DELL■どうしたんだ？サポート！part3■DELL

このエントリーをはてなブックマークに追加
927 ：名無しさん：2007/01/23(火) 21:18:13 0
♪おっきゃのうえ　ひっなげしぃの　はーにゃでー
928 ：名無しさん：2007/01/23(火) 21:28:32 0
♪ウォイーシャン　シーアイチー　ヨウニーシーウー

ttp://www.suntory.co.jp/softdrink/kuro-oolong/cm/song.html
929 ：名無しさん：2007/01/24(水) 01:39:44 0
HDDがBIOSレベルで認識されなくなりました。
電話しました
ドライバ入れ直してくださいといわれました。

もう買わねぇよ
とりあえず担当者には説教しときました
930 ：名無しさん：2007/01/24(水) 01:54:10 0
そこまで認識されてないのにどうやって入れ直すんだ？
931 ：名無しさん：2007/01/24(水) 02:13:30 0
>>929
それは明らかにサポート担当者の釣りだろ。まんまと引っ掛かってるんじゃないよ。
932 ：929：2007/01/24(水) 02:21:43 0
そうか、してやられたよ...
orz
933 ：名無しさん：2007/01/24(水) 02:34:59 0
まあかく言う自分が
ついこの間同じくBIOSからHDD認識されてなくて
DELL送り、HDD交換、
で返ってきたところ。
934 ：名無しさん：2007/01/24(水) 20:48:31 O
「修理が完了したので本日出荷しました」的な連絡ってあるの？
935 ：名無しさん：2007/01/25(木) 00:05:21 0
あるよ。結構細やかなメールの連絡がある。
ただ、そういう対応はいいのに融通はなかなか利かない
936 ：名無しさん：2007/01/25(木) 00:35:00 0
デカイメーカーにそれを求めるのは酷かと
937 ：名無しさん：2007/01/25(木) 01:05:46 O
>>935
おぉ！あんが㌧！
向こうも乗り掛かった船みたいな感じで、結局は故障の時の接客マニュアル発動中って感じでしょうね。
938 ：名無しさん：2007/01/25(木) 01:11:54 0
購入を検討しようと
近くの販売店(某カメラ)に行ってみた→デルコーナーが有る店

サポの応対・対応は　
はっきり言って　運不運だと言われた
中国人が電話に出たら　諦めろ
と　遠まわしに言われた

やっぱり牛にするか・・・
939 ：名無しさん：2007/01/25(木) 09:33:25 0
諦めろも糞も、サポート以外の受付は中華オンリー。
サポートもXPS以外はほぼ中華だろ？
そもそも買うのを諦めろ。
940 ：名無しさん：2007/01/25(木) 17:19:29 0
デルはもっと日本語の分かる人間を雇え！
何言ってるかさぱーり分からん
最近は中国人以外の香具師も居るみたいだな
特に男の香具師はダメ。勉強不足
まだ女の方が発音や文章理解力が上
客との交信内容を録音してる様だが
デルは通信内容を検討し日本語の出来ないサポーター
を再教育しる！
941 ：名無しさん：2007/01/25(木) 20:25:35 0
こにちはー、いつもおしぇわなっているます
わたしでるさぽーとしぇんたーの○×ともうしましゅ
…えっと、こんかいはおもしこみいただいてありがとござまーす
942 ：名無しさん：2007/01/26(金) 19:38:54 0
保守サービスに加入してるのとしてないのでは対応が違うとかってあります？
金銭云々ではなく。
943 ：名無しさん：2007/01/26(金) 19:41:20 0
そりゃ、保守サービスに加入してないんだから、対応は違うだろうと。
馬鹿なのか？
944 ：名無しさん：2007/01/26(金) 21:29:36 0
>>942
保守サービスには入ってない客は中国人しか相手してくれないよwww
945 ：名無しさん：2007/01/27(土) 01:44:14 0
>>942
保守サービスに入っていようがいまいが、中国人が電話にDELLか
どうかは時の運だよ。
946 ：名無しさん：2007/01/28(日) 23:11:49 0
■サポートランキング
http://corporate.nikkeibp.co.jp/information/newsrelease/newsrelease20060824.html
■デル株式会社を訴えます！
http://www.k4.dion.ne.jp/~seeadler/
947 ：名無しさん：2007/01/28(日) 23:47:44 0
使って一年経った後でもオプションとして4年間サポートとか契約できる？
その場合値段はやっぱり高くなるんですかね？
948 ：名無しさん：2007/01/29(月) 00:43:50 0
>>947
サポート延長はできるよ
1年を3年に延長するのは1万ちょい位だけど4年以上は高いらしい
Insupiron9300のスレだけど大半の液晶が不良品でこのスレ読んだら
ＤＥＬＬのサポートの大半がわかる
http://pc9.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1155713301/l50#tag961
949 ：名無しさん：2007/01/29(月) 13:15:53 0
>>948
㌧
950 ：名無しさん：2007/01/31(水) 15:06:10 0
Inspiron 6400を使ってます。

