修理から帰ってきたらＨＤＤのデータが無くなった

EPSONのノートパソコンを修理に出したのですが、修理から帰ってきたらＨＤＤドライブごと取り替えられていて、データが無くなっていました

当初の問題は、ＡＣアダプタの故障だけだったはずなのですが、ＨＤＤエラーがあったらしくＨＤＤドライブごととりかえられていました。

とりあえず前のデータが必要なんで、早速サポートに連絡してみると

「見積もりに書いてたはず」
「データは消えるのはあたりまえ」

というマニュアルめいた言い訳ばかりの回答。

なにかと忙しく、修理依頼を嫁さんまかせにしてしまったので、こちらにも落ち度はあると思いますが、さすがに一言
「ＨＤＤ交換するとデータは消えますよ」
とでもいってくれれば、嫁さんも考えたはずなんですけどね。

症状的には、電源が一瞬はいってwindowsの画面が出てきてからストンと落ちるという感じだったのでＨＤＤ内のデータはなんとか復旧できないかな？と思っています。

ですのでEPSONに
「取り替える前のＨＤＤを返してください」
といったのですが、
「工場にあるかどうかわかりません」
との返事。
この土日で修理したものについてはそんなに早く処分するものなんですかね？

とにかく、「確認して電話ください」と電話を切ったのですが、３０分経過した今も連絡も無しです。

とりあえずデータを復旧するためにはどうすればいいでしょうか？
またなんとかエプソンから古いＨＤＤを取り戻すためにはどうすればいいか教えてください。おねがいします。

＞「見積もりに書いてたはず」
＞修理依頼を嫁さんまかせにしてしまったので

終了。

お前が悪い、残念だったねｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

単発スレ立てんな氏ね

HDD離婚!?

まー俺もHDD壊れて得ろ画像とか消滅したし。
そんな気を落とすなよｗ

「確認して折り返し電話入れます」
といってたくせに、いまだに連絡なし。
どうなってるんだ？

つか、修理前にデータバックアップすらしていないお前が池沼
嫁に頼んだのもお前だし、もう少し自分の落ち度を認識しれ、

とりあえず、削除依頼出しておけよ

修理に出せばハードディスク内のデータが保証されないのは

　　　　　　　当　　　　　　た　　　　　　り　　　　　　前

のことだし、そのデータを消された、ハードディスクを交換されたことに
ついて、メーカーに苦情というより自分のミスにも関わらず無理難題を
押し付ける、そして自分の不満を垂れるだけのためにこの板に禁断の

　　　　　　　単　　　　　　発　　　　　　ス　　　　　　レ

を勃たてた>>1などに同情することすら考えられないね。>>1の
ような奴はもっと不幸なことに合うことを切に願うよ。

己の落ち度を棚に上げてメーカーに苦情を言う、メーカー側から見ればオマいは
文句の付けようが無い100％完全無欠のクレーマーということだ>>1よ。
これでエプンムのクレーマーブラックリストに>>1の名前が記載されたな。

マニュアルから激しく逸脱した>>1がいるのはここですか

>>1は早く削除以来出しとけよ。古いHDDを取り返す方法などないし、
落ち度はお前にあるのだから、このスレはお前を非難するレスだけ
しか書き込まれることはない。

エプソンかわいそす...　同情しちゃうよぉ>>担当者

クレーマー>>1 はとっとと逝ってしまえ!!!

大事なデータの入ったHDの修理依頼を奥さんに任せた>>1の責任。
取扱説明書と修理に関する文書をよく読め。読んでない＆知らなかったは通らない、購入者の義務です。
サポートは修理受付の際に必ず修理受け取りの際はHDD内容保障できない旨細かく説明して
奥さんは了承してるはず。奥さんがそんなこと言ってないと否定しても、ちゃんと聞いていないか
意味がわかってないで返事してるだけです。
会話はモニタされてるので、修理受付必須事項は二重に確認されてます。
３０分のお待たせはリーダーが或いは録音会話内容確認してるか、または休憩室で>>1を笑っています。
>>1のようなおバカな客の案件より他の客のサポートを優先します。暇じゃないのですよ。

壊れたHDは廃棄業者がとっとと回収して分解リサイクルしちゃうから無理です。
息巻いて訴えるぞと言ってもいいけど、弁護士さんに笑われちゃいますよ。まあ、今日暇なら試しに
弁護士さんに問い合わせてみたら如何でしようか。

これに懲りてパソコン買ったら自分でこまめにデータのバックアップ取れよ、頼むから。
個人データはサポート外だからね。
それが面倒ならパソコンなんか使うな。手書きで仕事しる。

ん、そうなのか？
普通故障だと最初にソフトを疑うから客のHDなんか使わないぞ
HD交換しても交換したHDも一緒に送ってきたけどな・・・・NECだけど

ノートPCですら自力でHDDを交換してしまう自作erには関係の無い話だな。
説明書など一切読まない、必要ない、こんな俺ら自作erでもメーカー修理を
依頼するとき、HDDの内容は保証されませんということくらいは知っているぞ。

こいつ質問スレにも書いてた奴じゃね？
修理に出す前に大事なデーターはバックアップするのは当たり前の事。
そして、メーカーは必ずその説明はする。
つまり

お　前　が　悪　い　ん　だ　！

> 普通故障だと最初にソフトを疑うから客のHDなんか使わないぞ
修理する側の人間に見える

> HD交換しても交換したHDも一緒に送ってきたけどな・・・・NECだけど
修理して貰う側の人間に見える


なんなんだこの支離滅裂な書き込みは

もしかして｢>>1の言ってることが正しい｣という架空の既成事実を作ろうとした>>1の自演かな
まあ、そうだったとしても｢違います｣｢>>1とは別人です｣って言うだろうけどなw

