ＮＥＣサポートセンター苦情受付センター

地方ですが、必ず1分以内に繋がります。(説明書の不備に丁寧に答えてもらったりしました。)

無料なんだから文句いうなボケ

>>888
無料なのは見せ掛け。
商品にあらかじめ、そっくり含まれてまんがな。

サポートに頼りすぎ。
少しは自分で何とかしろ。
子供か？

自分でやってみようとしないからいつまでたってもできない
自分で解決しようとしないからいつまでたっても上達しない

出張サポート屋さんに一生カモられてろ

以前、PC関係の仕事してて、いろんなPCメーカーのサポートを
実際に修理案件もって電話してましたが、正直、NECはマシな部類。

NEC・富士通はマニュアル通りのサポートしかしません。東芝が若干、
柔軟なサポートできてる気がします。
DELLはヘビーユーザーが多かった時は高評価でしたが、一般ユーザーが
増えると共にランクが下がっている様に、多くの幅広い層をサポートできる
体制が国内にはないと思います。

NECの場合はとにかくこっちの意図を明確に伝えること。大手だけにバカな
ことはしませんよ。1年以内の場合なら、症状確認できないとか言われても
ねばれば、必ず、「症状確認できないのでとりあえずマザボ交換しました」です。
マザボ交換してもらって下さい、大抵の現象は直ります。
それでもダメなら、比較的、窓口が多いので持込。
クレームではなくて、いかに困っているのか、とにかく、一緒に解決に持っていこう
という姿勢を見せれば、それなりの対処をしてくれます。

>>892
窓口なんてとっくにねえよ
いつの時代の話してんだおっさんw

>>892
あのさー、以前って、ひょっとして２年前の話とかしてない？３年前？
それ以上前なら論外ですよ。
窓口なんて、ほんと、とっくに無くなってるし、ＮＥＣはサポート時間短いですよ。

いまどき、どこのメーカーで、
症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ！

人間のやることだからね、最初からクレームとして出るのではなく、
相談もちかけて一緒に解決に持っていこう、って態度は賛成ですよ。

でもそれは、パソコンが高価で、金もありスキルのある人しか手を出さず、
製品の不具合も少ない時代の話。ユーザーは家電とＰＣの区別ができないわ、
メーカーは安い部品でコストダウンした上に初心者にユーザ層広げようっていう姿勢では
あんたの意見はピント外れもいいとこ。


時代を観る目のない過去の人は、自分の家で説教垂れててくらさい。

>>894
>いまどき、どこのメーカーで、
>症状確認できないのにとりあえずマザボ交換してくれるんだよ！
症状が確認できないからこそマザボ交換でお茶を濁すんじゃないか
当然保証内ならってことならね。交換するよって客に連絡して
了承もらうけど

ｋつろんねちゃくそ

けつろんねちゃくそ

>>895
で、結局交換したマザボはちょこっとリペアしてまた修理部品に回すんだよな

>>898
そんなの、どこのメーカーでもやってるよｗ

以前サポセン勤務やってたが、客の半分はのび太君みたいな奴だったよ。
依存心が強く低能で、情緒不安定。
長くやるもんじゃないね。

ボクはお客様なんだぞ！
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とにかく電話つながらない！！
どこが24時間サービスだよｗｗｗ

しかも、予約電話は2週間ほど埋まっているし、
パソコン壊れたのに修理もできない。
とにかく、NECだけは今後2度と買うことはない！！

>>902
それが進歩というもんだろうな。後日感謝することになると思うよ。逆説的かも知らんが。

PC、パーソナル・コンピュータ、だからな、最後にケツを拭くのは自分だと、そゆこと。

>>902
こういう方は他のメーカ品買っても
同じこと繰り返すんだろうなぁ・・・
ＰＣメーカーも大変だ

>>902が>>901ののび太君に見えて仕方ないｗ

パソコンてのはエンドユーザーや大衆向けに
かなり簡単な操作性やインターフェースに
なってるが、実際は難しいものなのよ。

ろくな脳みそのない奴や、自力でなんとも出来ない奴が
「パソコン〜」なんて気軽に触るものじゃない。

何が言いたいかというと

　馬　鹿　の　ク　セ　し　て　パ　ソ　コ　ン　触　る　な
　
パソコン購入免許だしてほしい
初級シスアド程度の試験クリアしないと買えないような

ttp://nx-media.ssnet.co.jp/

ちゃんと機種名と製造番号入れたのにエラーになるぞ！
もう！何やってんだよ！NEC！
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>>907
とりあえず型番を晒してみ。