・通常のデータをDVD-Rメディアに書き込む場合：同梱の『Sonic MyDVD LE』
・映画DVDで「片面1層」の場合：『DVD Decrypter』でISOイメージ作成→イメージ書き込み
・映画DVDで「片面2層」の場合：『DVD Shrink』で圧縮、ISOイメージ作成→『DVD Decrypter』でそのイメージを書き込み

上記の場合、読み込みは可能なんですが、書き込みの段階でエラーになります。
-----------------------------------------------------------------------
DVD Decrypter
I/O Error!
Device: [1:0:0] SONY DVD+-RW DW-Q58A UDS2 (E:) (ATA)
ScsiStatus: 0x02
Interpretation: Check Condition
CDB: 2A 00 00 00 00 00 00 00 20 00
Interpretation: Write (10) - Sectors: 0 - 31
Sense Area: 70 00 05 00 00 00 00 0A 00 00 00 00 26 00 00 00 00 00
Interpretation: Invalid Field in Parameter List
-----------------------------------------------------------------------

DELLが言うには、
・常駐ソフトの解除
・書き込みソフトの再インストール
なんだけど、USBの外付けDVD-R・RWドライブだと無問題なんですよね。
単に内蔵ドライブの書き込みエラーみたいな気もするんだけど。

別のPC(同じソフトがインストールされている)だと、まったく問題なし。
このPC用にもう一台外付けドライブ買うか…
951 ：名無しさん：2007/01/31(水) 15:40:54 0
>>950
吸い出しができてねーんだろ。犯罪者氏ね。
952 ：名無しさん：2007/01/31(水) 17:48:46 0
>>944
入ってるのに中華だったｏｒｚ
さっぱりラチがあかん
マジ最悪ＤＥＬＬ
953 ：名無しさん：2007/02/02(金) 10:34:33 0
hosyu
954 ：名無しさん：2007/02/03(土) 02:25:09 0
デルなんか買って何でブツクサ言うんだ？
デルだぜ、デ・ル！
955 ：名無しさん：2007/02/03(土) 02:25:23 0
シネ
956 ：名無しさん：2007/02/03(土) 02:25:55 0
シ・ネ
957 ：名無しさん：2007/02/05(月) 15:44:51 0
デルのPCを購入しようと考えているのですが
見積もりをすると、「～サポート」とか「出張サービス」とかの項目があります。
こういう保証って、他でPC買った時は、無かったと思うのですが
デルでは、これを「不要」にする事はできないのでしょうか？
958 ：名無しさん：2007/02/05(月) 15:55:52 0
>>957
できないけど4年保障入らないで中国製PC買うなんて自殺行為。
HDD壊れても交換してくれるから入ったほうがいいよ。
液晶も劇ヤバだから10000円程度で4年保障は安いもの。
959 ：名無しさん：2007/02/05(月) 19:54:27 0
出張サービス　　ってデリヘルかｗ　

構成選ぶときのなら、間違って変更したか、不要にできないかのどっちかだ。
が、出張修理か引き取り修理の長期ならどっちか入っとけ。
つかDELLに限らずどこのパソコン買っても長期保障はつけろ。