>>1みたいな奴に限って自分の低脳＋非は棚にあげて
サポセンのねーちゃんや奥さんのせいにするんだろ
責めるんじゃねーぞ　糞が　使えねーのは>>1だ

ユーザデータは自己管理責任だからね　仕事のデータだったら尚更の話
ノートPCで外付HDかメディアにバックアップなんて常識

>>1
これだけ時間が経過して、味方が１人も出てこない
すごいぞ１！！

俺は>>１の味方をするぞ。
嘘だけどな

大変申し訳ありませんが、

とっても痛い>>1の居たスレというのは

ここですか？

>>1
諦めるな！
おまえが自分の非を認めつつ、回収費用として一千万でも積めばきっと探してくれるだろう。
取り戻す方法は無い訳じゃないんだ！
DQNとしてそれくらいの覚悟を示してくれ！！

データのバックアップさえ取っていないイタい>>1が立てたスレはここですか？

折り返しの電話がない事に怒ってるのに、
じゃぁこっちから催促してやろうと思わないのか不思議だ。

HDDと一緒に>>1も廃棄されちまえよ

エプソンも大変だなあ・・・客は選べないからなあ・・・

誰か味方してやれよ・・・
俺はやだけど

1はｽﾚ立てたままとんづらするような人間だから
誰も同情しないしパソコンにも女房にもサポートにも嫌われるんだよ

てかさ、メーカーに修理依頼したら普通は
送る前にバックアップしろっていうよな。
それで「そのまま返してくれるんだから必要ない」
と、怠ったなら>>1が黒。

ЕРSОNの対応の悪さに腹を立て、ここでスレを立ててその内容を暴露し、
味方を得て憂さ晴らししようと考えていた>>1が、逆に叩かれて逃亡して
しまったというところか‥‥‥

>>1の奥さんもこんな旦那持って大変だな

そうか？やっぱり修理をやめて元通りにしてくれって言ってもいいじゃないか？
1の味方になるな、、、。

>>31　お前孤立した>>1だろww
壊れたものを修理しないで戻したらせ元通りとは言わないぞ? あほだな

修理受付時にはHDをフォーマットまたは交換する修理が必要と判断した場合
事前に連絡をいれるかどうかも確認してる　そうすれば修理しないで戻すこともできる
この場合　勿論PCは壊れたままだから修理はユーザ責任でやるんだけどな
>>1は自分でHD買ってきて取り替えるべきだった　
HDが物理的に壊れてたら無理だけど、何とかデータを吸い出す方法はないわけじゃない
個人情報の法律云々でメーカーは個人データの保守保全は絶対しない
民間のサービスでHDデータレスキューとかあるが無茶苦茶高額

ともかくこの件は【大事なことを他人任せにする奴が悪い】
>>1もなんもわからん低脳部類に入るが　女房やメーカーに
責任転嫁してる分始末に終えない

壊れたものを修理しないで戻したらせ元通りとは言わないぞ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　誤字ｽﾏｿ

バックアップを取ってなかった>>1が悪い

大事なデータのバックアップも取らず壊れてから慌てて
メーカに文句たれる>>1が全面的に悪い　
パソコンもデータも壊れるもの

1はソーテックのパソコンで心身ともに鍛えたほうがいいよ

修理に出すときはHDDを抜くんだぞ

いやはや、希に見るDQN>>1を祭りたてているスレですねｗ

>>1の奥さんなら今俺の一物を咥えています

>>1の取り戻したいデータって何なの？
返答によっては味方になってくれるやついるかも。

>>40
妻にナイショで集めたエロ画像や動画の数々

仕事のデータをバックアップしない奴なんてこの世にいないだろう
なあ　>>1　?

偶然このスレ目に付いたので記念カキコ

>>1じゃないけど、壊れたHDも一緒に返してくれてもいいと
思うけど。最近は壊れたHDからデータをリカバリする会社も
あるそうなんだから。ユーザーの選択肢を狭めるのはよくないと
思うがどうか？

４３→>>1

ゴネるのは自由だが、勝手に選択肢を広げるなよ
HDを取り戻す選択肢は修理依頼時にあった
それを他人任せでしなかった>>1が悪いだけ

どうせウダツもあがらず出世もできない>>1なんだから
ぶさいくでも奥さん居るだけ幸せだと思いなさい

>>43
壊れたHDDはリサイクルされる。
それを前提にした修理料金になってる。

だから、壊れたHDDも返してほしいという場合、
事前に言う必要があるし、追加料金を払う必要もある。

>>45
ほんと？　でも、リサイクルの方が金かかる気が・・・

PCメーカーは、壊れたHDDをHDDメーカーに修理(実際には良品との交換)に出す。
契約にもよるけど、保証期間内の場合、無償修理になる。

エンドユーザに壊れたHDDを返却する場合、
HDDメーカーに修理に出せないので、
新規にHDDを1台仕入れることになるわけ。

ちなみにHDDメーカーは、
故障箇所や原因の分析・統計を取ってフィードバックするため、
壊れたHDDを、なるべくそのままの^状態で回収したいし、
現物がないのに交換品を渡すわけにもいかない。