販売店向けのカスタマイズモデル等はエラーが出るよ。

>>908

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　(6　 ＿ｰ っ-´､}　　／へーそうなんだ、わざわざありがとう 。
　 ＼ ヽ_ ￣￣ﾉﾉ　　＜面倒だったけど、自分でセットアップディスク作りますた。
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　 　 　/　　_./／|/ﾆヽ ヽ　　　　　　 l, - ､, -､ヽ |　 |
　 　　 |　 /ﾆヽ ﾟﾉo<_ﾉヽｷ　 ＿　　　,| (:)|(:)　|-/ 　 |
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　 　 　 |　l/＿＿＿ / ノ／＼ .ノ　　 l　ε　　 ＿ノ
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「セットアップディスク作っとけよ」

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　　(＿　 　　 ヽ＿＿　　＼Τ￣￣ ヽ　ノ
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　　　　　　　　　　　 　　ヽ　　　　　　　　　　|＼　　　＼
　　　　　　　　　　　　「壊れる！！パソコンのデータが？」

先日かけてきたクレーム客で、
「NECのサポートはひどいよ。2chで叩かれてるの知ってる？」
とか言ってるのがいたな…。
そこしか見てないからそういう判断になる。

他メーカーに比べれば相当マシだと思うが…。
有り難みも何も感じないのもマヒしてるぞ。

これぐらいのこと、はやくなおせよ！

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「"これぐらい"と思うなら、少しは自分でやってみな」

>>911
お金の上では、サポート代を購入者全員で前払いしているわけだから、
特段感謝の必要はないと思われ。個人がペイすると判断して買っているのだから。

感謝デンデンは、担当者の熱心さ依存で、自然に質問者に湧き起こるものでしょ。
>有り難みも何も感じないのもマヒしてるぞ。
こ〜ゆ〜、会社の体制に依存してるクセに、偉そうに教えてやるんだって態度では、難しいと思う。

評判劣化の原因は、NECのせいではあるまい、もまいのものの考え方。

トランスコスモスの人はやはりドキュンが多いね。

会社で使ってるんだぞ！データが消えたらどうする！

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「会社で使う大事なデータを何故にバックアップしてない？」

動物園の飼育係だって、躾のなってないチンパンジーやら何やらに世話焼いて給料もらってるじゃん
金の出所が違うだけでそれと同じ

>>916
飼育係りより賢いチンパンジーはほとんど見かけないけど
初級者の域にさえ達していない人間がサポート側になるのが
この業界

友人がNECダイレクトかEPSONダイレクトで迷ってます。
ココみてるとEPSONの方が修理日数に関しては良さそうなのですが、
総合的にどちらが得策でしょうか？
私も友人も初心者なもので

サポートが悪いとか何とかっていうのは、結局甘える口実なんだよね

>>919
実際のとこ、ユーザーの多くが繋がらないってんで不満なんだし、
サポートの中には内容自体がお粗末な場合もある。
ユーザーがあなたまかせで一切自助努力を放棄しているのも問題。

クソユーザーにへぼサポートをあてがって、
そこで製品を高く、安定的に売り続けようつー
ビジネスモデルが出てきても、それはスルーですか、そうですか。

>>920
自作しろ

学校の教育なら、自分でやっていけない生徒を卒業させるわけには行かん。
しかし、「ビジネス」であり、「商品」であり、「サポート」となれば、そんなことは無関係。
独立した個人の、そのライフスタイルに口出しするなんざ失礼千万。
頼りたければ、いつまで頼ってもいい、その分どんなカタチにせよ、
お金は払わなくてはならないし、これは個人の責任、当然と。
何時間もクダを巻く酔っ払いでも、支払いが間違いないなら店には儲け口、双方否応ないでしょ。
いいように扱って、その分の代金はお支払い願います、至極当然。

クソユーザーにへぼサポートの取り合わせなら、
そこから抜け出せる者は居ない。商売の可能性は長期間保証される。
何のこっちゃない、商品を売っているようでいて、実際はその使いこなしで儲けていると。
月賦屋が、商品を売っているようでいて、実際は金利で儲けているのと同じ。
何の問題もない。すばらしいビジネススタイルです。

賢い君>>920、だから、買うならココの商品ではなく、株ですよ、そうでしょ。

「あのぅ、インターネットのページをお気に入りに追加したいんだけど」
それしきの事で電話して来るなよ・・・
パソコンは掃除機や洗濯機とは違いますんで、ある程度知識が必要なんですよ皆さん。

>923
もう少し気の利いた自演にしてくれる。カーソルはやめてね。

ＮＥＣフィールドサービスの社員はこんなトコ除いてる暇あったらもっと仕事に力入れろや。ｗ

今年は元旦も営業中

ご苦労様です

今年もDQN相手に頑張ってください

あのぅ・・・・
「6200TCでエアロが快適に動く」なんてサポートに言われて6200TC乗っけて
電話注文したんだがググッたら5700の半分の性能なんですね。
これでホントにエアロが快適に動くのかよ。。。ちと心配

