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>>550
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日経ビジネス　2005年アフターサービス満足度ランキング
http://nb.nikkeibp.co.jp/cgi-bin/20050525.cgi?chiiki=6&selection=0&pattern=0&shokai=1

総合
1 エプソンダイレクト 46.8 97
2 松下電器産業 46.7 45
3 日本ＩＢＭ 43.9 133
4 ＮＥＣ 41.2 542
5 日本ヒューレット・パッカード 40.7 60
6 富士通 39.6 417
7 デル 38.4 427
8 アップルコンピュータ 36.4 154
9 東芝 33.7 176
10 ソニー 28.7 437
11 シャープ 9.3 109
12 日立製作所 7.7 66
13 ソーテック -19.2 125

日経ビジネス 「アフターサービス調査」調査概要
http://nb.nikkeibp.co.jp/free/PROJECT/20050527/107829/open.html

2005年3月10〜31日の間、日経BP社と日経BPコンサルティングが保有する
インターネット調査システム「Web-Res」を使用して実施した。
日経BPコンサルティングが保有する調査モニターから、過去3〜5年の同調査への
回答経験者を除外したうえで無作為に15万人を抽出。
電子メールで調査サイトのURLを告知し、1万6352人から有効回答を得た。

回答者の平均年齢は42.9歳。男性68.7%、女性31.0%（不明0.3%）。
主な職種は技術・専門職32.8%、事務職18.9%、主婦15.0%、営業職8.6%。
主な居住地域は関東48.0%、近畿19.0%、中部12.0%。過去5年
（戸建て住宅は10年、パソコン、デジカメ、携帯電話・PHSは3年）以内に
アフターサービスを受けた経験がある人に回答を限った。

日経BPコンサルティング
http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/index.html

日経BPコンサルティングは、技術と経営に関する先端分野の
コンサルティング・研究・調査を幅広く展開しています。

日経BPグループが持つ情報資産と取材ネットワークをフル活用し、
市場調査、技術評価、特許分析、種々の統計分析などの専門家集団が
新製品・サービスの開発や新規事業の立ち上げに必要なマーケット情報、
ユーザー動向などを徹底調査。市場への的確なアプローチ法を提案します。

さらに、貴社のビジネスを成功に導くうえで欠かせない広報活動を、
より効果のあるものにするために、日経BPグループの知恵を結集。

ジャーナリズムの観点から評価・診断し、広報戦略の策定を支援します。

日経BP社
http://www.nikkeibp.co.jp/index_j.shtml

経営・マーケティング
http://bpstore.nikkeibp.co.jp/mag/index.html
IT・ネットワーク
http://bpstore.nikkeibp.co.jp/mag/index2.html
電子・機械/建築・デザイン/医療・バイオ/その他先端技術
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