壊れたHDDでも、すべての部品がダメになっているわけではないので、
バラして部品ごとに検査し、使える部品は再利用して、修理で交換するHDDに使う。
(新品で販売するHDDには、再利用しない。)

なるほどなっとく。

>1
糞ｽﾚ主のくせに結局どうなったのくらい報告しろよおバカ

修理前の見積もりっていうか用紙記入の時点で、「ＨＤのデータが消去される場合連絡を取り確認する」という欄があり
チェック入れて出したのに問答無用でトンで帰ってきた俺が来ましたよ。外付けＨＤも逝った直後だったからバックアップも取ってねー
>1と同じ症状っぽかったんで書き込んでみたが、まあそれでも>1には同情はできんな

>>1にはまったく同情できませんが
こうしてみんなおとなになっていくんだけどね

>>1は出世できないな

>>50
それは怒っていいのでは？

持ち運んだ時点で故障が進むことも覚悟しないといけないみたいよ。

批判ばかりしても、仕方ない。
確かに、消費者に難しい代物を売っておきながら、
なんかあった場合は、細かい注意書きで逃げる大企業が
多いから。

とりあえず、>>1 にアドバイス。
経緯をまとめて「週刊○曜日」あたりに投稿してみたら
いかがだろうか？。
場合によっては、「○ってはいけない」でとりあげられるかも
しれない。

すまんが、>>1の様な奴につきあっている暇はない。

by 担当者

>>1
乙ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗっうぇｗｗっうぇ

VAIOだけの独自修理？：全交換してしまうというのは、不良の原因を探る気がないってことだし、さらにそれをユーザーに負担させるというのもどうかと・・・。

メーカー側が修理の際、HDDの中のデーターが消える恐れがあるので、
あらかじめご了承くださいと。一言、言うのが親切と言うもの。
いくら書面に書いてあっても。全部読む奴など居ない。
ユニバーサルデザイン、ユニバーサルサポート。これがなければ、
経営は傾く。そのメーカーは日の目を見ることはないだろうから。
鍋底でのた打ち回っていなさい！折角良い物を出しても、
サポートが駄目なら駄目なメーカーでしかなくなってしまう。

文書と言っても､ン百ページもあるマニュアルなどの片隅に書いてあるならともかく､
見積書たった1枚の中に書いてあることすら読まないようじゃユーザーの問題。
サポートとしても､何らかの問い合わせに対して､その問い合わせの以前にユーザーに渡されてる
文書に書いてあることなら､口頭か再度文書にて確認するべきだが､
その問い合わせによってユーザーに渡した文書(電子文書含む)に書かれたことまで再確認する必要なし。

まぁ､常識のわからないユーザーに駄目メーカーの烙印押されて離れられても痛くも痒くも無いだろうし。
むしろ対応に苦労する糞クレーマーが居なくなって､業務がスムーズに進むってものだ。

お客さんのＰＣで一番重要な物は何か考えたら、ＨＤＤのデーターは
必然的に重要な物の１つであると判断できます。が
見積書でお客さんが一番気にするのは大体は金額です。
早く直って来いと言う事が先走り、ＨＤＤの中身がどうなるかなんて
考えない人が大半と言うのは事実です。
俺は必ずＨＤＤの中身を、このＰＣ以外に保存してありますか？と聞き。
このＰＣの中身は修理時に全て消える事を言いますよ。そして確認のサインを貰います。

インターネットのおきにいりも消えてしまいますがバックアップしてありますか？
インターネットの接続の設定も消えるので再設定する必要もある事も言いますよ。

お客さんに文句を言われる前に摘める芽は思いつく限り摘んでおきます。
ツボを付いたサービスでお客様を獲得する、リピートしてもらうと言うのは
大事な事です。

うるさい客ほど歓迎ですよ。こういう人を唸らせる店になりたいしね。
ガンガンいらっしゃい。

どう考えてもHDDイっちゃってる症状にもかかわらず、自分でHDD外して修理依頼に来る奴が
年に2人は来る。
｢HDDは壊れてないから！！｣って、その根拠のない自信はどこから来るんだ？
そして症状出ずで帰ってきたPCにHDDをつけて動かないからまたクレーム？

分裂症気味の方に多いみたいです。

>>62
メーカー製のPCの場合、ご購入時の環境又は調子が悪くなった時の環境のまま
お持ち頂かないと、お調べ、修理受付けできかねますのでご容赦ください。
というと良いかもしれません。一筋縄ではいかない場合もあるが。>>62の場合
付けていたHDDを付けて再度お越し頂くか、そのHDDをお持ち頂ければ、
修理受付出来ますので宜しくお願いしますなどの対応が良いかも。
差の際、HDDのデーターは全て無くなってしまう事はお伝えし、サイン又は
判子を貰うことはお忘れなく。

LavieのHDDが物理的にクラッシュしました。
3年保証に入ってるので、修理い出そうと思います。
けど、中のデータはデータ復旧業者に出すつもりでいるので、NECサポートセンターに電話して
「修理HDD交換となった場合、取り外したHDDも返してもらえますか？」と聞いたところ、
「できません。」との返事。知識なさそうな感じだったので、いったん電話を切ったものの、
本当に取り外したＨＤＤを返してもらえないのでしょうか？
これって、すごくおかしなことだとおもうんですけど。
ちなみにLavieは購入して半年、ほとんどインターネットのみの使用で、特に過酷に使ってませんし、
部屋移動なども数えるほどしか行っていません。もちろん移動の際は衝撃を与えないように丁寧に扱ってきました。

