パソコン一般板質問スレッドVol.21

こんばんは
ソーテックのPT835を先日購入したところ、
１．Winメニューの終了から再起動をかけると一度落ちた後、
　　画面が真っ白になったまま起動しない、
2．オンラインゲーム中に画面が揺れて画面の一部が黒く抜ける
　　等の不具合が発生してます。
サポートに連絡しても、「モニターが悪い」「インターネットにつなげてるのが悪い」
といわんばかりに、モニターを買えてください、ケーブルを外してくださいといわれました。
すったもんだの末、無償修理に2回だしても改善されず、困っています。
いずれも、発生したりしなかったりですが、かなり頻繁に発生してますし、
再起動だけでなく、ふつうに起動してもなったりします。
PT835ユーザーの方で同じ症状の方、または
原因についての怪しい箇所について解る方、教えていただけるとありがたいです。