テレフォンアドバイスとか盗難保障は自分の自信しだいだな


・・・えらそうに書いたがHDD返却サービスってどうしてる？　＞おまぃら
960 ：名無しさん：2007/02/06(火) 01:01:46 0
気にしない。気にしても仕方ない。
961 ：名無しさん：2007/02/09(金) 12:50:01 0
良いスレあげ
962 ：名無しさん：2007/02/16(金) 11:12:01 0
dellユーザーの先輩方に質問！！
４日前にサイトからＸＰＳ１７１０をポチ＆銀行振り込みしたんだけど、今からＩnspiron６４００に変更できるかな・・・
もうむりスかね・・・
（’д‘）
963 ：名無しさん：2007/02/16(金) 16:01:37 0
>>962
電話したらＯＫ.
ただし6400は新たに注文で1710はキャンセル扱いで返金に時間がかかると予想。
964 ：名無しさん：2007/02/16(金) 20:04:40 0
>>957
つかdellのパソコンなんか買うのやめろ。
dell userの俺が言うのだから間違いない。
サポートだって金払うだけ無駄。
電話したって二言目には「再インストールしたほうがいいですよ～」だし。
サポートする側はそれがいちばん楽だろうからな。

いい加減なメーカーだよ。。。ったく。
965 ：名無しさん：2007/02/17(土) 01:49:15 0
とはいえ、コストパフォーマンスはやっぱりいいのよね<DELL
はずれ引きさえしなければけっこう満足できる
966 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:34:01 0
電話がつながらない。
携帯の電池がなくなりそうだ。最悪。
967 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:44:56 0
お待たせして大変申し訳ございません。
電話をおかけ直しいただきますと順番が最後になってしまいます。
必ずおつなぎいたしますのでそのままきらずにおまちください。

とテープが流れてはや15分
968 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:46:36 0
あと5分ほどでつなぎます。そのままでお待ちください。
969 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:47:12 0
12時間サポートの場合、土曜日が祭日だと　その日はサポートを受けられないのかえ。
970 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:48:45 0
通話時間20分超えた。dellやばすぎ。
「あと3分程度でおつなぎします」を5分ほど繰り返すdellﾀﾞﾒﾎﾟ。
971 ：名無しさん：2007/02/17(土) 12:53:13 0
サポートにつながるまで、24分。
972 ：名無しさん：2007/02/17(土) 13:01:18 0
実は電話かけたの2回目なんだが、前回は
「どこが壊れたかわからないので、ステータスチェックしてからでないと修理いかない」
「PCの前から電話してください」とか言って、サポート時間内に電話できる週末まで待ったのに。

こんどかけたら、チェックもなしですぐに引き取りに行きますとか。
この1週間何の為にあったかわけわかんね。

ヒートシンクがすっ飛んでアラートも出ているのに、
どこが壊れたかわからないとかありえないだろ。
973 ：名無しさん：2007/02/17(土) 13:32:13 0
>>972
それ例のマシンじゃん。
974 ：名無しさん：2007/02/17(土) 18:12:50 0

DELLサポートの中には時々ほとんど素人同然の香具師がいる。
あきらかに電話の向こうでマニュアル見ながら応対してる。
しかも、マニュアル見ない香具師でもいい加減だし。
二言目には「再インストールしたほうが…」ってｗ
だったら金払ってサポートなんぞ頼まねーよボケｗ
975 ：名無しさん：2007/02/17(土) 19:44:25 0
昨晩DELLのPC2台目にして初めてトラブったよ
で、サポートに電話したんだが、サポの中の人から言われるままに色々やってみたが駄目。
一つの事を試行してNGなら次の事をってな流れであれやこれや。
結局再インスコは俺が切り出したが、サポの中の人に「それは最後の手段なんで」って言われた。
2時間近く話しながら色々手を尽くしたが・・・最後の手段再インスコ。
結局再インスコも途中でフリーズして失敗した為、佐川の兄ちゃんが引き取る事になった。

使用13ヶ月目、保証を一番高いヤツにしておいて良かったとおもた。
サポは本当に良い兄ちゃんだったぞ。PCは外れたけどサポは当たりを引いたのか・・・
976 ：名無しさん：
延長保守ってモニタは対象外？