>>64
NECは社内のもっと賢い人に相談するとか無しで、めんどくせえからって
適当に答えておしまいにしちゃうような奴ばっかりだから、次買う時はNEC
はやめた方がいいよ。

>>64
無償修理の場合､交換したパーツは当然メーカーの所有品。
支払った金は購入時に払ったHDD1つ分だけなんだから､
無償交換された新品HDDがユーザーの所有品になれば､
代わりに交換した方はユーザーの所有品では無くなる。
壊れてようがなんだろうが､金払ってないものを所有出来るはずが無い。
PCの知識とか賢いとか関係なく社会の常識。

壊れたHDDを返して欲しいという気持ちは分からなくもないが
メーカーの所有品をタダでクレって､すごくおかしなことだとおもうんですけど。

交換前の元HDDと交換後の新品HDDの2台を所有したければ､2台分の金を払いましょう。
1台分はPC購入時に払ってるので､必要なのはHDD1台分の代金。
これを支払えばHDD2台を正当に所有出来る。
無償修理期間中であれば交換手数料は無料になるはずだから､引き取りたいパーツ代だけを支払えばいい。

無償修理時に故障パーツを有料で引き取りたいという申し出にも応じないなら対応が悪いと言えるが
無償修理の上に無料でパーツクレってのに応じないのは別におかしなことじゃない。

不良部品は部品メーカーに返却しなきゃいけないのでね。
ぢゃなきゃ、部品代持ち出しになっちゃうでしょ。
買い取ってくれるなら返すけど。
ちょっと考えればわかるでしょうに。

のんびり書いてるうちにかぶっちゃった。
66さんの言うとおりだす。

>>1は建て逃げなのか？
反論を聞きたいのに。

このスレ､メーカーの対応に文句言ってる奴の意見て
ことごとく正論の前に粉砕されてるね。
そりゃもうぐうの音も出ないほどに。

そりゃぁ、文句を言っているのは、バックアップもしないマヌケだからだろ。

>>71
そのマヌケが多いからメディアデーター復旧業者が商売を始めたんだろうね。
というか保証修理時、NECにデーター復旧も依頼すれば良いではないか？
出来ないなら、サービス悪しで、次回購入対象から外せばよい事です。

又はNECに修理に出す前にデーター復旧業者にデーター復旧を依頼。
DVDなどのメディアにバックアップして貰い、駄目なHDDを再度取り付けてもらい。
その後NECに修理に出す。これで良いじゃん。

そのデータ復旧になんじゅうまんえんかかることやら。

>>73
そんな事知ったこっちゃない。
如何しても必要なデーターなら、やって貰うしかなかろうて。又は
ＨＤＤをＢＩＯＳで、認識出来るような状態なら、
自己責任にてＰＣからHDDを取り外し、他のマシンに接続。
データーレスキューと言うソフトでデーターの吸出しが出来る可能性はある。
マイコンピューター上に目的のHDDが見えなくてもデーターレスキューでは
見える事があるので諦めないように！！

NECでやってくれないなら、取り合えずデーター復旧業者に相談してみよう。
自分でバラスのは最終手段だ！

数十万、授業料払えば解決するよ。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　 ﾊ_ﾊ　　
　　　　　　　　　　　　　　　('(ﾟ∀ﾟ∩　なおるよ！
　　　　　　　　　　　　　　　　ヽ　　〈　
　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽヽ_)

まじでかわいそうだな。


社員が。

「またおかしなクレーマーが逆切れしてるよ〜」
「ホントまじ勘弁だよな。」

エプソンダイレクトだろ。
俺、2回修理出した時にHDDのデータ保障できないけどいい？って2回とも言われたぞ
てか、ほかのメーカーに修理出す時でも聞かれるんじゃないの？

>>1
お前無知過ぎるぞ。

もういいです
自己解決しました

>>79　いｷﾛ

俺修理オペレータやってるからたまにこういう客見るけど
PC使ってる癖に、そのての常識押し付けられると逆ギレする奴

前いたマトモな奴は確か、
コールバック「検証の結果、HDDに異常と判断しました。交換の見積もりは****円です」
客「ふ〜ん、じゃ、それでよろしく頼むよ」
CB「あ、失礼しました。交換の際にはすべてのデータ、設定が消失してしまいますが」
客「ハァ?じゃ、嫌だ！そのまま返してくれ」

「修理依頼を嫁さんまかせに」って時点で落ち度は10割>>1にあるね
大事なデータ、大事なPCなら自己管理徹底させればこういうことにならなかったのに。。。
そうじゃなくても嫁さんが電話を取るぐらい予想つけてりゃ未修理で返却できたのにねぇ

メーカー＆修理屋は勝手なことしないぞ。
客の了解を得ない限り取り掛からない。
よくわからなくても「了解」を得たら客側に責任が伴う。よくわからないのに返事をした、ということで。
わからないことをわからないまま進めた結果がこれってことで教訓にするしかないね。

>>1
白痴死ね
パソコンなんかやんなきゃいーじゃん。

スレでいじめられて泣きながらかき集めたバックアップデータを
結局キンタマで晒して、嫁にも逃げられたと思われる>>1が居る
スレはここでよろしいのでしょうか？


当然流出は羽目鶏ｗｗｗ

うっせーハゲ

修理の見積をするために見せる段で消えるものとして諦めなきゃあ。
検査で消えることもあるんだよ。手抜せずに全部調べると消える。

漏れがＨＤＤ壊れて修理に出した時は新しいＨＤＤに全部データを
移してくれてたけど一般人には冷たいみたいだね

> 漏れがＨＤＤ壊れて修理に出した時は新しいＨＤＤに全部データを
> 移してくれてたけど
その程度のことは別に珍しくもないが､やろうとしても必ず実現できる場合ばかりではないので
固定サービスに出来ないだけ。

