﾉ
　　〜(￣__)_) r-.! !-､
　　　 　 　 　 ｀'----'

ttp://japanese.direct2dell.com/archive/2009/05/22/_C630AF30CB30AB30EB30C130E330C330C830B530DD30FC30C8304C308B95CB5944305F3057307E3057305F30_.aspx#comments
訳のわからない中国人がチャットでへんしんするんですか?
それとも日本人のみがきちんと対応するんですか? 教えてください。

ジャパンサービス統括本部　本部長　大宮哲夫 さんのコメント:
弊社では様々な国籍のエージェントがおりますので、日本人以外の国籍の者が
対応する事もございます。担当エージェントの対応にご満足いただけない場合は、弊社にご連絡いただければと存じます。
お客様に頂く貴重なご意見を参考に、日々弊社のサポートを向上するよう最大限の精進・努力いたします。

夜の個人向って、ＣＳＫかトランスコスモスが出てるんでしょ？

すみませんが、注文しようと支払い情報入力のﾍﾟｰｼﾞに行くと、
エラーがでて表示されないんですけど、これってどうすれば直りますかね？

最近ノートパソコンで5回目か6回目の修理に出した時の話です。
マザボ3回交換とパームレストやタッチパッドの交換などで複数です
　
受付担当のフ○シマ○アキって女が出たんですが
一度ボトム交換しているのでサービスタグがわからず
パソコンは手元にありますと伝えたにもかかわらずかけ直せと言って来ました。
パソコンが手元にあるのにかけなおせってどういうこと？
故障して交換したときに交換してないんだから調べられないじゃん。と言うと
悪態ついてため息混じりに「かけなおしてもらえないですかー・・」としか言わず。
こいつ客なめすぎだと思い、上司に代われといったところ「居ません」というので
そこに居ないという意味かと聞くと「存在しない」そうです。(ありえない)
結局BIOSでタグが見れたためになんとか出来ましたが
上司に代われというと担当におつなぎしますので・・と自分の悪態を隠ぺい工作に走りました！！
てめーの名前はなんというんだと少しキレ気味に聞くと
なかなか下の名前すら言おうとせず・・・！
録音するというと態度が代わり途端に被害者ぶりやがりました。
しかも担当につなぐといいつつ別の部署に転送しやがってそこの担当者は平謝り状態。
　
この糞猫被り女クビじゃなくて死刑にしてくれって思った。
　
マジで録音はした方がいいです！！

ちなみに、製品は壊れるけど延長保障MAXでつけておけば5年間タダで修理できるので
サポート不要な人は安上がりでいいんじゃないでしょうか？
　
サポートだけは糞ですけどね
日本人の癖に↑の様に話が通じないんです！
　
その後出た中国人の人はかなり素直な女性だったので修理の回数が
5回以上出してるのに3回しかありませんと言われたので
上司に相談して確認してほしいなって伝えるときちんと回答して頂けました。
　
日本人はいつ連絡しても知識不足だし隠蔽するから注意！

誤解のないように書いておきますが、
サポートは不要なので修理の時しか電話はしません。
　　
安く買って後悔しないのはサポート不要な勉強した人の特権だと思います。
もともと法人向けで最強のメーカーなので個人向けのPCはオモチャみたいなものでしょう。
実際に中を開けるとコンデンサも法人は台湾製とパーツの原産国からして違うので・・
個人でも5年保証つけてそこそこな構成で買って後はサポートなしで使う分には大体OKです。　
故障してもとりあえず無償修理できればそれでいいのでｗ
　　　
そもそも安く買えるだけでもラッキーなのでサポに高望みもしていませんが
初心者で手厚いサポートが必要ならオススメは出来ません。
やっぱりサポートが必要ならNECとかSonyで買った方がいいと思います・・。
　
DELLは日本人がいちいちイラッときます。
もちろんハードの故障の話してもOS再インストール突きつけられて
お前馬鹿じゃないの？ｗｗｗってクレームになった事もありますしね・・

DELLって個人のサポセンは中国じゃないの？

さっきチャットで相談したら、中国人の男が担当で、
結構な時間待たされたあげく、
「それ以外の方法はありませんか？」の問いに、

「ないです」

・・・・
それだけｗ
「どうもありがとうございました！」
とテンション高く書いてプチっと切ってやった。

>>957
日本と大連らしいですよ
　
さっきまた修理返却直後で使って2日目でオンボートビデオ故障の症状が出て
再びサポートセンターへ連絡が必要になったんですね・・
　
今回はキン○ン○ュクって女性の担当者だったんだけど
修理が必要といっても伝わらず、また例の如くOS再インストールorドライバ入れ直し要求。
このやり取りで10分以上はかかってるし同じ質問と回答の繰り返しなので
上司に代われと出せる最大の大きさの声で叫んでやった。
　
それでも今回の馬鹿は上司に変われませんとふて腐れた声で言い放ち、
しまいには溜息を吐き出した挙句、こっちが壊したんじゃないかと疑い始めた発言。
　
ありえねー！と思って
時間はかかるけど「上司に代わるまで電話きらねーぞ！」
「自分の失礼な対応を隠蔽しようとしても無駄だからな！」ってずっとやり取りしてた。
別に中国人だからとかじゃなくDELLのサポートセンターって
こういう傲慢で実力伴わない人間多い。
客商売やる資格のない屑ばかり・・。

経験上、慣れた奴ほど無知な癖にあしらうような対応だからいちいち話しても理解されないし最悪。
こういう奴に電話を取らせたくないので相手が折れるまで粘りました。
また電話かけると繋がり難いし相手の思う壺だろうから・・。