ヤマダ電機店員の話じゃ
「現行CPU、7600GS、１Gメモリでギリギリくらいですかねぇ」って話は聞いた。
ま、NECがちゃんと動くって言ってるんだったら気にせずwktkして待ちたまえ。
ぬるんぬるんかどうかは分からんが動くんだろうね。
問題の6200TCは一応は３D対応になてるハズ。

>>929
元旦DQN

121CCの戦士たちへ…

正月早々お疲れ様。まぁ無理せず頑張ってくださいな。


元121CC戦士より

NECサポートの糞さにびっくりした、30分繋がらんとか異常だろ。
3年くらい前にその時いずれも別の日に３，４回かけた事があるけどその当時はすぐ繋がった。
人員減らしたのかユ−ザー増えたのに人員そのままか知らんけど改善してくれ。

>>932
正月だから出社人数少ないんだろ

その糞サポートに頼ってるの誰だよ

その糞サポートしか提供できないのはどこの会社だよ

(ﾟ∀ﾟ)ﾗｳﾞｨ！

「NECサポートNo.１」ってよく見かけるけど、どこの調査結果なの？
本当にNo.1を獲得したのか大いに疑問・・・。
同系列の会社使って操作してないかな？

調査結果の詳細が見れるサイトとかあったら教えてエロイ人。

>>936
少しはググレ
ttp://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/

ぐぐれないからサポートに頼るｗ

そして文句を言うｗｗｗ

ばかがばかをサポートする。

どちらも永久に脱出できない。

>>937
どうもありがと！

1日あたりの対応件数のノルマが決まっているから、
くだらない内容に時間を使っていられないの。

まともな質問に応えられるスキルを持った人間を揃えたら
コストが掛かって仕方が無い。初心者に毛の生えた程度の
人間に対応させて、件数を稼ぐほうが遥かに経済的。

>>942　それでいいのじゃ。
どうせ何でも他人まかせのバカしか買わない。

お客様扱いしてくれるのは、顔の見えないサポートセンターくらいなもん。
憂さ晴らしのハケ口よ。威張れ威張れ、がんがん威張れ、ばかども。

クレーマーってかわいそう。
社会では誰も相手してくれないから。
普通の質問で終わるのが寂しいから。

第一声で程度がわかる。
名前を名乗ったらまずまとも。きちんと問題を把握しているし、解決も早い。

ま〜ほとんど名乗らない、生活というか、シツケ、礼儀のレベルからサポートが必要な連中。
「いちにんまえ」のレベルじゃない。
電話すらまともに掛けられないんだ、パソコンなんてムリ、ムリ。
こっちが9割以上だな。

>>943
そうでもないよ。
スキルに見合うよう時給200〜300円でバイトを雇えば、さほど費用はかからないし
サポートNo.1で販売台数が増えれば量産効果が期待できるから、サポートを期待
しないユーザにもメリットがあると思う。

↑みたいな能天気な人間も買ってしまうのでは？

>時給200〜300円でバイトを雇えば
おいおいｗ
最低賃金ぐらいは守らないとｗ

>>948
ヒント：大連

とか上の方が本気で考えてたらもう終わりだなこの会社。

>>949
DELLかよｗ

リモートサービスを予約したはずなのに電話のみで済まされた‥

>>951
問題が解決したんなら、リモートでも電話のみでも構わないと思うが。
逆に、問題未解決なのに、電話だけで放置するようなサポートに
リモート保守を任せるのは極めて危険。

>>952
解決した‥から良いんだけど、電話に出たら相手がドンドン喋って
あっというまに終わっちゃったからすごく物足りない
こっちはリモートサービスで画面を通していろいろ聞こうかと思ってたから

>>953
問題解決したからいいだろ。
こっちは忙しいから「いろいろ聞こう」なんて
超迷惑なことはやめてね。

そういうことは本でも買って自分で調べようね。
子供じゃないのだからね。

調べても分からなかったから聞くんだよ

>>955
こうやってよく勘違いしている人いるけど
あくまでも問題解決のためのサポートであって
PCのお勉強のための電話じゃないんだけど
調べてもわからなかったら、お金払って近所のカルチャーセンターにでも行けば

勉強の為にリモートを予約したわけじゃないけどね

超初心者相手にしかデカイ態度取れないんだねここのサポ
こないだマニュアル通りの対応で高額請求してきたから
トラブルの原因と対処をまくしたてたら慌てだして何度も保留にされ挙げ句無償ｗ
ぷっｗ