修理に出す前にバックアップ取ってなかった>>1はたしかに悪い。
ただエプソンとNECのサポートのゴミっぷりはガチ

>>89
それでサポいいのはデルとかいいだすんじゃねーだろうな？

エプもNECもいい方に入る、そこが悪かったら他は無いと一緒だろうが

デスクの修理受け付けたんだけど客がデータ消えたとクレームつけてきました。
事前にHDDの交換になるとデータのバックアップの説明やデータが消去される事を説明し客はバックアップを取ったとのことで受け付けたんだが
そいつのバックアップとはローカルCからDに移しただけだったらしくそれでクレームが…
そんなもんバックアップじゃねぇだろ。
しかも客はこっちがローカルCから移したからおkみたいな返答したとか…
漏れが聞き漏らしてしまったのかもしれんがまともに聞いてたらそんな事了解するわけないのに…
しかも症状がOS立ち上がらないといった症状。
立ち上がらないのにデータのコピーをしたとか矛盾があると思うんだが…
どうしましょうかね？
消えたデータは戻らないと言ってあるんだが

そーゆー客が多い=それが普通

社内規定上出来ない事なら、社内規定を客に合わせろ。
客の要望に合わせないと、客が離れるぞー。
勿論、その分の料金は請求してやれｗ

>>66
でも、壊れたHDDなんて所持してても仕方ないやん。部品とりでもすんの？
それでもたかがしれてるし、手間かかるし、
返して、っつーならかえしてもいいでしょ。

サービスってのはそういうもんじゃん。多少供給している側が無理をして
成り立ったり、アピールになるものでしょ。

あー、リサイクルとか壊れたデータとか集めているのか・・・
スマソ

>>91
顧客の種類と状況にもよるね。

個人客とかシステム管理者も置けない中小企業であれば、バックアップの定義をちゃんと説明せんかった自分らも悪い。

面倒だったら引き取り再修理しちまえば？そこで顧客の言ってる事が大嘘か事実かを判断した上で対処すりゃいいでしょ。

>>91
CからDにﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟﾜﾛﾀw

人の不幸がうれしい人がこんなに多いんですね
この国は病んでいます

何言ってるんだこいつ？
とか思ったけど､今日は4/1だったことを思い出した

バカの癖にパソコンなんか買うな
100円ショップの電卓で充分だ

交換なら古いパーツも送り返すのをデフォにしてもらわないとな。
帰ってくるかどうかをビクビクしながら待たなければいけないなんておかしいよ。

ちょっと待てよ
>>1の言葉をよく見て素直に信じるならば、

>当初の問題は、ＡＣアダプタの故障だけだったはずなのですが、
>ＨＤＤエラーがあったらしくＨＤＤドライブごととりかえられていました。
>さすがに一言
>「ＨＤＤ交換するとデータは消えますよ」
>とでもいってくれれば、嫁さんも考えたはずなんですけどね。

ＡＣアダプタの故障だからバックアップはいらないと嫁さんが考えて送ったのだが、
勝手に説明もなくHDDを取り替えて返されたと。

これはエプソンにも落ち度があるんじゃないか？
ＡＣアダプタの故障と思ってるのなら、客がHDD交換の可能性を
考えられなかったのも無理はないし。

修理屋への愚痴ですまんが

HDD復旧を頼んだら

・メールとブックマークとアドレスブックだけ修復してきた
　そんなすぐに終わるもんは自分でバックアップしとるわボケ。
・ハードディスク交換を指示したら元のハードディスクを
　こちらに無断で廃棄したらしく戻ってこない。ちなみに交換指示の翌日午前に電話してコレ。
　バラバラにしたにしても返せといえば返せよ。
　ちゃんとした業者でサルベージされないように壊してるのかも謎。
・登録ユーザー名に、修理のときに頼んだ本名フルネームで入れられた
　元は全く別のユーザー名。メモに書いて依頼のときに一緒に渡してあった。
・頼んでも居ないのにファンの音がうるさいのを
　勝手に静音化しようといじったらしく、　それ以来、
　頻繁に熱暴走を繰り返すようになり、ついにはOSが壊れて再インストールすることになった。
　静音マニアかなにか知らんがお前のPCじゃないんだよ。勝手なことするな。

ほんとこんなので金取るな。死んで欲しい。

ちなみに修理にはたっぷり6週間でした。

督促が最初に依頼して発送してからこちらの納期回答督促が1週間後、
納期回答が無いまま2週間後にデータが一部しか吸い上げられないといい、
そのときにHDDを容量の大きいものに交換してシステム関連以外の
すべてのデータを吸い上げるように指示。その翌日に旧HDDも返還するよう念押しした。
そしてその後も納期督促2回ほど。回答ないまま6週間後、元のHDD以外のブツが
送り返されてきましたとさ。

データは一部吸い出せばいいですね、と連絡があったので
そんな意味のないことをされても困るので
すべてのデータを吸い上げるように指示したのに。
ほんとこんな業者ばっかりかよ？