前の女性は良かったけど・・やっぱ日本も中国も運次第かも；；
あー、ムカつく・・ｗ
　
とりあえず普通の話ができればいいので上司からの連絡を待ちました・・
ちなみに確実にマザボ交換してる回数は4−5回です
修理履歴確認するといっても私が今まで何回交換してるのかすら把握されておらず
問い合わせても確認が出来ないのでしたが上司から連絡が来て
今回でマザボは5回目交換と他の箇所の修理1回とわかりました

>>960
なんで、糞デルなんて買うの？
いつまで、糞デルなんて使う気なの？
糞デルなんかと縁を切れば全て解決だろ？
さっさとデルパソなんて捨てんかいや！それとも暇なのか？低脳めっｗ

まぁ自作かDELLでいいやと思ってたからだけど
結局こういう事があるので考え物かなとも思ったわｗ
ま、捨ててどうにかなると思うなら＞＞961はそうしたらいいけど
>>961と違って低脳ではないのできちんと正攻法で話を進めてますからねｗ
物事は交渉力でなんとでもなるからｗ

サポート以前に注文の段階でグダグダなんすけどorz
とある雑誌に載ってた期間限定のセットを注文（応対はｶﾀｺﾄﾁｭｺﾞｸｼﾞﾝ）したのに
送られてきたFAXの迷彩がHDDの容量は違うわ、付いてるはずのパーツが「なし」に
なってるわでもう戦意喪失
キャンセルしようとかけた電話も応対はｶﾀｺﾄﾁｭｺﾞｸｼﾞﾝで、折り返し営業からすぐ電話する
とか言ってかかってこないしhy３ｔｆｙ３うおいふぉｒｈｋｖｃｇｈｋｌ；ｈｊｋ
サイバラの漫画でタイのマンションの内装を巡っての華僑ｖｓ鴨ちゃんの対決が一方的に
華僑の勝ちになったのを思い出した

>>962
お前の正攻法って2chのIDもでないｽﾚに長文ｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ書き込むことなのか？

もう馬鹿かと･･･(ﾉД｀)

>>963
Dellなんて買うな

サポート電話中に、通話が切れたんで、
折り返しかけ直してくるかなと思ってたんだが、
掛かってこないのは何なんだ？
問い合わせの時にこっちの電話番号伝えたのは意味なかったのか？
リーさんよ？


結局ネット検索して調べて、Biosアップデートで直ったけど。
買ったばかりの新品なのに、Biosバージョンが、A00→A05へいきなりバージョンアップって
どんだけBios修正があったんだか

2ch名物基地害の一人語りＷＷＷ

>>959
俺の場合、中国人女しか出てきたこと無いんだけど？
日本人も出てくるの？時間帯の問題かな？何時くらいに電話した？

パソがXPSやPrecisionだったら基本は全て日本人の対応。
安物のInspironやVostroだったら、かなりの確立で中国人。

って、前スレ、前々スレ、からもず〜っと言われてるだろ
機種も書かんで･･･何時くらい？って、もう･･･アホかと。

>>968
え？機種で対応違うの？
電話番号同じだよね？

>>969
はじめに繋がるのは日本、お客様コードと♯押して振り分けだろ…
ほんとこの会社ヤバイと思う…本国でもＨＰに抜かれて衰退の一途を辿ってるし…
そりゃ適当な商売やって生き残れるわけないわな…

３年保障で安心かと思えば景気の良い昔の話で、今は客よりも先にキレ出す中国人との
ムカつく会話が出来るサービスだけだもんなｗ

>>968
Vostroは法人向けなので、日本人対応がほとんど

>>971
てゆうかVostroは全部日本人だろ。

ボストロは宮崎とCSKでとってるよ。CSKもそうとうやばいけどね。
あとCSKは沖縄と福井と島根があるが沖縄が一番比率が多い。
安物のInspironとかStudioとかはトラコスがとってるよ。
トラコスは北海道にある拠点でとっている。

中国は現地で奴隷になってる日本人がとることもある。
でこの会社がやばいのは、中国でもさらにアウトソースしてつれてきた
最悪の中国人にコールをとらせているってこと。

>>970-972
でも、問い合わせの電話は中国人じゃない？

保障前に故障して、サポートテルしたら繋がらないのは使用ですか？
三回繰り返す、４回目購入時初めて３年保障にしたけど、保障期限半年前から
故障して半年と未だに繋がらないのは使用ですか？

仕様、字ミスった＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

>>976 故障して半年と未だに繋がらないのは使用ですか？
電話繋がらないのは仕様です。
アバンダン祭りと呼ばれる祭りの前兆ですww

で.........あるか
ありがちょう

購入後、2ヶ月経過したが放置状態です。社内関連部署で対応策が
講じられない限り、１年でも2年でも待つ可能性があるようです。

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地デジ対応の不具合でご迷惑をおかけしています。

お客様の立場は理解できますが、弊社としても社内関連部署から
解決策を提示されない限り、サポート部門でもお客様に案内できる
内容は一切ございません。ご理解いただきますようお願いいたします。

お客様にご迷惑をかけて本当に申し訳ないと思います。多くのお客様
からも対応策の催促の連絡をいただいておりますのでこちらでも早く
解決策を案内したいと思いますが、社内関連部署の対応策を待つしか
ございません。

解決策が出たら絡させていただきますのでそれまでお待ちいただき
ますようよろしくお願いいたします。