>>958
単に特別扱いされただけ
ブラックリスト入りおめでとう

>>958
内部顧客データに赤丸がついたよｗ
今後お前は「馬鹿クレーマー」として扱われるｗ

そこまでして、NECにすがりつきたいのか？ｗ
あ、他のメーカーじゃまともに相手してくれないからねｗ

>>960
赤丸ですんだらいいけどな…
フラッシュユーザーになってたりしてｗ

赤丸フラッシュユーザーｗ

クレーム内容がどうとかではなくて、
人間として終わってる証拠ｗ
>>958みたいな馬鹿が対象。

保証期間内ならともかく、
パソコンに限らず、壊れたものを直すには

　お　金　が　か　か　る　も　の　で　す　よ　ｗ

こんな常識も分からない奴がパソコン買うな。
メーカーにとっては迷惑なだけ。

そういえば…ｵﾚ121CCを辞める時に、自分の登録分に赤丸フラッシュをつけて辞めたな。

まぁ一度も電話したりしてないからいいけど。もし電話を掛けて電話を取った奴は死ぬほどビックリするだろうな。

ここはサポセンの人間がユーザー脅すスレでつか？

>>964
他に何がして欲しい？　え？

>>960
> そこまでして、NECにすがりつきたいのか？ｗ
> あ、他のメーカーじゃまともに相手してくれないからねｗ

格差の底辺みたいな派遣のあんたにそっくりそのままこれを返すよんｗ

重度のトラブルもろくに一人で対応できないくせしてでかい態度取るな
まともに保留せずにクローズできたことあんのかよｗ

あ、２ちゃんでしかでかい態度取れないからここがサポの愚痴吐き場になっちゃったわけ？
なんかかわいそう〜〜〜

感じいい人と悪い人の差が激しい。
感じ悪い人は、答えればいいんだろって感じで横柄に答えたりする。
派遣と社員の差なのか、新人と役職の差なのかよくわからないが、
教育が徹底してない感じがする。

まあサポートに文句言う奴はまず電話するな。
「教えてもらっている」ことを忘れずに。

それが嫌なら便利なサイト教えてやるよ。

http://www.google.co.jp/

>>969
そうそう。
俺も「教えてもらっているから」って感謝の気持ちで電話したけど
回答はまるっきり逆だし、二回目に電話した時はこちらから
参考サイト（NEC社）を教えてあげるような状態だった。
まぁ世の中持ちつ持たれつってことだね。

>>969
そのサイト見ていると、自分で作れるようになっちゃうんだよね。
んで、けっこう安いし。
秋葉原の部品屋さんなんかも出入りするようになってしまって、
捨て値のジャンク品に挑戦したり。
PCってこんなに安いのか、と。しかも、長〜く使えて、修理も自分で何とか。

他人に文句つけてる暇があったら、そのサイト眺めていればええのに。謎。

>>971
そうそう、トラブルおきても
「パソコン　トラブル」とか「（エラー表示）」とかで
検索したらたいてい自分で直せるのにね。

あと「パソコン　自作」とかも役に立つ。

自分で何も考えない、行動しない奴らが
サポートに頼る。で、文句を言う。馬鹿ばかりｗ

>>969-972
自演乙
派遣ｻﾎﾟ？暗いやつだねｗ

それより、何で発売前のH型の問い合わせがあるんだｗｗｗ
どこの販売店だ？フライングしているのはｗｗｗ

>>973
思いっきり恥かいたん？
バカにされたん？

0120-977-121にかけた

15分待たされてるんですけど

>>976
お前と同じ様に自分の力で何とかしようとしない
馬鹿が全国に沢山いて、サポートを離さないから
電話がつながらないんだよ

何とか出来るんだったら電話しねぇ　ってことだけどな

・出来ることすべてやって最後の確認
・初期不良
・修理依頼
・各専門窓口確認

上記に関しては許す

XP Homeﾌﾟﾘｲﾝｽｺ機で回復コンソールを使おうと思ったら未設定のAdminパスワードが
合わないと言われてNECのサポに聞いたら漏れが何か設定したような口ぶり

そんなはず無いからぐぐったらXP Homeのバグだって分かったよ
いつもいつも役に立たないサポセンだよな

>932
30分ならましな方です。
「インターネット」が流行りだしたころは数時間は……。

電話がかかってこなけりゃ給料も貰えないくせして偉そうだな、ここのサポは

>>982
なに、ここと同じで、ばかの種には困らんよ？

>>982
やっぱり恥かいたんだね。
思いっきりバカにされたんだね。ｹﾞﾗｹﾞﾗ

今時、中学生でも自分で組んじゃう子が居るのにねぇ
人に聞いてもわからないで、カラムだけあって、やっぱヴぁかだわ

>>980
何故電話する前にググらない？