時間さえかければ誰でもできることを単純作業だから
手間賃のっけて仕事に出してるんだからちゃんとやれよ。

なんかこのスレ、自分でバックアップしろっつーけど
全バックアップなんてそうそうやってらんないだろ？

復旧屋は復旧できるところ全部やるのが仕事。
個人で趣味で弄ってるのとは違うんだ。

自演ダメ業者の巣窟か？

全バックアップできないなら必要最低限なデータだけDVDに焼いておくだけでも怒りの度合いは変わってくるんじゃないかな

>>102の言うことはわかるし、別問題なわけだけど

今日PC修理に出してきたけど、（マザーボードの故障）｢HDDのデータが消えるおそれがあります〜｣みたいなことが書いてある紙渡されて サインもしたよ。

＞ＨＤＤのデータが消えるおそれがある
バンドルソフトも消えちゃうの？

バンドルソフトは消えたって困らないだろ
リカバリディスクから入れ直せばいいだけなんだから

jnjgfjfgj



hjfjf





iytityi





reyreyre




oyuoyuo



yery

HDDは売るときは消耗品あつかいで、修理の段になると
部品扱いになるわけだから、困った話で、また、たまに
修理業者から流出するから怖い。

最近は、事前に申し込めばHDDを返してくれるようになったけども、
HDDはプロがその気になればなんでも読み出せるから、自分で
ハンマーで叩き割らないと怖いんだよね。

そうそう、ＨＤＤの修理はデータが消えてなくなることより、
消えずに他人の手に渡ることのほうが怖いんだよ。
だから、Ｈｄｄは修理には出さないほうが良い。

自作最強！












クソスレ終了ｗｗｗ

ドッ課のスレに書いてたああけど
修理修理者は忙しいかあら、いちいち中身は確かめないといってたぞ
だから修理に出しても大丈夫らしい

いまさらだけど、これは本当に１が悪いｗ

>>113
HDD外して修理に出すと､基本的に無料修理にならない
だからこまめにバックアップしておき､故障の際は
別PCなどを使ってHDDのデータを消してから出すのが正解

今時PC複数台持ってる人は多いし､少なくとも知人等に借りれば
PCが故障していてもHDD取り出してデータ消去は出来るからな


>>115
普通は中身見ない→だから大丈夫
なんて発想してる奴は､どこかで痛い目に遭う

見ることが可能である→だから危険
という認識が必要である

あまり小さな可能性まで考慮してビクビクしててもしょうがないが
万一の時に被る不利益が大きな物に関してはきちんと警戒しておくべき
踏切の一時停止だってそうだろ？
｢踏切の車両通過件数：遮断機非下降時の電車通過｣は
万一どころか億一兆一にも満たない話だが､ひとたび発生すれば大事故になるので警戒してるわけよ

ＰＣの修理出したらあ予想外の展開になった。飲みものこぼしてしまったんだけど全部パー
修理不可でワワランク下の性能パソコンと交換
ハァ〜金かからなくて良かった

俺はHDDにスキップセクタがあるけど修理対象にしないでください
って頼んでおいたら無傷だったよ。

…でも、修理完了時の動作チェックの段階で恥ずかしい中身をたっぷり見られたかも…。

・・・

1を読むと、初心者の俺からすると「当初の問題は、ＡＣアダプタの故障だけだったはずなのですが」
（この判断は誰の考えか知らないけど）、これなら一概に１が悪いとは思わんし、HDDが悪くて交換するなら客に言うべきじゃないのか？
または、修理受付時にバックアップをお取りですか？と言うべきだろ？
バックアップの重要性さえわからん人もいるんだから

今やじいさん、ばぁさんでもパソコン弄る時代なんだし、親切、丁寧に対応しろよと言いたい

>>121
見積もりに書いてある

馬鹿は死んだほうが良い

修理前にバックアップというより
バックアップは常時取れよ人として

見積もりに書いてある

書いてあろうが説明しろって話だろ？
としろうはいくらでもいるぞ

>>124
契約時の書類を読むのは、消費者の義務

読むのが義務と言うより
読まなかった事によって発生した損害は自己責任ってことで

つーか、実際は嫁さんに口頭でも説明してるだろ
> 当初の問題は、ＡＣアダプタの故障だけだったはず
> とでもいってくれれば、嫁さんも考えたはず
とか、全部>>1の憶測でしかないし

契約書類って、細かく書いておいて読み落としを狙っているかのような感じ。
ま、普通は常識の範囲内のことが書いてあるのだが。

> 契約書類って、細かく書いておいて読み落としを狙っているかのような感じ。
ハズレ

読み落としを狙ってるのではなく、逃げ口上を並べてるだけ
この手のことは読み落とされてもメーカーに利益は無いどころか
>>1みたいに厄介なクレーマーに難癖付けられるだけなので読み落としなんて狙わない
メーカーとしては読み落とされないほうがいいが、例え読み落とされても問題が起きたときに
「ちゃんと書いてあるでしょ」と言って逃げられることが重要
そして賢いユーザーは、逃げられて困るようなことの場合はきちんと内容を読んでトラブルを回避する
バカは読み落として損害を被る、バカの上にアホで自己厨なガキは読み落としの損害でメーカーに見当違いの難癖付ける

