【EPSON】エプソンのデスクトップPC 34【Direct】

エプソンサービス修理工場見学記
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0606/gyokai126.htm

●「次もエプソンを」実現のために

修理を通じて得た情報、ユーザーからの要求、仕様の変更の提案なども、
開発部門へとフィードバックしたり、設計部門に対しても、
修理が行ないやすいような工夫を要請したりといったことが行なわれる。
また、「生産部門の社員にもきていただき、実際の修理現場で作業をして
もらうことで、生産現場との連携を図るといったことも行なっている。
どんなところで問題が起きているのかということを現場、現物、現実の
『三現』主義を実践することで、生産現場に反映してもらっている」という。
こうしたエプソンサービスと、セイコーエプソンとの
連携も大きなポイントといえるだろ。