まあ、この手の契約書類ではなく商品広告なんかでは読み落としを狙ってるものも多いけどね

読まない、人任せにしたから悪い馬鹿だっていっても
何か違うような気がするけどなあ？おまえら少なからずＰＣ触ってる人だろ？
他人のことだからどうでもいいけどさぁ

2年以上も前に勃てられたスレの>>1に対して、
マジレスしている奴は滑稽過ぎる。

永遠（に今後も涌いてくるアホども）のテーマだからだろ
滑稽なのはお前

>>130
馬鹿への警鐘は常に必要だろ

ネタスレにはネタスレとしてのの楽しみ方がある。

のの…すまん。

ののnoノnoーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

しかしOSを初期化することで解決するトラブルが大半なんじゃね〜の
それだけ自分でリカバリーする人が少ないってことなのかな・・・

>>136
それ、日経WINPCのアホな読者投稿にも同じネタがあったよ…。
読者本人は新しいHDD購入の口実になって喜んでいたみたいだが。

umu

ぬ

HDDも安くなったし、バックアップしてないアホは
さすがにもうこの世に存在しないだろうなあ。

バックアップしてあるのは当たり前なんだけど、
壊れたHDDをメーカで交換された場合ってちゃんと物理的に
破壊してくれるのだろうか。
BIOSで読めないレベルでも吸出しできるらしいし。

NECのLavieのノートPCのHDDは奥深くに嵌めこまれていて、
IBM/レノボのノートPCのように簡単に抜き取ったりは
出来ないようになっている。

来年もよろしくおねげえします。

>>1
もう無理だからあきらめろ
一度工場に入った以上　単品＝元所有者　の管理なんてしてないよ

Ｆ○通のＰＣディスプレイの修理は気をつけろよ。
本体ごと持っていくことがあるときはな。

状態の悪いＨＤＤとこっそり交換させられるぞ。
働いていていたオレが言うのだからウソじゃねーよ。

あと、ここの会社の保守ユーザーの修理はいい加減だからな

m9

oの外付けHDからカツカツカツカツカツカツ・・・・・・・・・・・・・エンドレス
ショートカットにも出てこなくなった。
保障期間だったから修理に出したんだが
店の奴が９５パー、データ消えますって言われた。
お前等
IOに持てる力を全て注ぎ込め！って客の立場で言わんかい！！
って言って帰ってきた。
帰りの夜風がいつもより身にしみた。ORZ

みんなは中身無事だった？

中身が無事だろうと無事じゃなかろうと関係ないな。

バックアップ取って有ればデータは失わないし、中身が無事だろうと無事じゃなかろうと、
保障期限内ならちゃんと使えるHDDが返ってくるわけだからな。

保障期間は補償期間ではないのだから、メーカーはHDD1台分の保障をすれば良いだけで
中身のデータについて補償する義務は全くない。

当然、交換するHDDの在庫がメーカー倉庫に無ければ、出荷した店舗を当たって同じHDDを確保するなど
持てる力を全て注ぎ込んで保障を行わなければならないが、保障の対象にならないデータの復旧にまで
持てる力を全て注ぎ込んで補償を行う必要も全くない。

うちでは保障期間内にHDDが壊れたことが2回ほどあって、2回とも修理復旧不可となり新品交換だったが
どちらもバックアップが取ってあったので、戻ってきた新品HDDにバックアップデータを戻して何事もなかったのように済んだよ。

かつかつ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
なって認識しなくなったら絶望的かな？

前にパソコン修理にだしたら、パソコン内のデータネットに流されたってなかったけ

修理に出したらハードディスクはあきらめろ
は常識

>>149
おわり

>>149
動け動け動け
今動かなきゃどうするんだよ!

って念じればきっと動くさ

>>149
他のＰＣに突っ込んで駄目なら諦める及び吸出し業者

バックアップとるのは社会の常識。

ハメ撮り写真や動画をバックアップ取って流出させるのは、エロい人の常識。

電気屋で修理してもらってるんだが、店員って中のデータまで見る？
いきなり壊れたからバックアップ取ってない…orz
会社の重要事項が入ってるから殺される；

僕も前に修理に出したらまったくの初期化で戻ってきた；

>>157
基本見ない

心配なら電話して
おいデータ消すなよ！コラッ！
消すならバックアップとっておけよ！引き回すぞ！

でオッケー(^o^)v

修理確認のため見ます、秘密は厳守ですまともなところでしたら。

データバックアップしておけって言うけどおまいら毎日バックアップしてんの？

パソ壊れて起動しなくなったらバックアップも取れないじゃん？
他のパソでデータ取り出せって言われてもパソ2台も3台も持ってる人の方が少ないでしょ？

修理に出してデータ消えるのは仕方ないと思うけど
ACアダプタの修理に出したのにハードも交換なら
ちゃんと依頼主に確認するべきだとおもうぜ？

>>157
ハード的な故障なら基本的には見ないはず
ファイル名ぐらいなら動作確認中に自然に目に入るし、データの中身は意識せずに手近なファイルを開いてみるぐらいはあるかもな
修理担当者が性質悪くて、暇だとか詮索好きなら意識して見られる恐れは否定できない
重要事項なら暗号化ぐらいしとけよ
>>161
PCなんて今は安いんだからネットブックみたいなものを2台目に買えばいいのに
故障後に修理に出す前に買ってきて作業してもいいしな
どっちにしろ修理中に使うマシンはあった方がいいだろ
阿呆>>1の件なら奥さん任せにして自分で応対しなかったのが悪い

電気屋で修理って言っても基本メーカー直送じゃないの？
そしたらフォーマットされるでしょ。

>>161
ちゃんと契約書とかに書いてある。

157です。
>>159162
レスありがとう。
基本見ない、が心強い意見だけど、全てはそういかんわなorz
変な技工士？に当たらなきゃいいけど…。
ただ、部品が店に届くまで一週間くらいかかるらしく、それまでずーっと店舗にあると思うと不安orz
仕事の時間内だったら、忙しくてそんなもん見れない！とかだといいんだが…。
メーカー送りまでいかない程度の故障らしいです。

>>1

なんだこの子供ホイホイスレは

100人を超える、集団行動しかできないヴぁかが集まっちゃってるが？どう責任取るんだ？

まめにデータバックアップはしたほうがいいよ。
データ復旧サービスとか何万、何十万円もするから。

でも大方はknoppixでブート＆SATA&IDE-USB変換ケーブルか
このあたりで(http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/util/disk/care/)
救出できるんだけどねｗ

？

？

今日もお客さんを騙してしまった・・・・。
相手は人の良さそうなおばあちゃん。
メモリ故障で修理代4万以上。
それでも心の底から喜んでくれて、感謝してくれて
「今度パソコンが壊れちゃった時もまたあなたにお願いするわ」と言ってくれた
おばあちゃんの笑顔が心に突き刺さった。

うちの職場の合言葉は
「取れる客から搾れるだけ搾りとってこい」
上司に見積もりの事で相談すると返ってくる言葉は
「金持ってそうだったら高く見積もれ」

嫌でもやらなければ絶対に達成できないノルマを設定されるし、
達成できなければ虫けらのような扱いを受ける。

・・・・・本当にこれでいいんですか？
これが社長の言う「最高のサービス」なんですか？
上の人がよく言う「キレイ事だけで仕事はやっていけない」で片付けられる事ですか？

私は近いうちに退職しますが、
目先の売り上げしか見ていないし、命を削りながら働いている社員や
「詐欺だ！」と訴えるお客さんに目を向ける事すらしない上の人たちが
いつか覚める事を願っています。

【日本PCサービスってどうよ】
http://www39.atwiki.jp/jps4900/

いいすれ

ＨＤＤじゃないけど
リカバリするかもしれないといわれ渡したリカバリーディスクが・・・
修理から帰ってきたとき「こっち（違法コピー？）使ってください、元の（リカバリーディスク）使えなくなったんで」といわれ
それに対する説明求めてもうやむやということがあった・・・
これってよくあること？

こまめに外部メディアにバックアップ

隠れゲイなんだが、ゲイ系画像満載のHDD修理に出す事になったんだけど、やっぱ修理人中身見る？
本名住所書いて出すの嫌なんだが、メーカーがHDD抜くと保証無くなるとしか言わない。
どうすればいいのか。
(故障の内容はWindowsが死亡した)

>>171
個人でやっているような修理業者なら有り得るのかも知れないが、メーカーなら向こうもリカバリディスク持っている筈だし修理対象品と一緒に渡してくれなんて言われた事はないな
本体に付けて渡した付属品はACアダプタやACケーブルぐらいだ
「こっち」と言うのが何か分からないけどCD-Rの類か？向こうでプレス盤のディスクを破損させたのなら同等品を付けるのが筋だと思うけどね
>>173
既出だ
少し上のレスを見ろ

>>174
有難う。ああ神様…

以前事故で亡くした娘の使っていたPCを修理に出したらデータが消えていて
メーカーは対応したい旨のニュースがあったな

>>1
データは消えるよ。そういうもんだし。
消したくなかったら最初にデータを復旧してくれるところに依頼すべきだったね。

で、俺も今パソコンが物理的に壊れてしまったんで無料修理に出す。
無料修理の期間内なんでね。
なんで壊れたかというと、パソコンを使っているときにちょっと触ったら、
机の上から後ろに向かってドンガラガッシャンと落ちてしまった。
後ろの支えるバネが弱くなっていたんだろうね。自然現象だ。
一体型デスクトップなんだけど、モニタは壊れていなかった。
でも再起動しても「OSが見つかりません」と英語で表示されるだけ。
直すにしてもデータは復旧しないみたい。
まあほとんどデータは外付けハードディスクに入れておいたからね。
あと少しばかりバックアップは取ってあるし。あとソフトウェアとかは
再度手に入れるよ。だからドライブCのデータはきれいな状態で使う。
まあ無料期間内で良かった。修理してくるよ。

外付けのハードディスクがいかれて
修理に出したい。
症状は外付けディスクが認識されたり認識されなかったりを
10秒間隔で繰り返すんだが
10秒だけは中身が見れる状態。
で、10秒つながれてる間に
ちょうどドライブ直下に一目でわかるエロい名前の動画ファイルが
あるんだが
恥ずかしくて修理に出せない。どうしよう(´･ω･`)

外付けハードディスクの中身が、自動バックアップツールで作ってあるため
リカバリされたＰＣでは保護機能が働いて、開くことが出来なくなってしまった

こういうも、業者に頼めば対応してくれるのかな？

>>161
キミの使用環境では毎日何ギガ何十ギガも更新データが発生するのかね？

何十ギガ、何百ギガ有ろうとも、それが重要なデータであれば量の多少に関わらず毎日バックアップ取るのは当たり前の事だよ。

ハードディスクを含めて、パソコンなんていつ何時壊れるか分からないんだからね。

トランセンドジャパンのサポートは最悪なので買わない様に！！
安いだけｗｗ

age

メーカーが正しい以上

NECノート HDD逝ったな。　この際にSSDにしよう